第二章计划职能课件

第二章第二章 计划职能计划职能 学习目的与要求学习目的与要求 掌握计划职能的含义、地位与作用；掌握计划职能的含义、地位与作用；掌握计划职能的含义、地位与作用；掌握计划职能的含义、地位与作用；掌握计划的类型与形式；掌握计划的类型与形式；掌握计划的类型与形式；掌握计划的类型与形式；掌握目标管理的实施与评价；掌握目标管理的实施与评价；掌握目标管理的实施与评价；掌握目标管理的实施与评价；掌握管理决策的含义、类型和程序。掌握管理决策的含义、类型和程序。掌握管理决策的含义、类型和程序。掌握管理决策的含义、类型和程序。具备开展计划工作的能力具备开展计划工作的能力具备开展计划工作的能力具备开展计划工作的能力掌握编制计划的程序和方法；掌握编制计划的程序和方法；掌握编制计划的程序和方法；掌握编制计划的程序和方法；能制作规范的计划书能制作规范的计划书能制作规范的计划书能制作规范的计划书情景导入情景导入为什么目标很明确，却常常实现不了？为什么目标很明确，却常常实现不了？-见教见教材第材第27页页学生思考：学生思考：1.小陆的问题到底是什么？小陆的问题到底是什么？2.小陆应该怎样做？你能想个办法帮助他吗？小陆应该怎样做？你能想个办法帮助他吗？第二章第二章 计划职能计划职能第一节第一节 计划职能概述计划职能概述第二节第二节 编制计划编制计划第三节第三节 目标管理目标管理第四节第四节 管理决策管理决策第一节第一节 计划职能概述计划职能概述 一、计划职能的含义与地位一、计划职能的含义与地位二、计划职能的作用二、计划职能的作用三、计划的特性三、计划的特性四、计划的类型四、计划的类型五、计划的表现形式五、计划的表现形式何谓计划？何谓计划？你是否制定计划？你是否制定计划？你是如何制定计划的？你是如何制定计划的？计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的影响？么样的影响？课堂讨论一、计划职能的含义与地位一、计划职能的含义与地位包含两重含义：包含两重含义：名词计划名词计划：计划书，它是我们计划工作的：计划书，它是我们计划工作的成果。成果。动词计划动词计划：计划工作，是对组织在未来一：计划工作，是对组织在未来一段时间内的段时间内的目标目标和实现目标和实现目标途径途径的策划与的策划与安排。安排。目标目标计划工作计划工作 途径途径（战略、战术）（战略、战术）（一）（一）计划职能的含义计划职能的含义广义广义：指制定计划、执行计划和检查计指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。划执行情况的工作过程。狭义狭义：指制定计划，即提出在未来一定指制定计划，即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。时期内要达到的目标及实现目标的途径。制定计划制定计划制定计划制定计划执行计划执行计划执行计划执行计划检查计划检查计划检查计划检查计划狭义的计划工作狭义的计划工作内容常用内容常用“5W+H”来表示来表示Why为什么要做？即明确计划工作的原因及为什么要做？即明确计划工作的原因及目的目的What做什么？即明确活动的内容及要求做什么？即明确活动的内容及要求Who谁去做？即规定由哪些部门和人员负责谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划实施计划When何时做？即规定计划中各项工作的起何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间始时间和完成时间Where何地做？即规定计划的实施地点何地做？即规定计划的实施地点How如何做？即制定实现计划的手段和措施如何做？即制定实现计划的手段和措施（二）计划职能的地位（二）计划职能的地位计划职能在各项管理职能中的地位集中体现在计划职能在各项管理职能中的地位集中体现在首首位性位性上。上。一方面，计划职能在时间程序上处于各个管理职一方面，计划职能在时间程序上处于各个管理职能的首位或第一位置；能的首位或第一位置；另一方面，计划职能对整个管理活动过程及其结另一方面，计划职能对整个管理活动过程及其结果的影响具有首要意义。果的影响具有首要意义。二、计划职能的作用二、计划职能的作用 1.1.计计划划是是组组织织活活动动的的指指南南，是是管管理理者者实实施施有有效效管理活动的依据；管理活动的依据；2.2.计计划划是是管管理理者者统统一一员员工工思思想想、动动员员员员工工为为实实现组织目标而奋斗的纲领；现组织目标而奋斗的纲领；3.3.计划是合理配置资源、提高效益的方法；计划是合理配置资源、提高效益的方法；4.4.计计划划可可以以增增强强管管理理的的预预见见性性，是是降降低低风风险险、掌握主动的手段。掌握主动的手段。三、计划职能的性质（特性）三、计划职能的性质（特性）（一）目的性：计划工作是为了实现组织目（一）目的性：计划工作是为了实现组织目标服务的。标服务的。（二）普遍性：组织中所有的管理者都要做（二）普遍性：组织中所有的管理者都要做计划工作。计划工作。（三）效率性：计划工作讲求效率，也能保（三）效率性：计划工作讲求效率，也能保证提高效率。证提高效率。（四）创造性：计划工作是一项创造性的工（四）创造性：计划工作是一项创造性的工作。作。四、计划工作原理（四、计划工作原理（1 1）限定因素原理限定因素原理限定因素原理限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须必须必须必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。的采取得力措施。的采取得力措施。的采取得力措施。