《云南移动培训资料》PPT课件

云 南 移 动 亲 情 通 终 端喜 羊 羊 儿 童 手 机内 部 培 训 资 料 目 录1. 认 识 喜 羊 羊 儿 童 手 机2. 功 能 介 绍3. 使 用 指 导4. 常 见 问 题 解 答 认 识 喜 羊 羊 儿 童 手 机 按 键 说 明 一 1,2,3,4亲 情 号 码 键长 按 此 键 3秒 以 上 可 拨 出 对 应 的 亲 情 号 码 。 开 机 /定 位 /震 动 /铃 声 切 换 键 开 机 ： 关 机 状 态 下 长 按 此 键 3秒 以 上 可 开 机 。 定 位 ： 开 机 后 长 按 4秒 ， 按 键 震 动 一 次 后 ， 喜 羊 羊 儿 童 手 机 会 主 动 给 131231主 卡 发 定 位 信 息 。 震 动 和 响 铃 切 换 ： 开 机 状 态 下 快 速 连 续 按 两 次 此 键 ， 可 以 切 换 震 动 或 响 铃 。 按 键 说 明 二 SOS键 长 按 此 键 6秒 ， 按 键 震 动 一 次 后 ， 可 触 发 紧 急 报 警 ， 并 向 亲 情 号 码 拨 打电 话 和 发 送 提 示 信 息 。 电 源 指 示 灯 ： 充 电 中 ： 电 源 指 示 灯 红 灯 慢 闪 充 电 完 成 ： 电 源 指 示 灯 红 灯 长 亮 待 机 中 ： 按 任 意 键 红 灯 亮 30秒 熄 灭 电 源 不 足 ： 电 源 指 示 灯 红 灯 快 闪 功 能 简 介 亲 情 通 话 喜 羊 羊 儿 童 手 机 可 以 绑 定 四 个 呼 出 亲 情 号 码 ， 一 键 接 通 家 长 电 话 ， 杜 绝 骚 扰 电 话 。 定 位 家 人 随 时 可 用 短 信 、 网 站 等 方 式 进 行 位 置 查 询 。 喜 羊 羊 儿 童 手 机 也 可 以 主 动 给 家 长 发 送 位 置 信 息 。 紧 急 呼 救 当 小 孩 遇 到 紧 急 情 况 时 ， 可 通 过 按 SOS键 快 速 联 系 家 人 。 顺 风 耳 使 用 此 功 能 ， 家 人 可 监 听 喜 羊 羊 儿 童 手 机 周 边 的 声 音 。 远 程 关 机 家 人 可 用 短 信 对 喜 羊 羊 儿 童 手 机 远 程 关 机 。 喜 羊 羊 儿 童 手 机 使 用 指 南在 正 常 使 用 喜 羊 羊 儿 童 手 机 前 ， 需 要 为 儿 童 手 机 准 备 SIM卡 。儿 童 手 机 需 要 : 开 通 关 爱 宝 业 务 开 通 来 电 显 示 添 加 家 长 手 机 为 授 权 号 码 。*关 爱 宝 业 务 办 理 详 情 请 咨 询 云 南 当 地 沟 通 100营 业 厅 或 者 10086转 人 工 查 询 。 安 装 说 明 装 上 SIM卡打 开 后 盖 ， 按 箭 头 指 示 方 向将 SIM卡 装 入 卡 槽 电 池 安 装对 准 电 池 正 负 极按 箭 头 指 示 方 向 置 入 电 池盖 上 后 盖 ， 拧 上 螺 丝确 认 电 池 安 装 好 后 ， 即 可 开 机打开后盖 装电话卡 装电池 盖上后盖 拧上螺丝 开机 手 机 使 用 前 准 备 三 步 曲 装 机 打 开 儿 童 手 机 包 装 ， 按 照 清 单 检 查 相 应 配 件 是 否 齐 全 ， 然 后 按 照 装 机步 骤 将 为 儿 童 手 机 准 备 好 的 SIM卡 装 入 手 机 并 装 上 电 池 ， 盖 好 后 盖 。