《商务社交礼仪培训》PPT课件

专业餐饮管理网站优秀餐饮管理咨询平台商 务 社 交 礼 仪培 训 餐 饮 人 的 开 心 网 -食 尚 圈 推 出 啦中 国 吃 网 是 香 港 绿 满 家 餐 饮 管 理 咨 询 公 司 和 东 方 美 食 双 方 强 强 联 手 ， 联袂 打 造 的 中 国 最 专 业 、 最 权 威 、 最 知 名 、 最 优 秀 、 内 容 最 全 面 的 餐 饮 行业 电 子 商 务 门 户 网 。为 促 进 餐 饮 人 之 间 的 交 流 、 交 友 ， 中 国 吃 网 隆 重 推 出 了 “ 餐 饮 人 的 开 心网 -食 尚 圈 ” ， 在 这 里 ， 您 可 以 分 享 在 管 理 和 生 活 中 遇 到 的 问 题 ， 也可 以 分 享 您 的 拿 手 好 菜 ； 它 是 您 结 识 行 业 新 朋 友 ， 联 系 行 业 老 朋 友 的 平台 。 分 享 是 一 份 快 乐 ， 讨 论 是 一 种 收 获 。 食 尚 圈 ， 是 您 经 验 交 流 的 园 地 、更 是 您 思 维 碰 撞 的 平 台 ！他 们 正 在 食 尚 圈 拓 展 自 己 的 人 脉 ， 分 享 自 己 的 快 乐 与 收 获 ， 那 么 您 呢 ？还 在 等 什 么 ？ 重 要 性有 效 沟 通 有 赖 于 正 确 的 交 往 艺 术 。成 功 的 交 往 有 赖 于 交 往 的 艺 术 ， 交 往 艺 术的 核 心 是 对 别 人 表 示 尊 重 ， 尊 重 是 需 要 表达 出 来 的 ， 而 表 达 必 须 是 规 范 的 。-这 就 是 礼 仪 商 务 交 往 自 尊 和 尊 重 他 人 的 行 为介 绍 礼 仪握 手 礼 仪 索 要 名 片 和 接 受 名 片 礼 仪会 见 重 要 客 户 座 次 礼 仪 礼 仪电 话 沟 通 礼 仪拍 照 礼 仪会 议 礼 仪乘 车 礼 仪宴 会 礼 仪礼 品 馈 赠 礼 仪 形 象 设 计 在 交 往 中 ， 对 自 己 进 行 必 要 的 、 适 当 的 形 象 设 计 是 十 分重 要 的 一 环 。 在 这 里 ， 所 谓 形 象 设 计 是 指 对 自 己 的 仪 表 、服 装 、 饰 物 等 进 行 恰 到 好 处 的 修 饰 和 选 择 ， 使 之 符 合 自 己的 体 表 特 征 和 身 份 要 求 。 简 而 言 之 ， 就 是 穿 着 打 扮 的 基 本规 范 。 人 们 常 说 ： 尊 重 自 己 是 尊 重 他 人 的 前 提 。 只 有 对 自 己 进行 适 当 的 “ 设 计 ” ， 使 自 己 的 形 象 遵 守 一 定 的 规 范 ， 才 能使 自 己 的 交 往 对 象 明 白 你 的 良 苦 用 心 ， 明 白 你 对 他 的 尊 重之 意 。 姿态站 姿坐 姿蹲 姿坐 出 租 车拾 东 西 站 姿 ： 男 士 站 姿 ： 站 姿 ：女 士 站 姿 ：两 脚 开 立 不 过 肩 宽 ，重 心 平 稳 ，昂 首 挺 胸 收 腹 ， 男 士 座 姿 ： 女 士 座 姿 ： 膝 盖 并 拢 是 永 远 的 原 则 蹲 姿 ： 必 须 保 证 大 腿 和 膝 盖 并 拢 拾 东 西 ： 腿 偏 侧 ， 侧 拾 举 例 ： 女 士 在 参 加 宴 会 时 往 往 要 选 择 一 些首 饰 佩 带 。 如 果 希 望 在 交 往 中 给 他 人 留下 一 个 较 好 的 印 象 ， 就 应 当 遵 守 佩 带 首饰 的 一 项 基 本 规 则 ： 同 质 同 色 。 举 例 ： 再 如 ， 扬 长 避 短 是 服 饰 艺 术 的 重 要 规 则 。女 士 的 纤 纤 玉 指 配 上 一 枚 精 致 的 戒 指 ， 无 意会 给 人 以 美 的 享 受 。 但 有 的 女 士 手 指 长 的 并不 好 看 ， 因 此 佩 带 戒 指 时 就 不 能 选 择 那 些 引人 注 目 的 、 标 新 立 异 的 戒 指 ， 否 则 就 会 吸 引众 人 的 目 光 进 而 被 “ 发 现 新 大 陆 ” 。 介 绍互 动 ：我 是 客 人 ， 到 贵 公 司 去 ， 您 怎 样 介 绍 我与 贵 公 司 的 同 时 认 识 ？ ：先 介 绍 位 卑 者 给 位 尊 者 年 轻 的 给 年 长 的 低 级 主 管 给 高 级 主 管非 官 方 人 事 给 官 方 人 士v自 己 公 司 的 同 事 给 别 家 公 司 的 同 事v 公 司 同 事 给 客 户 v 本 国 同 事 给 外 国 同 事 握 手何 时 要 握 手 ?被 相 互 介 绍 时 /遇 见 认 识 人 /与 人 道 别某 人 进 你 的 办 公 室 或 离 开 时握 手 时 间 ：握 手 的 力 度 ： 注 意 事 项 ： 握 手 注 意 事 项 ： 手 要 洁 净 、 干 燥 和 温 暖 。 先 问 候 再 握 手 。 伸 出 右 手 ， 手 掌 呈 垂 直 状 态 ， 五 指 并用 ， 握 手 3秒 左 右 。 不 要 用 左 手 握 手 。 与 多 人 握 手 时 ， 遵 循 先 尊 后 卑 、 先 长 后 幼 、 先 女 后 男的 原 则 。 若 戴 手 套 ， 先 脱 手 套 再 握 手 。 切 忌 戴 着 手 套 握 手 或 握完 手 后 擦 手 。 握 手 注 意 事 项 ： 握 手 时 注 视 对 方 ， 不 要 旁 顾 他 人 他 物 。 用 力 要 适 度 ， 切 忌 手 脏 、 手 湿 、 手 凉 和 用 力 过 大 。 与 异 性 握 手 时 用 力 轻 、 时 间 短 ， 不 可 长 时 间 握 手 和 紧 握 手 。 掌 心 向 上 ， 以 示 谦 虚 和 尊 重 ， 切 忌 掌 心 向 下 。 为 表 示 格 外 尊 重 和 亲 密 ， 可 以 双 手 与 对 方 握 手 。 要 按顺 序 握 手 ， 不 可 越 过 其 他 人 正 在 相 握 的 手 去 同 另 外 一个 人 握 手 。 位 次 礼 仪 交 往 艺 术 的 核 心 在 于 向 交 往 对 象 表 达 自 己 的 尊 重之 意 。 而 如 何 向 对 方 表 达 这 种 尊 重 ， 却 是 我 们 在 交往 中 经 常 遇 到 的 一 个 现 实 问 题 。 位 次 ， 一 般 是 指 人 们 或 其 使 用 之 物 在 人 际 交 往 中 ，彼 此 之 间 各 自 所 处 的 具 体 位 置 的 尊 卑 顺 序 。 在 正 常情 况 下 ， 位 次 的 尊 卑 早 已 约 定 俗 成 ， 并 广 为 人 们 所接 受 ， 所 看 中 。 按 照 一 般 的 交 往 规 则 ， 交 往 双 方 的 位 次 是 有 一 定之 规 的 。 位 高 者 坐 在 上 位 ， 位 低 者 就 坐 在 下 位 。 而哪 里 是 上 位 ， 哪 里 是 下 位 ， 这 就 是 位 次 规 范 所 要 解决 的 问 题 。 位 次 礼 仪 内 容 ：会 客 的 位 次 合 影 的 位 次 会 议 的 位 次 谈 判 的 位 次 签 字 的 位 次 乘 车 的 位 次 宴 会 的 位 次 餐 饮 人 的 开 心 网 -食 尚 圈 推 出 啦中 国 吃 网 是 香 港 绿 满 家 餐 饮 管 理 咨 询 公 司 和 东 方 美 食 双 方 强 强 联 手 ， 联袂 打 造 的 中 国 最 专 业 、 最 权 威 、 最 知 名 、 最 优 秀 、 内 容 最 全 面 的 餐 饮 行业 电 子 商 务 门 户 网 。为 促 进 餐 饮 人 之 间 的 交 流 、 交 友 ， 中 国 吃 网 隆 重 推 出 了 “ 餐 饮 人 的 开 心网 -食 尚 圈 ” ， 在 这 里 ， 您 可 以 分 享 在 管 理 和 生 活 中 遇 到 的 问 题 ， 也可 以 分 享 您 的 拿 手 好 菜 ； 它 是 您 结 识 行 业 新 朋 友 ， 联 系 行 业 老 朋 友 的 平台 。 分 享 是 一 份 快 乐 ， 讨 论 是 一 种 收 获 。 食 尚 圈 ， 是 您 经 验 交 流 的 园 地 、更 是 您 思 维 碰 撞 的 平 台 ！他 们 正 在 食 尚 圈 拓 展 自 己 的 人 脉 ， 分 享 自 己 的 快 乐 与 收 获 ， 那 么 您 呢 ？还 在 等 什 么 ？ 