许诺原理许诺原理许诺原理许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许许许许诺越诺越诺越诺越大大大大，实现许诺的时间就越，实现许诺的时间就越，实现许诺的时间就越，实现许诺的时间就越长长长长，实现许诺的可能性就，实现许诺的可能性就，实现许诺的可能性就，实现许诺的可能性就越越越越小小小小 即计划的时间不可太长即计划的时间不可太长即计划的时间不可太长即计划的时间不可太长故事案例分析故事案例分析木桶原理（短板原理）木桶原理（短板原理）一个木桶由许多块木板一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。取决于最短的那块木板。问题：该原理对决策者问题：该原理对决策者有什么启示？有什么启示？计划工作原理计划工作原理（2）灵活性原理灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地说明制订计划要留有余地改变航道原理改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力说明执行计划要有应变能力五、计划的类型五、计划的类型1.1.按计划时间长短划分：长期、中期和短期计划按计划时间长短划分：长期、中期和短期计划2.2.按职能或业务划分：业务计划、财务计划和人按职能或业务划分：业务计划、财务计划和人力资源计划；力资源计划；3.3.按计划涉及范围大小划分：战略、战术和作业按计划涉及范围大小划分：战略、战术和作业计划；（综合、局部和项目计划）计划；（综合、局部和项目计划）4.4.按计划内容规定的明确程度划分：指令性计划、按计划内容规定的明确程度划分：指令性计划、具体计划和指导性计划；具体计划和指导性计划；5.5.按程序化程度按程序化程度(是否例行活动）划分，可划分是否例行活动）划分，可划分为程序性计划和非程序性计划。为程序性计划和非程序性计划。任何组织都无法忽视生命曲线图任何组织都无法忽视生命曲线图计划与组织的生命周期计划与组织的生命周期形成期：指导性计划形成期：指导性计划成长期：短期的、更具体的计划成长期：短期的、更具体的计划成熟期：长期的具体计划成熟期：长期的具体计划衰退期：短期的，更具指导性的计划衰退期：短期的，更具指导性的计划六、计划的表现形式六、计划的表现形式宗旨宗旨宗旨宗旨 愿景愿景愿景愿景目标目标目标目标战略战略战略战略政策政策政策政策程序程序程序程序规章规章规章规章规划规划规划规划预算预算预算预算（右：图（右：图（右：图（右：图2-12-12-12-1计划活计划活计划活计划活动的输出）动的输出）动的输出）动的输出）宗旨宗旨愿景愿景目目 标标战战 略略政政 策策程程 序序规规 章章规规 划划预预 算算计划的形式层次体系按计划的层次分类 哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：宗旨、愿景（使命)、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算。（一）组织的宗旨（一）组织的宗旨是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。何以存在的基本理由。沃尔玛的宗旨：沃尔玛的宗旨：沃尔玛的宗旨：沃尔玛的宗旨：“帮顾客节省每一分钱帮顾客节省每一分钱帮顾客节省每一分钱帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的宗旨，实现了价格最便宜的宗旨，实现了价格最便宜的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持公司一贯坚持公司一贯坚持公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同服务胜人一筹、员工与众不同服务胜人一筹、员工与众不同服务胜人一筹、员工与众不同”的原的原的原的原则。则。则。则。联想的宗旨：联想的宗旨：“以科研成果为国民经济做贡献以科研成果为国民经济做贡献”。我院：立足地区和行业，为社会培育高技能人我院：立足地区和行业，为社会培育高技能人才。才。（二）组织的愿景（二）组织的愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大目标或追求。是组织要经过长期努的远大目标或追求。是组织要经过长期努力才能实现的目标。力才能实现的目标。一所学校和一家医院，宗旨同样服务于社一所学校和一家医院，宗旨同样服务于社会，前者的愿景是教书育人，成为一所全会，前者的愿景是教书育人，成为一所全国的研究型名校；后者的愿景是救死扶伤，国的研究型名校；后者的愿景是救死扶伤，成为国内一流的高水平医院。成为国内一流的高水平医院。（三）组织的目标（三）组织的目标目标是组织在一目标是组织在一目标是组织在一目标是组织在一定时期内所要达定时期内所要达定时期内所要达定时期内所要达到的预期的具体到的预期的具体到的预期的具体到的预期的具体成果。成果。成果。成果。每个组织都有一每个组织都有一每个组织都有一每个组织都有一个层层分解、互个层层分解、互个层层分解、互个层层分解、互相联系的目标体相联系的目标体相联系的目标体相联系的目标体系。系。系。系。