终端赢利模式-现场管理推动生意

终 端 赢 利 模 式 -现 场 管 理 推 动 生 意 在 以 前 的 店 铺 管 理 中 面对 最 大 的 困 难 是 什 么 ? 现 场 管 理 推 动 生 意 课 程 纲 要现 场 管 理 为 什 么现 场 管 理 是 什 么现 场 管 理 怎 么 做 零 售 现 场 管 理 的 核 心 理 念一 切 始 于 消 费 者 ,并 终 于 消 费 者优 秀 的 零 售 现 场 管 理 技 术 将 赋 予 品 牌 强 大 的发 展 空 间现 场 管 理 对 于 品 牌 来 说 是 产 生 最 高 利 润 额 的投 资 现 场 管 理 的 内 容我 们 要 什 么形 象陈 列服 务士 气能 力销 售 业 绩 长 沙 中 央 广 场 店 店 长 日 记对 于 中 央 广 场 店 ,6月 的 销 售 任 务 38万 有 一 点 偏 高 ,因为 店 铺 的 面 积 仅 为 75平 米 ,而 位 置 位 于 步 行 街 的 最 东段 ,两 边 都 有 大 店 铺 ,并 且 6月 份 是 处 于 淡 季 所 以 压 力有 一 点 大 ,所 以 我 和 店 铺 的 员 工 将 我 们 的 业 绩 做 了 分解 ,发 现 分 解 到 每 个 小 时 ,压 力 并 不 是 很 大 ,这 样 大 家就 都 有 了 信 心 . 长 沙 中 央 广 场 店 店 长 日 记截 止 到 本 月 10日 ,我 们 的 目 标 完 成 已 经 达 到 62%,比预 定 目 标 超 过 7%,所 以 中 期 我 们 把 目 标 改 为 110%,同 时 考 虑 到 夏 季 步 行 街 的 客 流 比 较 的 大 ,我 们 在 晚班 增 加 了 人 数 安 排 ,而 且 大 家 自 愿 延 长 工 作 时 间 ,周六 和 周 日 ,从 开 业 到 关 门 延 长 时 间 长 达 1个 小 时 ,但我 们 从 未 申 请 半 个 小 时 的 加 班 时 间 . 长 沙 中 央 广 场 店 店 长 日 记6月 25日 20:00时 ,我 们 离 销 售 任 务 还 差 2800元 ,作 为星 期 一 的 销 售 有 很 大 的 压 力 ,但 大 家 一 直 都 没 有 放 弃 ,进 来 一 位 顾 客 所 有 人 都 积 极 的 做 销 售 .所 有 导 购 全 为一 位 导 购 “ 加 油 ” ,直 到 销 售 实 现 ,到 晚 上 23:00还 差800元 ,进 来 一 对 情 侣 ,导 购 拼 命 销 售 做 附 加 推 销 ,所 有人 员 一 起 和 顾 客 沟 通 ,或 许 是 那 对 顾 客 被 我 们 的 真 诚所 感 动 ,买 了 1500元 ,直 到 23:38分 ,我 们 的 业 绩 完 成 了110%,从 大 家 脸 上 露 出 的 微 笑 ,发 自 心 底 的 微 笑 ,也 是对 自 己 的 肯 定 . 第 二 天 一 早 ,我 带 了 一 大 堆 的 水 果 给 大 家 吃 ,晚 上 和大 家 吃 了 个 饭 ,大 家 非 常 的 高 兴 ,为 在 这 样 一 个 店 铺工 作 而 感 到 开 心 .最 终 ,因 为 本 月 销 售 的 顺 利 完 成 ,我 们 拿 到 公 司 季 效奖 金 ,评 到 了 第 二 名 ,为 我 们 实 现 年 度 优 秀 店 铺 又 成功 的 迈 进 一 大 步 ,当 我 们 开 月 会 一 起 活 动 时 ,回 想 着三 个 月 的 艰 辛 与 努 力 ,说 不 出 喜 悦 与 感 动 .