（ 为 了 防 止 小 孩 子 不 小 心 扒 开 后 盖 ， 建 议 您 按 要 求 拧 上 螺 丝 ） 检 查 SIM是 否 安 装 正 确 长 按 开 机 键 三 秒 开 机 ， 然 后 连 续 按 两 下 开 机 键 进 行 铃 声 和 震 动 的 切 换 ，若 不 能 进 行 正 常 的 铃 声 和 震 动 切 换 ， 说 明 SIM卡 未 装 好 ， 请 重 新 安 装SIM卡 。 手 机 与 网 络 同 步 儿 童 手 机 安 装 完 成 首 次 开 机 后 ， 主 卡 需 要 发 送 KT到 10658251对 喜 羊 羊儿 童 手 机 进 行 同 步 激 活 ， 在 收 到 10658251下 发 的 同 步 完 成 的 短 信 后 喜羊 羊 儿 童 手 机 才 可 以 开 始 其 他 操 作 。 设 置 呼 出 号 码 方 法 一 ： 请 到 当 地 移 动 沟 通 100营 业 厅 办 理 。 方 法 二 ： 家 长 用 户 也 可 拨 打 10086客 服 电 话 转 人 工 服 务 办 理 。 温 馨 提 示 ： 由 于 喜 羊 羊 儿 童 手 机 只 有 4个 亲 情 按 键 ， 所 以 只 能 设 置 四 个 呼 出 号 码 ， 在 关 爱 宝 业 务 办 理 后 自 动 生 成 。 其 中 1号 键 为 主 卡 不 能 更 改 ，其 他 按 键 在 业 务 办 理 成 功 后 系 统 自 动 设 置 ， 如 果 要 更 改 亲 情 号 码 ，请 亲 临 当 地 沟 通 100服 务 厅 ， 或 者 拨 打 10086转 人 工 客 服 进 行 更 改 。 设 置 呼 入 号 码 方 法 一 ： 主 卡 编 辑 短 信 HR*号 码 到 10658251 收 到 系 统 下 发 设 置 成 功 短 信 后 ， 该 号 码 即 可 呼 入 喜 羊 羊 儿 童 手 机 。 例 如 ： HR*10086到 10658251， 即 10086可 呼 入 喜 羊 羊 儿 童 手 机 。 方 法 二 ： 凭 主 卡 和 服 务 密 码 登 陆 关 爱 宝 平 台 网 站 http:/ 在 呼 入 号 码 里 设 置 允 许 呼 入 的 电 话 号 码 即 可 。温 馨 提 示 ： 每 个 喜 羊 羊 儿 童 手 机 最 多 可 以 设 置 50个 呼 入 号 码 。特 别 说 明 ： 当 喜 羊 羊 儿 童 手 机 未 开 通 来 电 显 示 时 ， 由 于 系 统 无 法 识 别 来 电 号 码 ， 会 导 致 无 法 拦 截 骚 扰 电 话 。 亲 情 通 话亲 情 号 码 设 置 成 功 后 ， 即 可 进 行 亲 情 通 话 。 拨 号 ： 长 按 相 应 的 亲 情 号 码 按 键 ， 3秒 以 上 会 自 动 拔 出 。 呼 叫 等 待 过 程 中 ，相 应 的 亲 情 按 键 灯 会 闪 烁 ； 当 按 键 灯 由 闪 烁 变 为 长 亮 时 ， 表 明 电 话 已 接通 ， 可 以 进 行 正 常 通 话 。 在 通 话 完 成 后 ， 再 次 按 下 对 应 的 亲 情 键 ， 可 结束 通 话 。 亲 情 电 话 呼 入 ： 喜 羊 羊 儿 童 手 机 相 应 亲 情 按 键 灯 会 闪 烁 提 示 ， 按 下 对 应亲 情 键 即 可 接 听 。 