例：凯灿公司的目标体系例：凯灿公司的目标体系宗旨：为交通设施提供照明服务宗旨：为交通设施提供照明服务战略目标：从公路设施照明到铁路再到航空照明战略目标：从公路设施照明到铁路再到航空照明战术目标战术目标战术目标战术目标1 1：尽快：尽快：尽快：尽快提高公路设施照明提高公路设施照明提高公路设施照明提高公路设施照明市场占有率市场占有率市场占有率市场占有率战术目标战术目标战术目标战术目标2 2：进行铁：进行铁：进行铁：进行铁路设施照明产品的技路设施照明产品的技路设施照明产品的技路设施照明产品的技术开发术开发术开发术开发战术目标战术目标战术目标战术目标3 3：提升企业作：提升企业作：提升企业作：提升企业作为照明设备厂商的整体形为照明设备厂商的整体形为照明设备厂商的整体形为照明设备厂商的整体形象和一体化经营能力象和一体化经营能力象和一体化经营能力象和一体化经营能力支持目标支持目标支持目标支持目标1 1产品质量产品质量产品质量产品质量支持目标支持目标支持目标支持目标2 2生产效率生产效率生产效率生产效率支持目标支持目标支持目标支持目标3 3市场占有率市场占有率市场占有率市场占有率执行目标执行目标执行目标执行目标1 1产品服务产品服务产品服务产品服务执行目标执行目标执行目标执行目标2 2销售流程改进销售流程改进销售流程改进销售流程改进执行目标执行目标执行目标执行目标3 3销售人员培训销售人员培训销售人员培训销售人员培训（四）组织的战略（四）组织的战略主要包括组织的发展方向、行动方针和资源主要包括组织的发展方向、行动方针和资源分配方案，是组织的总体行动方案。分配方案，是组织的总体行动方案。战略计划战略计划目标目标战略方案战略方案经营领域经营领域竞争策略竞争策略资源分配资源分配联想案例联想案例联想于联想于联想于联想于1988198819881988年制定的战略计划年制定的战略计划年制定的战略计划年制定的战略计划战略目标战略目标战略目标战略目标 ：“争取在几年内创办成全国第一流的外争取在几年内创办成全国第一流的外争取在几年内创办成全国第一流的外争取在几年内创办成全国第一流的外向型计算机企业，为国民经济做出更多的贡献。向型计算机企业，为国民经济做出更多的贡献。向型计算机企业，为国民经济做出更多的贡献。向型计算机企业，为国民经济做出更多的贡献。”战略方案战略方案战略方案战略方案：战略方案主要包括战略方案主要包括战略方案主要包括战略方案主要包括“三步曲三步曲三步曲三步曲”和和和和“三个发展策略三个发展策略三个发展策略三个发展策略”。三个发展策略三个发展策略三个发展策略三个发展策略“瞎子背瘸子瞎子背瘸子瞎子背瘸子瞎子背瘸子”的产业发展策略的产业发展策略的产业发展策略的产业发展策略:承接软件外包业务承接软件外包业务承接软件外包业务承接软件外包业务“田忌赛马田忌赛马田忌赛马田忌赛马”的研究开发策略的研究开发策略的研究开发策略的研究开发策略“汾酒与二锅头酒汾酒与二锅头酒汾酒与二锅头酒汾酒与二锅头酒”的产品经营策略的产品经营策略的产品经营策略的产品经营策略 田忌赛马田忌赛马”的研究开发策略。战国时代齐国有个田的研究开发策略。战国时代齐国有个田忌与齐威王赛马，以上马对中马，以中马对下马，忌与齐威王赛马，以上马对中马，以中马对下马，最后三局两胜。最后三局两胜。现在联想的做法是，摸准市场需求，选准突破点，现在联想的做法是，摸准市场需求，选准突破点，集中优势兵力，断其一指。当时集中优势兵力，断其一指。当时286微机在欧美有微机在欧美有极广阔的市场，而充斥这个市场的主要是台湾和韩极广阔的市场，而充斥这个市场的主要是台湾和韩国的产品，联想微机可以与他们较量。从技术上说，国的产品，联想微机可以与他们较量。从技术上说，在国际市场上在国际市场上286属于中马、下马的范围，联想决属于中马、下马的范围，联想决定拿出上马来和他们对阵。于是公司投入较为充裕定拿出上马来和他们对阵。于是公司投入较为充裕的资金，调动一流技术人才，在认真分析了国际上的资金，调动一流技术人才，在认真分析了国际上各种类型的各种类型的286之后，之后，苏州中铁快运苏州中铁快运运用先进的设运用先进的设计思想，选用国际通用的、集成度最高的、最新生计思想，选用国际通用的、集成度最高的、最新生产的元器件，使设计出来的机器成为上乘产品，性产的元器件，使设计出来的机器成为上乘产品，性能远远优胜于台湾、韩国和香港当地的产品。能远远优胜于台湾、韩国和香港当地的产品。“汾酒与二锅头酒汾酒与二锅头酒”的产品经营策略。公的产品经营策略。公司领导几次去欧美计算机展览会，几乎没司领导几次去欧美计算机展览会，几乎没有看到中国的产品。由此他们认识到，要有看到中国的产品。由此他们认识到，要想跻身国际市场就必须优质低价。由于公想跻身国际市场就必须优质低价。由于公司技术和人才实力强，国内劳动力便宜，司技术和人才实力强，国内劳动力便宜，生产成本低，完全可以做到这一点。生产成本低，完全可以做到这一点。联想联想286可以说达到了可以说达到了“汾酒汾酒”的质量，但的质量，但卖的是卖的是“二锅头二锅头”的价格。这使联想产品的价格。这使联想产品挤进了国际市场。挤进了国际市场。（五）组织的政策（五）组织的政策是人们进行决策时思考和行动的指南，是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定。明确处理各种问题的一般规定。例如：一个企业的用人政策规定例如：一个企业的用人政策规定“今后今后五年内企业管理者要求受教育的程度达五年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上。到大专以上。”（六）组织的程序（六）组织的程序程序是指：规定了某些经常发生的问题程序是指：规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤（先后顺序）。的解决方法和步骤（先后顺序）。程序是一种经过优化的计划，是通过大程序是一种经过优化的计划，是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日量经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法，并以此来提高工作常工作过程和方法，并以此来提高工作的效果和效率。的效果和效率。