组织与人力资源咨询报告

NINESAGE1重庆登康口腔护理用品股份有限公司重庆登康口腔护理用品股份有限公司组织与人力资源咨询报告组织与人力资源咨询报告NINESAGE2二、调查问卷的汇总二、调查问卷的汇总NINESAGE3一、访谈结果的汇总一、访谈结果的汇总NINESAGE4关于访谈结果的说明关于访谈结果的说明采取个别访谈和集中座谈，访谈采取个别访谈和集中座谈，访谈7373人次。人次。NINESAGE51. 职能战略不能有效配合经营战略职能战略不能有效配合经营战略2. 缺乏有效的战略管理工具缺乏有效的战略管理工具3. 战略规划与战略年度计划结合不够紧密战略规划与战略年度计划结合不够紧密NINESAGE6 业务流程和管理流程缺乏系统规划、系统设计，缺乏及时必要的固化沟业务流程和管理流程缺乏系统规划、系统设计，缺乏及时必要的固化沟通机制通机制新产品开发流程缺乏管理流程的保障新产品开发流程缺乏管理流程的保障物资流转流程边界较多带来管理混乱物资流转流程边界较多带来管理混乱产、供、销缺乏统一的平衡机制产、供、销缺乏统一的平衡机制NINESAGE71.各部门缺乏按照战略要求的有效规划及定位：生产承载各部门缺乏按照战略要求的有效规划及定位：生产承载的功能过杂，的功能过杂，营销部职能营销部职能“大而全大而全”2.人力资源管理上缺乏统一的组织保障，其职能分散于生人力资源管理上缺乏统一的组织保障，其职能分散于生产部劳工科，生产科和党委工作部产部劳工科，生产科和党委工作部3. 行政管理与财务管理功能单一，行政管理与财务管理功能单一，财务部的监控服务和财务部的监控服务和投资理财职能薄弱，办公室对非经营性资产的管理缺位投资理财职能薄弱，办公室对非经营性资产的管理缺位4.部门职责权限的划分不够清晰明确部门职责权限的划分不够清晰明确5.有块无条，主要是人力资源和财务的职能管理和各部门有块无条，主要是人力资源和财务的职能管理和各部门直线功能没有合理匹配直线功能没有合理匹配NINESAGE8人力资源规划所存在的问题人力资源规划所存在的问题人力资源功能性管理上所存在的问题人力资源功能性管理上所存在的问题人力资源组织管理上所存在问题人力资源组织管理上所存在问题NINESAGE9人力资源规划问题人力资源规划问题1.缺乏完善的人力资源管理体系缺乏完善的人力资源管理体系2.缺乏三缺乏三五年期的人力资源配置目标五年期的人力资源配置目标3.缺乏三缺乏三五年期的薪酬策略和增长目标五年期的薪酬策略和增长目标4.缺乏三缺乏三五年期人才培养策略和人才开发计划五年期人才培养策略和人才开发计划NINESAGE10人力资源功能性管理上所存在的问题人力资源功能性管理上所存在的问题用工制度用工制度1.没有形成员工在企业内外部合理流动没有形成员工在企业内外部合理流动2.公司内部还存在非市场化的员工身份差别公司内部还存在非市场化的员工身份差别3.公司缺乏一套正常的员工退出机制公司缺乏一套正常的员工退出机制4.公司各部门在员工使用上的经济性责任和权限不明确公司各部门在员工使用上的经济性责任和权限不明确5.员工招聘缺乏有效的人员使用计划员工招聘缺乏有效的人员使用计划NINESAGE11人力资源功能性管理上所存在的问题人力资源功能性管理上所存在的问题人员定向人员定向1.公司的内部的人员调配晋升缺乏明确的制度规定公司的内部的人员调配晋升缺乏明确的制度规定2.新员工进入公司后配置缺乏长远规划新员工进入公司后配置缺乏长远规划3.管理岗位、生产岗位缺乏适时的定编定员计划管理岗位、生产岗位缺乏适时的定编定员计划NINESAGE12人力资源功能性管理上所存在的问题人力资源功能性管理上所存在的问题薪酬管理薪酬管理1.薪酬体系设计方法单一，削弱了工资对不同类别员工的激励作用薪酬体系设计方法单一，削弱了工资对不同类别员工的激励作用2.工资总额确定方式给公司带来的压力难以在企业内部传递工资总额确定方式给公司带来的压力难以在企业内部传递3.公司在员工辞退职时的相关福利和薪酬政策不够完善，造成压力上传公司在员工辞退职时的相关福利和薪酬政策不够完善，造成压力上传4.