上半年房地产销售人员工作总结与上半年房地产销售顾问工作总结汇编.doc

上半年房地产销售人员工作总结与上半年房地产销售顾问工作总结汇编上半年房地产销售人员工作总结上半年房地产销售人员工作总结上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信XX地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：( 一) 不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。( 二) 了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。( 三) 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。( 四) 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。第1页共5页( 五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。( 六) 团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改进之处：一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对 XX各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。第2页共5页上半年房地产销售顾问工作总结转眼间 , 入 xxx 发展公司已经两年半时间了 ,xx 年是房地产起伏最厉害的一年 , 房价经历了由低至高 , 又由高至平稳的局面 , 令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测 , 很富挑战性。辗转间 , 又到了 xx 年底 , 对今年的销售和对行业的看法, 作了如下总结。 ( 一) 市场形势分析由xx 年10 月 4600 元/ 平方的均价开售 , 客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化 , 土地资源短缺 , 土地价格随即飞涨 , 证券市场的全线飘红 , 加上外来投资者的追捧 , 令楼价在短短的半年时间里 , 升幅达到 70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面 , 可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长 , 由于全国范围的炒楼风气的兴起 , 令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住 , 有人没房住的局面 , 属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房 , 每平方最高单价竟达到了 1xx0 元/ 平方 , 跟本无法想象。到了年底, 国家为了防止经济过热 , 陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐 , 个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况 , 由于银行政策的收紧 , 证券市场的不稳定 , 很多投资炒房者也退出了市场 , 购房者的态度亦由热变冷 , 购房者亦持观望态度购房 , 希望楼价会有所回落。回望过去 , 展望将来 , 本人觉得 xxx 的房地产市场还是比较健康的。 xx 年的房地产市场 , 随着银行放宽资金政策 , 证券市场或会回升 , 必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展 , 楼价应该会逐步回升 , 公司在 xx 年亦会有新盘推出市场 , 应该会有比较好的发展空间。一、 xx 公司 xx 项目的成员组成：第3页共5页- 营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为 xx 公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对第4页共5页性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。第5页共5页