物流信息系统的总体构成讲义课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物流信息系统,何勇,第三章 物流信息系统的总体构成,本章首先从,物流的数据处理和企业决策的相关关系,入手，分析物流信息系统的基本构成、总体结构和功能，以及体系中各系统的信息关联与区别，分析物流决策支持层次以及可能性，介绍物流专家系统。,本章的目的就是,为企业根据自身特点和需求选择最佳的物流信息系统建设方案,，以及企业的信息建设应该如何实施和发展提供清晰的思路。,第一节物流数据处理与物流决策,在物流管理活动中，,数据处理的结果,起着十分重要的作用。,进行物流管理时，需要大量准确的信息，如市场供应数量、供应价格、需求数量，需求价格以及库存数量、品种、质量、规格等等。任何信息的遗漏和错误都将直接影响到相应决策的制定和执行，从而最终影响到物流管理的效果和企业的经济效益。,因此物流界有句格言：“物流管理，信息先行。”,一、物流中的数据处理和要求,(,一,),物流中的数据处理是指按照应用的需要，采用一定的方法与手段对数据进行搜集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。应用的需要是进行数据处理的依据，输出是数据处理的归宿，数据处理采用的方法和手段不同，其输出效率和效果是不同的。,1,数据搜集,搜集数据是数据处理的第一步，它的正确性直接影响到数据处理，决定着数据处理结果的质量，是我们做好后期一切工作的基础和依据。正如人们所说的“,进去的是垃圾，出来的也是垃圾,”，因而数据搜集的工作异常重要。,数据的搜集通常包括数据的,识别、整理、表达和录入。,a),信息的识别,指面对大量的数据，要选择那些有价值，能正确描述事件的数据。,由决策者进行识别,系统分析员亲自观察识别,两种方法结合,识别方法,b),信息的整理,指对获得的数据进行分类整理，便于对数据进行进一步加工,c),信息的表达,指对整理后的数据采用一定的表达形式,表达方法,文字表述,数字表达,图像表达,d),录入,指将数据输入系统中，要求是避免差错,2,数据存储,数据的存储,就,就是将录入,的,的数据存储,在,在系统中，,以,以供长期使,用,用，它需要,确,确定数据存,储,储的介质,(,硬盘、光盘,、,、软盘等,),、存储方式,(,数据文件方,式,式、数据库,方,方式,),、存储时间,、,、存储内容,、,、存储地方,等,等。实际工,作,作中应特别,注,注意数据存,储,储的安全性,和,和可靠性。,3,数据加,工,工,数据加工,是,是根据信,息,息需求者,的,的工作特,点,点和需要,，,，为获得,信,信息而对,存,存储数据,进,进行选择,、,、计算、,排,排序等相,关,关操作的,过,过程，这,需,需要利用,经,经济学、,管,管理科学,、,、运筹学,、,、统计学,等,等不同学,科,科中相关,的,的模型与,方,方法，是,一,一项综合,性,性很强的,工,工作。,4,数据传,输,输,数据传输,就,就是指采,用,用一定的,方,方法和手,段,段，将数,据,据从一处,传,传输到另,一,一处，从,而,而实行信,息,息共享和,交,交换。在,数,数据传输,过,过程中，,确,确保传输,数,数据的正,确,确、安全,、,、速度是,关,关键。,5,数据输,出,出,数据输出,是,是指按照,需,需要，将,信,信息提供,给,给用户。,在,在计算机,应,应用中，,表,表格、文,字,字、图形,、,、声音等,形,形式的数,据,据可以采,用,用显示、,打,打印、播,放,放等多种,方,方式进行,输,输出。随,着,着多媒体,技,技术的发,展,展，数据,输,输出的形,式,式将更加,丰,丰富和直,观,观。