企业电子商务的组织结构

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 企业电子商务的组织结构,第二章 企业电子商务的组织结构,第一节 企业组织结构概述,第二节 企业电子商务组织机构的变革,第三节 网络化企业组织,第一节 企业组织结构概述,一、企业组织结构的含义,企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。,二、企业组织结构的类型,一般分为直线型、职能型、直线,职能型、事业部制、矩阵组织形式、模拟分权管理组织形式等。,著名的企业组织理论专家威廉姆森（,Williamson,）曾将企业组织按优化过程分 类，分成古典型、,U,型、,H,型和,M,型四种。,1.,古典型企业组织结构,古典型企业组织结构是一种尚未进行管理分工的、原始的组织结构，主要存在于所有权与经营权分离之前的时期。在这种企业组织结构下，企业所有者直接从事企业的生产经营活动，并独立享有企业经营成果，承担企业经营风险。企业归个人所有和控制，完全自主经营，在经营上的制约因素极少，对债务承担无限责任。,2.U,型企业组织结构,U,型结构（,Unitary Structure,）又称一元结构，是指集中的、按职能划分部门的一元组织结构。它的典型特征是在管理分工下，实行中央集权控制。,U,型结构的管理权力多集中在上层，各部门的独立性相对较小，最大的优势是能更好地集中人、财、物资源，能“集中精力办大事”。,3.H,型企业组织结构,H,型组织结构（,Holding Structure,）是一种控股公司型组织结构，它是在,U,型结构的基础上再建立一套横向的目标系统。这种组织结构既有加强职能部门的横向业务联系，反应灵活的优点，也有双重领导导致责任不清、决策延误的缺陷。,H,型结构较多地出现在通过横向合并而形成的企业中，通常在企业内部模拟一个资本市场，最大限度地引入市场机制，使合并后的各子公司保持较大的独立性。,4.M,型企业组织结构,M,型组织结构（,Multi-divisional Structure,）亦称事业部制，它是一种多分支、分权式的层级制组织结构。它的显著特征是集权与分权的有机结合，战略决策和经营决策分离。有效地解决了制约,U,型结构和,H,型结构的管理低效率、管理成本居高不下的问题，因此，这种结构在现代企业中随处可见。,5.,矩阵制企业组织结构,在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。它把按职能划分的部门与按项目划分的小组结合起来组成矩阵，使小组成员接受小组和职能部门的双重领导。,6.,多维制企,业,业组织结,构,构,多维制组,织,织结构，,又,又称立体,组,组织结构,，,，是在矩,阵,阵制结构,的,的基础上,建,建立起来,的,的。在矩,阵,阵制结构,（,（即二维,平,平面）基,础,础上构建,产,产品利润,中,中心、地,区,区利润中,心,心和专业,成,成本中心,的,的三维立,体,体结构。,若,若再加时,间,间维可构,成,成四维立,体,体结构。,虽,虽然他的,细,细分结构,比,比较复杂,，,，但每个,结,结构层面,仍,仍然是二,维,维制结构,，,，而且多,维,维制结构,未,未改变矩,阵,阵制结构,的,的基本特,征,征，多重,领,领导和各,部,部门配合,，,，只是增,加,加了组织,系,系统的多,重,重性。,7.,模拟分权制,企,企业组织结,构,构,模拟分权制,是,是一种介于,直,直线职能制,和,和事业部制,之,之间的结构,形,形式，其优,点,点除了调动,各,各生产单位,的,的积极性外,，,，就是解决,企,企业规模过,大,大不易管理,的,的问题。