督查情况汇报范文

督查情况汇报范文省效能办：根据省机关效能建设领导办公室关于印发对全省各级行政服 务中心（窗口）审批、服务和公共X网上交易系统建设、运行情况开展 监督检查工作方案的通知（X效能办字XX20号）文件要求11月25 日至27日第十一督查组采取“听、查、看”等方式对X市和X县开 展行政服务中心（窗口）审批、服务和公共X网上交易系统建设及运行 情况进行了检查现将有关情况汇报如下：一、主要做法总体来说X市和X县行政服务中心及X中心都能按照省文件要 求全面规范地做好行政服务中心（窗口）审批、服务和公共X网上交易 系统建设及运行实际效果明显其做法主要体现在：（一）领导重视落实责任在X市政府、市纪委和X县政府、县纪委的高度重视下X市和 X县都能把行政服务中心（窗口）审批、服务和公共X网上交易系统建 设及运行工作作为今年落实党风廉政建设责任制和推进惩防体系建 设考核重要举措内容来抓健全和完善了该工作的领导体制和工作机 制（二）狠抓落实稳步推进1、行政服务中心（大厅、窗口）审批和服务情况（1）应取消的审批事项和省、市下放审批事项情况X市取消行政 审批项目10项X县取消行政审批项目4项;承接国务院、省政府下放 的行政审批项目70项其中下放市级实施的行政审批项目48项、下放县级实施的行政审批项目22项;衔接国务院、省政府决定取消的行政事业性收费项目3项此外X市还下放了 30项市本级行政审批项目由于时间关系该30项县区还在对接当中(2) “一窗式”服务及窗口授权情况为更好的实行“一个窗口对外”制度X市行政服务中心要求各部门将所属行政审批集中到行政服务科办理与所属行政服务科签订委托书依法刻制行政审批服务章授权委托行政服务科办理相关行政审批事项(3) 审批事项在网上审批系统实时办理情况目前X市本级保留的218项行政许可事项、86项非行政许可事项以及承接国务院、省政府下放的48项行政审批事项全部纳入了网上审批与电子监察系统其中经常发生的50余项行政许可事项可在行政服务中心窗口直接受 理和办理已经初步建立起了审管分离、权责挂钩、批管并重和“审批 一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制(4) 审批事项违规增设前置条件情况在此次检查当中X市和X县均未发现有审批事项违规增设前置条件的情况(5) 违规收费情况X市和X县行政服务中心严格执行了法定的收费标准认真履行“罚缴分离、收支两条线”制度由统一的收费窗口按规定收缴检查中未发现违规收费情况2、监督管理情况(1) 网上审批电子监察系统管理使用情况X市网上审批和电子监察系统正式推进运行以来市本级共有34个审批部门的865项(其中含细化后的行政许可事项607项、非行政许可事项191项、其它事项67项）审批事项纳入网上审批系统X县共有35个审批部门的368项 审批事项纳入网上审批系统同时市本级率先在全省使用了数据交换 平台启动了专业办事大厅审批数据与网上审批系统的对接工作目前 房地产交易中心相关数据已对接成功截止目前全市网上审批系统共 受理136358件、办结123836件办结率达91%（2）视频监察系统管理使用情况X市视频监察从5月份开展工作 以来严格按照有关文件的规定配备了工作人员值班按时做好日常值 班记录并按时报送监察情况总体运行情况良好目前市本级共发4期 全市电子监察情况通报X县共发10期全市电子监察情况通报（3）“ 一事一评“服务评价器使用情况自xx年X市组建行政服 务中心以来大厅进驻窗口（含市直部门窗口、市区合一部门窗口、区 直部门窗口）43个所有窗口都安装电子评价器了与相应窗口指定的电 脑连接由窗口人员与服务对象互相操作程序完成评议结果今年以来 每月电子评价器反映大厅窗口办事的平均满意率（含非常满意）达到 99%其中9月份窗口评价不满意率为0评价一般率为2%评价满意率（含 非常满意）为98%10月份窗口评价不满意率为0评价一般率为0评价 满意率（含非常满意）为100%（4）大厅日常管理和投诉受理及办理情况今年以来X市行政服 务中心共受理办结3件情节较为轻微涉及窗口人员的投诉这3件投诉 都得到及时有效的处理3、工作作风方面情况中心各窗口行政审批部门普遍建立实行了“首问责任制”、“一 次性告知制”、“限时办结制”等制度未发现脸难看、话难听、事难 办、推诿拖延、“吃拿卡要”等问题窗口单位也未发现存在指定产品 或中介机构强制企业参加协会、培训、评比强行摊派不合理费用增加 企业负担等问题4、X系统建设情况X市和X县X中心在专项资金到位的情况下 购置了系统专用设备达到了省下发的X监明电XX5号文件要求X市 X中心根据实际情况利用市信息政务办的X进行了服务器的整合和共 享并采用虚拟云技术对系统的数据进行了不同的划分X县X中心今年 5月份在加强硬件设备的同时还下发了X县政府投资工程建设项目 监督管理实施细则和X县X项目进场交易管理办法等文件进一 步规范和加强了县级公共X项目进场交易和网上交易力度目前市、县 X中心软硬件设备运行正常都能顺利的完成网上交易项目的招投标程 序5、公共X网上交易运行情况根据自查表和统计截止到11月24 日X市X中心共完成网上交易项目50个其中房屋市政5个交通工程 1个水利工程32个政府采购12个X县X中心共完成网上交易项目7 个其中房屋市政4个政府采购3个交通和水利工程未有项目进行网上 招标（三）完善机制、加强监督被督查的X市和X县普遍制定了相关实施方案和有关制度推行 了岗位责任制度、责任追究制度、一次性告知训制度并且加强了对各 自中心窗口审批、服务和公共X网上交易系统建设运行情况的监督检 查今年X市行政服务中心共下发窗口通报4期共受理投诉件3件现已 全部得到回复和纠正