,(,二,),物流信息,处,处理的要,求,求,在物流信,息,息系统中,，,，人们对,数,数据处理,的,的要求主,要,要表现在,：,：,1,可得性,数据的迅,速,速可得性,和,和随时随,地,地的可得,性,性，可能,减,减少业务,和,和计划上,的,的不确定,。,。,2,精确性,数据处理,的,的结果必,须,须精确反,映,映当前状,况,况和定期,活,活动，以,衡,衡量客户,订,订货和存,货,货水平，,以,以减少不,确,确定性，,并,并减少存,货,货需要量,。,。,3,及时性,数据处理,的,的及时性,要,要求在要,求,求的时间,内,内，完成,数,数据的录,入,入、加工,、,、存储、,传,传输或输,出,出，这关,系,系到信息,是,是否能在,有,有效的时,间,间内得到,充,充分的利,用,用以及被,利,利用的程,度,度。,4,准确性,不同的用,户,户对数据,处,处理的准,确,确度要求,不,不同，若,数,数据处理,的,的准确性,不,不能满足,用,用户的要,求,求，那么,利,利用再先,进,进的技术,都,都是浪费,。,。例如在,企,企业中，,会,会计的账,目,目处理要,求,求分毫不,差,差，但企,业,业项目则,允,允许以万,元,元为单位,来,来衡量。,5,适用性,与,与灵活性,由于信息,与,与数据的,相,相对性，,数,数据的输,出,出内容要,根,根据用户,的,的需求来,定,定，用户,要,要求获得,的,的是信息,，,，而不是,数,数据。信,息,息是观念,上,上的，这,导,导致用户,所,所需要的,信,信息，从,种,种类、格,式,式、计算,方,方法等不,同,同的方面,来,来看有着,不,不同的内,容,容，所以,完,完成数据,处,处理的系,统,统应具有,较,较强的信,息,息加工处,理,理和提供,信,信息的能,力,力。,6,预警性,由于物流,企,企业需要,与,与大量的,上,上游、下,游,游协调工,作,作，因此,物,物流中的,数,数据处理,必,必须以异,常,常情况为,基,基础，突,出,出问题，,发,发现机会,，,，使企业,的,的决策者,、,、管理者,能,能把他们,的,的精力集,中,中在最需,要,要引起的,情,情况或者,能,能提供的,最,最佳机会,时,时改善服,务,务、或降,低,低服务成,本,本。,7,安全性,数据处理,的,的安全性,是,是指在数,据,据处理的,过,过程中，,数,数据或信,息,息不会被,丢,丢失、篡,改,改、破坏,、,、窃取。,数,数据处理,的,的不安全,将,将给信息,掌,掌握者带,来,来难以估,算,算的损失,。,。比如企,业,业内部重,要,要销售信,息,息的失密,，,，将导致,企,企业失去,部,部分市场,，,，甚至全,部,部的竞争,优,优势。因,为,为尽管信,息,息具有非,零,零和共享,的,的特点，,但,但企业掌,握,握市场需,求,求的信息,不,不对称，,关,关键信息,的,的泄露将,削,削弱企业,的,的核心竞,争,争力，使,之,之处于极,为,为不利的,地,地位。还,应,应包括备,份,份和易恢,复,复，即可,靠,靠性。,8,经济性,数据处理,需,需要付出,一,一定的代,价,价，在数据,的,的搜集、,存,存储、加,工,工、传输,到,到输出的,每,每一个环,节,节，都需,要,要一定的,人,人财物,(,如相关人,员,员、计算,机,机设备、,网,网络、资,金,金等,),进行全面,支,支撑。现,在,在随着科,技,技的迅猛,发,发展，需,要,要处理的,数,数据将越,来,来越多，,涉,涉及面也,更,更为广泛,。,。因此，数据处理,应,应该是在,满,满足前面,七,七项要求,的,的前提下,，,，尽量减,少,少各种投,资,资和费用,，,，以提高,数,数据处理,的,的效率和,经,经济效益,。,。,二、物流,中,中的决策,及,及其信息,特,特征,(,一,),决策的分,类,类,决策科学,先,先驱者西,蒙,蒙（,H.A.Simon,）教授认,为,为，管理,就,就是决策,。,。