会 客 的 位 次相 对 式并 列 式居 中 式主 席 式自 由 式 名 片 用 途在 现 实 生 活 里 ， 名 片 是 一 种 不 可 或 缺 的 交 往 工 具 。 其 一 ， 介 绍 自 己 。 其 二 ， 结 交 他 人 。 其 三 ， 维 持 联 系 。 其 四 ， 通 报 变 更 。 其 五 ， 充 当 礼 单 。 其 六 ， 代 替 信 函 。 其 七 ， 拜 会 他 人 。 其 八 ， 简 短 留 言 。 名 片 的 交 换 名 片 的 制 作 名 片 的 类 别 名 片 的 携 带 名 片 的 递 交 名 片 的 接 受 名 片 的 索 取 名 片 的 制 作规 格 材 料色 彩 图 案文 字 字 体版 式 印 法费 用 具 体 内 容 从 略 名 片 的 类 别 由 于 内 容 、 用 途 的 不 同 ， 名 片 可以 分 成 社 交 名 片 、 公 用 名 片 、 集 体名 片 等 三 类 。 在 正 式 活 动 中 ， 通 常讲 究 面 对 不 同 的 交 往 对 象 时 ， 应 当使 用 不 同 的 名 片 。 具 体 内 容 从 略 呈 ： 右 手 的 拇 指 、 食 指 和 中 指 合 拢 ， 夹 着 名 片 的 右 下 部 分 ，使 对 方 好 接 拿 ， 以 弧 状 的 方 式 递 交 于 对 方 的 胸 前 。 辈 份 较 低 者 ， 率 先 以 右 手 递 出 个 人 的 名 片 到 别 处 拜 访 时 ， 经 上 司 介 绍 后 ， 再 递 出 名 片 上 司 在 时 不 要 先 递 交 名 片 ， 要 等 上 司 递 上 名 片 后 才 能递 上 不 可 递 出 污 旧 或 皱 折 的 名 片 名 片 夹 或 皮 夹 置 于 西 装 内 袋 ， 避 免 由 裤 子 后 方 的 口袋 掏 出 接 ： *如 果 是 坐 着 ， 尽 可 能 起 身 接 受 对 方 递 来 的名 片 *接 受 名 片 时 ， 应 以 双 手 去 接 ， 并 确 定 其 姓 名和 职 务 * 接 受 名 片 后 ， 不 宜 随 手 置 于 桌 上 * 经 常 检 查 皮 夹 收 ： * 尽 量 避 免 在 对 方 的 名 片 上 书 写 不 相 关 的 东 西 * 不 要 无 意 识 地 玩 弄 对 方 的 名 片 * 避 免 放 入 裤 子 后 方 的 口 袋 *避 免 夹 在 书 中 ， 以 防 不 小 心 掉 在 地 上 ， 让 人 踩到 名 片 的 索 取 一 是 互 换 法 。 二 是 暗 示 法 。 索 要 名 片 和 接 受 名 片索 要 名 片 有 四 种 常 规 的 方 法 ： 交 易 法 激 将 法 谦 恭 法 平 等 法 接 受 名 片 时 最 重 要 的 做 法 ： 有 来 有 往 ， 回 敬 对 方 没 有 名 片 也 别 直 言 不 讳 商 务 场 所 常 常 使 用 善 意 的 欺 骗 会 见 客 户见 重 要 客 户 时 要 保 证 手 机 不 响 对 着 客 户 的 面 把 手 机 关 掉 保 持 最 优 美 的 声 音 电 话 沟 通* 速 度* 音 调 ： SO* 音 量* 笑 容 ： 镜 子 接 电 话 * 铃 声 响 起 * 拿 起 听 筒 * 报 出 名 字 及 问 候 * 确 认 对 方 名 字 * 询 问 来 电 事 项 * 再 汇 总 确 认 来 电 事 项 * 礼 貌 地 结 束 电 话 * 挂 电 话 * 拨 出 电 话 * 自 我 介 绍 * 确 定 对 方 及 问 候 * 说 明 来 电 事 项 * 再 汇 总 确 认 * 礼 貌 地 结 束 谈 话 * 挂 断 电 话 打 电 话 互 动 ：1、 听 到 电 话 铃 响 ， 正 在 嚼 东 西 ， 怎 么 办 ？2、 听 到 电 话 铃 响 ， 正 在 嬉 笑 或 争 执 ， 怎 么 办 ？3、 对 方 打 错 了 电 话 ， 您 怎 么 说 ？4、 谈 不 知 道 的 事 情 ， 您 该 怎 么 回 答 ？ 