物业管理师《物业管理综合能力》考试内容及考试题满分答案82

物业管理师物业管理综合能力考试内容及考试题满分答案1. 单选题：行政管理相对于其他社会管理所独有的两大特性是（）A.广泛的外延性和关系国家、社会的全局性B.强烈的阶级性和高度的权威性C.极强的操作性和技术性D.“不可逆”性和“一元性”正确答案：A2. 单选题：行业自保公司的缺点在于（）。A.增加了被保险人的保险成本B.降低了承保弹性C.财务基础脆弱D.加大税收负担正确答案：C3. 单选题：霍桑试验表明，生产效率的提高和降低，主要取决于职工的（）。A.“士气”B.“精神”C.“状态”D.“情绪”正确答案：A4. 单选题：既是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率，减少开支，降低成本等活动的重要手段和措施的是（）。A.物业管理计划B.物业管理组织C.物业管理领导和激励D.物业管理控制正确答案：D5. 多选题：保险合同应当包括的事项有（）A.人身保险的受益人的名称和住所B.保险价值C.保险金额D.保险费以及支付办法E.合同生效间的条件正确答案：ABCD6. 多选题：所有的公共关系活动都围绕着（）及其相互间的关系进行。A.组织B.公众C.个体D.社会E.传播正确答案：ABE7. 单选题：（）是个人社会化的初级阶段，是社会化最主要的内容。A.继续社会化B.基本社会化C.再社会化D.整体社会化正确答案：B8. 单选题：在常用的各种管材中，具有不易腐蚀、造价低、使用年限长等优点，但其材质较脆、重量大、单管长度小，适宜于做地埋管道的是（）。A.铸铁管B.塑料管C.不锈钢管D.钢管正确答案：A9. 单选题：下列选项中，（）多用于民用住宅的分室墙。A.纤维石膏板B.钢性石膏板C.石膏空心条板D.纸面石膏板正确答案：C10. 单选题：保险合同的成立需要经历（）A.招标和投标B.要约和承诺C.发函和回复D.协商和签字正确答案：B11. 多选题：对物业管理行业的行政管理方式包括（）。A.实施准入制度B.创造竞争环境C.组织开展考评活动D.备案登记E.处理投诉正确答案：ABCE12. 单选题：事故照明的照度不应低于工作照明总照度的（）A.5B.10C.15D.20正确答案：B13. 单选题：发生一次风险事故可能造成标的物损失的范围是指（）A.损失频率B.风险损失C.危险单位D.损失程度正确答案：C14. 单选题：工商行政管理的主体是（）A.国家B.群众C.个人D.组织正确答案：A15. 单选题：子系统设计中，（）是整个智能建筑信息交换的枢纽。A.通信自动化系统B.安全防范自动化系统C.办公自动化系统D.建筑设备自动化系统正确答案：A16. 单选题：物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。A.功能性B.稳定性C.方向性D.目的性正确答案：D17. 单选题：下列选项中，属于网上调查法的优点的是（）。A.被调查者可获得充裕的时间作答B.调查范围广、成本低C.资料收集快D.能得到较真实的资料，回复率较高正确答案：B18. 单选题：在某一特定时期内，单个生产者在各种可能的价格下愿意并且能够出售的某种商品的各种数量是（）。A.单个厂商的需求B.单个厂商的产出C.单个厂商的供给D.单个厂商的商品价格正确答案：C19. 多选题：关于经济成本，正确的说法是（）A.经济成本一销售收入一经济利润B.包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借人资本所支付的利息等C.经济成本一显见成本+隐含成本D.是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和E.就是会计成本正确答案：ACD20. 多选题：保险的基本特征主要有（）。A.风险性B.互助性C.经济性D.契约性E.科学性正确答案：BCDE21. 多选题：消费品市场细分标准一般可分为（）。A.客观标准B.地理标准C.心理标准D.人口标准E.行为标准正确答案：BCDE22. 单选题：所有的空气处理设备，包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房间的空气调节系统属于（）。A.