长 沙 中 央 广 场 店 店 长 日 记 晚 会时 段 会 议服 务目 标 生 意目 标 运 作目 标早 会鼓 励 教 育顾 客 /公 司 /员 工业 绩 目 标 为 基 础陈列 服务 货品 促销系 统 管 理 生 意分 析现 场管 理标 准人 机物法环考 虑 外 在 因 素-顾 客 群-天 气 考 虑 内 在 因 素-员 工 士 气 /技 巧-货 品 存 量店 铺 KPI 标 准 的 作 用提 升 运 作 效 率加 强 执 行 力容 易 进 行 复 制 现 场 管 理 如 何 做 在 零 售 店 铺 里 ,通 过 计 划 、 组 织 、 协 调 、 指 导 ,完 成 店 铺 陈 列 、 货 品 、 人 员 有 效 组 合 与 应 用 ,最 终提 升 店 铺 形 象 与 业 绩 . 对 企 业 的 管 理 而 言 ,是 过 程 管 理 重 要 还 是 结果 管 理 重 要 ? 大 多 数 企 业 的 管 理 是 结 果 导 向 的 管 理 ,只 问 结 果 不问 过 程 ,当 结 果 与 期 望 不 一 致 时 ,再 行 挽 救 ,充 其 量 只 能 起到 亡 羊 补 牢 的 作 用 . 要 想 达 到 理 想 结 果 ,必 须 对 执 行 过 程 进 行 严 密 监 控 .有 什 么 样 的 过 程 ,就 有 什 么 样 的 结 果 ,只 有 控 制 过 程 才 能控 制 结 果 . 现 场 管 理 怎 么 做目 标 分 解目 标 落 实目 标 执 行追 目 标 的 方 法 目 标 管 理 的 重 要 性 与 好 处 店 铺 有 目 标 上 下 一 心 上 传 下 达 店 铺 有 目 标对 店 长 管 理 明 确 、 共 同 理 念对 员 工 指 示 清 晰对 生 意 容 易 量 度 - 容 易 跟 进对 店 铺 形 象 一 致 目 标 制 定 的 方 法 店 铺 管 理 目 标 必 须 包 括 的 三 元 素 生 意 目 标服 务 目 标运 作 目 标 现 场 管 理 怎 么 做目 标 分 解目 标 落 实目 标 执 行目 标 跟 进追 目 标 的 方 法 生 意 目 标每 天 /每 周 /每 月 销 售 总 额时 段 生 意 额分 类 目 标 目 标 分 解 技 巧分 解 目 标 原 则 :1、 参 考 去 年 同 期 销 售 额 根 据 去 年 生 意 额 ,加 上 适 当 增 幅2、 考 虑 是 否 有 促 销 及 推 广 如 有 ,则 根 据 促 销 对 生 意 促 进 平 均 值 相 应 增 加 指 标 去 年 同 期 月 度 销 售 额 : 万今 年 增 长 比 例 : % 增 长 幅 度 : 万 本 月 促 销 促 进 生 意 增 长 比 例 : % 增 长 幅 度 : 万 本 月 业 绩 指 标 : 万 目 标 分 解 技 巧分 解 目 标 步 骤 :1、 准 备 该 月 份 每 日 销 售 目 标 图 ;2、 准 备 参 考 资 料 ,例 如 该 月 节 日 、 天 气 等 ;3、 准 备 过 往 营 业 数 据 ,例 如 上 月 营 业 额 、 去 年 同 期 营 业 额等 等 (例 如 去 年 同 期 20万 ,今 年 增 长 10%,则 目 标 为 22万 );4、 如 果 有 该 月 份 大 型 推 广 活 动 时 间 表 ,可 一 并 考 虑 在 内 (如有 ,促 销 一 般 促 进 生 意 10%,则 目 标 为 24.2万 );5、 参 考 节 日 、 天 气 、 大 型 推 广 活 动 等 资 料 ,调 整 分 配 出 来的 数 字 ,至 满 意 为 止 . 