社交礼仪类文书写作课件

第三章 社交礼仪类写作石河子大学商学院一、概念与特点（一）概念社交礼仪类文书又称社交文书或礼仪文书，它是指人们在社会交往过程中用于表示一定的礼节、仪式的一种实用文书。（二）社交礼仪文书的特点：一是交际性。社交礼仪文书是应人们的社交礼仪活动的需要而产生的，是人们进行社交礼仪活动的重要工具。社会交往中，人们要通过礼仪文书相互交流、沟通、表示关切、祝贺等，以期增加友谊，加强联系。二是礼节性。具有礼节性，是礼仪文书最显著的特征和基本原则。在人际交往过程中，通过礼仪文书向他人表示尊敬、祝贺、同情等，恰当的礼仪能给人以亲切、愉快、温馨的感受。礼仪文书在语言上，多用礼貌用语。三是规范性。社交礼仪文书种类繁多，但用途不同，而且有特定的格式和语言要求，使用时必须加以区分，不能滥用。（三）社交礼仪文书的分类庆祝性文体。包括贺言、贺词、贺电、致敬电等。慰问性文体。包括慰问信、感谢信、表扬信等。哀吊性文体。包括悼词、讣告、唁慰信、唁电、挽联等。邀约性文体。包括邀约信、邀请书、请柬、聘书等。致词性文体。包括欢迎词、欢送词、答谢词等。凭证性文体。包括介绍信、证明信、证书、委托书等。本章主要讲述自荐书、辞职书、贺信、祝词的写作。二、常用的社交礼仪文书（一）自荐书定义：自荐书也称求职书，是自荐人（求职者）向有关单位或相关领导介绍推荐自己，并明确表达希望被录用的愿望的公关文书。写作结构 自荐书由标题、称谓、正文、落款和附件等部分组成。（1）标题 一般以“自荐书”、“自荐信”或“求职书”三字为标题，居于首页正中。在设计上，最好设计一个富有特点的封面，标题写在封面上方三分之一部位的中间，封面的设计雅、洁、大方，标题下写上你的姓名、毕业学校、所学专业。要注明毕业学校的类型。（2）称谓在自荐书的第二行顶格书写。自荐书若写给用人单位，则直接写明用人单位名称或用“尊敬的XX（单位）公司”。若写给单位的有关领导，则习惯是单位名称加职衔，如“经理”，若不知姓名，则可写“尊敬的领导”等，也可直接主送招聘的人事部门。千万不要将单位名称、领导姓名写错。（3）正文1.引言（开头）.自荐书的开头要写清自荐的缘由和目的。如自叙自己为何来应聘：大学毕业、专业对口、下岗再就业，或是用人单位对自已有吸引力等，让招聘单位知道你为什么来应聘。开头部分的表述要简明准确，富有吸引力，从而达到两个效果：一是吸引对方有兴趣看完自荐材料，二是引导对方自然而然进入求职主题而不觉突然。2.主体主体是自荐书的核心内容之所在。主要介绍自荐者的基本情况和求职要求。个人简介，包括姓名、性别、年龄、民族、籍贯、学历、家庭住址、所学专业、工作经历等。这部分写作要突出密切相关的内容，尽量做到自己的主观条件和对方的客观需求相一致。要针对自荐目的，做简要说明。在求职要求中，应表明求职目标、意图等，在不知对方是否招聘员工的情况下，应写明对该单位的印象，以表明自己想到该单位工作的愿望。条件展示是重要内容，主要写明自已的才能和特长。如科研成果、英语能力、获奖情况、计算机能力、实践经历、特长以及多种资格证书。要有针对性择其要点，突出优势和特点。同时，要说明自已的思想道德素质，如追求进步、参加活动、敬业奉献、合作意识等。这部分要详写，最好有典型事例。主体部分的写作要求具体、条理清楚，文笔简洁，语气谦和，既能充分展示自我，又不显得过于张扬；既彬彬有礼，又不失之卑谦，使对方对自荐者的学识、能力和特长有较为清晰的了解，从而吸引并打动对方。3.结尾主要包括愿望决心和结语两部分。愿望决心主要表示自已愿意加盟招聘单位的热切愿望，对公司、单位的前景充满希望，表示如能成为该公司、单位的一员将会努力工作的决心。结语：此致，敬礼或恭候佳音4.