6 环境与战略

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,环境与战略,主,要,要,内,内,容,容,6.0,概,概,述,述,6.1,管,管,理,理,环,环,境,境,6.2,战,战,略,略,与,与,战,战,略,略,管,管,理,理,过,过,程,程,6.0,概,概,述,述,什,么,么,是,是,计,计,划,划?,企,业,业,界,界,人,人,士,士,在,在,两,种,种,意,意,义,义,上,上,使,用,用,“,“,计,计,划,划,”,”,一,一,词,词,：,：,首,首,先,先,，,，,计,计,划,划,代,代,表,表,一,一,种,种,行,行,为,为,，,，,是,是,对,对,组,组,织,织,和,和,组,组,织,织,内,内,部,部,单,单,元,元,目,目,标,标,的,的,分,分,析,析,、,、,制,制,订,订,和,和,调,调,整,整,，,，,并,并,对,对,组,组,织,织,如,如,何,何,实,实,现,现,这,这,些,些,目,目,标,标,作,作,出,出,安,安,排,排,的,的,一,一,切,切,行,行,动,动,。,。,其,其,次,次,，,，,计,计,划,划,代,代,表,表,上,上,述,述,计,计,划,划,行,行,为,为,的,的,成,成,果,果,，,，,这,这,些,些,成,成,果,果,包,包,括,括,各,各,种,种,明,明,确,确,、,、,书,书,面,面,化,化,的,的,使,使,命,命,、,、,目,目,标,标,、,、,战,战,略,略,、,、,预,预,算,算,书,书,等,等,等,等,。,。,在,在,这,这,里,里,，,，,我,我,们,们,把,把,计,计,划,划,定,定,义,义,为,为,一,一,类,类,特,特,定,定,的,的,、,、,有,有,组,组,织,织,的,的,行,行,为,为,，,，,其,其,内,内,容,容,包,包,括,括,：,：,1、对组织及组,织,织内部单元目标,的,的事先确认；,2、制定实现这,些,些目标的各种行,动,动方案。,计划层次体系,企业计划包含任,何,何将来行动的方,针,针，它多种多样,，,，构成一个相互,联,联系的金字塔计,划,划层次体系。从,上,上到下，从抽象,到,到具体，它们分,别,别是：使命、,目,目标、战略、政,策,策、程序、规则,、,、规划方案(主,要,要或支持性的),、,、预算。,Mission,Objective,Strategy,policy,procedure,program,Budget,6.1 管理,环,环境,管理环境的内容,与,与分类,管理环境的层次,与,与主要要素,对管理的影响,1、管理环境的,内,内容与分类,管理环境,是指对组织开展,所,所有管理活动的,结,结果产生影响的,任,任何因素。,分类,按构成要素的数,量,量：简单与复杂,按构成要素的变,化,化状况：静态与,动,动态,按构成要素的可,控,控性：可控与不,可,可控,2、管理环境的,层,层次与主要要素,按环境因素所在,的,的空间范围,宏观环境,政治法律环境,经济环境,社会人文环境,自然环境,科学技术环境,中观环境,顾客,供应商,竞争者,合作伙伴,管理机构,商业生态系统,微观环境,企业内部环境或,内,内部状态。,企业自身分析,企业基础设施,人力资源管理,技术开发,采购,服务,内部,后勤,生产作业,外部,后勤,营销,和销售,企业价值链,利润,利润,辅助活动,基本活动,企业核,心,心竞争力,核心竞争力的概,念,念是由布罗哈德,和,和哈默在1990年的哈佛商,业,业评论一篇论,文,文中提出的。最,初,初关于这一理论,的,的讨论都是定性,的,的。经过学术界,、,、众多的管理咨,询,询公司和企业界,的,的努力，有关核,心,心竞争力的模型,已,已经走向定量化,，,，变成一种问题,解,解决方法。,企业核心竞争力,是,是指企业赖以生,存,存和发展的关键,要,要素，比如某些,技,技术、技能和管,理,理机制。,它包括“软”的,或,或“硬”的方面,，,，也可能是无形,的,的，不可测度的,。