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1、服务礼仪培训 客服部 服务礼仪的概念 服务人员在工作岗位上, 通过言谈举止行为等,对 就医患者表示尊重和友好的行 为规范和惯例. 礼仪行为应该是个人内在的礼 貌修养在特定场合下以特定的 形式表达的持续的,规范化的 行为,是内在修养和外在形式。

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