对顺丰快递的调查问卷

对顺丰快递的调查问卷随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可 使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您们对 快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的 宝贵时间，谢谢合作！1、您使用过顺丰物流运送东西吗？A使用过B没有使用过2、您对顺丰物流最在乎的是什么？A作业速度B运作成本C服务态度D货损率E其他3、您认为顺丰快递在同行业中的价格水平？A太高 B高C合理D 一般E便宜4、您选择顺丰物流主要原因是什么？A价格B安全性C速度 D服务态度5、您对顺丰公司投诉处理的速度和结果A没投诉过 B不满意 C 一般D满意6、您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价A很好 B 一般 C恶劣D极度恶劣7、您对顺丰快递配送的准时性的评价是A非常满意 B满意 C 一般 D不满意8、企业对于快件的包装规范、合理A非常满意B基本满意 C不满意D很不满意9、您对顺丰快递货物安全及完好性的评价是A非常满意 B满意 C 一般 D不满意10、您对顺丰公司网上业务信息发布及时性和准确性的评价是A非常满意 B满意 C 一般 D不满意11、您对本公司最看重的服务要素是（多选）A价格B准时性C服务态度 D准确性E完好性F品牌12、会了解快递的全过程吗？A想了解，随时掌握，比较放心B无所谓 C不需要13、你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求A满足，收件方便B基本满足C不满足，有待改进14、企业的服务时间和地点方便客户A非常满意 B基本满意 C不满意 D很不满意15、您对快递公司有什么要求？A降低价格B改善服务态度C提高速度D其他