教学活动流程图教学活动流程图（七）组织的规章（规则）（七）组织的规章（规则）规章制度规章制度 强制性的行为规则。强制性的行为规则。规章是一种最简单的计划，它规定了某种情况规章是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动。下采取或不能采取某种具体行动。例如：例如：“上班不允许迟到上班不允许迟到”；学校学校“课堂秩序管理制度课堂秩序管理制度”规定：规定：“上课时应上课时应保持安静，迟到、早退进出教室时要向老师报保持安静，迟到、早退进出教室时要向老师报告。上课时要专心听讲，不得互相交谈，搞小告。上课时要专心听讲，不得互相交谈，搞小动作。禁止使用手机动作。禁止使用手机”，等等。，等等。（八）组织的规划（八）组织的规划组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划。的计划。规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于划分总目标实现的进度。在于划分总目标实现的进度。规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划。可以制订一个改变货架的规划。（九）组织的预算（九）组织的预算预算是一种用数字来表示预期结果的计预算是一种用数字来表示预期结果的计划。划。预算作为一种计划，勾勒出未来一段时预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资本支出等期的现金流量、费用收入、资本支出等的具体安排。它既可以用货币来表示，的具体安排。它既可以用货币来表示，也可以用产品单位指标来表示。也可以用产品单位指标来表示。有人说：有人说：“计划总是赶不上变化，计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。因此制定长期计划是无用的。”你同意吗？你同意吗？为什么？为什么？课堂讨论不对。不对。不对。不对。因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积极性。极性。极性。极性。针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的变化。变化。变化。变化。组织可以制订应对环境变化的预案，来应对环组织可以制订应对环境变化的预案，来应对环组织可以制订应对环境变化的预案，来应对环组织可以制订应对环境变化的预案，来应对环境变化。只有做好计划工作，才能应对环境变化，境变化。只有做好计划工作，才能应对环境变化，境变化。只有做好计划工作，才能应对环境变化，境变化。只有做好计划工作，才能应对环境变化，实现工作目标。实现工作目标。实现工作目标。实现工作目标。教教师师评评论论第二节第二节 编制计划编制计划一、编制计划的程序一、编制计划的程序二、编制计划要领二、编制计划要领三、编制计划的方法三、编制计划的方法四、计划书四、计划书情景模拟情景模拟十分钟提高效率十分钟提高效率-见教材第见教材第33页页学生思考学生思考1.教授的方法好在哪里？教授的方法好在哪里？2.为什么计划能有这么大的作用？为什么计划能有这么大的作用？3.你认为制订计划只是做最重要的事吗你认为制订计划只是做最重要的事吗？一、一、编制计划的程序编制计划的程序 计划工作的程序一般随着不同类型的计划而有所不同。计划工作的程序一般随着不同类型的计划而有所不同。计划工作的程序一般随着不同类型的计划而有所不同。计划工作的程序一般随着不同类型的计划而有所不同。一个完整的计划过程一般需要八个步骤才能完成一个完整的计划过程一般需要八个步骤才能完成一个完整的计划过程一般需要八个步骤才能完成一个完整的计划过程一般需要八个步骤才能完成 1.1.1.1.识别机会：评估组织的现状，识别发展机会。识别机会：评估组织的现状，识别发展机会。识别机会：评估组织的现状，识别发展机会。识别机会：评估组织的现状，识别发展机会。2.2.2.2.确立目标：确定组织战略目标并进行分解。确立目标：确定组织战略目标并进行分解。确立目标：确定组织战略目标并进行分解。确立目标：确定组织战略目标并进行分解。3.3.3.3.考察计划的前提条件：分析实施计划的环境假设条件考察计划的前提条件：分析实施计划的环境假设条件考察计划的前提条件：分析实施计划的环境假设条件考察计划的前提条件：分析实施计划的环境假设条件 4.4.4.4.拟定备选方案：拟订多套方案。拟定备选方案：拟订多套方案。拟定备选方案：拟订多套方案。拟定备选方案：拟订多套方案。5.5.5.5.评估备选方案：分析、比较、评价备选方案。评估备选方案：分析、比较、评价备选方案。评估备选方案：分析、比较、评价备选方案。评估备选方案：分析、比较、评价备选方案。6.6.6.6.确定并优化方案，编制预算确定并优化方案，编制预算确定并优化方案，编制预算确定并优化方案，编制预算 7.7.7.7.编制计划书，拟定政策和支持计划编制计划书，拟定政策和支持计划编制计划书，拟定政策和支持计划编制计划书，拟定政策和支持计划 8.8.8.8.实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划 计划工作的步骤计划工作的步骤确定计划的目标确定计划的目标确定计划的目标确定计划的目标组组组组织织织织的的的的目目目目标标标标是是是是什什什什么么么么？我我我我们们们们应应应应做做做做什什什什么么么么？