公司缺乏正常的增资晋级管理，使得员工工作动力不足公司缺乏正常的增资晋级管理，使得员工工作动力不足5.5. 一般管理人员和一般员工工资档次未能拉开，对人才激励不够一般管理人员和一般员工工资档次未能拉开，对人才激励不够NINESAGE13人力资源功能性管理上所存在的问题人力资源功能性管理上所存在的问题培训培训1.由于缺乏人才开发规划，使得培训的目的性削弱由于缺乏人才开发规划，使得培训的目的性削弱2.岗位培训的针对性不强，岗位技能的培训偏少，对中层以上干部缺乏岗位培训的针对性不强，岗位技能的培训偏少，对中层以上干部缺乏管理培训管理培训3.缺乏培训效果系统评估缺乏培训效果系统评估4.培训与薪酬，个人发展的对应关系不是很明显，培训的激励作用没能培训与薪酬，个人发展的对应关系不是很明显，培训的激励作用没能充分体现充分体现5.未能形成公司的培训体系未能形成公司的培训体系NINESAGE14人力资源功能性管理上所存在的问题人力资源功能性管理上所存在的问题绩效考核绩效考核1.由于缺乏在战略目标统筹下的系统安排，使考核指标不能层层反映由于缺乏在战略目标统筹下的系统安排，使考核指标不能层层反映战略要求（如战略对生产、研发等的要求）战略要求（如战略对生产、研发等的要求）2.考核指标本身的合理性和激励性弱，使用考核失效考核指标本身的合理性和激励性弱，使用考核失效3.“绩效绩效”工资的工资的“固化固化”，参与考核的工资所占比例偏小，难以起参与考核的工资所占比例偏小，难以起到激励作用到激励作用4.考核管理部门难以对公司全面的考核承担责任，考核流于形式考核管理部门难以对公司全面的考核承担责任，考核流于形式NINESAGE15人力资源组织管理上所存在的问题人力资源组织管理上所存在的问题1.目前的劳工科处于生产综合部下属部门，难以承担全公司人力资源统筹目前的劳工科处于生产综合部下属部门，难以承担全公司人力资源统筹管理管理2.公司级人力资源管理缺位，导致各职能部门各自为政，不能形成统一的公司级人力资源管理缺位，导致各职能部门各自为政，不能形成统一的管理措施，造成管理上的混乱管理措施，造成管理上的混乱3.各部门管理者缺乏人事管理的技术方法，按经验办事，导致的劳资矛盾各部门管理者缺乏人事管理的技术方法，按经验办事，导致的劳资矛盾上移，给公司管理带来压力上移，给公司管理带来压力NINESAGE16一、访谈结果的汇结一、访谈结果的汇结NINESAGE17 关于调查问卷的说明关于调查问卷的说明 本次针对贵公司的具体情况和项目咨询的内容，特为登康设计了本次针对贵公司的具体情况和项目咨询的内容，特为登康设计了组织与人力资源调查问卷，问卷涉及组织和人力资源问题组织与人力资源调查问卷，问卷涉及组织和人力资源问题37个，从个，从22个纬度提出问题，具体包括：个纬度提出问题，具体包括： 组织评价：总体满意度、职责分工、权力分配、规章制度、工组织评价：总体满意度、职责分工、权力分配、规章制度、工作效率、支持合作、工作压力、工作自主性、参与管理、成就与发展、作效率、支持合作、工作压力、工作自主性、参与管理、成就与发展、动机与激励、企业文化等。动机与激励、企业文化等。 人力资源评价：绩效满意度、考核的愿望、考核意义的认同、考人力资源评价：绩效满意度、考核的愿望、考核意义的认同、考核的负面影响、考核结果的反应、考核者的知识和技能、绩效与薪酬核的负面影响、考核结果的反应、考核者的知识和技能、绩效与薪酬的关系、薪酬满意度、薪酬决定因素认同、培训制度等的关系、薪酬满意度、薪酬决定因素认同、培训制度等。