沃尔玛的成本控制

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,的成本控制,沃尔玛,第一组,沃尔玛简介,经营法则,天天低价源于成本控制,成本控制源于竞争资源,第一组,启示,简介,天天低价的原因,中国市场现状,如何进行成本控制,五项竞争能力,全球采购战略,配送与库存管理,物流运送,在中国市场的优劣分析,中国市场未来发展,趋势,启示,制度文化的核心是控制成本,沃尔玛的成本控制,沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。,沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。,经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大连锁零售企业。,沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。,一、,沃尔玛的建立,小田,宗旨：帮顾客节省每一分钱,购物新概念：“一站式”,首先，沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。,其次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。,针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场,经营法则：,1,控制成本。,2,利润分享计划。,3,激励你的同事。,4,可以向任何人学习。,5,感激同事对公司的贡献。,6,允许失败。,7,聆听公司内每一个人的意见。,8,超越顾客的期望，他们就会一再光临。,9,控制成本低于竞争对手。,10,逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规。,五项竞争能力：,成本控制能力,业态创新能力,快速扩张能力,财务运作能力,营销管理能力,围绕,成本控制,能力运行，最终都在不同的方面,节省,了沃尔玛的整个运营,成本,，都是为运营成本服务的，为竞争优势服务的。,二、沃,尔,尔玛是,如,如何实,现,现天天,低,低价的,呢,呢？,1.,天天低,价,价源于,成,成本控,制,制,一是表,现,现层，,即,即竞争,优,优势，,它,它是企,业,业竞争,能,能力的,外,外在表,现,现。其,要,要素都,是,是顾客,可,可以直,接,接感知,的,的，如,产,产品质,量,量、服,务,务实现,诺,诺言、,价,价格诚,实,实、沟,通,通守信,、,、分销,便,便利和,环,环境舒,适,适等。,二是中,间,间层，,即,即竞争,能,能力，,它,它是竞,争,争优势,形,形成的,内,内在原,因,因。包,括,括业态,创,创新能,力,力、店,铺,铺扩张,能,能力、,营,营销管,理,理能力,、,、成本,控,控制能,力,力和财,务,务运作,能,能力等,方,方面。,三是核,心,心层，,即,即竞争,资,资源，,它,它是竞,争,争能力,形,形成的,关,关键因,素,素。包,括,括企业,的,的人员,、,、设备,和,和企业,所,所拥有,的,的业务,流,流程、,制,制度和,文,文化。,2.,成本控,制,制源于,竞,竞争资,源,源,沃尔玛,的,的成本,控,控制能,力,力最终,来,来源于,什,什么？,应,应该来,源,源于竞,争,争资源,，,，也就,是,是说企,业,业资源,是,是围绕,着,着控制,成,成本进,行,行运行,的,的。,沃尔玛,低,低成本,业,业务流,程,程都是,围,围绕低,成,成本运,行,行形成,一,一个业,务,务流程,，,，比如,说,说低成,本,本采购,、,、批量,采,采购、,集,集中订,货,货，这,使,使它的,成,成本大,大,大下降,了,了。