案 例 06年 07年 08年 合 计 平 均 值 占 比1月 250 280 240 770 256.7 5.55%2月 260 290 282 832 277.38 6%3月 360 388 361.5 1109.5 369.84 8%4月 260 290 282 832 277.38 6%5月 460 490 437 1387 462.3 10%6月 360 399 350.5 1109.5 369.84 8%7月 220 240 234 694 231.15 5% 8月 260 290 282 832 277.38 6%9月 450 480 457 1387 462.3 10%10月 600 630 573 1803 600.99 13%11月 500 530 496 1526 508.53 11%12月 550 510 528 1588 529.4 11.45%合 计 4530 4817 4523 13869 4623 100 分 解 目 标 步 骤 :周 目 标 :将 该 月 的 销 售 目 标 分 成 四 等 份 ,该 月 内 每 星 期 各 占 一 份 ,将 每 等 份 按 照 上 述 比 例 分 配 “ 结 果 写 在 ” 每 日 销 售 目标 图 “ 上 ” .月 目 标 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周X 30%X 30%X 20%X 20%X 日 目 标 :从 参 考 数 据 中 找 出 一 星 期 七 天 营 业 额 所 占 比 例 ,例 如 星期 一 至 星 期 四 各 占 12%,星 期 五 占 16%,星 期 六 及 星 期 日各 占 18%,合 计 100%. 目 标 分 解 技 巧时 段 目 标 :1、 每 日 区 分 为 四 个 营 业 时 段 ,例 如 :第 一 时 段 开 门 营 业 至 11:00、 第 二 时间 段 11:00至 2:00、 第 三 时 间 段 2:00至 5:00、 第 四 时 间 段 5:00至 8:00至 当天 结 束 营 业 .2、 参 考 过 往 记 录 ,订 出 每 个 时 段 的 营 业 比 例 ,例 如 第 一 时 段 10%、 第 二 时段 30%、 第 三 时 段 20%、 第 四 时 段 40%,共 计 100%.-注 意 周 日 的 分 配 比 例 与 周 末 可 能 有 明 显 差 异-注 意 在 销 售 高 峰 时 段 安 排 充 足 人 手3、 将 该 日 的 销 售 目 标 按 照 上 述 比 例 分 配 给 当 日 各 个 时 段 ,结 果 写 在 空 白日 志 或 星 期 卡 上 成 为 该 日 或 该 星 期 的 时 段 目 标 计 划 表 . 4、 考 虑 对 时 段 营 业 额 有 影 响 的 因 素 ,调 整 数 字 ,至 满 意 为 止 .5、 核 对 时 段 目 标 计 划 表 上 总 和 应 该 相 等 于 该 日 的 总 销 售 目 标 .如 有 偏 差 ,适 当 分 配 调 整 数 字 使 之 一 致 . 生 意 目 标 订 立 工 作 表 店 铺 : 日 期 : 当 天 目 标 : 时 段 目 标 : 至 (上 午 ) ; (实 际 完 成 ) 至 (中 午 /下 午 ) ; (实 际 完 成 ) 至 (晚 上 ) ; (实 际 完 成 )总 件 数 :重 点 产 品 数 量 目 标 : ;附 加 推 介 重 点 :(产 品 ) (件 数 );连 带 率 : ;分 类 产 品 目 标 :上 衣 : ; 裤 子 : ;鞋 : ; 礼 品 : ; 其 它 : . 