NINESAGE181 1、您认为本企业与主要竞争对手相比，目前在产品品种开发方面处于：、您认为本企业与主要竞争对手相比，目前在产品品种开发方面处于： 基层中等偏上中等地位中等偏下劣势4030201015352030管理层不清楚优势地位中等偏上中等地位中等偏下劣势403020100612372518单位：%单位：%NINESAGE192 2、您认为本企业与主要竞争对手相比，目前在销售方面处于：、您认为本企业与主要竞争对手相比，目前在销售方面处于： 基层5.6%5.1%38.1%38.5%10.9%1.9%不清楚优势地位中等偏上中等地位中等偏下劣势管理层5.0%10.0%45.0%30.0%10.0%不清楚优势地位中等偏上中等地位中等偏下NINESAGE203、您认为本企业与主要竞争对手相比，目前在生产技术水平方面处于： 优势地位中等偏上中等地位中等偏下劣势5040302010042641186管理层不清楚中等偏上中等地位中等偏下劣势605040302010052555510基层单位：%单位：%NINESAGE214、您认为本企业与主要竞争对手相比，目前在产品质量方面处于、您认为本企业与主要竞争对手相比，目前在产品质量方面处于： 不清楚优势地位中等偏上中等地位中等偏下劣势50403020100315383742管理层优势地位中等偏上中等地位605040302010054055基层单位：%单位：%NINESAGE225 5、您认为本企业与主要竞争对手相比，目前在人员素质方面处于、您认为本企业与主要竞争对手相比，目前在人员素质方面处于 不清楚优势地位中等偏上中等地位中等偏下劣势50403020100922241215管理层不清楚优势地位中等偏上中等地位中等偏下40302010055253530基层单位：%单位：%NINESAGE236 6、在您的工作中，由于各部门职责不清发生工作协调不畅的现象：、在您的工作中，由于各部门职责不清发生工作协调不畅的现象： 7.2%38.1%29.7%15.5%9.5%几乎不发生发生较少一般发生较多经常发生管理层30.0%35.0%30.0%5.0%发生较少一般发生较多经常发生基层NINESAGE241.71.7、 您认为您直接上级对他所负责的工作：您认为您直接上级对他所负责的工作：不胜任一般胜任非常胜任60504030201003295611管理层一般胜任非常胜任80604020025705基层单位：%单位：%NINESAGE258 8、相对本地区的其他轻工企业而言，您认为您的收入和福利待遇：、相对本地区的其他轻工企业而言，您认为您的收入和福利待遇： 很高中等偏高中等中等偏低很低7060504030201001057229管理层很高中等偏高中等中等偏低6050403020100540505基层单位：%单位：%NINESAGE269 9、您对您所在的岗位感到：、您对您所在的岗位感到： 非常满意满意一般不太满意很不满意%5040302010043245153管理层非常满意满意一般不太满意504030201005453515基层单位：%单位：%NINESAGE271010、您对企业的发展前景：、您对企业的发展前景： 管理层信心较弱充满信心信心较强一般323028262422201820302030充满信心信心较强一般信心较弱没有信心40302010028303192基层单位：%单位：%NINESAGE281111、您与您的直接上级关系如何？、您与您的直接上级关系如何？ 关系很好关系较好关系一般关系较差关系很差504030201001833444管理层关系很好关系较好关系一般关系较差关系很差605040302010025551055基层单位：%单位：%NINESAGE291212、您的岗位需要其它部门和岗位协作和配合时，其协作和配合的程度：、您的岗位需要其它部门和岗位协作和配合时，其协作和配合的程度： 很差较差一般较好很好5040302010027403813管理层较差一般较好70605040302010053560基层单位：%单位：%NINESAGE3013、您认为与同行业其他企业相比，本企业最具竞争力的因素是：、您认为与同行业其他企业相比，本企业最具竞争力的因素是： 其它激励机制管理人员水平市场运作组织管理机制团队精神员工业务素质302010084428102223管理层其它市场运作团队精神员工业务素质504030201002429416基层单位：%单位：%NINESAGE311414、您认为阻碍本企业发展最主要因素是什么？、您认为阻碍本企业发展最主要因素是什么？ 