售后服务管理

1、售后服务管理规定 撰写人：___________ 部 门：___________ 售后服务管理规定 1. 目的和范围 本制度旨在规范售后服务的管理，更好地提升公司的信用。 本制度适用于公司的售后服务活动。 2. 售后服务工作内容 2.1专人负责做好对于产品质量投诉信息（信函、传真、来电、来访）的管理： 对顾客来访（或投诉者）的接待，接待人员做到热情、礼貌周到。对顾客提出的问题，接待人员在“顾。

2、售后服务管理规则制度名 售后服务管理规则 电子文件编码 GLZD193 页码 41 总 则 第一条 本公司为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法。 第二条 本办法包括总则服务作业程序客户意见调整等三部分。 第三条 各单位服务收入的处。

3、售后服务指标管理 内 容 简 介售 后 服 务 业 绩 管 理 指 标工 作 效 率 管 理 指 标经 营 管 理 指 标 2 售 后 服 务 业 绩 管 理 指 标 3售 后 服 务 有 哪 些 售 后 服 务 业 绩 管 理 指 标 4。

4、XXXXXXXXX 公司售后服务管理手册 1 XXXXXXX 有限公司 售后服务管理手册 编 制 审 核 批 准 文件编号 版 本 发文日期 XXXXXXXXX 公司售后服务管理手册 2 目 录 第一章 管理手册颁布令 4 第二章 概述 5 2 1 公司售后服务管理简介 5 2 2 手册控制要求 6 2 3 适用范围 7 2 4 术语和定义 7 第三章 管理手册概述 9 3 1 公司宗旨 9 3。

5、9 1 第九部分 售后服务承诺 目 录 第九部分 售后服务承诺 1 我单位对服务的宗旨是 由被动服务 用户打电话到我公司 售后服务及 时赶赴现场进行维修 变为主动服务 由两个售后服务小组每组四人每天两遍 对设备进行巡检维护 发现问题后及时修复 来保证设备的正常工作 对于本次招标项目 我单位郑重承诺如下 1 项目采购人对本项目验收合格之日起 我单位承诺对本项目产品免费保 修两年 含包换 2 在保修期。

6、汽 车 售 后 服 务 管 理v编 制 ： XX营 销 培 训 课 XX年 XX月 目 录 第 一 部 分 ： 服 务 网 络第 二 部 分 ： 服 务 内 容第 三 部 分 ： 服 务 政 策第 四 部 分 ： 服 务 理 念第 五 部。

7、主 讲 ： 石 海 平 时 间 ： 2009年 3月 2009年 6月 第 六 章 顾 客 管 理 与 售 后 服 务 第 一 节 顾 客 管 理 的 目 标 与 内 容 第 二 节 顾 客 服 务 第 三 节 顾 客 投 诉 管 理 第。

8、产品售前售后服务管理|产品售前、售后服务承诺书范文 承诺书范文一： 我们严格执行售后服务承诺书，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了以客户为核心、以质量为企业的第一生命的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意的质量方针，坚持用户第一的原则，构建良好的销售服务。

9、烟台长鑫密封产品有限公司文件 文件名称 售后服务管理程序 文件编号 YTCX QP 034 文件版次 A 0 文件页码 Page 1 of 5 1 目的 全力满足顾客质量保证 三包售后协议中明确规定的和隐含的要求 为顾客提供优质的 售后管理服务 2 范围 适用于公司所生产产品的发运 交付 在顾客处进行的现场跟踪维护 质量信息的反 馈 售后异常处置 以及保修绩效的管理等 3 职责与权限 3 1 销售。

10、xx公司售后服务管理规定为进一步提高产品服务质量，提升公司品牌知名度，提高用户对产品的满意度和信任度，不断扩大产品的市场占有率，特制定本管理规定。一、售后服务岗位职责1. 接收和受理用户对公司产品的投诉与问题反馈；2.初步分析判断问题原因与处理方法；3.向用户阐明售后服务原则；4.现场服务，故障处理；5.填写、整理相关售后资料；6.反馈用户意见及建议。二、售后服务主要工作说明1. 接收和受理用户对公司产品的投诉与问题反馈售后服务人员负责接收来自部门领导、用户或业务经理的售后服务要求。如果不是用户直接联系的要求在8。

11、第九部分 售后服务承诺目 录第九部分 售后服务承诺1可编辑修改.我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设备的正常工作）。对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下：1）项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年（含包换）。2）在保修期间，提供724小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。3）在服务保修期内：2。