何何何何时时时时完成完成完成完成评估被选方案评估被选方案评估被选方案评估被选方案客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点考察计划的前提考察计划的前提考察计划的前提考察计划的前提计计计计划划划划将将将将在在在在何何何何种种种种内内内内外外外外环环环环境境境境中中中中运运运运用用用用，预预预预测测测测未未未未来来来来的环境的环境的环境的环境拟定可行的方案拟定可行的方案拟定可行的方案拟定可行的方案集集集集思思思思广广广广益益益益拟拟拟拟定定定定多多多多个个个个符符符符合合合合目目目目标标标标、可可可可行行行行的的的的、有有有有差异的方案差异的方案差异的方案差异的方案优选方案优选方案优选方案优选方案科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划计划的执行、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改确定计划的目标确定计划的目标确定计划的目标确定计划的目标组组组组织织织织的的的的目目目目标标标标是是是是什什什什么么么么？我我我我们们们们应应应应做做做做什什什什么么么么？何何何何时时时时完成完成完成完成评估被选方案评估被选方案评估被选方案评估被选方案客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点客观、全面分析方案优缺点确定计划的前提确定计划的前提确定计划的前提确定计划的前提计计计计划划划划将将将将在在在在何何何何种种种种内内内内外外外外环环环环境境境境中中中中运运运运用用用用，预预预预测测测测未未未未来来来来的环境的环境的环境的环境拟定可行的方案拟定可行的方案拟定可行的方案拟定可行的方案集集集集思思思思广广广广益益益益拟拟拟拟定定定定多多多多个个个个符符符符合合合合目目目目标标标标、可可可可行行行行的的的的、有有有有差异的方案差异的方案差异的方案差异的方案优选方案优选方案优选方案优选方案科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案科学决策，选择一个较优方案拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化计划的延伸、配套、具体化实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划计划的执行、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改计划的执行、检查、反馈、修改制定决策的基本步骤（不讲）制定决策的基本步骤（不讲）一共八个步骤一共八个步骤请谈谈请谈谈计划与决策的联系与区别。计划与决策的联系与区别。课堂讨论所谓决策是指人们为了达到一定的目标，所谓决策是指人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。估各种方案，从中选出合理方案的过程。所谓计划是指：为了实现决策所确定的目所谓计划是指：为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排的过程。标预先进行的行动安排的过程。关系：计划是为决策服务，计划是决策的关系：计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的中选择的计划与决策的关系：计划与决策的关系：1.决策是计划的一部分。正如西斯克认为：决策是计划决策是计划的一部分。正如西斯克认为：决策是计划过程中的一项活动，决策是包含在计划当中的。计划是过程中的一项活动，决策是包含在计划当中的。计划是组织的一个基本职能，它确定组织未来的发展方向组织的一个基本职能，它确定组织未来的发展方向步步骤骤规模规模发展的具体方法等问题，是一个宏观的发展的具体方法等问题，是一个宏观的全全面的规划及实施过程。面的规划及实施过程。2.决策只是计划中的先导，组织中的高层管理者首先通决策只是计划中的先导，组织中的高层管理者首先通过历史经验过历史经验意见征集意见征集外部信息等方式为组织的发展外部信息等方式为组织的发展确定一个宏观的策略，发展规划，然后根据这样一个已确定一个宏观的策略，发展规划，然后根据这样一个已确定了的决策集合所有可参与人员做出相应的具体措施确定了的决策集合所有可参与人员做出相应的具体措施步骤及以后的工作内容步骤及以后的工作内容方法等，这样为实现已作出方法等，这样为实现已作出的决策而进行的计划工作可称之为后计划，而决策则可的决策而进行的计划工作可称之为后计划，而决策则可称为前计划。称为前计划。3.后计划与前计划加起来就是整个计划，用公式可表式后计划与前计划加起来就是整个计划，用公式可表式为：前计划为：前计划+后计划计划（前计划决策）。后计划计划（前计划决策）。二、编制计划要领（一）明确制订计划的目的和依据（一）明确制订计划的目的和依据（二）抓住四个主要环节（二）抓住四个主要环节1、搞好环境分析、搞好环境分析2、形成富有创意的构想、形成富有创意的构想3、正确进行决策、正确进行决策4、编制科学的计划文本、编制科学的计划文本（三）要着重关注中基层管理者所负责的计划类（三）要着重关注中基层管理者所负责的计划类型，包括各职能管理部门计划，企业下属单位的型，包括各职能管理部门计划，企业下属单位的生产计划等。生产计划等。三、编制计划的方法三、编制计划的方法甘特图法甘特图法滚动计划法滚动计划法网络计划技术法网络计划技术法 个人计划工具个人计划工具时间管理时间管理（一）甘特图法（一）甘特图法甘特图是泰罗的追随者亨利甘特图是泰罗的追随者亨利甘特发明的。甘特发明的。甘特图法是以发明者的名称命名的，又名甘特图法是以发明者的名称命名的，又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。一种常用的日程工作计划进度图表。它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。