电 话 注 意 事 项* 听 到 电 话 铃 响 ， 若 口 中 正 嚼 东 西 ， 不 要 立 刻 接 听 电 话 ， 应 迅 速 吐 出 食 物* 听 到 电 话 铃 响 ， 若 正 嬉 笑 或 争 执 ， 一 定 要 等 情 绪 平 稳 后 再 接 电 话* 接 电 话 时 的 开 头 问 候 语 要 有 精 神* 电 话 交 谈 时 要 配 合 肢 体 动 作 如 微 笑 、 点 头* 讲 电 话 的 声 音 不 要 过 大 ， 话 筒 离 口 的 距 离 不 要 过 近* 若 是 代 听 电 话 ， 一 定 要 主 动 问 客 户 是 否 需 要 留 言* 接 听 让 人 久 等 的 电 话 ， 要 向 来 电 者 致 歉* 电 话 来 时 正 和 来 客 交 谈 ， 应 告 诉 对 方 有 客 人 在 ， 待 会 给 他 回 电* 工 作 时 朋 友 来 电 ， 应 扼 要 迅 速 地 结 束 电 话* 接 到 投 诉 电 话 ， 千 万 不 能 与 对 方 争 吵 会见客户座次礼仪 相对式 当 宾 主 双 方 不 止 一 人 时 ， 情 况 亦 是 如 此（ 见 图 三 ） 。 并 列 式 餐 饮 人 的 开 心 网 -食 尚 圈 推 出 啦中 国 吃 网 是 香 港 绿 满 家 餐 饮 管 理 咨 询 公 司 和 东 方 美 食 双 方 强 强 联 手 ， 联袂 打 造 的 中 国 最 专 业 、 最 权 威 、 最 知 名 、 最 优 秀 、 内 容 最 全 面 的 餐 饮 行业 电 子 商 务 门 户 网 。为 促 进 餐 饮 人 之 间 的 交 流 、 交 友 ， 中 国 吃 网 隆 重 推 出 了 “ 餐 饮 人 的 开 心网 -食 尚 圈 ” ， 在 这 里 ， 您 可 以 分 享 在 管 理 和 生 活 中 遇 到 的 问 题 ， 也可 以 分 享 您 的 拿 手 好 菜 ； 它 是 您 结 识 行 业 新 朋 友 ， 联 系 行 业 老 朋 友 的 平台 。 分 享 是 一 份 快 乐 ， 讨 论 是 一 种 收 获 。 食 尚 圈 ， 是 您 经 验 交 流 的 园 地 、更 是 您 思 维 碰 撞 的 平 台 ！他 们 正 在 食 尚 圈 拓 展 自 己 的 人 脉 ， 分 享 自 己 的 快 乐 与 收 获 ， 那 么 您 呢 ？还 在 等 什 么 ？ 居 中 式 主 席 式 自 由 式 会 见 时 有 关 各 方 均 不 分 主 次 ， 不讲 位 次 ， 而 是 一 律 自 由 择 座 。 进 行 多方 会 面 时 ， 此 法 常 常 采 用 。 合 影 的 位 次 国 内 合 影 的 排 位 涉 外 合 影 的 排 位 拍照礼仪 国 内 合 影 的 排 位 在 正 式 的 交 往 中 ， 宾 主 双 方 通 常 要合 影 留 念 ， 以 示 纪 念 。 尤 其 在 涉 外 交往 中 ， 合 影 更 是 常 见 。 然 而 ， 在 合 影中 宾 主 如 何 排 位 ， 倒 是 一 个 比 较 复 杂的 问 题 。 涉 外 合 影 的 排 位 会 议 礼 仪 会 议 的 位 次 会 议 不 同 于 会 客 。 会 客 是 少 数 人 甚 至 只 是 两 个 人 之 间 的 交往 ， 而 会 议 则 一 般 是 许 多 人 甚 至 上 百 人 之 间 的 交 往 。 因 此 ，在 会 议 中 对 宾 主 进 行 排 位 尤 为 复 杂 。 分 类 ： 小 型 会 议 、 大 型 会 议 小 型 会 议 小 型 会 议 ， 一 般 指 参 加 者 较 少 、 规 模 不 大 的 会 议 。它 的 主 要 特 征 ， 是 全 体 与 会 者 均 应 排 座 ， 不 设 立专 用 的 主 席 台 。 目 前 主 要 有 如 下 三 种 具 体 形 式 ： 面 门 设 座 、 依 景设 座 、 自 由 择 座 。 面 门 设 座 依 景 设 座 所 谓 依 景 设 座 ， 是 指 会 议 主 席 的 具 体 位 置 ， 不 必面 对 会 议 室 正 门 ， 而 是 应 当 背 依 会 议 室 之 内 的 主要 景 致 之 所 在 ， 如 字 画 、 讲 台 等 等 。 其 他 与 会 者的 排 座 ， 则 略 同 于 前 者 。 自 由 择 座 它 的 基 本 做 法 ， 是 不 排 定 固 定 的 具 体座 次 ， 而 由 全 体 与 会 者 完 全 自 由 地 选 择 座位 就 座 。 