目 标 分 解 技 巧员 工 目 标 :参 考 :1、 员 工 过 往 成 绩2、 该 月 份 个 别 员 工 上 班 天 数3、 员 工 的 销 售 能 力4、 员 工 的 经 验 、 产 品 知 识 、 时 装 触 觉 、 配 搭 技 巧同 时 :1、 经 验 充 足 的 员 工 :员 工 自 行 订 立 目 标 2、 经 验 不 足 的 员 工 :店 铺 主 管 根 据 员 工 个 人 能 力 适 当 指 导 及 协 助员 工 完 成 目 标 订 立 . 人 目 标 订 立 工 作 表 姓 名 : 日 期 : 当 天 目 标 : 总 件 数 :重 点 产 品 数 量 目 标 : ;附 加 推 介 重 点 :(产 品 ) (件 数 );连 带 率 : ; 现 场 管 理 怎 么 做目 标 分 解目 标 落 实目 标 执 行目 标 跟 进追 目 标 的 方 法 目 标 落 实 :晨 会 1)目 标 订 立2)生 意 回 顾3)工 作 安 排4)产 品 知 识5)服 务 推 动6)销 售 技 巧7)推 广 活 动 晨 会 内 容 目 标 落 实 技 巧 -例 会 技 巧 /SMART技 巧1、 具 体 性 9、 学 习 性2、 量 度 性 8、 激 励 性3、 达 致 性 7、 投 入 感4、 相 关 性 6、 参 与 性5、 跟 进 性例会技术 例 会 记 录 表 7、 表 扬 谁 6、 连 带 率 5、 人 手 编 排 4、 运 作 3、 服 务 2、 产 品 知 识 /重 点 推 荐 1、 销 售 生 意 跟 进 行 动例 会 内 容 公 告 栏 内 部 沟 通赞 赏重 点 销 售 推 广 活 动员 工 业 绩销 售 走 势 (放 在 后 仓 ) 现 场 管 理 怎 么 做目 标 分 解目 标 落 实目 标 执 行目 标 跟 进追 目 标 的 方 法 目 标 执 行营 业 前营 业 中营 业 后 开 门 前 的 准 备 确 认 人 手点 名 确 认 人 手 是 否 与 更 表 无 误 安 排 同 事 清 洁收 银 台 -电 脑 、 音 响 、 收 银 台货 架 -高 矮 架 、 四 面 八 方 、 陪 衬 架 、 挂 壁 等陈 列 物 料 海 报 架 、 模 特 、 衣 架 、 价 格 牌橱 窗 -橱 窗 挂 画 、 地 毯 、 模 特试 衣 间 -镜 子 、 地 面 、 墙 上 的 透 明 标 签 (衣 服 、 裤 子 的 尺 码 ) 收 银 员 的 准 备 工 作电 脑 传 输 更 改 日 期清 点 银 头 ,准 备 收 银 用 的 物 料 (胶 带 、 收 银 打 印 纸 、 封 口 胶 、 笔 、 手写 单 ) 晨 会 前 的 准 备 工 作 看 昨 日 的 交 更 收 发 电 子 邮 件 销 售 及 排 名 报 表 清 楚 了 解 新 到 货 品 (款 号 、 款 式 、 颜 色 、 尺 码 、 面 料 、 洗 涤 方 法 ) 根 据 周 /月 目 标 、 实 际 状 况 订 立 当 天 销 售 目 标 同 事 的 区 位 安 排 及 工 作 分 配 开 B 检 查 同 事 的 制 服 与 妆 容 、 文 房 四 宝 (笔 、 尺 、 本 子 、 工 牌 ) 生 意 回 顾 ,带 出 当 天 及 周 /月 目 标 新 款 介 绍 服 务 与 推 广 ,分 享 销 售 过 程 中 碰 到 的 问 题 及 开 心 的 事 公 司 及 店 铺 咨 讯 醒 神 游 戏 (再 次 重 申 目 标 ) 早 上 (9:00-11:00) 巡 视 货 场CD播 放 正 常灯 火 明 亮空 调 温 度 适 合卖 场 海 报 、 