未 接 电 话 ： 如 果 有 未 接 电 话 ， 在 按 喜 羊 羊 儿 童 手 机 任 意 键 时 ， 相 应 的 未接 电 话 亲 情 按 键 背 景 灯 将 会 闪 烁 提 醒 用 户 。 当 回 拨 该 亲 情 号 码 或 者 该 亲情 号 码 再 次 来 电 并 接 听 后 ， 本 按 键 灯 会 停 止 闪 烁 。 非 亲 情 按 键 号 码 呼 入 ： 开 机 键 的 按 键 灯 会 闪 烁 ， 按 下 开 机 键 即 可 接 听 ，再 次 按 下 开 机 键 即 可 挂 断 电 话 。 SOS紧 急 呼 救 用 户 持 续 按 住 【 SOS键 】 6秒 ， 按 键 震 动 一 次 后 ， 喜 羊 羊 儿 童手 机 会 自 动 发 送 报 警 信 息 给 已 设 置 的 亲 情 号 码 ， 随 后 按 顺 序拨 打 预 先 设 定 的 四 个 亲 情 号 码 ， 接 通 一 个 号 码 后 即 终 止 拨 打其 它 号 码 ， 同 时 把 位 置 信 息 和 报 警 信 息 发 送 给 主 卡 。 特 别 提 示 ： 用 户 应 教 导 儿 童 正 确 使 用 该 功 能 ， 避 免 误 报 对 亲 友 造 成 打 扰 . 立 即 定 位方 法 一 ： 主 卡 发 送 DW到 10658251即 可 收 到 系 统 下 发 的 喜 羊 羊 儿 童 手 机 位 置 信 息 。方 法 二 ： 长 按 喜 羊 羊 儿 童 手 机 定 位 键 4秒 后 ， 主 卡 即 可 收 到 喜 羊 羊 儿 童 手 机 的 位置 信 息 。方 法 三 ： 用 主 卡 和 服 务 密 码 登 陆 关 爱 宝 网 站 http:/点 击 “ 立 即 查 询 ” 即 可 查 询 喜 羊 羊 儿 童 手 机 当 前 的 位 置 地 图 信 息 。 定 时 定 位 方 法 一 ：主 控 号 码 编 辑 短 信 DS*时 间 （ 时 间 格 式 HH24MI） 到 10658251， 例 如 8点 30分 ， 即 编 辑 DS*0830到 10658251即 可 ， 到 达 8点 30分 主 控 号 码 即可 收 到 喜 羊 羊 儿 童 手 机 的 位 置 信 息 。 方 法 二 ：用 户 登 录 关 爱 宝 网 站 http:/， 设 置 定 时 定 位 时 间 。当 到 达 网 站 预 设 时 间 ， 主 控 号 码 即 可 收 到 喜 羊 羊 儿 童 手 机 的 位 置 信 息 。 顺 风 耳顺 风 耳 操 作 方 法 主 卡 编 辑 短 信 “ 顺 风 耳 ” 发 到 喜 羊 羊 儿 童 手 机 号 码 ， 喜 羊 羊 儿 童 手 机 会自 动 回 拨 电 话 ， 接 通 电 话 后 即 可 监 听 喜 羊 羊 儿 童 手 机 周 边 的 声 音 。 短 信 关 机主卡编辑短信“关机”发送到儿童手机号码即可远程关闭儿童手机。 喜 羊 羊 儿 童 手 机 相 关 设 置 1.情 景 模 式 设 置 ： 响 铃 、 静 音 设 置 方 法 ： 连 续 按 开 机 键 两 下 来 切 换 。 手 机 反 应 ： 关 闭 铃 音 成 功 时 喜 羊 羊 儿 童 手 机 会 振 动 提 示 ， 开 启 铃 音 成 功 时 会 铃 声 提 示 。 默 认 状 态 ： 出 厂 默 认 铃 音 开 。2.