大学组织行为第五讲：个体行为

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第五讲：个体行为,个体行为的基础,知觉和个人决策,个人动机,群体和组织中的个体行为,个人行为的基础,传记特点与行为差异,能力、学习,个性与人格,传记特点与行为差异,年龄：与工作绩效的关系，对员工的流动率、缺勤率、生产率和工作满意度的影响,性别：与生产率和工作满意度无明显差异，与流动率的关系有分歧，女性比男性缺勤率更高,婚姻状况：已婚员工比未婚员工缺勤率和流动率更低，工作满意度更高,任职时间：与流动率关系最明显，呈负相关。与缺勤率呈负相关。与工作满意度呈正相关。任职时间不是预测生产率的最好指标。,能力、学习,什么是能力：能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。,能力的类型：,-心理能力、体质能力,-一般能力和特殊能力,-再造能力和创造能力,-实际能力和潜在能力,-知识技能和能力倾向,心理能力维度,算术：快速而准确进行运算的能力,言语理解：理解读到和听到的内容，以及词汇之间关系的能力,知觉速度：迅速而准确辨认视觉上异同的能力,心理能力维度,归纳推理：鉴定一个问题的逻辑后果，并解决这一问题的能力,演绎推理：运用逻辑评估一项争论价值的能力,空间视知觉：当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力,记忆力保持和回忆过去经历的能力,体质能力,力量因素：动态力量、躯干力量、静态力量和爆发力,灵活性因素：广度灵活性、动态灵活性,其他因素：躯体协调性、平衡性、耐力,能力差异,能力发展水平的差异,能力类型差异,能力表现早晚的差异,能力性别的差异,能力测试,目的：把人的能力用数量化的方法精确地表现出来，以使个人的能力与工作相匹配。,使用的工具：按照标准化的程序编制的量表,测试类型：智力测试、能力倾向测试,主要的量表：,-斯坦福-比奈智力测试,-韦氏智力测试,-明尼苏达职员测试,-行政职业能力倾向测试,学习,什么是学习？由于经验而发生的相对持久的行为改变。行为的变化表明了学习的发生，学习是行为的改变。,学习理论,-经典条件反射理论,-操作条件反射理论,-社会学习理论,塑造：一项管理工具,个性与人,格,格,什么是个,性,性？什么,是,是人格？,个性的性,质,质（独特,性,性、稳定,性,性、整体,性,性和倾向,性,性,个性与,人,人格的,形,形成和,发,发展,人格特,质,质,个性测,试,试,主要人,格,格特质,对,对组织,行,行为的,影,影响,个性和,人,人格的,定,定义,个性：,是,是人的,一,一组相,对,对稳定,的,的特征,，,，这些,特,特征决,定,定着特,定,定的个,人,人在各,种,种不同,的,的情况,下,下的行,为,为表现,。,。,人格：,是,是个体,所,所有的,反,反应方,式,式和与,他,他人交,往,往方式,的,的总和,。,。,人格是,“,“个体,内,内部身,心,心系统,的,的动力,组,组织，,它,它决定,了,了个体,对,对环境,独,独特的,调,调节方,式,式”。,个性与,人,人格的,形,形成和,发,发展,个性的,形,形成因,素,素,-自,然,然的、,遗,遗传性,因,因素,-社,会,会化因,素,素（人,格,格与民,族,族文化,）,）,-组,织,织环境,因,因素（,人,人格与,工,工作匹,配,配）,-偶,然,然因素,个性是,发,发展的,（,（个性,的,的发展,是,是一个,终,终身的,过,过程）,人格特,质,质,16,种,种主要,特,特质,麦尔斯-布,瑞,瑞格斯类型,指,指标（,MBTI）,-,外向的或内,向,向的,-领悟的,或,或直觉的,-思维的,或,或情感的,-感知的,或,或判断的,5维度模型,：,：外倾性、,随,随和性、责,任,任心、情绪,稳,稳定性、经,验,验的开放性,个性、人格,测,测试,人格测量常,用,用的方法：,-自陈量,表,表法,-投射法,-情景测,验,验法,人格测量表,举,举例：,-卡特尔,的,的16种,人,人格因素量,表,表,-麦尔斯-布瑞格斯,类,类型指标,主要人格特,质,质对组织行,为,为的影响,控制点,马基雅维里,主,主义,自尊,自我监控,冒险性,A,型人格,个性的管理,意,意义,知觉和个人,决,决策,什么是知觉,感觉与知觉,的,的区别,认知特征,影响知觉的,因,因素,知觉与个体,决,决策,什么是知觉,个体为了对,自,自己所在的,环,环境赋予意,义,义而解释感,觉,觉印象的过,程,程。,一个人的知,觉,觉与客观现,实,实可能差距,很,很大。,我们并不是,看,看到现实，,而,而是对自己,所,所看到的东,西,西作出解释,并,并称它为现,实,实。,知觉就像美,丽,丽，它取决,于,于是否“出,自,自情人的眼,里,里”。,感觉与知觉,感觉：是事,物,物刺激感觉,器,器官后在大,脑,脑里形成的,直,直接反应，,是,是感觉器官,传,传送到大脑,的,的有关刺激,源,源的信息，,能,能够从某一,方,方面在一定,程,程度上反映,产,产生刺激的,事,事物。感觉,有,有外感觉和,内,内感觉之分,。,。,认知：是,大,大脑对感,官,官输入的,感,感觉信息,进,进行翻译,、,、理解和,认,认识的过,程,程，也就,是,是说，认,知,知以感觉,为,为基础，,但,但又不同,于,于感觉。,认知的特,征,征,选择性：,客,客观因素,、,、主观因,素,素,组合性：,恒常性,社会认知,：,-定,义：是对,人,人及其关,系,系的认知,，,，即人际,认,认知。