,由于采,购,购价格,降,降低以,后,后，又,有,有自己,的,的配送,系,系统，,所,所以低,成,成本对,店,店铺进,行,行配送,，,，由于,这,这种配,送,送就使,它,它形成,了,了天天,的,的低价,格,格销售,，,，由于,实,实现了,天,天天低,价,价格的,销,销售使,它,它的销,售,售量大,大,大增加,，,，销售,量,量增加,使,使得采,购,购量增,加,加，采,购,购量的,增,增加又,回,回到低,成,成本采,购,购上，,形,形成了,业,业务流,程,程低成,本,本运行,。,。,沃尔玛,的,的配送,中,中心在,全,全球建,立,立了,62,个，为,450,多家店,铺,铺进行,配,配送，,配,配送半,径,径最远,为,为,500,公里。,沃尔玛,大,大约,80,个店铺,需,需要建,立,立一个,配,配送中,心,心，,10,万平方,米,米的店,铺,铺面积,一,一般有,1,万平方,米,米左右,的,的配送,中,中心，,配,配送中,心,心有,6,个，比,如,如有服,装,装的配,送,送中心,、,、进口,商,商品的,配,配送中,心,心、退,货,货的配,送,送中心,等,等。,在中国,，,，沃尔,玛,玛的物,质,质设备,就,就是信,息,息系统,。,。沃尔,玛,玛的信,息,息系统,建,建设累,计,计已经,达,达到,7,亿美元,了,了，很,多,多扫描,系,系统都,是,是在全,球,球零售,业,业最早,开,开始用,的,的，不,断,断进行,信,信息系,统,统的开,发,发和建,设,设，使,沃,沃尔玛,总,总部在,一,一个小,时,时之内,可,可以对,全,全球的,店,店铺库,存,存和销,售,售情况,盘,盘点一,下,下，可,以,以及时,了,了解到,销,销售情,况,况，也,可,可以使,得,得厂商,了,了解自,己,己的产,品,品卖得,如,如何，,使,使商场,和,和厂家,的,的库存,大,大大降,低,低，利,润,润增加,，,，这两,种,种物质,设,设备都,是,是围绕,着,着成本,控,控制进,行,行的。,3.,制度文,化,化的核,心,心是控,制,制成本,沃尔玛,是,是有独,特,特的组,织,织制度,和,和文化,的,的，不,过,过这些,制,制度和,文,文化本,质,质上是,为,为控制,成,成本服,务,务的。,沃尔玛,的,的员工,对,对顾客,提,提倡的,是,是忠于,顾,顾客。,忠,忠于顾,客,客的内,涵,涵就是,提,提供有,价,价值的,商,商品给,顾,顾客，,忠,忠于顾,客,客的外,延,延就是,实,实行天,天,天低价,，,，为顾,客,客节省,每,每一分,钱,钱。,这不仅,仅,仅是制,度,度，而,已,已经成,为,为了沃,尔,尔玛的,文,文化。,采购价格降低,自己的配送系统,低成本,对,对店铺,进,进行配,送,送,天天的,低,低价格,销,销售,销售量,大,大大增,加,加,采购量,增,增加,沃尔玛,低,低成本,业,业务流,程,程,3.,物,物流运,送,送,（1）,自,自建物,流,流车队,沃尔玛,公,公司是,世,世界上,最,最大的,商,商业零,售,售企业,，,，尽可,能,能地降,低,低成本,是,是其经,营,营的哲,学,学，在,物,物流运,营,营过程,中,中也不,例,例外。,美国沃尔玛空运,船运,卡车公,路,路运输,中国沃尔玛,100%,公路运,输,输,如何降低卡,车,车运输,成,成本，是沃,尔,尔玛物,流,流管理,面,面临的,一,一个重要问,题,题。,沃尔玛,有,有自己,的,的运输,车,车队，,司,司机也,是,是他的,员,员工，,车队：,1.,尽可能大的卡车,大,大约（16米,加,加长的,货,货柜，,甚,甚至比,集,集装箱运输车,更,更长或,更,更高）,2.,卡车装,得,得非常,满,满（从,车,车厢的,底,底部一,直,直装到,最,最高）,有,有助于节约成,本,本。,3.,沃尔玛,的,的车队,大,大约5000,名,名非司,机,机员工,，,，还有3700多名,司,司机，车,队,队每周,每,每一次,运,运输可,以,以达7000,8000公,里,里。,4.,卡车运,输,输是比,较,较危险,的,的，有,可,可能会,出,出交通,事,事故。