混合式集中空调系统B.封闭式集中空调系统C.集中式空调系统D.直流式集中空调系统正确答案：C23. 单选题：个人对于商品的需求需要具备两个条件：第一是个人具有购买意愿；第二是（）A.个人具有购买条件B.商品具有可流通性C.个人具有支付能力D.个人具有购买的途径正确答案：C24. 多选题：行政组织按照其功能和作用的不同，大体可分为（）。A.领导机关B.职能机关C.直属机关D.管理机关E.派出机关正确答案：ABCE25. 多选题：一般而言，社区管理主体的功能有（）。A.监督功能B.满足需求功能C.协调功能D.管理功能E.组织功能正确答案：BCDE26. 单选题：影响个性的形成和发展的决定性因素是（）A.遗传B.早期教育C.后天环境D.社会生活实践正确答案：C27. 单选题：社会组织的分类原则中，结构原则是根据社会组织成员之间关系的性质进行分类的一种方法，代表人物是（）A.布劳B.梅约C.帕森斯D.A爱桑尼正确答案：B28. 多选题：按照室内立管与散热器的连接方式不同，供暖系统可分为（）A.单管顺流式供暖系统B.垂直式供暖系统C.双管式供暖系统D.水平式供暖系统E.单管跨越式供暖系统正确答案：ACE29. 多选题：下列关于总量指标的说法正确的有（）。A.总量指标是统计单位标志值汇总而成，所以必然具有实物量计算单位B.总量指标是某些数量单位的表现形式C.总量指标是对总体认识的起点D.总量指标是以下其他综合指标(相对指标、平均指标、变异指标)构造的基础E.总量指标是总体范围大小的直接体现正确答案：ACDE30. 单选题：有限责任公司在登记注册时，须由（）的股东共同出资。A.两个以上五十个以下B.八个以上一百个以下C.两个以上一百个以下D.三个以上五十个以下正确答案：A31. 单选题：在诉讼时效期间的最后（）个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。A.3B.4C.5D.6正确答案：D32. 单选题：外商投资股份有限公司，是指根据国家有关规定，经外贸部依法批准设立，其中外资的股本占公司注册资本的比例达（）以上的股份有限公司。A.10%B.20%C.25%D.40%正确答案：C33. 单选题：下列有关水泥的说法，错误的是（）A.水泥浆体不但能在空气中硬化，而且能更好地在水中硬化、保持并继续增长其强度B.在高湿度环境中或长期处于水中的混凝土应优先选用矿渣水泥、火山灰水泥、粉煤灰水泥、复合水泥C.硅酸盐系列水泥是以硅酸钙为主要成分的水泥熟料、一定量的混合材料和适量石灰，经共同磨细而成D.厚大体积的混凝土不宜选用硅酸盐水泥正确答案：C34. 单选题：比较相对指标是指（）。A.在同一时间不同对象之间的对比B.在同一对象不同时间之间的对比C.在同一总体内各部分之间同一指标之比D.各组总量与总体量之比正确答案：A35. 单选题：善意取得制度的适用对象必须为（）A.不动产B.动产C.无形资产D.有形资产正确答案：B36. 单选题：下列关于排水系统的表述不正确的是（）。A.生活排水系统分集水坑排水和污水池排水B.分集水坑排水与污水池排水监控原理不同C.排水系统是由污水池、污水泵、液位传感器等构成D.排水系统监控原理与给水系统监控原理相似正确答案：B37. 多选题：按系统接纳的废、污水性质不同，建筑排水系统可分为（）。A.檐沟外排水系统B.天沟外排水系统C.屋面雨水排水系统D.工业废、污水排水系统E.生活排水系统正确答案：CDE38. 多选题：所谓统计是指在实际工作中，对数据资料进行（）的活动过程。A.搜集B.整理C.分析D.记录E.验证正确答案：ABC39. 单选题：物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理（）时所形成的相关主体间的权利、义务关系。A.公共关系B.公共行为C.社会关系和社会行为D.利益关系正确答案：C40. 单选题：保险运行环节中，（）的基本目标是为保险公司安排一个安全和盈利的业务分布和组合。A.展业B.承保C.理赔D.控制正确答案：B41. 单选题：下列选项中，不属于担保物权的特征的是（）。A.物上代位性B.从属性C.权利处分的一体性D.不可分性正确答案：C42. 单选题：个人访问法的优点是（）。A.被调查者可获得充裕的时间作答B.