如何成为一个高效的管理者

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何成为一个高效的管理者,&高效激勵技巧訓練,楊軍,领导与激励,领导：,领导是一种影响,力,力，是对他人施,加,加影响的艺术或,过,过程，从而使他,人,人情愿的、热心,的,的为实现组织目,标,标而努力。领,导,导的内容包括：,先行，,沟通，,指导，,浇灌，,奖惩,激励,激励：字面上看,，,，是激发和鼓励,。,。在管理中，可,定,定义为调动人们,积,积极性的过程。,激励是指为了特,定,定的目的而去影,响,响人们内在需要,或,或动机，从而强,化,化、引导或改变,人,人们行为的反复,过,过程。,人的行为过程,需要,心理紧张,动机,行,为,目的达到,带来满足,反馈,失败产生挫折,高效激勵问题讨,论,论（一）,小张最近刚刚从,一,一名工人提拔为,領,領班。小张知道,如,如何把自己所负,责,责的班组的工作,任,任务按时优质完,成,成，不光取决于,自,自己，主要取决,于,于班组其他成员,的,的工作态度和能,力,力。,如何使班组其他,成,成员努力工作，,干,干好工作，小张,不,不知该如何去做,？,？,小张决定去请教,一,一个成功的管理,者,者王部长。,以下是小张与王,部,部长的几次谈话,纪,纪录。,在一个周末的下,午,午，王部长热情,的,的与小张进行了,一,一次诚恳的谈话,。,。,首先王部长向小,张,张提出了一个问,题,题请小张思考：一个人什么时候,工,工作的最好？同,样,样的问题：乒乓,球,球（体育）运动,员,员什么时候发挥,的,的最好？,小张想了想回答,说,说：体育运动员状态,最,最好的时候发挥,的,的最好。,一个人工作最好,是,是什么时候哪?,是不是也应该是,状,状态最好的时候,？,？,王部长说:是的,，,，想想看，你什,么,么时候工作最好,？,？不正是你自我感,觉,觉良好的时候吗,？,？,小张想了想说：,是,是的，当我自我感觉良,好,好的时候，我可,以,以事半功倍。,分析与小结,：工作要高效率,，,，首先要有一个,好,好的心态，要自,我,我感觉良好。,要高效率激勵,要,要完成更多的工,作,作，关键在于设,法,法让部下有良好,的,的自我感觉。,如何让员工自我,感,感觉良好，有一,个,个好的工作状态,哪,哪？,这取决于许许多,多,多方面。首先是员工的合,理,理需要得到了基,本,本的满足。,人的需要是多方,面,面的，按照马斯,洛,洛的分类，有以,下,下几种：,马斯洛需要层次,理,理论,生理的需要,安全的需要,归属的需要,被尊敬的需要,自我实现的需要,生理需要是人的,最,最基本的需要，,属,属于最低层次的,需,需要，如吃、喝,等,等等。,安全需要是保证,机,机体健康的需要,。,。如生病了、受,威,威胁了等等。,归属需要是人作,为,为社会的一份子,，,，要体现价值就,要,要归属于一项事,业,业，表现形式是,归,归属与一个组织,，,，如企业（公司,）,）。,被尊敬的的需要,是,是希望被他人、,被,被社会承认其价,值,值的需要。,自我实现的需要,是,是实现自我人生,追,追求的需要。,一般情况下，只,有,有在满足了低级,需,需要的情况下，,高,高级需要才会产,生,生。,如一个人饿极了,，,，在生理需要没,有,有被满足的情况,下,下，他可能会铤,而,而走险，不顾安,全,全的需要去偷、,抢,抢等等。,但这也是一般的,情,情形。也不排除,一,一些人在低级需,要,要没有满足的情,况,况下，仍以高级,需,需要为主要需要,。,。如一些科学家,、,、革命者。,其实对于每个人,，,，五个层次的需,要,要都存在。只不,过,过是表现形态不,一,一样。,以下是几种具体,的,的表现：,归属的需要,安全的需要,生理的需要,受尊敬的需要,归属的需要,安全的需要,自我实现的需要,受尊敬的需要,归属的需要,自我实现的需要,受尊敬的需要,归属的需要,要根据员工需要,的,的具体表现形态,，,，有针对性的采,取,取具体措施，引,导,导、满足员工的,需,需要，从而实现,让,让员工有一个良,好,好的感觉，有一,个,个良好的工作状,态,态。