大 型 会 议 大 型 会 议 ， 一 般 是 指 与 会 者 众 多 、 规 模 较 大 的 会议 。 它 的 最 大 特 点 ， 是 会 场 上 应 分 设 主 席 台 与 群众 席 。 前 者 必 须 认 真 排 座 ， 后 者 的 座 次 则 可 排 可不 排 。 主 席 台 排 座 大 型 会 场 的 主 席 台 ， 一 般 应 面 对 会 场 主 入 口 。 在 主 席台 上 的 就 座 之 人 ， 通 常 应 当 与 在 群 众 席 上 的 就 座 之 人 呈 面对 面 之 势 。 在 其 每 一 名 成 员 面 前 的 桌 上 ， 均 应 放 置 双 向 的桌 签 。 主 席 台 排 座 ， 具 体 又 可 分 为 主 席 团 排 座 、 主 持 人 坐 席 、发 言 者 席 位 等 三 个 不 同 方 面 的 问 题 。 其 一 ， 主 席 团 排 座 。 其 二 ， 主 持 人 坐 席 。 会 议 主 持 人 ， 又 称 大 会 主 席 。 其 具 体 位 置 之 所 在有 三 种 方 式 可 供 选 择 ： 一 是 居 于 前 排 正 中 央 ； 二是 居 于 前 排 的 两 侧 ； 三 是 按 其 具 体 身 份 排 座 ， 但又 宜 令 其 就 座 于 后 排 。 其 三 ， 发 言 者 席 位 。 群 众 席 排 座 在 大 型 会 议 上 ， 主 席 台 之 下 的 一 切 坐 席 均 称为 群 众 席 。 群 众 席 的 具 体 排 座 方 式 有 二 。 其 一 ， 自 由 式 择 座 。 即 不 进 行 统 一 安 排 ， 而由 大 家 自 择 位 而 坐 。 其 二 ， 按 单 位 就 座 。 餐 饮 人 的 开 心 网 -食 尚 圈 推 出 啦中 国 吃 网 是 香 港 绿 满 家 餐 饮 管 理 咨 询 公 司 和 东 方 美 食 双 方 强 强 联 手 ， 联袂 打 造 的 中 国 最 专 业 、 最 权 威 、 最 知 名 、 最 优 秀 、 内 容 最 全 面 的 餐 饮 行业 电 子 商 务 门 户 网 。为 促 进 餐 饮 人 之 间 的 交 流 、 交 友 ， 中 国 吃 网 隆 重 推 出 了 “ 餐 饮 人 的 开 心网 -食 尚 圈 ” ， 在 这 里 ， 您 可 以 分 享 在 管 理 和 生 活 中 遇 到 的 问 题 ， 也可 以 分 享 您 的 拿 手 好 菜 ； 它 是 您 结 识 行 业 新 朋 友 ， 联 系 行 业 老 朋 友 的 平台 。 分 享 是 一 份 快 乐 ， 讨 论 是 一 种 收 获 。 食 尚 圈 ， 是 您 经 验 交 流 的 园 地 、更 是 您 思 维 碰 撞 的 平 台 ！他 们 正 在 食 尚 圈 拓 展 自 己 的 人 脉 ， 分 享 自 己 的 快 乐 与 收 获 ， 那 么 您 呢 ？还 在 等 什 么 ？ 按 单 位 就 座 。 二 是 以 面 对 主 席 台 为 基 准 ， 自 左 而 右 进 行 竖排 （ 见 图 七 ） 。 谈 判 礼 仪 谈 判 是 交 往 的 一 种 特 殊 形 式 。 由 于 谈 判 往 往 直 接 关 系到 交 往 双 方 或 双 方 所 在 单 位 的 切 实 利 益 ， 因 此 谈 判 具 有 不可 避 免 的 严 肃 性 。 举 行 正 式 谈 判 时 ， 有 关 各 方 在 谈 判 现 场 具 体 就 座 的 位次 ， 要 求 是 非 常 严 格 的 ， 礼 仪 性 是 很 强 的 。 从 总 体 上 讲 ，排 列 正 式 谈 判 的 座 次 ， 可 分 为 两 种 基 本 情 况 ： 双 边 谈 判 、多 边 谈 判 双 边 谈 判 双 边 谈 判 ， 指 的 是 由 两 个 方 面 的 人 士 所 举 行的 谈 判 。 在 一 般 性 的 谈 判 中 ， 双 边 谈 判 最 为 多 见 。 双 边 谈 判 的 座 次 排 列 ， 主 要 有 两 种 形 式 可 供酌 情 选 择 ： 横 桌 式 、 竖 桌 式 。 横 桌 式 竖 桌 式 多 边 谈 判 多 边 谈 判 ， 在 此 是 指 由 三 方 或 三方 以 上 人 士 所 举 行 的 谈 判 。 