资料收集快C.能相互启发D.调查范围广正确答案：C43. 单选题：下列不属于科层制的缺点的是（）。A.例行公事，形式主义B.人员技术不足C.寡头统治D.效率有限正确答案：B44. 单选题：马斯洛需要层次理论将人的动机由低到高分为（）层，其中第3层是（）A.3生理需要B.4尊重的需要C.5社交的需要D.7自我实现的需要正确答案：C45. 单选题：BAS系统是指（）A.楼宇自动化系统B.办公自动化系统C.通信自动化系统D.智能建筑集成系统正确答案：A46. 单选题：自动喷水灭火系统中，（）具有供水简便、迅速，灭火可靠性高等特点，适用于室温470的场所。A.湿式喷水灭火系统B.干式喷水灭火系统C.预工作式喷水灭火系统D.雨淋自动喷水灭火系统正确答案：A47. 单选题：关于定值保险，下列说法错误的是（）。A.该保险突出的优点是减少理赔环节及减少纠纷的发生B.是以国家的有关法律为依据而建立保险关系的一种保险C.适用的对象通常为价值变化较大或不易确定价值的特定物D.无论保险标的的实际价值在发生保险事故时是怎样的，仅以保险合同约定的保险价值作为计算赔偿金的依据正确答案：B48. 单选题：按照承担法律责任的不同，法律制裁的种类不包括（）。A.民事制裁B.行政制裁C.经济制裁D.违宪制裁正确答案：C49. 单选题：关于不当得利，下列说法不正确的是（）A.不当得利是发生债权的原因之一B.取得的不当利益应当返还受损失的人C.损失人有权要求不当得利人偿付由此造成的必要费用D.不当得利是没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的事实正确答案：C50. 单选题：社会化的基本特征中社会强制性是指（）A.在社会化过程中，个体一方面接受社会的影响，另一方面又影响和作用于周围的环境B.个体的思维和行为方式时常表现出无意识地、被动地、潜移默化地被周围的人们和环境所塑造C.个体从自然人向社会人的转变贯穿于人的一生，这是不以个人意志为转移D.社会化过程中主体与受体之间相互作用正确答案：B51. 单选题：某种商品的用途越多，其需求弹性（）。A.越大B.越小C.不变D.无法确定正确答案：A52. 多选题：耐火纸面石膏板适用于（）。A.预制石膏板复合墙板B.室内隔墙C.装饰用板D.吊顶E.砖墙上正确答案：BCD53. 单选题：目前在我国用得最多的给水塑料管是（）。A.聚丙烯塑料管B.苯乙烯塑料管C.聚乙烯塑料管D.硬聚氯乙烯塑料管正确答案：D54. 单选题：社会赖以运行的基本结构要素是（）。A.大众群体B.组织群体C.社会群体D.个人群体正确答案：C55. 单选题：下列机关单位中，属于职能机关的是（）。A.地方各级人民政府B.海关总署C.国务院所属部委D.驻国外的大使馆正确答案：C56. 多选题：决定内在经济的主要因素有（）。A.可以配备更加先进的机器设备B.增加销售费用C.实行企业内部合理的资源调配D.组织有效的专业化分工和协作E.厂商具有较雄厚的资金实力正确答案：ACDE57. 单选题：行政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。这体现了行政管理的（）特点。A.权威性B.政治性C.执行性D.决断性正确答案：A58. 单选题：管理的职能中，（）是具有战略意义的重要职能。A.决策B.激励C.计划D.组织正确答案：A59. 单选题：按供水对象及要求划分，室内给水系统的种类不包括（）。A.消防给水系统B.生活给水系统C.生产给水系统D.污水处理系统正确答案：D60. 单选题：社会组织采用大量的控制方法，包括形式化、权威结构、具体规章制度等都是为了提高运作的（）。A.可控性B.连续性C.可靠性D.灵活性正确答案：C61. 单选题：材料在自然状态下，单位体积的质量是指（）A.表观密度B.堆积密度C.密度D.绝对密度正确答案：A62. 单选题：下列属于保险的基本职能的是（）A.经济补偿职能B.融资职能C.防灾防损职能D.投资职能正确答案：A63. 多选题：楼宇自动化系统指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由（）组成。A.能源设备监控系统B.消防系统C.环境设备监控系统D.多媒体通信系统E.保安监控系统正确答案：ABCE64. 