其它激励机制管理人员水平市场运作组织管理机制行业市场环境员工业务素质3020100201013822214管理层其它激励机制管理人员水平市场运作组织管理机制6050403020100501313619基层单位：%单位：%NINESAGE321515、如果您可能离开本企业，最可能导致离职的主要原因是：、如果您可能离开本企业，最可能导致离职的主要原因是： 老国企思想其它不适合工作要求个人发展机会太少人际关系不好收入太少40302010016837435管理层其它个人发展机会太少人际关系不好收入太少605040302010020501515基层单位：%单位：%NINESAGE331616、您从事的工作是否充分发挥了您的能力：、您从事的工作是否充分发挥了您的能力： 很差较差一般较充分很充分50403020100312472710管理层较差一般较充分很充分60504030201005503015基层单位：%单位：%NINESAGE3417、您对您当前的收入和福利感到：您对您当前的收入和福利感到： 非常满意满意一般不太满意很不满意504030201001444338管理层非常满意满意一般不太满意很不满意403020100103530205基层单位：%单位：%NINESAGE351 1 1818、您的业务水平能否胜任所在工作岗位？、您的业务水平能否胜任所在工作岗位？完全能胜任基本能胜任一般勉强胜任不能胜任70605040302010064296管理层完全能胜任基本能胜任一般6050403020100405010基层单位：%单位：%NINESAGE361.191.19、您认为目前贵企业确定薪酬的最主要因素是：、您认为目前贵企业确定薪酬的最主要因素是：其它职位职称学历该职位的市场价格为公司所作贡献的大小在企业工作的年限所在岗位所担负的责任工作能力504030201005253445456管理层其它职务为公司所作贡献的大小在企业工作的年限所在岗位所担负的责任7060504030201006246659基层单位：%单位：%NINESAGE372020、您认为一个岗位的薪酬应该以什么因素来决定、您认为一个岗位的薪酬应该以什么因素来决定 其它职位学历该职位的市场价格为公司所作贡献的大小在企业工作的年限所在岗位所担负的责任工作能力40302010042753230管理层其它职务该职位的市场价格为公司所作贡献的大小所在岗位所担负的责任工作能力70605040302010077713607基层单位：%单位：%NINESAGE381. 211. 21、如果贵企业遇到困境，您、如果贵企业遇到困境，您: :其它干好本职工作观望离开企业1008060402006855管理层其它干好本职工作观望10080604020016795基层单位：%单位：%NINESAGE392222、您觉得从当前的工作中获得价值感和成就感：、您觉得从当前的工作中获得价值感和成就感： 管理层很强较强一般较弱很弱50403020100530451010很强较强一 般较弱很弱基层单位：%单位：%NINESAGE402323、您对贵企业经营管理团队的信心如何？、您对贵企业经营管理团队的信心如何？ 很强较强一般较弱很弱5040302010063445105管理层很强较强一般较弱很弱40302010020353555基层单位：%单位：%NINESAGE412424、在您的收入中与业绩考核相挂钩的比例：、在您的收入中与业绩考核相挂钩的比例： 50%30%-50%10%-30%10%以下60504030201007134931管理层50%30%-50%10%-30%10%以下60504030201005301550基层单位：%单位：%NINESAGE422525、您认为目前奖惩机制对您的激励作用：、您认为目前奖惩机制对您的激励作用： 