多 边 谈 判的 座 次 排 列 ， 主 要 也 可 分 为 两 种 形 式 。 1、 自 由 式 自 由 式 座 次 排 列 ， 即 各 方 人 士 在谈 判 时 自 由 就 座 ， 而 毋 须 事 先 正 式 安排 座 次 。 2、 主 席 式 主 席 式 签 字 的 位 次 签 字 仪 式 ， 通 常 是 指 订 立 合 同 、 协 议 的 各 方 在 合 同 、协 议 正 式 签 署 时 所 正 式 举 行 的 仪 式 。 举 行 签 字 仪 式 ， 不仅 是 对 谈 判 成 果 的 一 种 公 开 化 、 固 定 化 ， 而 且 也 是 有 关各 方 对 自 己 履 行 合 同 、 协 议 所 做 出 的 一 种 正 式 承 诺 。 从 礼 仪 上 来 讲 ， 举 行 签 字 仪 式 时 ， 在 力 所 能 及 的 条件 下 ， 一 定 要 郑 重 其 事 ， 认 认 真 真 。 其 中 最 为 引 人 注 目者 ， 当 属 举 行 签 字 仪 式 时 座 次 的 排 列 方 式 问 题 。 一 般 而 言 ， 举 行 签 字 仪 式 时 ， 座 次 排 列 的 具 体 方 式共 有 三 种 基 本 形 式 ， 它 们 分 别 适 用 于 不 同 的 具 体 情 况 ：并 列 式 、 相 对 式 、 主 席 式 。 并 列 式 相 对 式 主 席 式 乘车礼仪 乘 车 的 位 次 在 交 往 中 ， 人 们 经 常 会 利 用 各 种 交 通 工 具 。 尽管 人 们 很 少 把 交 往 的 正 式 地 点 放 在 车 上 ， 但 作 为交 往 双 方 非 正 式 接 触 的 地 点 ， 我 们 还 是 要 讲 究 相应 的 乘 车 规 范 ， 其 中 就 包 括 乘 车 的 位 次 安 排 。 在 比 较 正 规 的 场 合 ， 乘 坐 轿 车 时 一 定 要 分 清 座次 的 尊 卑 ， 并 在 自 己 适 得 其 所 之 处 就 座 。 而 在 非正 式 场 合 ， 则 不 必 过 份 拘 礼 。 轿 车 上 座 次 的 尊 卑 ， 在 礼 仪 上 来 讲 ， 主 要取 决 于 下 述 四 个 因 素 。 一 、 轿 车 的 驾 驶 者驾 驶 轿 车 的 司 机 ， 一 般 可 分 为 两 种 人 ： 一是 主 人 ， 即 轿 车 的 拥 有 者 。 二 是 专 职 司 机 。国 内 目 前 所 见 的 轿 车 多 为 双 排 座 与 多 排 座 ，以 下 分 述 其 驾 驶 者 不 同 时 ， 车 上 座 次 尊 卑的 差 异 。 司机 司机 轿 车 的 类 型 上 述 方 法 ， 主 要 适 用 于 双 排 座 ， 对 于 其 他 一 些特 殊 类 型 的 轿 车 并 不 适 用 。 例 如 ， 吉 普 车 ， 简 称 吉 普 ， 它 是 一 种 轻 型 越 野客 车 。 它 大 都 是 四 座 车 。 不 管 由 谁 驾 驶 ， 吉 普 车 上座 次 由 尊 而 卑 均 依 次 是 ： 副 驾 驶 座 ， 后 排 右 座 ， 后排 左 座 。 轿 车 上 座 次 的 安 全 系 数 从 某 种 意 义 上 讲 ， 乘 坐 轿 车 理 当 优 先考 虑 安 全 问 题 。 在 客 观 上 讲 ， 在 轿 车 上 ，后 排 座 比 前 排 座 要 安 全 得 多 ， 最 不 安 全 的座 位 ， 当 数 前 排 右 座 。 最 安 全 的 座 位 ， 则当 推 后 排 左 座 （ 驾 驶 座 之 后 ） ， 或 是 后 排中 座 。 轿 车 上 嘉 宾 的 本 人 意 愿 通 常 ， 在 正 式 场 合 乘 坐 轿 车 时 ， 应 请尊 长 、 女 士 、 来 宾 就 座 于 上 座 ， 这 是 给 予对 方 的 一 种 礼 遇 。 然 而 更 为 重 要 的 是 ， 与此 同 时 ， 不 要 忘 了 尊 重 嘉 宾 本 人 的 意 愿 和选 择 ， 并 应 将 这 一 条 放 在 最 重 要 的 位 置 。 互 动 ：女 士 坐 计 程 车 时 ， 怎 样 上 车 ？女 士 坐 计 程 车 时 ， 怎 样 下 车 ？ 