,沃,沃尔玛,认,认为，,卡车,不,不出事,故,故，就,是,是节省,公,公司的,费,费用，,就,就是最,大,大限度,地,地降低,物,物流成,本,本，因,此,此，对,于,于运输,车,车队来,说,说，保,证,证安全,是,是节约,成,成本最,重,重要的,环,环节。,由,由于狠,抓,抓了安,全,全驾驶,，,，运输,车,车队已,经,经创造,了,了300,万,万公里,无,无事故的纪录,，,，说到,底,底还是成本策,略,略。,5.,采用全,球,球定位,系,系统对,车,车辆进,行,行定位,，,，因此,在,在任何,时,时候，,调,调度中,心,心都可,以,以知道,这,这些车,辆,辆在什,么,么地方,，,，离商,店,店有多,远,远，还,需,需要多,长,长时间,才,才能运,到,到商店,，,，这种估算可,以,以精确,到,到小时。沃尔,玛,玛知道,卡,卡车在,哪,哪里，,产,产品在,哪,哪里。,就,就可以提高整,个,个物流,系,系统的,效,效率，,有,有助于,降,降低成,本,本。,6.,沃尔玛,的,的连锁,商,商场的,物,物流部,门,门：,（,1,）24,小,小时进,行,行工作，无论,白,白天或,晚,晚上，,都,都能为,卡,卡车及时卸货,（,2,）运输车队利用夜间进行从出发,地,地到目的地,的,的运输。做,到,到了当日下,午,午进行集货,，,，夜间进行,异,异地运输，,次,次日上午即,可,可送货上门,，,，保证在1518个,小,小时内完成,整,整个运输过,程,程，这是在速度上取得,优,优势的重要措施,。,。,产品运到商,场,场,商,商场把它,整,整个地卸下,来,来（不用对,每,每个产品逐,个,个检查）,可,可以,节,节省很多时,间,间和精力,加快沃尔玛,物,物流的循环,过,过程，从而,降,降低了成本,。,。,这里有一个,非,非常重要的,先,先决条件，,就,就是沃尔玛,的,的物流系统,能,能够确保商,场,场所得到的,产,产品是与发,货,货单完全一,致,致的产品。,沃尔玛的运,输,输成本比供,货,货厂商自己,运,运输产品要,低,低,所,所以厂商也,使,使用沃尔玛,的,的卡车来运,输,输货物,把,把产品,从,从工厂直接,运,运送到商场,，,，大大节省了产品流通,过,过程中的仓储成本和,转,转运成本。,集中配送中,心,心把上述措施,有,有机地组合,在,在一起，做,出,出了一个最经济合理,的,的安排，从而使沃,尔,尔玛的运输车队能以最低的成本高,效,效率地运行。,（2）大力,发,发展冷藏运,输,输业务,从1995,年,年以来，由,于,于分布于美,国,国和世界各,地,地超市大卖,场,场食品杂货,销,销售量逐年,快,快速增长，,水,水产品、肉,制,制品、乳制,品,品和速冻食,品,品等日常保,鲜,鲜食品份额,的,的不断扩大,，,，时刻紧盯,全,全球食品市,场,场动态变化,的,的沃尔玛立,即,即因势利导,，,，扩大投资;沃尔玛计划,在,在2012,年,年前再扩大,投,投资4亿-5亿美元进,一,一步扩充公,司,司内部冷藏,集,集装箱拼箱,业,业务的团队;在优化其干,货,货集装箱运,输,输业务的同,时,时，加快速,度,度延伸其经,营,营管理的冷,藏,藏拼箱运输,业,业务在全球,覆,覆盖面，其,冷,冷藏集装箱,拼,拼箱运输模,式,式涉及范围,包,包括远洋货,轮,轮、拖轮、,集,集装箱卡车,和,和航空运输。,负责货运的,沃,沃尔玛集团,副,副总裁特雷,西,西罗瑟（TracyRosser）指出,，,，当前美国和,世,世界各地的,拼,拼箱冷藏集,装,装箱运输网,络,络功能不足,，,，冷藏拼箱,业,业务缺口大，这正是沃,尔,尔玛通过改,革,革创新和扩,大,大投资，双,管,管齐下，大,力,力发展全球,性,性冷藏拼箱,运,运输业务的,原,原因。,小田,四、沃尔玛,在,在中国的现,状,状及发展趋,势,势,26,1996,年进入中国,，,，在深圳开,设,设了第一家,沃,沃尔玛购物,广,广场和山姆,会,会员商店。,截至,2