落款 在祝语的右下方，写上自荐人姓名和日期。另外，为方便对方回复、联系，文末注明自荐人的详细通信地址和邮政编码以及电话、电子信箱等联络方式。5.附件附件部分是附在文末用于证明和介绍自己具体情况的书面材料，如成绩单、论文、证书、推荐信和其他证明材料等。为慎重起见，所选用的相关证明材料最好加盖必要的公章。附件在求职中占有极其重要的地位，它不仅让对方对自荐者有了具体的感性认识，还可增加用人单位对自荐者的信任度。自荐书（求职书）注意事项1、简明扼要，突出重点。用简练的语言把求职想法及个人特点表达出来，切忌堆砌词藻。明确写自荐书的目的是让对方了解自己，获取信任，而非显示文学才华。写作中要注意抓住重点，切忌平均用墨，主次不分。要突出那些能引起对方兴趣、有助于获取相关职位的内容，特别是要针对用人单位的性质、特点、需要来着重介绍自荐者与之吻合的特长和能力，做到有的放矢。2、展现自我，适度推销。写自荐书就是推销自己，向对方表明自己的优势、特长、能力，及自己对所选单位的价值等。在表达中一定要讲究技巧，务必做到适度得体，既不能夸夸其谈又不能过分谦虚，要实事求是、恰如其分，适度推销自己。3、以情动人，以诚感人。自荐书语言要得体、礼貌，富有感情色彩，这样更有助于交流思想，传递信息，感动对方。同时，内容必须真实可靠，要以诚感人，以诚取信。例文1自荐书尊敬的领导：您好！感谢您在繁忙的工作中阅览我的自荐材料。我今年22岁，男，原籍省市，现在是大学系专业应届本科毕业生。作为一个即将踏入社会的学子，期待一份契机和成功是我的夙愿，而您作为一家单位的负责人，也会希望一个得力的助手加盟以协助您的工作。我真诚地希望通过我这份自荐材料让我们将心房共同打开，找到我们共同选择的契合点。寒窗苦短，学海无涯。大学四年，我孜孜以求，圆满地完成了全部学业，各科成绩优良，并多次获得奖学金（详情请见附件各科成绩表和获奖证书复印件）。在学好专业课的同时，努力开展科研工作，由我独立撰写的论文曾发表于大学学报2001年第六期上，并荣获该年度省大学生优秀科研成果二等奖。英语和计算机是当今时代青年必须掌握的两门技能性课程，我在大学期间已经通过英语全国六级考试，计算机全国二级考试。我兴趣广泛，有较强的语言文字表达能力，曾发表文学作品数篇（详见附件），另有一定的音乐、绘画基础。我深深地懂得，学好专业是一回事，而做到学以致用又是一回事，因此我在学好专业、打好基础的同时，努力参加社会实践活动。2000年暑假，我曾在日报社从事实习工作，并且获得优秀实习记者的称号。2002年我对农民实际收入进行了调查，并且写有调查报告，获得该年度学校社会实践活动先进个人的称号。另外，在大学期间，我先后担任系学生会学习部长、学生会主席等职务，因此有一定的社会活动能力和独立工作能力。还被评为优秀学生干部。当我走出校园时，正值贵单位发展前进、蒸蒸日上之际，我愿意到贵单位任职，竭尽所学，与贵单位同呼吸共命运。“良禽择木而栖”，“士为知己者死”。在这个崇尚公平竞争的社会，我相信我能够凭自己的能力敲开贵单位的大门。尊敬的领导，机遇对一个年轻人来说是多么的重要，我真诚地渴望您能够给予我一个学习、锻炼的机会。也许同您的许多部下相比，我还缺乏一定的社会实践经验，但我想时间会弥补这一缺陷的。希望能得到您的答复。祝工作顺利，百事俱兴！2003年1月18日 联系地址：430070湖北武汉大学系班 联系电话：027 电子信箱：例文例文2 2自荐书商场总经理：您好！我是大学贸易系即将毕业的学生，想毕业后在贵商场找一份工作。我现年22岁，男，原籍省市。大学四年，我圆满完成了学业，各科成绩优良（详见附件成绩表及学校证明）。