,。一个连续成功,的,的企业必定有其,核,核心能力，这种,能,能力需要开发、,培,培养、不断巩固,以,以及更新，因为,即,即使建立了核心,竞,竞争力，也还有,可,可能再瓦解。如,何,何保持企业的竞,争,争力成为企业经,营,营管理中的重要,问,问题。,3、对管理的影,响,响,影响管理者对有,关,关问题的判断，,由,由此影响到管理,决,决策者关于行动,调,调整或新行动的,策,策略、措施选择,。,。,影响着管理系统,对,对现有已经开展,的,的行动的实施调,整,整。管理环境的,改,改变，导致各种,组,组织的运行条件,、,、前提等发生变,化,化，因而管理系,统,统做出各种有关,的,的针对原有行动,的,的调整。,6.2 战略与,战,战略管理过程,企业战略,战略,是对企业有关行,动,动的特定安排，,通,通过这样的安排,，,，企业可以实现,其,其预先制定的某,种,种特色目标。,战略的重要性,应用于整体组织,为组织设立总体,目,目标,寻求组织在环境,中,中的地位,提高组织绩效获,取,取竞争优势,战略管理过程:战略计划的制定,、,、实施以及评估,的,的过程。,确定组织,当前的宗,旨和目标,分析,环境,分析组织,的资源,识别优势,和劣势,发现机会,和威胁,制定,战略,重新评价,组织的宗,旨和目标,评价,结果,实施,战略,战略管理层次：,战略计划、战略,管,管理存在于组织,的,的各个 层次上,。,。,1、公司层战略,我们应当拥有什,么,么样的事业组合,？,？,2、事业层战略,在我们的每一事,业,业领域里该如何,竞,竞争?,提供哪些产品或,服,服务,以及向哪,些,些用户提供？,3、职能层战略,我们怎么支撑事,业,业层战略?,各职,能,能部,门,门应,与,与事,业,业层,保,保持,一,一致,。,。,6.2.1,问,问题,的,的提,出,出和,宗,宗旨,、,、目,标,标的,确,确定,我们,的,的企,业,业是,个,个什,么,么企,业,业，,将,将是,什,什么,企,企业,，,，该,是,是个,什,什么,企,企业?,谁是,我,我们,的,的顾,客,客?,我,我们,的,的顾,客,客需,要,要什,么,么样,的,的产,品,品?,我们,应,应当,进,进入,什,什么,市,市场?,.,企业,与,与企,业,业的,目,目的,企业,：,：任何,一,一个,通,通过,经,经营,商,商品,和,和提,供,供服,务,务来,体,体现,自,自己,职,职能,的,的组,织,织。,企业,的,的目,的,的：创造,顾,顾客,。,。是,为,为客,户,户提,供,供产,品,品或,服,服务,，,，而,不,不是,利,利润,的,的最,大,大化,或,或股,东,东权,益,益的,最,最大,化,化。,企业,的,的目,的,的必,须,须存,在,在于,企,企业,之,之外,。,。,组织,并,并不,是,是为,了,了自,己,己而,存,存在,。它,们,们只,是,是一,种,种工,具,具：,每,每一,个,个组,织,织都,是,是用,以,以执,行,行某,种,种社,会,会功,能,能的,社,社会,机,机构,。,。对,于,于组,织,织而,言,言，,光,光是,求,求生,存,存并,不,不够,。,。这,是,是它,与,与生,物,物体,很,很大,的,的不,同,同。,组,组织,的,的目,标,标，,是,是对,个,个人,和,和社,会,会做,某,某种,贡,贡献,。,。因,此,此，,对,对其,功,功能,的,的考,验,验，,都,都来,自,自外,在,在。,这,这也,是,是它,与,与生,物,物体,不,不一,样,样的,地,地方,。,。