MM产品平台介绍

MM产品平台介绍MM技术部技术部2011年年9月月2目录MM产品体系介绍MM支撑平台介绍MM产品现状介绍MM业务情况介绍41233MM产品建设目标产品目标：巩固电信级基础平台，满足互联网海量用户的支撑，平台可扩展、可靠稳产品目标：巩固电信级基础平台，满足互联网海量用户的支撑，平台可扩展、可靠稳定、可管理。定、可管理。性能可用性可扩展性可管理性安全性架构标准电信级平台4MM产品体系介绍云服务基础设施云服务基础设施机制和流程面向消费者的服务面向开发者的服务端到端的技术端到端的技术 架构架构移动应用商场移动应用商场客户端及门户运营管理综合支撑产品管理应用引入终端池软件池5MM产品体系-域划分门户管理域：定义p提供支撑MM多门户以及各基地内容的展现、接入、管理范畴：p包含终端门户、www门户、WAP门户、搜索、接入系统等子系统管理。营销支撑域：定义p提供支撑MM日常的快速营销活动、以及业务运营监控稽核系统范畴：p包含货架、积分、营销管理、渠道、稽核等子系统；综合支撑域：定义p提供MM系统的各域功能的基础功能支撑；范畴：p包含数据中心、用户中心、计费、大容量下载交换、智能分发、广告平台、孵化平台、客服、统计分析等子系统；产品引入域：定义：p提供MM商品的引入前服务，包括产品和能力的学习、生产、开发、测试功能；范畴：p包含终端池、操作系统池、开发者社区、测试管理、数字内容孵化、MM学院等子系统。定义：p提供MM商品、内容、能力合作管理、接入审核、AP结算等服务范畴：p包含产品管理系统。产品管理域：6MM总体功能架构7www门户以客户体验为宗旨，树立标以客户体验为宗旨，树立标杆并持续学习杆并持续学习通过版面和功能优化提升通过版面和功能优化提升WWWWWW门户形象门户形象通过与移动自有业务深度融通过与移动自有业务深度融合扩大合扩大MMMM知名度知名度用用户培育期培育期版面布局版面布局优化化专题包装引包装引导模式建立模式建立用用户发展期展期业务深度融合深度融合数字内容引入数字内容引入完善高完善高级功能功能用用户创作期作期用用户生生产内容内容用用户发展用展用户用用户指指导改改进用用户巩固期巩固期建立品牌形象建立品牌形象完善完善娱乐功能功能完善互完善互动功能功能Q1Q1Q1Q1Q2Q2Q2Q2Q4Q4Q4Q4Q3Q3Q3Q3精品精品/首发首发融合模式融合模式强化黏性强化黏性8www门户用户参与依靠消费者服务体系让用户沉淀在WWW门户用户激励用户关怀用户培养登录MM机型适配浏览MM将MM应用分层次推送到用户面前下载应用用户运营商品运营完善网站商品推送体系，推出用户会员激励，提升用户转化率；完善用户互动平台，打造PC客户端，提升活跃用户数及用户粘度。重点运营产品：商品推送体系：机型专区、智能推送、小编推荐、精品应用、热点专题、品牌店互动平台：PC客户端、MM部落、商品评论、我的MM、玩家测评9客户端门户1 1、基于、基于MMMM客户端现有功能的优化。重点关注客户端现有功能的优化。重点关注“我的我的MMMM”、“热卖场热卖场”2 2、参照业内标杆，结合移动特色，增加有助提高用户体验到新功能。、参照业内标杆，结合移动特色，增加有助提高用户体验到新功能。从客户端首页到详情页的关键流程各环节的功能优化，搜索流程的优化，下载流程的优化，评论系统的优化；适时提炼用户需求，进行新功能的规划，如MM伴侣、智能推荐系统、我的MM等。以用户数据为基础，完善精确化营销功能。核心优化数据开放计划：将针对MM的统计数据进行有限度的开放共享，让开发者知道哪些应用更受欢迎，应该开发什么应用，与AP形成良性互动。MMSNS计划：通过采取一定的技术手段将MM客户端打造成一个具备初步社交功能的客户端软件，使其SNS化。辅助功能10以消费者运营数据为基础，实施五大运营举措，提升客户端运营能力。