成的活动和实际的活动完成情况。关于工厂建设关于工厂建设甘特甘特图图 时间时间时间时间一月一月一月一月二月二月二月二月三月三月三月三月四月四月四月四月五月五月五月五月六月六月六月六月设计设计设计设计选址选址选址选址建设建设建设建设设备安装设备安装设备安装设备安装调试开工调试开工调试开工调试开工活动活动活动活动报告日期报告日期报告日期报告日期以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。计划进度计划进度计划进度计划进度实际进度实际进度实际进度实际进度甘特图的优点甘特图的优点甘特图很直观地表明了任务计划在什么甘特图很直观地表明了任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。对比。它虽然简单，但却是一种常用、重要的它虽然简单，但却是一种常用、重要的计划工具。计划工具。（二）滚动计划法（二）滚动计划法滚动计划法是一种定期修订未来计划的滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变这种方法根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，尽可能避免未来期计划有机结合起来，尽可能避免未来不确定性带来的不良后果。不确定性带来的不良后果。滚动计划操作步骤滚动计划操作步骤 滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗分段编制，近细远粗分段编制，近细远粗分段编制，近细远粗”根据根据根据根据计划的执行情况计划的执行情况计划的执行情况计划的执行情况和和和和环境变化的情况环境变化的情况环境变化的情况环境变化的情况定期修订未来的计划定期修订未来的计划定期修订未来的计划定期修订未来的计划 2006 2007 2008 2009 20102006 2007 2008 2009 2010 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并并并并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。合起来。合起来。合起来。2007 2008 2009 2010 20112007 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 20122008 2009 2010 2011 2012具体具体具体具体 较较较较 细细细细 较较较较 粗粗粗粗 具体具体具体具体 较较较较 细细细细 较较较较 粗粗粗粗 具体具体具体具体 较较较较 细细细细 较较较较 粗粗粗粗滚动计划法滚动计划法滚动计划法的优点滚动计划法的优点 1 1、滚动计划法能使计划更加切合实际，、滚动计划法能使计划更加切合实际，它可以克服计划期内的不确定性因素的它可以克服计划期内的不确定性因素的影响。影响。2 2、滚动计划法能使长期计划、中期计、滚动计划法能使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接。划和短期计划相互衔接。3 3、滚动计划法大大增加了计划的弹性，、滚动计划法大大增加了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代来说尤为重要，这对环境剧烈变化的时代来说尤为重要，它可以提高组织的应变能力。它可以提高组织的应变能力。四、计划书四、计划书（一）计划书的框架模式（一）计划书的框架模式计划书：就是对即将开展的工作的设想和计划书：就是对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。骤方法等。为了达到其发展目标之目的，在经过前期为了达到其发展目标之目的，在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理有对项目科学地调研、分析、搜集与整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的书面材料。的具体要求而编辑整理的书面材料。计划书的基本框架结构计划书的基本框架结构主要内容结构为主要内容结构为1.环境分析环境分析2.确定工作目标确定工作目标3.制定工作方案，包括工作内容、要求、措施等制定工作方案，包括工作内容、要求、措施等4.制定资源配置方案制定资源配置方案,包括执行人、资源预算、完包括执行人、资源预算、完成时限等。成时限等。5.计划实施与反馈计划实施与反馈见教材第见教材第37页图页图2-5，图，图2-6.(二）计划书的基本项目二）计划书的基本项目计划书的基本项目包括标题、正文、结尾。计划书的基本项目包括标题、正文、结尾。1.标题。由单位名称、适用时期、内容和文种构标题。由单位名称、适用时期、内容和文种构成。成。2.正文。由前言和计划事项构成。正文。由前言和计划事项构成。（1）计划的前言，要简明扼要说明制定计划的）计划的前言，要简明扼要说明制定计划的目的或依据，提出工作的总任务或总目标。前言目的或依据，提出工作的总任务或总目标。前言常用常用“为此，今年（或某一时期）要抓好以下几为此，今年（或某一时期）要抓好以下几项工作项工作”作结，并领起下述的计划事项。作结，并领起下述的计划事项。（2）计划事项）计划事项是总的计划下面的各个分计划项目。是总的计划下面的各个分计划项目。这部分一般要分项来写，有时，大这部分一般要分项来写，有时，大的项目下有小的项目，大的项目是一个的项目下有小的项目，大的项目是一个大的方面要做的工作，小的项目是在大大的方面要做的工作，小的项目是在大的方面要做的每一项具体工作。的方面要做的每一项具体工作。3.