小作坊售后服务管理

1、售后服务管理规定 撰写人：___________ 部 门：___________ 售后服务管理规定 1. 目的和范围 本制度旨在规范售后服务的管理，更好地提升公司的信用。 本制度适用于公司的售后服务活动。 2. 售后服务工作内容 2.1专人负责做好对于产品质量投诉信息（信函、传真、来电、来访）的管理： 对顾客来访（或投诉者）的接待，接待人员做到热情、礼貌周到。对顾客提出的问题，接待人员在“顾。

2、售后服务管理规则制度名 售后服务管理规则 电子文件编码 GLZD193 页码 41 总 则 第一条 本公司为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法。 第二条 本办法包括总则服务作业程序客户意见调整等三部分。 第三条 各单位服务收入的处。

3、售后服务指标管理 内 容 简 介售 后 服 务 业 绩 管 理 指 标工 作 效 率 管 理 指 标经 营 管 理 指 标 2 售 后 服 务 业 绩 管 理 指 标 3售 后 服 务 有 哪 些 售 后 服 务 业 绩 管 理 指 标 4。

4、XXXXXXXXX 公司售后服务管理手册 1 XXXXXXX 有限公司 售后服务管理手册 编 制 审 核 批 准 文件编号 版 本 发文日期 XXXXXXXXX 公司售后服务管理手册 2 目 录 第一章 管理手册颁布令 4 第二章 概述 5 2 1 公司售后服务管理简介 5 2 2 手册控制要求 6 2 3 适用范围 7 2 4 术语和定义 7 第三章 管理手册概述 9 3 1 公司宗旨 9 3。

5、汽 车 售 后 服 务 管 理v编 制 ： XX营 销 培 训 课 XX年 XX月 目 录 第 一 部 分 ： 服 务 网 络第 二 部 分 ： 服 务 内 容第 三 部 分 ： 服 务 政 策第 四 部 分 ： 服 务 理 念第 五 部。

6、主 讲 ： 石 海 平 时 间 ： 2009年 3月 2009年 6月 第 六 章 顾 客 管 理 与 售 后 服 务 第 一 节 顾 客 管 理 的 目 标 与 内 容 第 二 节 顾 客 服 务 第 三 节 顾 客 投 诉 管 理 第。

7、产品售前售后服务管理|产品售前、售后服务承诺书范文 承诺书范文一： 我们严格执行售后服务承诺书，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了以客户为核心、以质量为企业的第一生命的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意的质量方针，坚持用户第一的原则，构建良好的销售服务。

8、烟台长鑫密封产品有限公司文件 文件名称 售后服务管理程序 文件编号 YTCX QP 034 文件版次 A 0 文件页码 Page 1 of 5 1 目的 全力满足顾客质量保证 三包售后协议中明确规定的和隐含的要求 为顾客提供优质的 售后管理服务 2 范围 适用于公司所生产产品的发运 交付 在顾客处进行的现场跟踪维护 质量信息的反 馈 售后异常处置 以及保修绩效的管理等 3 职责与权限 3 1 销售。

9、xx公司售后服务管理规定为进一步提高产品服务质量，提升公司品牌知名度，提高用户对产品的满意度和信任度，不断扩大产品的市场占有率，特制定本管理规定。一、售后服务岗位职责1. 接收和受理用户对公司产品的投诉与问题反馈；2.初步分析判断问题原因与处理方法；3.向用户阐明售后服务原则；4.现场服务，故障处理；5.填写、整理相关售后资料；6.反馈用户意见及建议。二、售后服务主要工作说明1. 接收和受理用户对公司产品的投诉与问题反馈售后服务人员负责接收来自部门领导、用户或业务经理的售后服务要求。如果不是用户直接联系的要求在8。

10、安装售后服务管理 方 案 一 售后服务管理目的 为规范售后服务工作 满足用户的的需求 保证用户在使用我公司产品时 能发挥最大的效益 提高用户对产品的满意度和信任度 提高产品的市场占有 率 制定售后服务管理制度和工作流程 二 售后服务内容 1 根据公司购销合同规定的要求 对保修期内因产品的因其它质量问题造 成各类故障或零件损坏 无偿为用户维修或更换相应零配件 及时与厂家沟通 相关产品的售后情况 2。

11、售后服务管理规定 售后服务管理规定 1目的 为加强客户服务的管理，提高客户服务水平，特制定本制度。 2适用范围 公司所有客户管理。 3职责 31 销售部负责客户关系与售后服务管理。 4管理制度 41 客户资料的管理 4.1.1 建立历年往来客户资料（客户的名称、内容、信用、与本公司的关系等详细）,作为企业销售管理活动的参考。 4.1.2 妥善保管好自己的客户资料，公司以。

12、. 汽车售后服务管理课程教学实施方案 一、课程简介 1.课程性质：基础必修课 2.适用专业： 宁波城市职业技术学院成教学院工商管理专业 3.参考学时： 共32学时，理论32学时 二、课程实施指导思想 汽车售后服务管理课程是三年（两年）制高职市场类基础课程，是国家教育部规定的财经管理类类专业十门核心课程之一，在教学中占有重要的地位。 该课程的基本任务就是向学生传授该学科的基础知识和。

13、售后服务制度一、目的1.1)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务水平，制定本制度。1.2)本制度包括售后服务程序、售后服务质量和人员管理等。二、售后服务程序接收销售合同单据2.1)每天17 点前把当日所开销售合同单据传真到售后跟单员（库管）手里。2.2)检查销售合同是否清楚明白（顾客名、电话、送货地址、订货日。