中日文化论坛之日本商务礼仪

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,日本商务礼仪,（,日本）,日语教研室,于浩淼,日语：,:,business,:,manner,一、,什么是,商务礼仪？,何？,一、,什么是,商务礼仪？,何？,是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪。,二、日本商务礼仪的,基本思想,基本考方,1.体谅他人是关键,2.尊重他人的重要性,3.有意识地给对方留下好印象,4.把主语“我”替换为“你”,5.要有不为对方带来麻烦的思想准备,提升第一印象,五个要点：,1.服装、发型,2.明朗的表情,3.端正的姿势,4.声调的抑扬,5.说话要麻利、干脆,四、仪容仪表姿态,身,四、仪容仪表姿态,身,1.服装、发型,西装,：,衬衫：,领带：,1.服装、发型,化妆,：,鞋：,靴（）,指甲：,爪（）,四、仪容仪表姿态,身,四、仪容仪表姿态,身,1.服装、发型,发型：,髪型,2.明朗的表情,笑容：,笑顔,（）,四、仪容仪表姿态,身,3.端正的站姿：男性,四、仪容仪表姿态,身,3.端正的,站,站姿：女性,四、仪容仪,表,表姿态,身,四、仪容仪,表,表姿态,身,3.端正的,站,站姿,：,站着与人说,话,话时，,身体稍微向,前,前倾,斜10度，,给,给人以,在与其交流,的,的感觉。,四、仪容仪,表,表姿态,身,3.端正的,站,站姿：与人站着说,话,话时，距离,保,保持0.75m-1m,左,左右。,四、仪容仪,表,表姿态,身,3.端正的,站,站姿：,如果把重心,偏,偏向一边或,者,者站姿不正,，,，会给对方,一,一种没有认,真,真交流的印,象,象。,3.端正的,坐,坐姿（面试,时,时）：男性,四、仪容仪,表,表姿态,身,3.端正的,坐,坐姿（面试,时,时）：女性,四、仪容仪,表,表姿态,身,四、仪容仪,表,表姿态,身,3.端正的,坐,坐姿（面试,时,时）,3.进入他,人,人办公室时,四、仪容仪,表,表姿态,身,3.离开他,人,人办公室时,四、仪容仪,表,表姿态,身,3.端正的,姿,姿势：,鞠躬：,辞儀,（,）,轻度鞠躬,：,：,遇见同事、,顾客，出入,公司等打招,呼时。,四、仪容仪,表,表姿态,身,3.端正的,姿,姿势：,鞠躬,中度鞠躬,：,：,（一般性鞠,躬,躬）,一般在接送,顾,顾客、,访问顾客时,使,使用。,上司也适用,。,。,四、仪容仪,表,表姿态,身,3.端正的,姿,姿势：,鞠躬,敬礼式鞠,躬,躬：,一般在红白,喜,喜事，,和表示感谢,或,或,歉意时使用,。,。,对重要的客,人,人也,适用。,四、仪容仪,表,表姿态,身,3.端正的,姿,姿势：,鞠躬:,哪个,正确？,四、仪容仪,表,表姿态,身,3.端正的,姿,姿势：,注意打招呼,时,时，,用心,去,去表,达,达，,使用,合,合适,的,的语,言,言，,面带,微,微笑,，,，,勤打,招,招呼,。,。,四、,仪,仪容,仪,仪表,姿,姿态,身,4.,声,声调,的,的抑,扬,扬,常用,日,日语,寒,寒暄,语,语：,。,早上,好,好。,。,你好,。,。,。,。,谢谢,。,。,。,对不,起,起。,疲,様,。,。,您辛,苦,苦了,。,。,失礼,（,（,）,。,告辞,了,了。,邪,魔,魔（,）,。,打扰,了,了。,四、,仪,仪容,仪,仪表,姿,姿态,身,5.,说,说话,要,要麻,利,利、,干,干脆,：,：,说话,简,简单,扼要,，,，同,时要,间,间隔,一段,时,时间,回应,对,对方,。,。,四、,仪,仪容,仪,仪表,姿,姿态,身,玄,玄米,茶,茶,等待,20-30秒,五、,沏,沏茶,茶,入,紅,紅茶,首先,，,，用,开,开水,温,温茶,壶,壶。,其次,，,，将,茶,茶壶,水,水倒,空,空后,，,，加,入,入茶,叶,叶。,第三,，,，在,加,加入,茶,茶,叶的,茶,茶壶,中,中倒,入,入,沸腾,的,的开,水,水，,盖,盖,上盖,，,，闷,上,上2-3,分钟,后,后，,倒,倒入,茶,茶,杯。,五、,沏,沏茶,茶,入,3.,托,托盘,的,的拿,法,法,五、,沏,沏茶,茶,入,五、,沏,沏茶,茶,入,4.,递,递茶,的,的方,法,法,5.,茶,茶具,的,的摆,放,放,五、,沏,沏茶,茶,入,1.,会,会客,室,室,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,2.,在,在职,员,员办,公,公室,时,时,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,3.,在,在会,议,议室,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,4.,有,有主,持,持人,的,的会,议,议室,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,5.,出,出租,车,车,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,6.,非,非出,租,租车,的,的情,况,况下,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,7.,火,火车,上,上,8.,飞,飞机,上,上,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,9.,电,电梯,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,10.餐,厅,厅（,中,中式,）,）,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,11.西,洋,洋餐,厅,厅,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,12.日,式,式餐,厅,厅（,榻,榻榻,米,米）,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,六、,各,各种,场,场合,的,的座,次,次,各場,所,所,席,次,次,12.日,式,式餐,厅,厅（,榻,榻榻,米,米）,课后,思,思考,题,题,在学,习,习本,课,课之,间,间，,你,你对,日,日本,的,的商,务,务,礼仪,有,有怎,样,样的,印,印象,？