,如：刚入厂的一,名,名新员工，他最,主,主要的需要是归属的需要，他会努,力,力工作以获得大,家,家和单位的认同,。,。这是你只要对,他,他有所关心，他,就,就会有一个好的,感,感觉。如果你给,予,予他太多的东西,，,，反而适得其反,。,。,当一名员工已在,工,工厂工作了一段,时,时间，并得到了,大,大家和单位的认,同,同，它的主要需,要,要就转向了受尊,敬,敬的希望。,那么可以根据他,的,的表现，给与他,一,一些责任，即可,满,满足他受尊敬的,需,需要。,如果员工所负责,的,的工作完成的很,好,好，便可以赋予,一,一定的管理权限,或,或职务。,高效管理與激勵,问,问题二,：张班长近来被,一,一件事情所烦恼,，,，那就是班里的,小,小刘、小李工作,倒,倒挺努力，但是,又,又总是不能很好,的,的把工作干好。,这怎么办哪？还,得,得请教请教王部,长,长。,王部长说：在大,多,多数单位，如果,你,你问那里的职工,他,他们的工作是什,么,么，你会发现，,这,这些人的回答与,他,他们上司所讲的,十,十有八九不一样,。,。,職責明確工作清,晰,晰,作为一名班长，,应,应该让班里每一,位,位员工清楚的知,道,道自己的职责是,什,什么，应该对那,些,些事负有责任，,应,应该如何工作，,如,如何高质量的完,成,成工作。,一旦告诉了员工,要,要做什么，并与,员,员工对所做的事,情,情取得一致的看,法,法后，便要记录,下,下双方所确定的,周,周或日工作目标,和,和工作标准。,当然这些记录下,的,的东西，应在200字以内，不,超,超过一页纸，应,在,在一分钟内读完,。,。,每人各持一份。,事实上这些东西,在,在工作计划单上,都,都体现了。,小张说：这似乎,是,是说，班里每个,员,员工一开始就知,道,道我期望他们干,什,什么。,王部长说：是的,，,，但还要告诉员,工,工，怎样才算圆满完成，就是说完成的,标,标准清清楚楚。,分析与小结,：要让员工干的,多,多干的好，最好,用,用文字的形式，,记,记录下你和员工,取,取得了一致看法,的,的，你所要求的,员,员工的工作目标,、,、工作方法、工,作,作质量要求。,如果员工对实现,上,上述要求能力不,足,足，就要进行培,训,训或调换。,小张最近又在思,考,考一个问题，那,就,就是怎样员工的,积,积极性的大小是,怎,怎么决定的？,王部长告诉小张,，,，人的工作积极性,的,的大小取决于两,个,个方面：一个是,他,他对工作对他自,己,己价值大小的认,识,识-(期望,理,理論),一个是他对能否,完,完成任务和完成,任,任务后能否获得,所,所希望或被允诺,得,得到的报酬。,期望值理论对此,进,进行了科学的描,述,述：,期望值理论M=V*E,M激励力，,表,表示个人对工作,的,的积极性程度。,V效价，即,活,活动的结果对个,人,人的价值大小。,E期望值，,即,即个人对实现这,一,一结果的可能性,大,大小的判断。,小张想了想说，,要,要调动员工的工,作,作积极性，首先他认为该工,作,作对他有价值，,第,第二，他认为工,作,作按照要求完成,后,后，应该兑现对,许,许诺对他的、报,酬,酬或奖励。,王部长说：是的,，,，那就要确认员,工,工认为他干的工,作,作对他确有价值,，,，如果不是这样,的,的话，那就要进,行,行思想工作或进,行,行工作的调整。,第二，作为负责人，一,定,定要让员工对完,成,成工作有信心。,如,如果员工能力不,足,足，就要进行知,道,道和培训，让他,胜,胜任工作，否则,他,他的工作积极性,也,也不高。,第三，作为负责人，一,定,定要有信誉。否,则,则员工对你没有,信,信任，不知你能,否,否兑现承诺，工,作,作积极性也不会,高,高。,高效管理與激勵,问,问题三,：张班长上任后,非,非常努力的工作,，,，但是工作内容,实,实在是太多了。