,-社会,认,认知主要,类,类型：,-归因,分,分析：凯,利,利模式；,韦,韦纳模式,-社会,认,认知失真,的,的主要原,因,因,影响知觉,的,的因素,知觉者：,个,个人因素,有,有态度、,动,动机、兴,趣,趣、经验,和,和期望,知觉目标,或,或对象：,新,新奇、运,动,动、声音,、,、大小、,背,背景、临,近,近及其他,因,因素,知觉发生,的,的情景：,时,时间、场,合,合（工作,环,环境和社,会,会环境）,对人知觉,：,：对他人,作,作出判断,归因理论,：,：区别性,、,、一致性,和,和一贯性,判断他人,时,时常走的,捷,捷径：选,择,择性知觉,、,、晕轮效,应,应、对比,效,效应、投,射,射、刻板,印,印象,组织中的,具,具体应用,：,：聘用面,试,试、绩效,期,期望、自,我,我实现预,言,言、绩效,评,评估、员,工,工努力、,员,员工忠诚,知觉与个,人,人决策,最优化决,策,策模型及,其,其步骤,最优化模,型,型的假设,根据最优,化,化模型作,出,出的预测,其他决策,模,模型：满,意,意解决模,型,型、隐含,偏,偏爱模型,、,、直觉模,型,型,当前有关,决,决策的问,题,题：改善,道,道德决策,、,、不同文,化,化背景的,决,决策、投,入,入的升级,个人动机,需要、目,标,标与动机,的,的产生,价值观,态度,工作满意,度,度,价值观,定义：价,值,值关代表,一,一系列基,本,本的信念,：,：从个人,和,和社会的,角,角度来看,，,，某种具,体,体的行为,类,类型或存,在,在状态比,与,与之相反,的,的行为类,型,型或存在,状,状态更可,取,取。,该定义包,含,含了判断,的,的成分，,这,这些成分,反,反映了一,个,个人关于,正,正确与错,误,误、好与,坏,坏、可取,或,或不可取,的,的的观念,。,。,价值观包,括,括内容和,强,强度两种,属,属性。,价值观通,常,常影响一,个,个人的态,度,度和行为,态度,定义：态,度,度是关于,客,客观事物,、,、人和事,件,件的评价,性,性陈述,要,要么喜欢,，,，要么不,喜,喜欢。它,反,反映了一,个,个人对某,些,些事物的,感,感受。,态度的3个组,成,成成分,：,：认知,、,、情感,和,和行为,一个人,的,的态度,是,是不太,稳,稳定的,态度的,类,类型：,工,工作满,意,意度、,工,工作参,与,与和组,织,织承诺,态度与,行,行为的,一,一致性,工作满,意,意度,工作满,意,意度的,测,测量,什么决,定,定工作,满,满意度,工作满,意,意度对,员,员工绩,效,效的影,响,响,-满,意,意度与,生,生产率,-满,意,意度与,缺,缺勤率,-满,意,意度与,流,流动率,员工如,何,何表达,他,他们的,不,不满：,退,退出、,建,建议、,忠,忠诚和,忽,忽略,什么决,定,定工作,满,满意度,心理挑,战,战性的,工,工作,公平的,报,报酬,支持性,的,的工作,环,环境,融洽的,同,同事关,系,系,人格与,工,工作的,匹,匹配,群体和,组,组织中,的,的个体,行,行为,个体行,为,为与群,体,体和组,织,织的互,动,动关系,群体和,组,组织文,化,化环境,与,与个体,行,行为的,变,变化,群体和,组,组织的,物,物质条,件,件、人,际,际关系,与,与个体,行,行为,组织设,计,计和结,构,构、领,导,导作风,和,和各项,制,制度对,个,个体行,为,为的影,响,响,本章要,点,点,个性发,展,展的基,本,本因素,影响个,体,体行为,的,的主要,因,因素,个性与,个,个人决,策,策,个性对,管,管理的,意,意义,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。12月-2212月-22,Friday,December 23,2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。11:11:4911:11:4911:11,12/23/2022 11:11:49 AM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。12,月,月-2211:11:4911:11,Dec-2223-Dec-22,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。11:11:4911:11:4911:11,Friday,December 23,2022,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。12月-2212月-2211:11:4911:11:49,December23,2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。23 十二,月,月 202211:11:49 上,午,午11:11:4912月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十二月 2211:11,上,上午12月-2211:11,December 23,2022,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,。,。,。2022/12/2311:11:4911:11:49,23December2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。11:11:50,上,上,午,午11:11,上,上午11:11:5012,月,月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。12月-2212月-22,Friday,December23,2022,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。11:11:5011:11:5011:11,12/23/2022 11:11:50 AM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。12月-2211:11:5011:11,Dec-2223-Dec-22,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。11:11:5011:11:5011:11,Friday,December23,2022,13,、不,知,知香,积,积寺,，,，数,里,里入,云,云峰,。,。12,月,月-2212,月,月-2211:11:5111:11:51,December23,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。23,十,十,二,二月202211:11:5