,19261936194819601972197619841990,$6,000.00,$5,000.00,$3,000.00,$4,000.00,$2,000.00,$1,000.00,目光,远,远大,的,的公,司,司,$6,356,1928-1958年,1美,元,元投,资,资的,增,增值,曲,曲线,对应,公,公司,普通,市,市场,$30.00,$60.00,目光,远,远大,的公,司,司,对应,公,公司,$955,普通,市,市场,$415,资料,来,来源,：,：柯,林,林斯,、,、波,拉,拉斯,著,著,基,业,业长,青,青,如何,制,制定,目,目标,制定,目,目标,的,的,SMART,原则,具体,SPECIFIC,可测,量,量,MEASURABLE,可实,现,现,ATTAINABLE,恰当,的,的,RELEVANT,时效,TIME-BASED,应当,设,设立,企,企业,目,目标,的,的八,大,大领,域,域,营销,创新,人力,资,资源,财力,资,资源,物力,资,资源,生产,力,力,社会,责,责任,利,润,润,需,需,求,求,企,业,业,目,目,标,标,设,设,定,定,的,的,方,方,法,法,1.,传,传,统,统,的,的,目,目,标,标,设,设,定,定,方,方,法,法(,自,自,上,上,而,而,下,下),目,标,标,由,由,组,组,织,织,的,的,最,最,高,高,层,层,管,管,理,理,者,者,设,设,定,定,，,，,然,然,后,后,分,分,解,解,成,成,子,子,目,目,标,标,落,落,实,实,到,到,组,组,织,织,的,的,各,各,个,个,层,层,次,次,上,上,。,。,我们,需要改进,公司的绩效,我们希望看到,事业部利润的显著增长,增加利润，不管用什么办法,不必担心质量，只管快干,最高管理,当局的目标,事业部经理,的目标,部门管理者,的目标,雇员个人,的目标,2.,目,目,标,标,管,管,理,理(MBO),各,层,层,管,管,理,理,者,者,和,和,员,员,工,工,均,均,参,参,与,与,目,目,标,标,的,的,设,设,定,定,，,，,从,从,组,组,织,织,的,的,整,整,体,体,目,目,标,标,到,到,各,各,经,经,营,营,单,单,位,位,目,目,标,标,，,，,再,再,到,到,部,部,门,门,目,目,标,标,，,，,再,再,到,到,个,个,人,人,目,目,标,标,，,，,组,组,成,成,一,一,个,个,层,层,级,级,结,结,构,构,。,。,既,自,自,上,上,而,而,下,下,，,，,又,又,自,自,下,下,而,而,上,上,；,；,互,动,动,的,的,，,，,参,参,与,与,式,式,的,的,。,。,目,标,标,管,管,理,理,是,是,一,一,个,个,全,全,面,面,的,的,管,管,理,理,系,系,统,统,，,，,不,不,仅,仅,是,是,制,制,定,定,目,目,标,标,，,，,而,而,且,且,要,要,有,有,效,效,地,地,实,实,现,现,组,组,织,织,目,目,标,标,和,和,个,个,人,人,目,目,标,标,。,。,（1,）,）MBO,的,的,要,要,素,素,明,确,确,目,目,标,标,参,与,与,决,决,策,策,规,定,定,期,期,限,限,反,馈,馈,绩,绩,效,效,（2,）,）MBO,的,的,典,典,型,型,步,步,骤,骤,制,定,定,组,组,织,织,的,的,整,整,体,体,目,目,标,标,和,和,战,战,略,略,在,经,经,营,营,单,单,位,位,和,和,部,部,门,门,之,之,间,间,分,分,配,配,主,主,要,要,的,的,目,目,标,标,各,单,单,位,位,的,的,管,管,理,理,者,者,和,和,他,他,们,们,的,的,上,上,级,级,一,一,起,起,设,设,定,定,本,本,部,部,门,门,的,的,具,具,体,体,目,目,标,标,部,门,门,的,的,所,所,有,有,成,成,员,员,参,参,与,与,设,设,定,定,自,自,己,己,的,的,具,具,体,体,目,目,标,标,管,理,理,者,者,与,与,下,下,级,级,共,共,同,同,商,商,定,定,如,如,何,何,实,实,现,现,目,目,标,标,的,的,行,行,动,动,计,计,划,划,实,施,施,行,行,动,动,计,计,划,划,定,期,期,检,检,查,查,实,实,现,现,目,目,标,标,的,的,进,进,展,展,情,情,况,况,，,，,并,并,向,向,有,有,关,关,单,单,位,位,和,和,个,个,人,人,反,