,一,一天从早忙到晚,，,，还是有些重要,工,工作干不完。经,常,常受到批评。一,天,天晚上，小张为,此,此请教了王部长,。,。,王部长说：作为,一,一名管理人员要,知,知道，实际上把,工,工作做到尽善尽,美,美只是一种理想,的,的境界，很难实,现,现。,工作可以分以下,几,几种：,A、重要且紧急,的,的,B、重要但不紧,急,急的,C、紧急但不重,要,要的,D、既不紧急也,不,不重要的,E、浪费时间的,大部分人的习惯,是,是根据紧急性来,确,确定工作的优先,顺,顺序：,比如说：,必须今天做好的,应该在今天做好,的,的,应该在某个时间,做,做好的，但是还,不,不急。,你是怎么做的哪,？,？,小张回答：我好,像,像也是这样做的,。,。,王部长说：事实,上,上，应该根据工,作,作的重要性来定,优,优先顺序，以紧,急,急性作为次重要,的,的考虑因素。,工作安排的顺序,是,是：,先做 A、重要,且,且紧急的工作,再做 B、重要,但,但不紧急的工作,少做 C、紧急,但,但不重要的工作,不做 D、既不,紧,紧急也不重要的,工,工作,杜绝 E、浪费,时,时间的工作,一定要把A、B,的,的事先干好，再,干,干其他事。,时间不够，即使,其,其他事干不完也,是,是可以的。,分析,理论依据：20/80法则：,所有工作中20%将做出了80%的贡献。,这20%的工作,可,可以说就是重要,的,的工作。,你把这20%的,重,重要工作做完了,、,、做好了，你就,完,完成了80%的,工,工作了。,但你把剩余的80%的工作做完,了,了，你才完成了20%的工作。,所以你应先把这20%的重要工,作,作先完成。,结论,：先做最重要的,事,事情。,小张之后就试着,去,去先做最重要的,事,事情，但是由于,工,工作内容很多，,有,有些事情不得不,先,先办。因此工作,情,情况改善的不是,很,很好。怎么办哪,？,？,“工作计划时间,表,表”工作安排法,*3工作计划时,间,间表的格式案,例,例：,预约事项,待完成事项（按优先顺序排列）,9：00 新产品会议,下午3：00生产调度会议,5：00青大机械研究所来访,1、新产品开发的技术难题的解决,2、招聘高级技术员工,3、调动员工的工作积极性和创造性,4、资金的落实与汇报,计划时间表应简,单,单明了，使您在,百,百忙之中随意瞄,几,几眼，就可对工,作,作内容一目了然,，,，明白马上需要,做,做什么。,工作内容的数量,应,应是受限制的。,因,因为人的精力,是,是有限的。,右边待完成事项,中,中前2项重要事,项,项应安排特定时,间,间去完成，其余,事,事项不应安排特,定,定时间去完成，,而,而应利用时间的,空,空隙去完成。,适时检查“计划,时,时间表”的执行,情,情况中午休息,前,前、晚上睡觉前,应,应看与看计划时,间,间表，会有助于,提,提高下一工作时,段,段的工作效率。,计划贵在坚持,如,如学习外语，一,天,天10个单词，,一,一年便是3650个单词。2年,、,、3年哪？,SUMMARY,一、工作要高效率，,首,首先要有一个好,的,的心态，要自我,感,感觉良好。,二、员工的需要,分,分为五个层次，,要,要根据员工的主,要,要需要，有针对,性,性引导、满足员,工,工的需要，从而,让,让员工有一个良,好,好的感觉，有一,个,个良好的工作状,态,态。,三、应该让班里,每,每一位员工清楚,的,的知道自己的职,责,责是什么，应该,对,对那些事负有责,任,任，应该如何工,作,作，如何高质量,的,的完成工作。,四、员工的工作积极,性,性的大小取决于,两,两个方面：一个,是,是他对工作对他,自,自己价值大小的,认,认识，二是他对,能,能否完成任务和,完,完成任务后能否,获,获得所希望或被,允,允诺得到的报酬,的,的认识。,五、工作安排的,顺,顺序是：,先做 A、重要,且,且紧急的工作,再做 B、重要,但,但不紧急的工作,少做 C、紧急,但,但不重要的工作,不做 D、既不,紧,紧急也不重要的,工,工作,杜绝 E、浪费,时,时间的工作,一定