特色活动增加精品应用下载量增加精品应用下载量提升应用下载量提升应用下载量加强各平台特色加强各平台特色提高客户活跃度提高客户活跃度提升提升ARPUARPU值值提升深度和广度提升深度和广度加强用户互动加强用户互动商品推荐上下游运营机型覆盖用户关怀提升客户端下载提升客户端下载量量一个基础，五大举措客户端门户11WAPWAP门户门户作为WWW门户及手机客户端的功能补充，通过无处不在的WAP网络通道及用户易接受的操作性，为用户应用提供更灵活、便捷的营销下载支撑。便捷的访问方式便捷的访问方式：不受终端限制，访问、订购更直接。灵活的宣传、扣费接口灵活的宣传、扣费接口：为宣传渠道、收费渠道少的AP提供现成宣传、扣费接口。有力的营销工具有力的营销工具：为应用提供更快速、有力的营销手段，为AP创造价值。产产产产 品品品品 特特特特 点点点点 提升提升MMMM应用用下下载量量WAP门户12四大产品基地业务介绍书城：全量同步阅读基地的书库。根据阅读基地的营销策略，结合地市公司的需求，进行营销方案的策划，为用户提供多渠道的阅读方式。游戏：目前引入了游戏基地的g+游戏包，精品单机，试玩游戏和游戏玩家几个栏目。展现在mm客户端-游戏-推荐tab页面下。为mm用户提供多类型的游戏体验。视频：引入视频基地的业务内容。向mm用户提供优质的在线观看视频服务。目前mm仅仅作一个入口链接，用户进入到视频宫格之后的页面由视频基地负责展现。音乐：全量同步音乐基地内容，并整合各方资源开展内容、活动等营销，向用户提供优质无线音乐服务。视频音乐游戏书城13目录MM产品体系介绍MM支撑平台介绍MM产品现状介绍MM业务情况介绍4123支撑平台总体架构从MM面向的客户消费者、开发者来看，MM目前的系统可以划分为以上几个大的部分客户端、门户、运营管理、产品管理、产品引入和综合支撑。面向消费者的支撑面向开发者的支撑支撑平台与外部支撑18目录MM产品体系介绍MM支撑平台介绍MM平台现状介绍MM产品规划介绍4123货架管理系统运营运营管理员管理员从MM的接入管理系统和外部第三方业务平台同步产品的索引信息，对MM运营人员提供各个门店的货架规划功能（货架定义、产品上架、产品下架），并把结果数据对门户系统提供。综合支撑服务系统综合支撑服务系统是MM平台的核心控制系统，统管商品交付过程中的控制流，并负责和相关的外部控制网元交互。用户接入系统MM手机客户端MM手机客户端为客户端软件（包括PC和手机）提供接入支撑，具体功能包括：用户初始化管理 完成用户登录认证过程，获取用户标识（手机号/UUID）、终端数据初始化等。客户端管理 客户端软件版本升级管理、配置信息管理等。门户寻址 作为客户端访问门户的接入点，为客户端提供门户入口地址，完成路由。手机门户系统手机门户系统（MO.PPS/MO.PAS），旨在为用户提供简单易用的商品呈现/订购/评价等一系列的可视化操作的子系统，为提升用户体验，会不定期推出新界面和新功能，包括：提升用户体验/增加适配范围/增加覆盖范围/提升系统性能等。WWW门户WWWWWW用户用户WEB方式展现应用/内容，支持用户浏览、定购及使用。支持个性化体验，如：当用户选定终端型号时，门户能自动隐藏不适合用户终端的应用和内容。WWW门户还提供部分营销支撑功能。WAP门户MM客户端客户端WAPWAP用户用户CMSCMS访问访问WAP方式展现应用/内容，支持用户浏览、定购、付费，自动根据用户的终端型号，展示用户终端可用的应用，自动隐藏不适合用户终端的应用和内容。智能搜索系统MM搜索系统由搜索子系统、索引子系统和运维子系统三部分组成。搜索子系统负责对外提供搜索接口，处理搜索请求；索引子系统负责完成对源数据文件的索引创建和索引的更新以及索引同步和更新通知；运维子系统负责基本的搜索管理和报表的分析处理以及展示等。用户用户WWW/手机门户/WAP能力服务网关能力服务层组合不同的能力层组件，构建不同的支撑服务逻辑，目前已课提供的能力服务包括：订购鉴权、订购服务、订购计费服务。下载服务系统下载服务系统主要提供应用的下载支撑，提供HTTP和OTA两种途径的下载，同时提供部分第三方应用的下载控制功能。用户用户WWW/手机门户/WAP28统计分析系统从MM各业务环节采集相关的业务数据，对MM业务发展情况进行统计分析，为运营决策提供支撑，主要统计对象包括合资资源、客户端使用、应用点播、下载、付费、门户访问等。