单选题：火焰探测器属于（）发现的探测器。A.早期B.早中期C.中期D.中晚期正确答案：C65. 单选题：在气体净化的主要措施中，（）方法是不提倡的空气净化方式。A.人工排放B.有害气体净化C.除尘D.高空排放正确答案：D66. 单选题：国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理属于（）A.物业管理的行政管理B.物业管理的相关行政管理C.物业管理的工商行政管理D.国家工商行政管理局的主要职责正确答案：A67. 多选题：关于社区文化，下列说法正确的有（）。A.社区文化是人类文化的一个重要组成部分，也是构成社区的一个重要因素B.社区文化作为一种亚文化，是整个社会文化的一个重要组成部分C.社区文化具有社会文化的共同特点，也具有明显的地域性D.社区文化是整个社会文化的聚集点，在整个社会文化乃至人类文化中占主导作用E.社区文化是社会发展的一个标志，代表着一个社会在政治、经济、科技、教育等方面的发达程度和发展水平正确答案：ABCD68. 单选题：以被保险人在一定时期内继续生存为给付保险金条件的保险是（）。A.生存保险B.单独人寿保险C.死亡保险D.两全保险正确答案：A69. 多选题：下列选项中，属于再保险与原保险的主要区别的有（）。A.保险合同的性质不同B.合同当事人不同C.保险金额的确定依据不同D.基本职能不同E.保险标的不同正确答案：ABE70. 多选题：我国担保法规定的可以抵押的财产包括（）A.抵押人依法有权处分的国有的土地使用权B.抵押人依法有权处分的国有的机器C.抵押人所有的房屋和其他地上定着物D.土地所有权E.抵押人所有的交通运输工具正确答案：ABCE71. 单选题：下列关于风险因素、风险事故和损失的说法错误的是（）。A.风险因素是风险事故发生的潜在原因B.风险事故是损失的媒介C.损失是指非故意的、非预期的和非计划的经济价值的减少D.损失是造成生命财产受损的必然事件正确答案：D72. 单选题：疏通组织内外渠道，密切组织内外人际关系的信息传播过程属于（）。A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播正确答案：B73. 单选题：以下关于格式条款的说法，不正确的是（）A.采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款B.提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，格式条款无效C.对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解予以解释D.对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释正确答案：B74. 单选题：集中式空调系统中，（）既能满足卫生要求，又经济合理，应用广泛。A.直流式集中空调系统B.封闭式集中空调系统C.全新风式集中空调系统D.混合式集中空调系统正确答案：D75. 多选题：影响市场需求的因素包括（）A.个人的资产与收入B.与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格C.消费者对商品未来价格的预期D.消费者人数多寡E.厂商对于商品未来价格的预期正确答案：ABCD76. 单选题：人寿保险保障的风险从整体上说，人寿风险具有一定的（）A.变动性CASB.长期性OASC.稳定性BASD.持久性SCS正确答案：C77. 单选题：被保险人在保险有效期内，因遭受非本意的、外来的、突然发生的意外事故，致使身体受到伤害而残废或死亡时，保险人按照保险合同的规定给付保险金的一种人身保险属于（）。A.健康保险B.人寿保险C.医疗保险D.意外伤害保险正确答案：D78. 单选题：耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论，其理论中的相互关系需要与马斯洛的（）相对应。A.生理需要、安全需要B.自我实现的需要C.社交需要和尊重需要的外在部分D.尊重需要的内在部分正确答案：C79. 多选题：在组织运行过程中，组织内部冲突主要有（）。A.组织成员个人之间的冲突B.