免 提 功 能 在 亲 情 通 话 过 程 中 ， 用 户 可 以 开 启 免 提 通 话 功 能 ， 设 置 方 法 ： 连 续 按 本 次 通 话 按 键 以 外 的 亲 情 键 2次 ， 即 可 开 启 免 提 例 如 ： 在 接 听 或 者 拨 1号 键 电 话 时 ， 可 连 续 按 2次 2号 键 可 开 启 免提 。 常 见 问 题 解 答 一1、 喜 羊 羊 儿 童 手 机 怎 么 关 机 ？ 为 什 么 没 有 关 机 键 ？ 答 ： 喜 羊 羊 儿 童 手 机 的 关 机 需 要 家 长 通 过 向 喜 羊 羊 儿 童 手 机 发 送 “ 关 机 ” 才 能 对喜 羊 羊 儿 童 手 机 进 行 关 机 .没 有 关 机 键 的 原 因 是 为 了 防 止 儿 童 在 日 常 生 活 中 无 意 关机 导 致 家 长 无 法 联 系 到 儿 童 。2、 定 位 的 位 置 信 息 为 什 么 不 是 当 前 位 置 或 者 不 准 确 ？ 答 ： 喜 羊 羊 儿 童 手 机 定 位 采 取 的 是 移 动 基 站 定 位 模 式 ， 由 于 受 到 当 前 现 行 技 术 的限 制 ， 会 有 一 定 的 误 差 ， 如 果 喜 羊 羊 儿 童 手 机 所 处 的 位 置 在 空 旷 地 带 或 者 基 站 比较 密 集 的 地 区 ， 定 位 位 置 信 息 会 比 较 准 确 。3、 在 移 动 系 统 里 面 设 置 了 4个 亲 情 号 码 ， 为 什 么 有 的 可 以 打 出 有 的 不 可 以 ？ 答 ： 首 先 我 们 需 要 确 认 所 设 置 的 亲 情 号 码 是 否 正 确 。4、喜羊羊儿童手机可以打进电话却不能拨出电话？答：这种情况的出现是因为儿童手机没有和平台同步，需要在儿童手机卡所有流 程办理成功后再将儿童手机卡放到喜羊羊儿童手机里并开机，在开机的状态下主卡发送KT到10658251激活儿童手机，在主卡收到【尊敬的亲情通用户您好，业务开通成功，业务密码60026。客服热线：10086 】 ，随后会收到【尊敬的亲情通用户您好！终端（儿童手机号码）已和平台同步，请进行操作。客服热线10086】的短信后才可以正常的使用我们的喜羊羊儿童手机。不可在整个亲情通业务 流程没有办理完的情况下发送KT到10658251 ，那样会导致终端无法与平 台同步，也就无法打出电话。 常 见 问 题 解 答 二5、 发 送 定 位 或 者 关 机 信 息 后 ， 没 有 回 复 或 者 操 作 不 成 功 ？ 答 ： 首 先 要 确 认 操 作 的 亲 情 号 码 是 否 有 操 作 权 限 ， 只 有 主 卡 才 能 查 询 位 置 或 者 远 程关 机 ， 再 确 认 发 送 的 短 信 格 式 和 接 收 号 码 是 否 正 确 。 另 外 由 于 一 些 地 区 信 号 较 差 的缘 故 会 出 现 短 信 延 迟 的 现 象 。6、 喜 羊 羊 儿 童 手 机 在 云 南 有 售 后 维 修 点 吗 ？ 答 ： 喜 羊 羊 儿 童 手 机 的 售 后 维 修 由 “ 昆 明 市 五 华 区 永 星 通 信 设 备 维 修 部 ” 全 权 负 责 ， 售 后 地 点 ： 昆 明 市 东 风 西 路 245号 南 疆 商 务 二 号 楼 6016室 ， 联 系 电 话 ： 0871-5393099 终 端 客 服 电 话 ： 4006600988 谢 谢 大 家 对 关 爱 行 的 支 持 ！ 关 爱 与 成 长 同 行