近年来，我有志于商业经济的研究与探索，在广泛调查、占有大量资料的基础上，先后写出并发表了大型综合性商场科学管理刍议等多篇论文，有的还获得了省级奖（见附件），受到专家的好评。今年月至月，我在贵商场实习期间，又实地详细考察了各部门、各柜组的经营及全商场的管理情况，掌握了大量第一手资料，整理成商场经营管理现状及发展前景一文（详见附件），对贵商场的发展前景提出了几点想法。另外在校期间，我还刻苦学习外语，现已熟练掌握了英语，达到英语四级水平，又粗通日语且在继续学习中。这些，我想在日后的工作中会有用武之地的。贵商场名列全国十佳，又是全省最大的零售商品企业，在改革开放中大胆创新，形成了行之有效的管理模式，从上到下，团结、和谐。我认为这是有志青年一展才华与报负的好地方。可以想象，到这样一个地方工作，该是十分幸运的。我愿意到贵商场一个管理部门工作。当然，如果有可能的话，我还想尝试一下做总经理助理的工作。我有信心让我管理的部门成为全商场乃至全省同行业中第一流的部门。情况如上，另附几个附件。请您在看了此信及附件后，能给我一个回复，或给我一个与您或您的助手面谈的机会。顺祝工作顺利！附件：（略）年月日 联系方式：电话：手机：（二）辞职书概念辞职书又称为“辞职报告”、“辞呈”，是指辞退在单位中所担任的职务或工作时所写的实用文书。国家机关的各级公务员提出的辞职，一般要经过相应的程序才可获得批准，它是一种非常严肃的事情。而其他企业或公司人员的辞职则相对较随意一些，一般来说应该在合同终止前两周或三个月之内提出辞职（二）辞职书结构辞职书一般由标题、称谓、正文、结语、落款等部分组成。1.标题一般以“辞职书”、“辞职报告”、“辞呈”为标题，也可写上“辞去职务（工作）”，居于首行正中。2.称谓在标题下一行顶格写任职单位负责人姓名及职务。3.正文事由，提出辞职的内容。写明辞职的原因；辞去什么工作、什么职务等。主体，申述提出辞职的具体理由和工作期限，该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来，但要注意内容的单一性和完整性，使人一看便知。同时在这部分写作中也可提及辞职者接受的其他工作或职务更适合本人的事业发展目标等。结尾，表明辞职的意愿和个人的具体要求。4.结语正文后另起一行写上致敬词或表示歉意的语句。5.落款在结语右下方写上辞职人的姓名及具体的年、月、日。写辞职书的注意事项无论出于何种想法而离职，都应该礼貌、谨慎而成熟的对待辞职这件事。作为单位管理制度的需求，以及礼仪礼貌的需要，人们摈弃了那种“不辞而别，一走了之”的做法。在准备离开的时候，写一份正式的颇具艺术性的辞职书，郑重递交给单位是非常必要的。辞职书不必写成长篇大论，只要简明扼要地将重要信息传递清楚即可，在写作中要注意以下问题：1、言简意赅，抓住关键点。要开门见山地表明辞职的原因及意图，写清合同终止的时间及自己的工作期限。辞职理由要充分、可信。因为理由是否充分、可信，直接关系到辞职要求能否被批准。2、学会感谢。要对过去接受的培训、取得的经验或者建立的关系等向单位或领导表示感谢。3、措辞委婉、恳切。要注意礼仪礼貌，用委婉、恳切的言词表明辞职的诚意。例文1辞职书辞职书尊敬的人事部经理：我已接受另一家公司聘请，从事个人偏爱的市场策划工作。因此，我提出辞去在贵公司人事部秘书的职务。2003年10月10日将是我最后的工作日。我愿借此机会感谢您为我提供了在贵公司工作的机会，我非常珍惜这宝贵的工作经验。多谢！希望我们能再有共事的机会。祝公司的业务蒸蒸日上，祝我的同事们取得更大的成功！王2003年9月10日例文2 辞辞 职职 书书研究所人事处：我于1987年从化工学院毕业后分配到本所，现在第五研究室工作。因为家中父亲年老多病需人照料，又因我与爱人长期两地生活等实际困难，现向领导提出辞去现职，回家乡另谋工作的请求。我的家乡在省县。父亲现年七十三岁，于1989年患半身不遂病，衣食不能自理。我于1990年结婚，爱人在家乡工作，现有个儿子，由于我在外地工作，家中照顾老人、教养孩子和所有家务劳动都由爱人一人担负，她长期操劳，现在健康状况欠佳。这些年来，祖国的经济建设风风火火、蒸蒸日上，作为一名党培养出来的科技人员理应在这一宏伟事业中多做贡献，但由于家庭实际困难的羁绊，不免时时分散精力。为了妥善安排生活，解决困难，我特请求领导批准我的辞职。此致敬礼 年月日（三）贺信概述1、定义：贺信是对对方在某一方面所取得的成就或突出贡献表示祝贺或赞颂的礼仪书信。2、种类：（1）上级单位写给下级单位和所属职工的贺信；（2）以单位、组织的名义，给在某一方面作出突出贡献的人的贺信。这种贺信，内容多为祝贺所取得的成绩，同时向对方提出希望和要求。（3）单位之间遇有对方庆典、重大活动或取得突出成绩时，写贺信向对方表示祝贺和学习。贺信的写作结构贺信由标题、称谓、正文、落款四部分组成。1.标题贺信标题一般用“贺信”二字即可，对于重大事件或重要人物祝贺，可用发文单位加上文种或发文单位、事由、文种三部分构成，以示重视。如“国务院贺信”、“中共中央祝徐特立七十寿辰的贺信”。2.称谓顶格写受贺单位或个人名称。作为礼仪文书，贺信名称前后可酌情加上表示尊敬的修饰语。3.正文贺信正文一般由事由、主体和结尾三部分组成。事由，表明贺意。写明向谁祝贺，祝贺什么，为什么祝贺。主体，写祝贺的事实，表示肯定与赞扬；然后提出自己与对方增进友谊、发展关系的希望。结尾，再次表示祝贺或希望。4.落款在正文右下方署发出单位名称或个人姓名及日期。由于对象、场合的不同，贺信的内容和措词应有所不同：如果是祝贺会议的召开或圆满闭幕，应侧重叙述节日的意义和如何以实际行动来庆祝这一节日；如果是祝贺公司或其他产业开张，则可引经据典，套用成语，营造喜庆气氛。写贺信的注意事项1、要注意祝贺者与被祝贺者的关系，双方关系不同，措词、语气都不同。2、要紧扣一个中心写，即祝贺什么，为什么表示祝贺。3、贺信的内容要求切合祝贺对象的实际情况，感情真挚，喜庆色彩浓郁。4、贺信的语言要简洁明快，通俗流畅，篇幅宜短小。例文1 贺信贺信读者杂志社：我们怀着十分欣喜与钦佩的心情通知您，贵刊在刚刚结束的“中国期刊奖”暨“第二届全国百科重点社科期刊”评选中荣获“中国期刊奖”暨“第二届全国百科重点社科期刊”称号。在此，向贵刊表示衷心的祝贺与诚挚的敬意。处于世纪之交的“中国期刊奖”与“第二届全国百科重点社科期刊”的评选，是本世纪最后一次对全国期刊界的检阅，承前启后，继往开来，预示着新世纪中国期刊业进一步繁荣、腾飞的灿烂前景，吮吸着悠久历史的芬芳，化育着时代奋进的精神，祝愿贵刊早日成长为中国期刊之林的一棵参天大树。中国出版杂志社敬贺 1999年11月29日例文2 贺信贺信新华社贵州分社：欣闻新华社建社70周年，我们谨向贵社表示热烈的祝贺！新华社成立以来，积极传播马列主义真理，热情讴歌人民群众的伟大实践，忠实记录中国革命、建设、改革的历史进程和世界的风云变幻，为树立中国的良好的形象，推动世界和平与发展作出了重要贡献。新华社贵州分社作为新华社的派出机构，充分发挥了“消息汇总”的优势，大力宣传党和国家的路线方针政策，介绍省外社会经济发展动态。贵社全体干部职工敢于创新，积极深入实际，深入基层，及时、全面、准确地报道贵州的社会经济发展情况，为宣传贵州、宣传铜仁作出了积极的贡献。愿贵社在新世纪的事业更加兴旺发达，为富民兴黔事业作出更大的贡献！中共铜仁地委 铜仁地区行署 2001年11月6月课后作业P134实训题第二题。