组织内部不同职位之间的冲突C.组织内部不同部门之间的冲突D.组织与组织之间的冲突E.非正式组织之间的冲突正确答案：ABCE80. 单选题：性格是个性中的重要心理特征，是区别个性的主要心理标志，也是（）的统一体。A.行为方式和生活观念B.生活观念和现实态度C.行为方式和现实态度D.精神观念和生活观念正确答案：C81. 单选题：空气的（）是衡量空气中含氧比例的技术指标。A.洁净程度B.新鲜程度C.气流速度D.温度高低正确答案：B82. 单选题：社会组织的基本要素中，（）是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段。A.组织环境B.组织目标C.组织结构D.组织技术正确答案：B83. 单选题：适用各种大小洞口，尤其是宽度很大的洞口的门是（）A.平开门B.弹簧门C.折叠门D.卷帘门正确答案：C84. 单选题：（）把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段。在处理企业内部各组成部分及其与外部的关系时，使各方面协调一致，保持相对稳定的均衡状态，以利于管理活动的正常运行，实现企业目标。A.系统均衡原理B.运动控制原理C.目标效益原理D.以人为本原理正确答案：A85. 单选题：适用于排水量大的宾馆、饭店、公寓等建筑的中水系统是（）。A.单幢建筑中水系统B.城镇中水系统C.建筑小区中水系统D.多幢建筑中水系统正确答案：A86. 单选题：需求弹性系数是（）的比值。A.需求量变动绝对量与价格变动绝对量B.需求量变动绝对量与价格总量C.需求量变动率与价格变动率D.需求量变动绝对量与价格总量正确答案：C87. 多选题：物业管理的行政管理工作内容包括（）A.行政立法B.执法监督C.协调服务D.财政支持E.税收监管正确答案：ABC88. 单选题：主管市场监督管理和行政执法的部门是（）A.银行B.财政局C.工商行政管理部门D.统计局正确答案：C89. 单选题：在影响能力发展的因素中，（）是能力发展的自然前提，离开这个物质基础就谈不到能力的发展。A.勤奋B.社会实践C.素质D.知识和技能正确答案：C90. 单选题：乙公司2010年的物业管理费是300元人，2009年的物业管理费是200元/人，乙公司2010年的报价相当于2009年报价的1.5倍。此案例使用的统计标准是（）。A.比较相对指标B.计划完成度相对指标C.动态相对数D.比例相对数正确答案：C91. 单选题：用于管径大于50mm的管道，可以开启和关闭水流的阀门是（）。A.安全阀B.止回阀C.闸阀D.截止阀正确答案：C92. 多选题：总量指标是（）构造的基础。A.变异指标B.相对指标C.价值量指标D.平均指标E.实物量指标正确答案：ABD93. 多选题：投保决策过程包括（）A.市场调查B.召开业主大会C.确定所需的保险D.选择保险公司E.分析保险条款正确答案：CDE94. 单选题：从物权性质上讲，物权法的基本原则是（）。A.物权法定原则B.物权绝对性原则C.物权优先原则D.一物一权原则正确答案：B95. 多选题：个性心理特征主要包括人的（）A.气质B.品质C.性格D.能力E.动机正确答案：ACD96. 单选题：管理学的狭义研究对象中，（）研究适用于一切社会和个别社会形态的各种基本规律。A.管理方法B.上层建筑C.生产关系D.管理原理正确答案：D97. 多选题：根据群体的任务特点，分为（）等。A.协会群体B.项目群体C.兴趣群体D.虚拟群体E.正式群体正确答案：ABC98. 单选题：将搜集到的原始资料进行加工，分组汇总条理化，并形成统计报表等成果的过程是（）A.数据调查B.数据整理C.数据分析D.数据运用正确答案：B99. 单选题：物业管理法律关系的基本主体是（）。A.建设单位B.物业管理企业C.权力和义务D.行为效果正确答案：B100. 单选题：关于能力，下列说法错误的是（）A.能力有一般和特殊之分B.能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领C.一般情况下，能力是指个人到目前为止所具有的知识、技能D.说某个人在完成这项任务时具有较高的能力，是指他在完成某项任务时，把所需要的各种能力最完备的结合，迅速地、创造性地完成任务正确答案：C