餐 饮 人 的 开 心 网 -食 尚 圈 推 出 啦中 国 吃 网 是 香 港 绿 满 家 餐 饮 管 理 咨 询 公 司 和 东 方 美 食 双 方 强 强 联 手 ， 联袂 打 造 的 中 国 最 专 业 、 最 权 威 、 最 知 名 、 最 优 秀 、 内 容 最 全 面 的 餐 饮 行业 电 子 商 务 门 户 网 。为 促 进 餐 饮 人 之 间 的 交 流 、 交 友 ， 中 国 吃 网 隆 重 推 出 了 “ 餐 饮 人 的 开 心网 -食 尚 圈 ” ， 在 这 里 ， 您 可 以 分 享 在 管 理 和 生 活 中 遇 到 的 问 题 ， 也可 以 分 享 您 的 拿 手 好 菜 ； 它 是 您 结 识 行 业 新 朋 友 ， 联 系 行 业 老 朋 友 的 平台 。 分 享 是 一 份 快 乐 ， 讨 论 是 一 种 收 获 。 食 尚 圈 ， 是 您 经 验 交 流 的 园 地 、更 是 您 思 维 碰 撞 的 平 台 ！他 们 正 在 食 尚 圈 拓 展 自 己 的 人 脉 ， 分 享 自 己 的 快 乐 与 收 获 ， 那 么 您 呢 ？还 在 等 什 么 ？ 上 车 下 车 宴会礼仪 宴 会 的 位 次 在 人 际 交 往 中 ， 尽 管 我 们 一 再 反 对 铺 张 浪费 地 请 客 吃 饭 ， 在 饭 桌 上 “ 研 究 烟 酒 ” ，但 必 要 的 时 候 还 是 应 当 安 排 宴 席 ， 借 以 加深 感 情 。 接 待 方 更 是 应 当 好 好 款 待 交 往 对象 ， 以 表 示 尊 重 之 意 。 举 办 正 式 宴 会 ， 一 般 均 应 提 前 排 定 其 位次 。 宴 会 的 排 位 ， 通 常 又 可 分 为 桌 次 安 排与 席 次 安 排 两 个 具 体 方 面 。 餐 桌 上 的 三 不 准 ：不 准 当 众 修 饰 自 己 不 为 对 方 劝 酒 夹 菜 进 餐 不 准 发 出 声 音 桌 次 的 安 排 在 宴 会 上 ， 倘 若 所 设 餐 桌 不 止一 桌 ， 则 有 必 要 正 式 排 列 桌 次 。排 列 桌 次 的 具 体 讲 究 有 三 ： 以右 为 上 、 以 远 为 上 、 居 中 为 上 。 以 右 为 上 。 以 远 为 上 。 居 中 为 上 席 次 的 安 排 在 宴 会 上 ， 席 次 具 体 是 指 同 一 张 餐 桌上 席 位 的 高 低 。 中 餐 宴 会 上 席 次 安 排 的 具体 规 则 有 四 。 其 一 ， 面 门 为 主 。 其 二 ， 主 宾 居 右 。 其 三 ， 好 事 成 双 。 其 四 ， 各 桌 同 向 。 礼 品 馈 赠 礼 仪 礼品馈赠礼仪礼 品 的 挑 选礼 品 的 赠 送礼 品 的 接 受 目 的 ： 在 礼 品 礼 仪 中 ， 首 先 一 点 是 要 明 确 送 礼 的 目 的 。这 就 要 求 送 礼 者 务 必 在 思 想 上 正 本 清 源 ， 要 明 白送 礼 不 是 为 了 讨 人 欢 心 ， 不 是 在 尽 义 务 ， 不 是 例行 公 事 ， 更 不 是 贿 赂 别 人 。 送 礼 在 本 质 上 应 被 视为 向 他 人 表 示 友 好 、 尊 重 与 亲 切 之 意 的 途 径 或 方式 。 只 有 本 着 这 一 目 的 ， 才 能 正 确 地 选 择 适 当 礼品 ， 才 能 准 确 表 达 自 己 的 情 意 ， 才 能 使 所 赠 礼 品发 挥 正 常 功 效 。 一 、 礼 品 的 对 象 化 。 强 调 礼 品 选 择 的 “ 对 象 化 ” ， 主 要 应 体 现 在以 下 三 点 ：明 确 彼 此 的 关 系 现 状 。了 解 受 赠 对 象 的 需 求 。 尊 重 对 方 的 个 人 禁 忌 。 选 择 礼 品 不 应 忽 视 的 禁 忌 有 四 类 ：第 一 ， 是 因 个 人 理 由 造 成 的 禁 忌 ， 即 私 人 禁 忌 。第 二 ， 是 民 俗 禁 忌 。第 三 ， 是 宗 教 禁 忌 。第 四 ， 是 职 业 道 德 禁 忌 。 二 、 礼 品 的 “ 含 金 量 ” 。 