高,层,层管理人员,将,将部分权力,分,分给生产单,位,位，减少了,自,自己的行政,事,事务，从而,把,把精力集中,到,到战略问题,上,上来。其缺,点,点是，不易,为,为模拟的生,产,产单位明确,任,任务，造成,考,考核上的困,难,难；各生产,单,单位领导人,不,不易了解企,业,业的全貌，,在,在信息沟通,和,和决策权力,方,方面也存在,着,着明显的缺,陷,陷。,8.,网络型企业,组,组织结构,网络型企业,组,组织结构是,随,随着以互联,网,网为核心的,信,信息通信技,术,术高速发展,而,而产生的一,种,种新型企业,组,组织结构。,它,它是一种只,有,有很精干的,中,中心机构，,以,以契约关系,的,的建立和维,持,持为基础，,依,依靠外部进,行,行制造、销,售,售或其他重,要,要业务活动,的,的组织结构,形,形式。,三、传统企,业,业组织结构,的,的局限性,在新的发展,环,环境和形势,下,下，传统的,企,企业组织结,构,构所固有的,局,局限性表现,得,得越来越明,显,显，主要有,以,以下五个方,面,面,:,1.,管理成本居,高,高不下,2.,企业内部的,信,信息沟通缺,乏,乏效率,3.,企业组织无,法,法适应外部,环,环境的变化,4.,束缚人的创,造,造性,5.,与新的生产,力,力发展要求,不,不相吻合,第二节,企,企业电子商,务,务组织机构,的,的变革,当今世界已,经,经进入了一,个,个信息经济,时,时代，科学,技,技术高速发,展,展，企业的,政,政治、经济,、,、文化和自,然,然环境与过,去,去相比发生,很,很大变化，,资,资源稀缺，,顾,顾客需求更,加,加个性化、,多,多元化。企,业,业管理观念,和,和管理技术,随,随之变化，,对,对传统的管,理,理模式产生,了,了巨大的冲,击,击。企业只,有,有变革电子,商,商务组织机,构,构，使其以,接,接近实时动,态,态的速度收,集,集、处理、,加,加工和应用,各,各种商务信,息,息，才能跟,上,上信息时代,的,的发展；企,业,业如果不能,适,适应速度带,来,来的变化，,继,继续以过去,惯,惯有的思想,和,和作风来处,理,理事务，必,将,将遭到淘汰,的,的命运。,一、电子商,务,务对企业组,织,织结构变革,的,的要求,:,1.,组织结构必,须,须从金字塔,型,型向扁平型,转,转变,2.,集中化决策,向,向分权化决,策,策转变,3.,作业程序从,“,“串行”向,“,“并行”转,变,变,4.,管理的范围,从,从内部延伸,到,到外部,5.,领导的作用,和,和地位发生,变,变革,6.,注重提高企,业,业的“智商,”,”,二、电子商,务,务下企业组,织,织结构的演,进,进,伴随着电子,商,商务的不断,发,发展，企业,组,组织结构的,演,演进将会出,现,现以下几个,方,方面的趋势,:,1.,企业组织结,构,构的虚拟化,所谓组织结,构,构的虚拟化,，,，是指企业,只,只保留规模,较,较小、但是,具,具有核心竞,争,争力的部门,，,，把其他不,擅,擅长的业务,通,通过外包（,Out-Sourcing,）等形式委,托,托合作伙伴,完,完成，主体,企,企业和合作,伙,伙伴之间主,要,要通过契约,等,等形式结盟,，,，建立起动,态,态的业务联,系,系，共同实,现,现企业的经,营,营目标。,2.,企业组织结,构,构的扁平化,扁平型组织,结,结构的主要,优,优势体现在,以,以下几个方,面,面：,一是由于管,理,理层次减少,，,，一方面抑,制,制了机构臃,肿,肿、人员膨,胀,胀，另一方,面,面也保证了,信,信息传递通,畅,畅、不失真,，,，并提高领,导,导决策的效,率,率；,二是由于管,理,理人员的精,简,简，既可以,降,降低管理成,本,本，又可以,解,解决由于人,浮,浮于事带来,的,的扯皮现象,和,和管理效率,低,低下的问题,；,；,三是管理跨,度,度增大，迫,使,使上司必须,适,适度授