414近三年短期培训学员满意度分析报告和部分调查表

近三年短期培训学员满意度分析报告和部分调查表2009-2012学年短期培训学员满意率统计表序号年份短期培训学员满意度调查数（次）短期培训学员满意人数（人）短期培训学员满意率（%）备注12009-2010学年26426098.35%22010-2011学年71070198.77%32011-2012学年1898187098.53%2009-2012学年短期培训学员平均满意率2872283198.55%广西交通高级技工学校2009-2010学年短期培训学员 满 意 度 分 析 报 告分析论据：短期培训学员满意度调查表参加调查人数：264人调查总期数：11期分析结果：教学方面调查结果：满意率是98.44%。主要调查内容：学校教学组织和安排满意率是100%；专业课程设置与使用的教材满意率是97.1%；教师教学态度、水平和为人师表满意率是98.45%；教学方法和手段满意率是98.9%；实验、实习设施设备98.7%；学校学习氛围满意率是97.5%。教育方面调查结果：满意率是100%。主要调查内容：学校活动内容和班主任的态度及管理办法。后勤方面调查结果：满意率是96.6%。主要调查内容：学校学习生活环境满意率是98.3%；食堂饭菜质量满面意率是96.5%；食堂服务态度满意率是95%。综合满意率：98.35%结论：满意率达不到100%的原因主要有两方面。一、是因为学校学生的扩招、使得教学实习设施设备使用率提高。二、随着学生的增多，给后勤管理方面带来一定的难度。从学员满意调查表的数据来看，是符合学校质量目标要求的。建议：希望学校教育更加日趋完善，可以让学员学到更多、更有用的知识。编号：QD060104 流水号： 报告人：吴莉群 日期：2010年7月2日 部门负责人签字： 日期：广西交通高级技工学校2010-2011学年短期培训学员 满 意 度 分 析 报 告编号：QD060104 流水号： 分析论据：短期培训学员满意度调查表参加调查人数：710人调查总期数：37期（注：以上调查的学员均不在学校吃住）分析结果：教学方面调查结果：满意率是99.35%。主要调查内容：学校教学组织和安排满意率是100%；专业课程设置与使用的教材满意率是99.37%；教师教学态度、水平和为人师表满意率是100%；教学方法和手段满意率是99.15%；实验、实习设施设备99.12%；学校学习氛围满意率是100%。教育方面调查结果：满意率是99.84%。主要调查内容：学校活动内容和班主任的态度及管理办法。后勤方面调查结果：满意率是97.11%。主要调查内容：学校学习生活环境满意率是100%；食堂饭菜质量满面意率是98.15%；食堂服务态度满意率是99.4%。综合满意率：98.77%结论：从调查表数据分析可以看出，学员对教学组织安排，学院提供的教师教学方法及服务等教育活动方面内容比较满意，不足之处主要体现在学院提供给培训学院的后勤服务方面（因我院开展的培训现已不安排学员在校区内住宿，有必要时，将其安排在学院附近的酒店中住宿），学员反映的后勤方面问题主要出自这些住宿酒店提供的服务不完善，该问题我处已经向成人继续教育与鉴定中心反馈，以期解决。建议：希望学院相关部门寻求更有保障的后勤服务手段，在让学员学到更多、更有用的知识的同时让培训生活更为愉快。报告人：吴莉群 日期：2011年7月4日 部门负责人签字： 日期：广西交通高级技工学校2011-2012学年短期培训学员 满 意 度 分 析 报 告编号：QD060104 流水号： 分析论据：短期培训学员满意度调查表参加调查人数：1898人调查总期数：22期（注：以上调查的学员均不在学院吃住）分析结果：教学方面调查结果：满意率是97.99%。主要调查内容：学院教学组织和安排满意率是98.58%；专业课程设置与使用的教材满意率是99.37%；教师教学态度、水平和为人师表满意率是97.89%；教学方法和手段满意率是97.34%；实验、实习设施设备95.14%；学校学习氛围满意率是99.61%。教育方面调查结果：满意率是98.82%。主要调查内容：学院活动内容和班主任的态度及管理办法。后勤方面调查结果：满意率是98.77%。主要调查内容：学院学习生活环境满意率是97.18%；食堂饭菜质量满意率及食堂服务态度满意率未纳入调查（因这些学员没有在学院内食、住）；学院提供的培训地点水电供应及卫生保健满意率是100%；学院提供的培训地点住宿条件和宿舍管理满意率是97.54%。综合满意率：98.53%结论：从调查表数据分析可以看出，学员对教学组织安排，学院提供的教师教学方法及服务等教育活动方面内容比较满意，不足之处主要体现在学院提供给培训的实验、实习设施设备和某些后勤服务方面（因我院开展的培训现已不安排学员在校区内住宿，有必要时，将其安排在学院附近的酒店中住宿），学员反映的实验、实习设施设备不足、操作工位过少的问题我处已经向各专业教学系、部反馈，以期解决。建议：希望学院相关部门设法逐步增加实验、实习设施设备和操作工位，或在原有基础上集中资源，满足对外培训授课需要，在让学员学到更多、更有用的知识、技能，增加学院学术知名度。报告人：黄良奔 日期：2012年7月2日 部门负责人签字： 日期：