管理的创新职能

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第十六章 管理的创新职能,第六篇 创新,主要内容,第十六章 管理的创新职能,第十七章 企业技术创新,第十八章 企业组织创新,第十六章 管理的创新职能,第一节 创新及其作用,第二节 创新职能的基本内容,第三节 创新过程及其管理,第四节 工作流程的再造,主要内容,第一节 创新及其作用,一、作为管理基本职能的创新,创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。,（一）创新工作是管理过程的重要一环,（二）创新工作是重要管理活动,（三）创新工作具有逻辑的结构,二、创新与维持的关系及其作用,作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。,三、创新的类别与特征,（一）从创新的规模以及对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。,（二）从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击性创新。,（三）从创新发生的时期来看，可将其分为系统出建起的创新和运行中的创新。,（四）从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新。,第二节 创新职能的基本内容,一、目标创新,二、技术创新,（一）要素创新,（二）要素组合方法的创新,（三）要素组合结果创新,三、制度创新,四、组织机构和结构的创新,五、环境创新,第三节 创新过程及其管理,一、创新的过程,（一）抵制创新的原因,组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素：组织的文化、既定的发展战略、组织的结构、技术水平、领导的风格、成员的因素都可能使创新受到阻碍。人的因素是创新抵触力中最活跃的因素。,组织成员抵触情绪的基本原因包括：,1个人利益,2.缺乏了解,3.评价差异,4.惰性,5.团体心理压力,（二）创新活动的过程,1.寻找机会,2.提出构想,3.迅速行动,4.坚持不懈,二、领导创新,管理学家J.科特提出成功的变革与创新的领导包括了八个环节：,树立紧迫感，建立强有力领导联盟，构建愿景规划，沟通创新愿景，广泛的授权运动，夺取短期胜利，巩固已有成果、深化创新，将创新成果制度化。,三、创新管理的技能,（一）正确理解和扮演“管理者”的角色,（二）创造促进创新的组织氛围,（三）制定有弹性的计划,（四）正确地对待失败,（五）建立合理的奖酬制度,第四节 工作流程的再造,一、工作流程特性和功能,（一）组织基本流程（BPR）的类型组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分成,战略流程、经营流程和保障流程,三个基本层次。,（二）组织工作流程构成的影响因素,1.工作流程的构成,（1）工作,（2）逻辑关系,（3）转换关系,2.影响工作流程构成的因素,（1）组织的文化,（2）工艺技术特征,（3）管理风格,二、流程再造的基本观念,1.组织企业实施业务流程再造使企业长期可持续发展的战略需要,2.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程,3.组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡,三、流程再造的基本途径,阶段,组件,任务与典型活动,第一阶段,发现,动员；评估；,挑选；参与,启动项目；开发沟通战略；挑选和建立变革团队；建立远景；评估组织文化；,第二阶段,再设计,动员；分析；革新；工程实施；委任,对既有流程（文化、技术因素）进行连续性的评估；最后，概括、总结并肯定组织变革。,第三阶段,实现,动员；行动；沟通；衡量；维持,全面整合组织变革所设计的组织结构、流程、技术、人员等各种因素。,表：BPR的实施阶段,