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2、服务礼仪培训 客服部 服务礼仪的概念 服务人员在工作岗位上, 通过言谈举止行为等,对 就医患者表示尊重和友好的行 为规范和惯例. 礼仪行为应该是个人内在的礼 貌修养在特定场合下以特定的 形式表达的持续的,规范化的 行为,是内在修养和外在形式。
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6、1 什么是服务礼仪 服务礼仪就是服务人员在工作岗位上,通过言谈举止行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例.简单地说就是工作人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术.服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化规范化系统化. 服务。
7、客户服务基本礼仪,任何一个企业都必须依赖客户,客户是企业生存和发展的重要资源,而客户服务则是企业与客户接触的窗口,肩负着公司和客户之间建立联系的关键作用,对于企业而言,无论是前台销售客户服务代表还是公司总裁,都是公司的本体,并且与客户服务。