网店创业策划书

网店创业筹划书(2)在商品行业中有很多竞争者，各种商品琳琅满目，市场细分已经很全面。假如进入商品市场会有很多竞争者，而且需要大量的资金支持，面临的风险很大。正基于次，我们避开了直接卖礼品转向卖惊喜效劳这一营销形式，避实就虚，翻开新的市场，减少企业间的竞争，还可以根据客户需求，定制效劳，满客户追求个性的心理需求。目前，我国没有类似的效劳，所以我们有很大的市场可以开拓，并且先占领市场，培养客户忠诚度。而且卖惊喜需要脑力劳动，投入的资本小，需要的资金不用特别多。当开展到一定程度后，在提供全方位的施行效劳。2新进入者的分析：效劳行业的进入门槛低，需要本钱低，所以假如此网店成功，会有很多模拟者。但后来者要迅速占领市场很难，所以我们店要再进入者还没有进入市场前，先占领市场，培养客户的忠诚度，不断的优化效劳，创新产品，增加网店的功能，吸引新老顾客，并进一步强化与规模无关的本钱优势。3替代品威胁我们店里卖的是惊喜方案，这种方案在不断的变化中，只要我们有好点子，我们的产品就具有优势。我们店里的定制惊喜因消费者不同而不同，实现了产品差异化，所以替代品的威胁在方案的好与坏，在于消费者对本店的喜欢程度，在于竞争者的创新才能及其价格上下。进步现有效劳的吸引力和创新力是我们应对该威胁最有效措施，及合作和多元化也是我们网店开展到一定阶段要施行的策略。4供给商的威胁我们主要是向顾客提供惊喜效劳，为了让效劳更周到，假如客户需要我们提供礼品等物质，这些物资需要也供给商联络。供给商的物品的质量和价位直接影响到我们的效劳价位和质量。对此，我们可以采取与供给商合作，做供给商的代理，收取卖效劳的提成，但一定要寻找适宜的供给商 。5消费者的威胁顾客期望花最少的钱来或得最满意的点子及效劳。对此威胁，我们会推出购置我产品的重要性和个性化，也会适当的给消费者一些优惠来满足顾客;占廉价的心理需求。5.2.3经营环境分析1.市场分析：1.目前状况：在美国有一家由创业者:塔尼娅-露娜(Tania Luna)、卡特-杜迪娜(Kat Dudina)、马雅-吉尔伯特(Maya Gilbert)创立Surprise Industries。该纽约公司可为个人及公司筹划一些令人惊喜的活动。杂技课程、私人品酒会,以及僵尸化装舞会等让人眼花缭乱的工程,这家公司都可以为客户量身定做。但目前中国只有一些卖个性礼品的网店，如礼乐网等，没有卖惊喜点子的网店。2.需求预测及开展趋势：生活中,谁不盼望着一些奇迹的发生?谁不希望给自己心爱的TA或身边的亲朋好友制造惊喜？但如今越来越多人被工作绊住了手脚，拼命于工作中。没有时间或精力来筹划这个惊喜，也有很大一部分顾客，有送礼物的心思，但不知选什么样地与众不同的礼物去感动TA,给ta带来快乐和惊喜。2.网店后台效劳：我们设有24小时客服，采取8小时工作制，即三班倒的体制。客服人员会秉承用心、细心、耐心;的三心原那么为顾客答题和交流。客服后我们会自动弹出对此次效劳态度、时长是否满意等工程的打分，并对每月、季度、年评分最高的客服人员进展奖励，时刻警醒客服人员以饱满的热情投入到工作中去。我们还设有专门投诉区以便及时解决顾客与我们之间不愉快的合作，进步该网店的信誉。第六部分 产品策略6.1产品与效劳1产品产品描绘：本网店销售的是效劳，为消费者提供制造惊喜方案的效劳。通过这种定制效劳，将快乐以惊喜的方式带给顾客。可以将惊喜送给自己、朋友、心上人、亲人、教师、同学；可以送生日惊喜、节日惊喜、表白惊喜、求婚惊喜等，各种惊喜，只要您想要，我们就满足您的需求。目的人群：面向所有人，以年轻人为主体效劳分类：模块惊喜：将惊喜分为不同的种类，每一个种类中包含假设干固定的模块惊喜，不需要客服，根据描绘顾客直接点击购置就可以。购置流程：客户选择rarr;客户购置rarr;给出惊喜方案如不满意需要再次交费购置惊喜方案，不可退款定制惊喜：分为超辣惊喜、麻辣惊喜、微辣惊喜、点点惊喜四个等级。这四个等级的惊喜方案复杂程度依次降低，顾客可以根据需求选择。购置流程：客户选择等级rarr;客户购置rarr;顾客向客服提出要求rarr;客服给出顾客方案rarr;顾客不满意要求rarr;客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)rarr;效劳完毕应急惊喜：突来情况，送个惊喜来解围，此时点击应急惊喜吧，根据您的需求我们以最快的速度制定出可以马上施行的方案，为您解围。购置流程：客户选择rarr;客户购置rarr;顾客向客服提出要求rarr;客服给出顾客方案rarr;顾客不满意要求rarr;客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)rarr;效劳完毕2产品组合产品组合分为三种方式，如下1.只提供制造惊喜的方案2.不仅提供方案，还提供方案中的物资。物资费用不包含在点子的费用中，需要另付费。3.提供2中的效劳，同时要提供方案施行的全过程的准备工作。人力费用另收，根据方案的复杂程度收费。方案中使用的礼物的种类：1.实物礼品，如，创意杯子2.电子化礼品，如flash 、视频、图片等6.2品牌策略网店要传达青春、爱心、关心、时尚等主题。将这种理念融入到产品和产品宣传中，让人们在情感上认同本店提供的效劳。设计一个本网店的形象代言人卡通人物，其效果类似与讯腾QQ。当阅读者看到那个卡通人物就联想到本店。6.2定价策略低定价策略：选择模块惊喜后，顾客根据自己的需求在既定分类中选择购置。每个惊喜一元钱，以低价吸引消费者，以好奇心吸引消费者尝试。定制策略：顾客选择不同价位的惊喜，根据惊喜的程度，为顾客定制惊喜，满足其需求。应急惊喜50元、超辣惊喜30元、麻辣惊喜20元、微辣惊喜10元、点点惊喜5元。6.3渠道策略在淘宝网上建立一个店铺，利用淘宝的知名度和高访问量，提升本店的知名。在淘宝网上有提供效劳的区域，如网上钟点工，但是买惊喜的网店没有。6.4推广策略1在百度上注册本网店：有关键字为惊喜网;，采用普通型注册2交换链接：惊喜的筹划书中有可能使用到礼品，所以可以和礼品店友谊链接。也可以和婚恋网友谊链接。我们为情侣们提供送惊喜的方案，给他们的爱情增添浪漫。婚恋网中的会员可以免费享用一个惊喜。