挂 画 与 推 广 相 符货 场 货 量 充 足 整 齐陈 列 符 合 标 准 (挂 装 、 模 特 )物 料 用 具 齐 备 (胶 带 、 打 印 纸 、 封 口 胶 )价 格 牌 无 误 制 定 表 格 式 标 准 早 上 (9:00-11:00) 货 品有 货 到 立 即 请 同 事 点 货 、 拆 货 ,迅 速 补 充 货 场即 时 告 诉 同 事 新 到 货 品 的 价 格 及 特 点从 仓 库 不 断 补 充 卖 场 货 品 早 上 (9:00-11:00) 晨 会 内 容 跟 进 (员 工 收 到 并 且 清 晰 ) 员 工 给 顾 客 介 绍 内 容 跟 进 早 上 (9:00-11:00) 服 务不 断 为 同 事 打 气 、 加 油 .提 醒 同 事 每 时 段 的 目 标 /报 数播 咪 提 醒 同 事 所 推 广 的 服 务玩 游 戏 增 加 同 事 的 精 神随 时 留 意 同 事 在 卖 场 上 的 表 现 (服 务 、 精 神 )留 意 同 事 站 位 是 否 适 当 时 段 会 议 目 的 :1、 追 生 意2、 追 服 务 方 法 :1、 按 照 时 段 目 标 跟 进2、 跟 进 生 意 ,服 务 等 目 标3、 鼓 励 为 主 内 容 :1、 目 标 差 距 大2、 超 额 完 成3、 特 别 事 件 (服 装 断 码 ,投 诉 事 件 ) 中 午 (11:00-13:00) 人 手 安 排跟 进 好 区 位 、 妥 善 安 排 好 同 事 充 电安 排 同 事 整 理 货 品 ,后 仓 补 货安 排 同 事 清 洁 货 场 的 地 面 、 试 衣 间安 排 同 事 进 后 仓 整 理 货 品 员 工 站 位 员 工 传 接 配 合 人 尽 其 才 参 与 或 主 持 陈 列 小 组文 静 、 聪 明 收 银 、 盘 点盘 点细 心 、 有 责 任 心 打 气 、 带 领 做 货 场 小 游 戏开 朗 活 泼 主 持 服 务 小 组 ,参 与 设 计 推 广 游 戏参 加 服 务 小 组 打 气服 务 突 出 当 教 练 带 新 人善 于 沟 通 主 持 货 品 小 组 ,负 责 进 出 货 ,补 货尝 试 补 货 (自 后 仓 )熟 悉 货 品 开 收 B分 享 经 验 游 戏 小 组 组 长推 介 主 力 款 式销 售 能 力 强 老 同 事新 同 事 排 班 依 据 平 均 汇 总 连 带 率客 单 价金 额产 品 数 量顾 客 数 量姓 名 个 人 中 午 (11:00-13:00) 生 意定 时 看 销 售 报 表 ,分 析 销 售 十 大 、 天 气 变 换 卖 场播 咪 告 诉 同 事 本 时 段 的 销 售 /订 立 下 时 段 目 标交 班 时 的 最 后 冲 刺了 解 竞 争 对 手 的 生 意 /有 无 特 别 行 动 及 时 与 公 司 沟 通 案 例 :如 何 推 动 生 意 中 午 (11:00-13:00) 服 务定 时 播 咪 告 诉 同 事 游 戏 的 进 展 过 程不 断 跟 进 卖 场 上 同 事 的 服 务 服 务 推 动 表 现 评 估 表 整 体 的 满 意 程 度 活 动 /游 戏 推 动 服 务 检 讨 每 日 服 务 成 绩 及 跟 进 给 予 同 事 教 育 式 回 应 给 予 同 事 鼓 励 式 回 应 服 务 个 案 分 享 及 检 讨 实 地 观 察 员 工 的 表 现 亲 身 示 范 ,以 身 作 则 订 立 每 日 的 服 务 标 准 有 (经 常 )有 (但 一 般 )有 (但 很 少 )没 有 下 午 -关 门 前 (13:00-20:00) 交 接与 交 班 的 主 管 交 接 (生 意 、 货 品 、 人 手 、 咨 询 ) 开 B开 B内 容 除 和 上 午 一 样 外 再 分 享 早 班 同 事 做 的 好 的 地 方及 问 题 ,带 出 下 午 的 目 标 和 工 作 安 排 下 午 -关 门 前 (13:00-20:00) 生 意留 意 转 场 后 的 生 意 和 十 大 是 否 有 升 幅敏 感 客 人 的 消 费 倾 向 随 时 进 行 调 整给 每 位 同 事 订 立 目 标 (静 场 时 可 增 加 同 事 对 生 意 的 紧 张 感 )旺 场 时 要 提 醒 同 事 加 快 速 度 以 一 抵 四 并 小 心 失 货旺 场 时 切 不 可 做 一 些 对 生 意 有 影 响 的 事 (清 洁 、 聊 天 、 转 场 等 ) 服 务播 咪 游 戏 /推 广 的 进 展 (让 同 事 可 随 时 知 道 游 戏 的 ” 战 况 ” )以 身 作 则 时 时 留 意 及 带 动 同 事 的 精 神 及 服 务 ,不 断 给 予 同 事 意见 及 表 扬 下 午 -关 门 前 (13:00-20:00) 货 品静 场 时 安 排 同 事 补 货安 排 同 事 补 齐 卖 场 上 的 货 品 形 象随 时 清 洁 (试 衣 间 、 地 面 、 收 银 台 )留 意 天 黑 开 灯 (广 告 灯 、 外 筒 灯 、 招 财 灯 ) 关 铺 后 的 跟 进 工 作 巡 视 货 场1、 清 机 /传 输2、 按 销 售 或 明 日 推 广 转 场3、 后 仓 补 货 至 卖 场4、 安 排 同 事 关 铺 后 清 洁5、 写 交 更6、 收 B,简 短 回 顾 ,赞 扬 并 鼓 励 表 现 好 的 同 事7、 离 开 店 铺 前 重 复 检 查 电 源 开 关 及 门 窗 是 否 都 关 好 并 锁 上8、 离 开 时 检 查 包 包 目 标 跟 进 技 巧 现 场 教 练 追 问 过 程 -教 练 能 力 问 题 -教 练1、 发 现 问 题 态 度 问 题 -激 励2、 演 练 正 确 方 法3、 实 地 考 核 员 工 只 有 评 核 但 没 有 教 练 管 理 者 只 会 对 具 体 结 果 给 予 评 价 而 没 有 控 制 整 个 过 程 =不 能 改 进 表 现 只 有 教 练 但 没 有 评 核 主 管 只 会 给 予 教 授 ,但 没 有 检 查 及 跟 进=不 能 跟 进 进 度 几 表 现 ,员 工 无 法 成 长 教 练 过 程I DoWe Do You Do 教 练 注 意 事 项教 练 前 :观 察 、 准 备 、 标 准 、 清 晰 、 示 范 、 背 景 、 目 的 、 原 因教 练 中 :观 察 、 适 当 的 鼓 励 、 指 导 、 跟 进 (及 时 )教 练 后 :总 结 、 跟 进 、 分 享 目 标 跟 进 技 巧 回 应 技 巧 1分 钟 回 应 技 巧 目 的 追 目 标 使 好 的 行 动 继 续 发 生 避 免 不 好 的 行 动 发 生 方 法 及 时 反 馈 正 反 馈 、 负 反 馈 我 看 到我 觉 得 我 听 到 什 么 是 FeedbackFeed通 过 培 养 令 致 不 断 成 长Back-在 背 后 给 予 支 持 什 么 情 况 下 给 予 Feedback1、 当 同 事 给 客 人 赞 扬 时2、 当 同 事 工 作 做 得 出 色 时3、 当 同 事 全 心 全 意 做 好 服 务 时4、 当 同 事 没 有 笑 容 或 精 