非常明显比较好一般很有限根本没有5040302010052042259管理层非常明显比较好一般很有限根本没有50403020100510354010基层单位：%单位：%NINESAGE432626、当您的奖金与自己的预期不匹配时，您会、当您的奖金与自己的预期不匹配时，您会：对工作绩效无影响无所谓对工作绩效有影响工作绩效影响很大504030201003516436管理层对工作绩效无影响无所谓对工作绩效有影响工作绩效影响很大605040302010030105010基层单位：%单位：%NINESAGE442727、在工作中遇到困难时，您与您的上级的上级沟通得：、在工作中遇到困难时，您与您的上级的上级沟通得： 不多一般较多多很多403020100243723124管理层不多一般较多多很多4030201001030202515基层单位：%单位：%NINESAGE452828、您的工作安排被下级接受的程度（仅限于管理者）：、您的工作安排被下级接受的程度（仅限于管理者）： 通常是被接受的，否则多数被接受多数不被接受80604020071177管理层单位：%NINESAGE462929、如果企业全面推行信息化，对您、如果企业全面推行信息化，对您 ：不知道无所谓负面效应大正面效应大504030201002424744管理层无所谓正面效应大1008060402002080基层单位：%单位：%NINESAGE473030、对您的考核最主要方式是、对您的考核最主要方式是 其它上级评价民主评议自我述职阶段性工作汇报日常工作例会706050403020100657106615管理层其它上级评价民主评议阶段性工作汇报60504030201001350631基层单位：%单位：%NINESAGE483131、您的上级对您的考核最看重的是、您的上级对您的考核最看重的是 其它工作态度其它员工的影响发展潜力业绩能力60504030201005557624管理层其它工作态度业绩能力40302010020203327基层单位：%单位：%NINESAGE493232、对您的考核结果最主要用于：、对您的考核结果最主要用于： 5.4%33.8%20.2%4.6%4.1%31.9%其它工作改进调整工作岗位确定培训需求职务晋升确定奖金分配管理层其 它工 作改进调整 工 作岗位职务晋升确定 奖 金分配基层NINESAGE503333、您认为考核对您：、您认为考核对您： 无所谓较重要重要很重要504030201018264017管理层无所谓较重 要重 要很重 要基层单位：%单位：%NINESAGE513434、您在企业接受的最主要的培训是：、您在企业接受的最主要的培训是： 公司制度专业知识针对岗位技能学历培训7060504030201002214614管理层公 司 制 度专业 知识针 对岗位技 能学 历培训基层单位：%单位：%NINESAGE523535、您认为公司给您的培训机会对您：、您认为公司给您的培训机会对您： 无所谓较重要重要很重要40302010010213533管理层无所谓较重 要重 要很重 要基层单位：%单位：%NINESAGE533636、您认为制约企业改进绩效考核水平的根本障碍是：、您认为制约企业改进绩效考核水平的根本障碍是： 其它技术和组织力量明显不业绩与考核关系不大，缺乏目标考核指标体系没有绩效管理体系3020100423232028管理层基层技术和组织力量明显不业绩与考核关系不大没有绩效管理体系Percent6050403020100142957单位：%单位：%NINESAGE543737、您认为当前考核中最难做的是：、您认为当前考核中最难做的是： 其它结果使用的问题操作的问题观念的问题50403020100332441管理层其它结果使用的问题操作的问题观念的问题5040302010011114433基层单位：%单位：%NINESAGE55瓶颈问题回顾瓶颈问题回顾:战略规划有待细化，需要引入相应的管理工具战略规划与人力资源和组织的规划要紧密结合组织之间的管理流程需要整合组织设计以业务流程的整合和企业战略为基础，分步走形成企业内部与外部以及企业内部的合理正常流动机制薪酬体系向市场化过渡，以市场作为衡量的基础建立考核运行的保障机制，加大绩效考核的传导压力加大员工的培训力度，内部与外部人力资源开发并重NINESAGE56谢谢 谢！谢！