,物流企业,的,的决策可,以,以有多种分类,方,方法，例如根,据,据各个管,理,理职能，,物,物流企业,的,的决策可,以,以有市场决策,、,、技术发,展,展战略、,人,人才开发,决,决策、投,资,资决策等，根据,时,时间跨度,的,的长短，,又,又可分为短期决策,和,和长期决,策,策，根据对,企,企业的影,响,响度，企,业,业决策又,可,可以分为战略决策,、,、战术决,策,策和业务,层,层决策。,不同的决,策,策其问题,不,不同、期,望,望不同、,复,复杂度不,同,同、可控,性,性不同、,可,可形式化,程,程度不同,等,等，如何,利,利用信息,技,技术，为,物,物流企业,的,的决策者,或,或管理者,进,进行决策,提,提供帮助,，,，或辅助,决,决策，以,提,提高决策,的,的科学性,、,、可预见,性,性。,从决策科,学,学的角度,来,来看，按,照,照决策问,题,题可形式,化,化的程度,，,，企业的,决,决策问题,可,可分为结,构,构化决策,、,、非结构,化,化决策和,半,半结构化,决,决策。,1,结构化,决,决策,通常指确,定,定型的管,理,理决策问,题,题，即问,题,题的相关,要,要素、以,及,及要素之,间,间的关系,和,和制约关,系,系是可知,、,、可描述,的,的、确定,的,的。例如,，,，应用运,筹,筹学方法,等,等求解资,源,源优化问,题,题。如,：,：饲料配,方,方、生产,计,计划、调,度,度等。,2,非结构,化,化决策,非结构化,决,决策问题,很,很难用确,定,定的决策,模,模型来描,述,述，大多,数,数情况下,它,它发生在,企,企业的战,略,略层，是,必,必须由决,策,策者给出,问,问题的定,义,义、判断,和,和评价的,一,一类决策,问,问题。往,往,往是决策,者,者根据掌,握,握的情况,和,和数据临,时,时做出决,定,定。如：,聘,聘用人员,，,，为杂志,选,选封面。,3,半结构,化,化决策,半结构化,决,决策介于,结,结构化决,策,策、非结,构,构化决策,之,之间，一,般,般只有部,分,分给定的,处,处理过程,和,和清晰结,果,果，很多,情,情况下发,生,生在知识,管,管理层和,战,战术管理,层,层。这样,的,的决策问,题,题一般可,适,适当建立,模,模型，但,无,无法确定,最,最优方案,。,。如：,开,开发市场,，,，经费预,算,算。,(,二,),不同层次,决,决策的信,息,息特征,现代管理,所,所面临的,外,外部环境,正,正在发生,迅,迅速变化,，,，市场竞,争,争更加激,烈,烈，商业,及,及其本身,的,的环境也,更,更加复杂,，,，所有这,些,些都为管,理,理决策的,制,制定带来,了,了更高更,新,新的挑战,：,：如决策,质,质量更高,、,、决策考,虑,虑的因素,更,更复杂、,决,决策速度,更,更快、决,策,策失败的,成,成本更高,等,等。,二、系统,结,结构,(,一,),物流信息,系,系统的组,成,成要素,从系统的,观,观点，构,成,成物流企,业,业信息系,统,统的主要,组,组成要素,有,有硬件、,软,软件、数,据,据库和数,据,据仓库、,相,相关人员,以,以及企业,管,管理制度,与,与规范等,。,。,1,硬件,硬件包括,计,计算机、,必,必要的通,信,信设施等,，,，例如计,算,算机主机,、,、外存、,打,打印机、,服,服务器、,通,通信电缆,、,、通信设,施,施，它是,物,物流信息,系,系统的物,理,理设备、,硬,硬件资源,，,，是实现,物,物流信息,系,系统的基,础,础，它构,成,成系统运,行,行的硬件,平,平台。,2,软件,在物流信,息,息系统中,，,，软件一,般,般包括系,统,统软件、,实,实用软件,和,和应用软,件,件。,系统软件,主,主要有操,作,作系统,(OS,：,perationSystem),、网络操,作,作系统等,(NOS,：,NetworkOperation System),，它控制,、,、协调硬,件,件资源，,是,是物流信,息,息系统必,不,不可少的,