运营运营人员人员29智能分发系统系统自动根据日志抽取数据，形成用户特征库、产品特征库、机型特征库，按照指定的模型，生成营销数据，定向分发给特定的用户。用户用户WWW/手机门户/WAP客服系统客服客服人员人员客服系统根据综合支撑系统以及第三方计费类业务系统的数据，提供客服支持，主要提供相关业务使用、计费的查询功能。31产品供应管理平台A P运营运营管理员管理员 C P 省公司省公司管理员管理员海外海外A P开发者社区合作合作管理员管理员产品供应管理系统负责提供海内外AP、以及分省公司提供应用商品接入、审核、对账结算以及AP自服务等功能。32测试管理支撑平台终端应用商品化服务业务及安全专业测试静态扫描动态扫描功能测试版权保护机型适配测试远程测试AP远程自测网络开放测试专业团队测试应用测试认证测试质量检测商品运营服务远程测试审核应用评估合作应用自有应用自由应用其他商店应用海外应用企业行业服务应用自动拨测动态扫描安全审核下架控制在线商品安全监控应用引入应用加工测试服务商品运营服务应用引入服务商品精品评测发布商品扩展服务商品远程体验推广商品全生命周期管理应用加工p建立应用的梦工厂模式，包括应用的能力增强、测试、认证、拨测、监控，保证梦工厂商品的绿色、可信p商品全生命周期管理，支撑商品的端到端业务的安全可信，是终端池的重要构成部分，是软件池的下游重要支撑环节。33能力开放平台能力集市能力集市运营管理运营管理(能力授权、能力授权、能力应用管能力应用管理理)能力集能力集市门户市门户(能力展示、能力展示、试用、授试用、授权权)能力集市交易支撑能力集市交易支撑(鉴权、计费、结算鉴权、计费、结算)能力服务能力服务网关网关(接入、代理接入、代理)MMMM商场商场BOSSMISC能力提供方业务平台运营运营人员人员个人开个人开发者发者互联网基地互联网基地核心能力核心能力能力接入能力接入管理管理(EP(EP、能力、能力接入管理接入管理)能力接入能力接入能力使用能力使用 应用开发应用开发34目录MM产品体系介绍MM支撑平台介绍MM产品现状介绍MM业务情况介绍4123352010年MM各项指标超额完成q2010年面对更多竞争对手的挑战，MM非常艰辛，但还是超额完成了各项指标：2010年全年累计下载1.22亿次，完成2010年下载量1亿次目标的122%。2010年全年新增注册用户3807万，历史累计注册用户达3929万。2010年12月活跃用户数1135万人，完成2010年活跃用户1000万目标的113.5%。截至2010年12月，百万创业大赛累计开发者达146万，完成2010年百万创业大赛100万开发者目标的146%。122%114%146%362010年MM应用引入快速增长q截至2010年12月，累计提交应用8.6万个。累计上架应用4.9万个，其中软件9720个，游戏3451个，主题35593个。2010年全年新增上架应用4.3万个，其中8月，12月环比增长最快，分别为417%，235%。为了更好的引入精品应用：第一，需要重点研究消费者应用下载偏好和实际需求；第二，规范、提高作品应用审核标准，加强引导、督促开发者提供更多优质、实用的应用。AP属性 应用提交申请 上架应用 个人用户3540219234企业用户5073129530合计8613348764AP应用提交与上架表372010年MM收入初具规模q2010年，MM运营收入（应收收入）情况如下：2010年，MM共有143万付费用户下载付费应用329万次，共付费678万元。2010年整体收入较低，一方面需要进一步扩大用户规模、提高用户付费下载量，以提高收入；另一方面从用户需求增加用户喜欢的精品应用，吸引用户付费下载使用。q2010年，MM的AP收入（三七分成后）情况如下：2010年AP总收入为475万元，从下半年开始有较大增长；AP月均收入为264元，AP的整体收益仍较低，对AP开发应用积极性影响较大。