神 不 振 时5、 当 同 事 销 售 技 巧 不 够 熟 练6、 当 同 事 言 语 不 礼 貌 时7、 当 同 事 工 作 态 度 出 现 问 题 时8、 对 同 事 处 理 顾 客 投 诉 不 当 时9、 当 同 事 间 出 现 意 见 分 歧 而 影 响 货 场 表 现 时 Feedback的 技 巧1、 选 择 适 当 的 时 间 、 地 点 给 Feedback2、 充 分 准 备 ,有 实 质 内 容 和 具 体 事 例3、 给 Feedback的 标 准 坚 定 ,不 会 经 常 变 动4、 抱 客 观 开 放 态 度 ,听 取 同 事 发 表 个 人 意 见5、 处 理 赞 扬 性 Feedback时 要 言 语 及 非 言 语 表 现 出 热 切 态 度 Feedback的 技 巧6、 处 理 检 讨 性 Feedback时 要 言 语 及 非 言 语 表 现 出 诚 恳 态 度7、 所 有 意 见 必 需 是 正 面 /鼓 励 式8、 让 同 事 重 复 Feedback内 容 ,确 保 信 息 清 晰 收 到9、 订 定 下 一 个 目 标 及 完 成 时 间 追 目 标 的 方 法人 打 电 话 给 熟 客 店 铺 主 动 邀 请 顾 客 入 店 令 顾 客 在 店 铺 多 停 留 1分 钟 ,例 如 员 工 和 顾 客 聊 有 关 时 尚 话 题 员 工 加 强 附 加 推 销 ,在 招 呼 、 介 绍 、 试 穿 、 完 成 售 货 、 收 银 时 创 造 连 单 玩 销 售 游 戏 令 员 工 积 极 参 予 ,激 发 工 作 热 情 追 目 标 的 方 法机 (设 备 、 机 械 等 )方 面 放 一 些 目 标 群 顾 客 最 喜 欢 的 音 乐 吸 引 其 入 店 店 内 温 度 调 高 或 调 低 ,令 顾 客 感 觉 比 其 他 店 铺 更 舒 服 ,多 停 留 物 货 品 方 面 主 推 ” 高 单 价 ” 的 货 品 ,调 整 陈 列 故 意 打 乱 货 品 陈 列 ,吸 引 顾 客 入 店 追 目 标 的 方 法 追 目 标 的 方 法法 方 法 方 面 利 用 促 销 、 推 广 将 ” 金 额 目 标 ” 变 成 ” 件 数 目 标 ” ,令 员 工 认 为 可 以 达 成 目 标 ,增 强 信 心 可 将 ” 繁 忙 时 段 目 标 ” 调 高 ,员 工 比 较 容 易 接 受 ,有 信 心 完 成 先 将 目 标 调 整 为 同 事 们 接 受 的 范 围 ,例 如 当 日 目 标 的 90%,增 强 其 信 心 ,达 成 后 再 恢 复 原 目 标 追 目 标 的 方 法环 环 境 方 面 观 察 主 要 客 流 类 型 ,根 据 类 型 进 行 橱 窗 陈 列 例 如 :多 数 是 学 生 ,则 挂 适 合 学 生 的 货 品 , 如 为 上 班 族 ,则 挂 ” 套 装 ” 等 适 合 其 的 货 品 , 如 下 雨 或 刮 风 ,则 陈 列 一 些 风 衣 等 货 品 目 标 调 整 方 法调 整 步 骤 : 每 周 小 结 一 次 ,计 算 目 标 达 成 率 如 未 达 成 本 周 业 绩 指 标 ,则 将 本 周 差 额 平 均 分 到 未 来 几 周 如 2周 后 ,目 标 达 成 率 仍 较 低 ,则 调 整 月 度 目 标 ,例 如 调 整 到 原 目 标 的 90%(目 标 一 ),同 时 仍 保 留 原 目 标 (目 标 二 ) 如 本 月 目 标 未 完 成 ,则 调 整 本 月 差 额 平 均 到 下 月 THE END!