权，,使,使得权利不,再,再集中在上,层,层管理层，,使,使下属的自,主,主性提升，,参,参与决策的,程,程度提高，,这,这样对开发,员,员工的积极,性,性极为有利,，,，因为只有,上,上司放权、,放,放手、放心,，,，才能换来,下,下属尽职、,尽,尽责、尽力,；,；,四是由于管,理,理层次的减,少,少，使得上,层,层领导和基,层,层群众之间,更,更容易接近,，,，方便上下,级,级之间的交,流,流和沟通，,而,而且还可以,提,提高基层员,工,工的工作责,任,任心和工作,职,职位的挑战,性,性，迫使员,工,工自我加压,，,，促使员工,的,的快速成长,。,。,3.,企业组织结,构,构的柔性化,所谓组织结,构,构柔性化，,是,是指以一些,临,临时性的，,以,以任务为导,向,向的团队组,织,织形式，来,取,取代以前一,部,部分固定正,式,式的组织结,构,构，其目的,是,是使企业能,快,快速有效地,围,围绕目标与,任,任务合理配,置,置各种资源,，,，增强对内,外,外环境动态,变,变化的适应,能,能力。,柔性化组织,结,结构由两部,分,分构成：,一部分是为,保,保证完成企,业,业常规性任,务,务而组建的,组,组织结构，,相,相对比较稳,定,定；,另一部分是,完,完成临时性,任,任务而组建,的,的组织结构,，,，这部分比,较,较灵活，是,企,企业组织柔,性,性化的具体,体,体现部分。,4.,企业组织结,构,构的无边界,化,化,所谓组织结,构,构的无边界,化,化，是指在,组,组织内部减,少,少各部门之,间,间的界限，,并,并消除企业,与,与客户及供,应,应商之间的,外,外部障碍。,它,它是为解决,传,传统组织结,构,构模式而产,生,生的，目的,是,是为了打破,各,各部门的界,限,限，从整体,流,流程的角度,来,来组织生产,经,经营活动。,5.,企业组织结,构,构的网络化,企业组织结,构,构的网络化,是,是指企业内,部,部各部门之,间,间、企业与,客,客户之间、,企,企业与供应,商,商以及合作,伙,伙伴之间构,建,建起基于网,络,络的业务联,系,系，并借助,互,互联网的信,息,息传播和共,享,享能力，整,合,合全面的资,源,源和信息，,以,以开展高效,、,、协调的业,务,务运作。,6.,企业组织结,构,构的多元化,企业组织结,构,构的多元化,是,是指企业的,组,组织结构形,式,式不再局限,于,于某一种固,定,定的模式，,企,企业内部不,同,同的部门、,不,不同地域的,组,组织结构也,不,不再是统一,的,的模式，而,是,是根据具体,环,环境及组织,目,目标来构建,不,不同的组织,结,结构。,三、企业组,织,织结构变革,中,中的应对措,施,施,1.,减少组织层,级,级,我国企业的,传,传统组织模,式,式，在计划,经,经济时代是,为,为我国经济,发,发展做出过,贡,贡献的，但,在,在电子商务,时,时代，其弊,端,端愈来愈明,显,显。我们不,能,能希望企业,组,组织结构从,传,传统的直线,职,职能制直接,变,变革为网络,组,组织结构，,但,但是，减少,组,组织层次，,是,是我国企业,目,目前能够做,到,到的，也是,必,必须要做到,的,的。,2.,建立以流程,为,为导向的工,作,作团队,按照德鲁克,教,教授的分类,，,，团队只有,三,三种类型,:,第一种是网,球,球双打型的,第二种是足,球,球队型的,第三种是棒,球,球队型的或,者,者是乐队型,第三节,网,网络化企业,组,组织,子商务的发,展,展对企业组,织,织结构的变,革,革催生出一,种,种新型的企,业,业组织形式,网络化企业,组,组织结构。,网,网络化组织,以,以其扁平、,灵,灵活、高效,、,、柔性等特,点,点，将成为,传,传统企业在,电,电子商务发,展,展阶段组织,结,结构变革的,方,方向和目标,。,。,一、网络化,