在 对 外 接 待 工 作 中 ， 要 明 确 以 下 “ 七 不 送 ” ：第 一 ， 不 送 现 金 、 信 用 卡 和 有 价 证 券 。第 二 ， 不 送 价 格 过 高 的 奢 侈 品 。第 三 ， 不 送 不 合 时 尚 、 不 利 健 康 之 物 。第 四 ， 不 送 易 使 异 性 产 生 误 解 之 物 。第 五 ， 不 送 触 犯 受 赠 对 象 个 人 禁 忌 之 物 。第 六 ， 不 送 涉 及 国 家 机 密 之 物 。第 七 ， 不 送 其 他 有 违 国 家 法 律 、 法 规 之 物 。 礼 品 的 赠 送 无 论 多 么 合 适 的 礼 品 ， 只 有 在 以 适 当 方 式 赠 送 出去 ， 并 为 受 赠 对 象 笑 纳 之 后 ， 才 能 发 挥 其 应 有 功效 。 因 此 从 某 种 意 义 上 讲 ， 采 取 适 当 方 式 把 礼 品赠 送 出 去 ， 在 整 个 礼 品 馈 赠 过 程 中 要 比 礼 品 的 选择 更 为 重 要 。 礼 品 的 赠 送 一 般 应 注 意 以 下 几 点 ：赠 送 的 时 机 、 赠 送 的 地 点 、 赠 送 的 方 法 。 赠 送 的 时 机 赠 送 礼 品 必 须 选 择 恰 当 的 时 机 。 如 果 时 机 不 当 ， 即 使 礼 品再 好 ， 也 不 会 取 得 应 有 效 果 ， 而 且 还 可 能 适 得 其 反 。 只有 选 准 赠 送 时 机 ， 方 能 令 双 方 皆 大 欢 喜 。在 一 般 的 人 际 交 往 中 ， 以 下 时 机 都 是 适 宜 向 交 往 对 象 赠送 礼 品 的 ： 一 是 应 当 道 喜 之 时 。 二 是 应 当 道 贺 之 时 。 三 是 应 当 道 谢 之 时 。 四 是 应 当 鼓 励 之 时 。 五 是 应 当 慰 问 之 时 。 六 是 应 当 纪 念 之 时 。 赠 送 的 地 点 在 赠 送 礼 品 时 ， 地 点 的 选 择 至 关 重 要 。 其 基 本 要求 是 将 公 务 交 往 与 私 人 交 往 中 赠 送 的 礼 品 区 别 对待 。 在 公 务 交 往 中 ， 一 般 应 选 择 工 作 场 所 或 交 往地 点 赠 送 礼 品 ； 而 在 私 人 交 往 中 ， 则 宜 于 私 下 赠送 ， 受 赠 对 象 的 家 中 通 常 是 最 佳 地 点 。 赠 送 的 方 法 赠 送 礼 品 的 具 体 做 法 有 许 多 技 巧 和 讲 究 ，大 致 涉 及 礼 品 的 包 装 、 解 释 和 赠 送 姿 势 等三 个 一 是 礼 品 的 包 装 。 二 是 礼 品 的 解 释 。 三 是 送 礼 的 姿 势 。 礼 品 的 接 受 在 接 受 交 往 对 象 的 礼 品 馈 赠 时 ， 必须 严 肃 、 认 真 地 加 以 对 待 。 既 要 遵守 相 关 法 规 政 策 ， 维 护 自 身 形 象 和职 业 道 德 ， 又 要 防 止 给 人 以 高 高 在上 、 难 以 接 近 之 感 。 餐 饮 人 的 开 心 网 -食 尚 圈 推 出 啦中 国 吃 网 是 香 港 绿 满 家 餐 饮 管 理 咨 询 公 司 和 东 方 美 食 双 方 强 强 联 手 ， 联袂 打 造 的 中 国 最 专 业 、 最 权 威 、 最 知 名 、 最 优 秀 、 内 容 最 全 面 的 餐 饮 行业 电 子 商 务 门 户 网 。为 促 进 餐 饮 人 之 间 的 交 流 、 交 友 ， 中 国 吃 网 隆 重 推 出 了 “ 餐 饮 人 的 开 心网 -食 尚 圈 ” ， 在 这 里 ， 您 可 以 分 享 在 管 理 和 生 活 中 遇 到 的 问 题 ， 也可 以 分 享 您 的 拿 手 好 菜 ； 它 是 您 结 识 行 业 新 朋 友 ， 联 系 行 业 老 朋 友 的 平台 。 分 享 是 一 份 快 乐 ， 讨 论 是 一 种 收 获 。 食 尚 圈 ， 是 您 经 验 交 流 的 园 地 、更 是 您 思 维 碰 撞 的 平 台 ！他 们 正 在 食 尚 圈 拓 展 自 己 的 人 脉 ， 分 享 自 己 的 快 乐 与 收 获 ， 那 么 您 呢 ？还 在 等 什 么 ？