结尾结尾结尾可以用来提出希望、发出号召、结尾可以用来提出希望、发出号召、展望展望前景前景、明确执行要求等，也可以在、明确执行要求等，也可以在条款之后就结束条款之后就结束全文，不写专门的结尾全文，不写专门的结尾部分。部分。计划书的基本项目部部 分分内内 容容说说 明明1 1、计划导入、计划导入（1 1）封面）封面计划书的脸面，应充满魅力计划书的脸面，应充满魅力（2 2）前言）前言表明计划者的动机及计划者的态度表明计划者的动机及计划者的态度（3 3）目录）目录计划书的目录计划书的目录2 2、计划概要、计划概要（4 4）计划概要）计划概要概述计划书的整体思路与内容概述计划书的整体思路与内容3 3、计划背景、计划背景（5 5）现状分析）现状分析明确计划的出发点，说明计划的必要性及其前提明确计划的出发点，说明计划的必要性及其前提4 4、计划意图、计划意图（6 6）目的、目标设定）目的、目标设定确定计划的目的、目标，说明计划的意义，确定计划的目的、目标，说明计划的意义，5 5、计划方针、计划方针（7 7）概念的形成）概念的形成明确计划的方向、原则，规定计划的内容明确计划的方向、原则，规定计划的内容6 6、计划构想、计划构想（8 8）确定实施策略的结构）确定实施策略的结构明确计划实施的结构及其组织保证，提高计划的效明确计划实施的结构及其组织保证，提高计划的效果果（9 9）具体实施计划）具体实施计划计划的具体内容，将实现目标的方法具体化计划的具体内容，将实现目标的方法具体化7 7、计划设计、计划设计（1010）确定实施计划）确定实施计划实施计划所需时间、费用、人员及其他资源；预测实施计划所需时间、费用、人员及其他资源；预测计划可能获得的效果计划可能获得的效果8 8、附录、附录（1111）参考资料）参考资料附加的与计划相关的资料，增加计划的可信度附加的与计划相关的资料，增加计划的可信度三（四）网络计划技术法（不讲）三（四）网络计划技术法（不讲）该技术最初是在该技术最初是在该技术最初是在该技术最初是在1958195819581958年美国开发北极星潜艇系统中，年美国开发北极星潜艇系统中，年美国开发北极星潜艇系统中，年美国开发北极星潜艇系统中，为协调为协调为协调为协调3000300030003000多个承包商和研究机构而开发的。由于多个承包商和研究机构而开发的。由于多个承包商和研究机构而开发的。由于多个承包商和研究机构而开发的。由于该技术的运用，使北极星潜艇项目提前该技术的运用，使北极星潜艇项目提前该技术的运用，使北极星潜艇项目提前该技术的运用，使北极星潜艇项目提前2 2 2 2年完成。年完成。年完成。年完成。1961196119611961年，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡年，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡年，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡年，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目包含的各种活动（作业）的先后次序，标明每项活包含的各种活动（作业）的先后次序，标明每项活包含的各种活动（作业）的先后次序，标明每项活包含的各种活动（作业）的先后次序，标明每项活动的时间。动的时间。动的时间。动的时间。网络图网络图 12346578。1 12 22 21 14 41 12 21 1A AB BC CD DE EF FGGH H节点，表示作业的开始点和终结点节点，表示作业的开始点和终结点节点，表示作业的开始点和终结点节点，表示作业的开始点和终结点作业，表示各项作业的名称和时间作业，表示各项作业的名称和时间作业，表示各项作业的名称和时间作业，表示各项作业的名称和时间关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则会影响整个工期会影响整个工期会影响整个工期会影响整个工期网络计划技术操作的步骤网络计划技术操作的步骤 1 1、对工程项目任务进行具体分析，确定、对工程项目任务进行具体分析，确定完成任务所需要的各项作业，明确各项完成任务所需要的各项作业，明确各项作业之间的相互关系，估计作业完成所作业之间的相互关系，估计作业完成所需时间，制作作业分析表。需时间，制作作业分析表。例如为建造住宅的活动分析表。例如为建造住宅的活动分析表。某某某某项项目任目任目任目任务务明明明明细细表表表表作作作作业业代号代号代号代号作作作作业业名称名称名称名称紧紧前作前作前作前作业业完成完成完成完成时间时间A A准准准准备备屋屋屋屋顶顶材料材料材料材料-1212B B准准准准备备砌砌砌砌墙墙材料材料材料材料-5 5C C基基基基础础工程工程工程工程-7 7D D下水道工程下水道工程下水道工程下水道工程C C7 7E E砌砌砌砌墙墙B B、C C1010F F盖屋盖屋盖屋盖屋顶顶A A、E E4 4GG布布布布电线电线（）E E4 4HH布布布布电线电线（）F F、GG2 2I I铺铺地板地板地板地板HH、KK5 5J J室内油漆整理室内油漆整理室内油漆整理室内油漆整理I I6 6KK水暖安装水暖安装水暖安装水暖安装D D、E E6 6L L铺铺路路路路D D、E E2 2MM室内粉刷室内粉刷室内粉刷室内粉刷HH、KK6 6N N门门窗装窗装窗装窗装饰饰MM2 2OO室外清理布置室外清理布置室外清理布置室外清理布置L L2 2网络图网络图2 2、根据表中的数据，绘制网络图、根据表中的数据，绘制网络图 。网络计划技术操作的步骤网络计划技术操作的步骤 3 3、根据图中确定的关键作业寻找关键路线。、根据图中确定的关键作业寻找关键路线。