,？通,过,过本,课,课的,学,学,习，,你,你对,日,日本,的,的商,务,务礼,仪,仪有,了,了怎,样,样,的新,认,认识,？,？请,用,用200-300,字,字表,述,述。,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。1月-231月-23,Saturday,January7,2023,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。16:38:1716:38:1716:38,1/7/20234:38:17PM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。1月-2316:38:1716:38,Jan-2307-Jan-23,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。16:38:1716:38:1716:38,Saturday,January7,2023,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。1月-231月-2316:38:1816:38:18,January 7,2023,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。07,一,一,月,月20234:38:18,下,下午16:38:181月-23,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。一月 234:38,下,下午1月-2316:38,January7,2023,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2023/1/716:38:1816:38:18,07January2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。4:38:18 下,午,午4:38 下,午,午16:38:181月-23,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。1月-231月-23,Saturday,January 7,2023,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。16:38:1816:38:1816:38,1/7/20234:38:18PM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,。,。1月-2316:38:1816:38,Jan-2307-Jan-23,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。16:38:1816:38:1816:38,Saturday,January7,2023,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰。1月-231月-2316:38:1816:38:18,January 7,2023,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。07,一,一,月,月20234:38:18,下,下,午,午16:38:181,月,月-23,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。一,月,月234:38,下,下,午,午1,月,月-2316:38,January7,2023,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,。,。2023/1/716:38:1816:38:18,07January2023,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。4:38:18 下午4:38,下,下午16:38:181月-23,9,、,杨,杨,柳,柳,散,散,和,和,风,风,，,，,青,青,山,山,澹,澹,吾,吾,虑,虑,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-23,Saturday,January7,2023,10,、阅,读,读一,切,切好,书,书如,同,同和,过,过去,最,最杰,出,出的,人,人谈,话,话。16:38:1816:38:1816:38,1/7/20234:38:18PM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,。,。1月-2316:38:1816:38,Jan-2307-Jan-23,12,、越是无,能,能的人，,越,越喜欢挑,剔,剔别人的,错,错儿。16:38:1816:38:1816:38,Saturday,January 7,2023,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强。1月-231月-2316:38:1816:38:18,January7,2023,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。07 一,月,月 20234:38:18,下,下午16:38:181月-23,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。一月 234:38,下,下午1月-2316:38,January7,2023,16,、业,余,余生,活,活要,有,有意,义,义，,不,不要,越,越轨,。,。2023/1/716:38:1916:38:19,07January2023,17,、一个人,即,即使已登,上,上顶峰，,也,也仍要自,强,强不息。4:38:19,下,下午4:38,下,下午16:38:191月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit a