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服务礼仪培训Tag内容描述：
1、服务、礼仪培训,课程内容：仪容、仪态礼仪、着装礼仪、语言礼仪、 握手礼仪、电话礼仪、名片礼仪。 课程学习：课堂提问、练习、现场操作。 学习目的：塑造良好形象，提升自身素质； 统一规范我们的服务标准； 与顾客、同事建立良好合作关系； 有助于维护企业形象。,为什么要有服务顾客的意识,在竞争越来越激烈的今天， 在产品日益供过于求的市场里， 在商品本身的差异越来越小的情况下 我们唯有提供各种各样的服务，增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。,服务=金钱,顾客的期望越来越高,对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 。
2、1,服务礼仪及服务用语培训,2,服务礼仪及服务用语培训,礼仪学习目标：1.全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功3.了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬4.学。
3、服务礼仪,上海世茂股份商管公司 人力资源部,互相认识,我们的约定,守时 守纪 手机 共同参与,了解公司在服务礼仪方面的要求 掌握服务礼仪的基本知识 处理顾客异议的基本步骤,课程目标,服务礼仪-服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。,定义,青蛙现象解析： 将一只青蛙扔进沸腾。
4、服务与礼仪,优质服务的定义 服务意识与心态 服务礼仪的定义 服务与礼仪的重要性,优质服务的定义,规范服务+超值服务=优质服务,娴熟的服务技能,建立良好顾客关系,快捷的服务效率,专业的形象礼仪,丰富的专业知识,优质服务,优良的服务态度,服务意识与心态,服务意识： 自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人 员的内心。即”用心服务“。 坚持“用心服务”是推行“服务文化”的宗旨。