关键作业是指必须按时开工和完成的作业，关键作业是指必须按时开工和完成的作业，否则将影响整个工期。否则将影响整个工期。4 4、优化网络。即挖掘非关键路线上的潜力，、优化网络。即挖掘非关键路线上的潜力，重新平衡人力、物力，重新确定作业所需要重新平衡人力、物力，重新确定作业所需要的时间，以非关键作业的潜力支持关键作业，的时间，以非关键作业的潜力支持关键作业，减少关键作业时间，从而缩短关键路线上的减少关键作业时间，从而缩短关键路线上的整个工期时间。整个工期时间。网络图网络图网络计划技术法的优点网络计划技术法的优点 1 1、制定计划时可以统筹安排，突出重点。、制定计划时可以统筹安排，突出重点。2 2、可对工程任务的时间进度和资源利用实施、可对工程任务的时间进度和资源利用实施优化。优化。3 3、对工程任务的完成便于组织和控制。、对工程任务的完成便于组织和控制。4 4、技术操作简便易懂。、技术操作简便易懂。四、标竿学习（基准化）（不讲）四、标竿学习（基准化）（不讲）是一种寻求质量改进是一种寻求质量改进的标准工具。的标准工具。基本思想：基本思想：分析各个领域中领分析各个领域中领先者的方法，然后先者的方法，然后模仿他们的做法来模仿他们的做法来改进自己的质量。改进自己的质量。标竿学习案例标竿学习案例日本企业在日本企业在2020世纪七十年代初，曾周游列国世纪七十年代初，曾周游列国考察学习，然后集中模仿各国的优点，改进考察学习，然后集中模仿各国的优点，改进自己的产品与生产过程，使本国的生产效率自己的产品与生产过程，使本国的生产效率大大超过了被模仿的国家。大大超过了被模仿的国家。19791979年，美国的施乐公司率先在美国企业界年，美国的施乐公司率先在美国企业界推行了标杆学习。后来得到普及。推行了标杆学习。后来得到普及。标竿学习标竿学习的步骤的步骤管理当局成立一个管理当局成立一个标杆学习标杆学习计划团队计划团队团队从内部收集作业数据和从外部收集其它团队从内部收集作业数据和从外部收集其它组织的数据组织的数据通过分析数据，找出绩效的差距并确定是什通过分析数据，找出绩效的差距并确定是什么原因造成这些差距么原因造成这些差距制定和实施行动计划，最终达到或超过其它制定和实施行动计划，最终达到或超过其它组织的标准组织的标准关于时间管理的小调查关于时间管理的小调查你觉得你的时间不够用吗？你觉得你的时间不够用吗？你是否对自己的时间进行管理，你是怎你是否对自己的时间进行管理，你是怎样进行管理的？样进行管理的？（五）时间管理：个人计划的工具（五）时间管理：个人计划的工具时间是稀缺的资源时间是稀缺的资源时间是稀缺的资源时间是稀缺的资源80/20 80/20 80/20 80/20 原则原则原则原则 在你所有的事情当中，只有在你所有的事情当中，只有在你所有的事情当中，只有在你所有的事情当中，只有20%20%20%20%是真正重要的事情，它们将为你是真正重要的事情，它们将为你是真正重要的事情，它们将为你是真正重要的事情，它们将为你的成长提供的成长提供的成长提供的成长提供80%80%80%80%的贡献。其余的贡献。其余的贡献。其余的贡献。其余80%80%80%80%将只提供将只提供将只提供将只提供20%20%20%20%的贡献的贡献的贡献的贡献我们有必要将事情按轻重缓急加我们有必要将事情按轻重缓急加我们有必要将事情按轻重缓急加我们有必要将事情按轻重缓急加以分类以分类以分类以分类TimeManagementMatrix时间管理矩阵图时间管理矩阵图 紧急紧急紧急紧急 不紧急不紧急不紧急不紧急 重重重重要要要要 不不不不重重重重要要要要立即行动区立即行动区立即行动区立即行动区优质高效区优质高效区优质高效区优质高效区陷阱区陷阱区陷阱区陷阱区浪费区浪费区浪费区浪费区 美美国国通通用用汽汽车车公公司司总总裁裁莫莫端端要要求求秘秘书书给给他他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；红色的代表特急；绿色的要立即批阅；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。黑色的则表示是必须他签名的文件。问题：问题：这个故事对你有什么启发？这个故事对你有什么启发？故事案例故事案例案例案例5-15-1关于关于“埃德塞尔埃德塞尔”牌汽车的故牌汽车的故事事“埃德塞尔埃德塞尔埃德塞尔埃德塞尔”计划为什么会失败计划为什么会失败计划为什么会失败计划为什么会失败?其一是其一是其一是其一是“埃德塞尔埃德塞尔埃德塞尔埃德塞尔”在经济衰退时期较高价格汽车市场在经济衰退时期较高价格汽车市场在经济衰退时期较高价格汽车市场在经济衰退时期较高价格汽车市场收缩的情况下进入市场的，收缩的情况下进入市场的，收缩的情况下进入市场的，收缩的情况下进入市场的，其二当时国外经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。其二当时国外经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。其二当时国外经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。其二当时国外经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。最后是最后是最后是最后是“埃德塞尔埃德塞尔埃德塞尔埃德塞尔”的车型和性能没有达到其他同样价的车型和性能没有达到其他同样价的车型和性能没有达到其他同样价的车型和性能没有达到其他同样价格汽车的标准。格汽车的标准。格汽车的标准。格汽车的标准。因此，该计划的失败的原因有：因此，该计划的失败的原因有：因此，该计划的失败的原因有：因此，该计划的失败的原因有：1 1 1 1、对环境的分析不够、对环境的分析不够、对环境的分析不够、对环境的分析不够周密准确