38S60V3新增适配终端数:16款用户数:700万KJAVA新增适配终端数:45款用户数:2500万WM新增适配终端数:7款用户数:63万KJAVA新增适配终端数:30款用户数:250万WM新增适配终端数:22款用户数:48万KJAVA新增适配终端数:26款用户数:1300万WM新增适配终端数:21款用户数:22万KJAVA新增适配终端数:15款用户数:100万WM新增适配终端数:1款用户数:5万第一季度第二季度第三季度第四季度消费者运营：2010年终端覆盖39消费者运营：夯实商品基础，打造精品应用p全方位、动态化商品属性构建p以客户体验为中心的商品目录设计专业的精品挑选：专业运营团队进行精品评测、评审，每月向用户推荐40款精品应用个性化的精品包装：通过精品专区、小编推荐、玩家测评、精品专题等形式包装、聚合精品多渠道的精品推广：www、客户端、wap、店中店、店外店等，多渠道推广精品，缩短用户查找距离持续的运营分析：通过建立精品运营日监控机制、精品运营周通报机制，时时掌控运营状况，指导后续工作pMM始终坚持以精品运营为核心，通过专业的精品挑选、个性化的精品包装、多渠道的精品推广和分析跟踪，构建精品运营闭环运作体系，打造MM精品，满足用户需求。40消费者运营：培养忠实用户依靠消费者服务体系让用户沉淀在MM。用户培养用户关怀用户激励用户培养计划-准用户调研-新用户指引-榜样用户打造用户参与用户关怀体系-细分用户群体-区别用户场景-不同关怀渠道用户激励机制-用户积分-会员特权-积分兑换用户参与(CE)-用户研究-市场研究-数据挖掘41p目前进展6月30日，完成演示demo开发;9月15日，完成公测版本的开发；10月15日，提供30个真机公测服务12月1日，100个真机商用服务登录首页真机测试页开发者运营：终端池对外服务情况p远程测试服务进入公测开发者公测的参与度有明显的提升，每天公测人数平均约40人、使用手机台次约90台。p后续改进方向：引入集团研究院测试所自动测试能力，实现主题进行自动脚本测试（11月底实现）实现根据开发者上网带宽自动调整刷新率，提高开发者体验（12月上旬实现）与测试管理系统对接，将适配性测试任务并行分配给开发者本人，开发者可以利用RTS自测来提升上架速度（11月底实现）42实现产品套餐的包月计费。实现关联产品的打包营销。实现差异化用户群体的区别优惠收费。跨业务的套餐计费。移动以外客户的计费结算。移动积分的应用兑换。201020112012已开放按次下载的计费功能；单产品应用下载的按次下载计费；先体验后付费业务多计费点的按次下载计费；孵化应用内容多计费点的按次下载计费；已经具备单产品的应用包月销售的计费能力：单产品应用下载的包月计费；先体验后付费业务的包月计费；孵化应用内容的包月计费；开发者运营：计费模式创新43外文版建设流程体系建设海外拓展团队建设1.WWW海外版：MM宣传、推广基础平台2.开发者社区海外版：海外开发者合作支撑3.PPMS海外版：海外开发者支持4.提供当前基础内容的外文翻译支持1.AAM：海外AP-有国内代理公司海外的AP-MM2.M2M：海外大型Market的中方代理公司-MM3.跨国产品流程:产品引入、合作管理、签约管理、上架推广、结算管理等产品生命周期涉及到的独特流程1.海外支持、营销团队2.海外MAP探索3.法律顾问团开发者社区：全球开发者服务支撑开发者运营：为全球开发者提供服务442011年MM运营目标用户使用最活跃应用下载最多开发团队最强累计超累计超1 1亿亿注册用户注册用户月均月均500500万万使用用户使用用户应用下载超应用下载超5 5亿次亿次150150万万名开发者名开发者用户普及率最高20112011年运营年运营目标目标p各级领导重视程度有增无减、全网重视程度持续提高p快速发展的业务目标动力十足p融合团队队伍壮大45MM未来发展目标2015年发展目标硬指标：年累计发展开发者300万，商品消费突破50亿次，前后向产业收益超过200亿元软实力：促进公司基础能力开放、成为移动互联网领域的产业中心之一谢谢！