企业核心竞争力及其持续成长战略

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,战略管理讲座 ,*,核心竞争力与企业 的持续成长战略,山东大学管理学院,主讲人：张 雷,一、,树立战略,制胜的观念,21世纪管理,者,者的首要任务,是,是什么,精心设计而有,效,效的战略,顾客满意度和,忠,忠诚度,领导能力,优质产品和服,务,务,稳定而可观的,利,利润,一个“精心设,计,计而有效的战,略,略”已成为全,球,球管理者最关,心,心的首要管理,任,任务。,卓越管理的标,志,志,卓越的管理在,本,本质上需要卓,越,越的战略思维,和,和卓越的战略,管,管理。,当今的管理者,必,必须从战略的,角,角度思考公司,的,的状况，思考,变,变化的环境对,公,公司的影响。,简,简而言之，战,略,略管理的基本,要,要义是从一个,整,整体的长远角,度,度来管理一家,公,公司。,与此相反的是,：,：随意即时的,行,行动，凭感觉,，,，碰运气。,战略是什么,企业为形成和,维,维持竞争优势,，,，谋求长期生,存,存和发展，在,内,内外环境分析,的,的基础上，对,企,企业的发展目,标,标及其实现途,径,径、手段所做,的,的一系列全局,性,性、根本性和,长,长远性的谋划,。,。,战略的构成,产品与市场范,围,围,成长方向,竞争优势,资源整合与协,同,同,战略管理的过,程,程,明确公司使命,与,与目标,战略,分析,战略制定,与选择,战略实施与控,制,制,企业确定其使,命,命，根据内外,环,环境设定企业,的,的战略目标，,为,为保证目标的,实,实现进行谋划,，,，并依靠内部,能,能力将这种谋,划,划和决策付诸,实,实施，以及在,实,实施过程中进,行,行控制的一个,动,动态管理过程,。,。,二、明确企业,使,使,命与目标,有效的战略管,理,理工作开始于,对,对公司应该做,什,什么和不应该,做,做什么在脑海,中,中形成的基本,观,观念以及公司,应,应该去向何方,的,的战略展望。,（）所采用,的,的技术和开展,的,的活动采,取,取什,么样的方式满,足,足顾客的需求,。,。,明确企业的业,务,务使命,要想获得一个,在,在战略角度上,清,清晰明了的业,务,务界定，必须,包,包括三个要素,：,：,（）顾客的,需,需求，也就是,尽,尽力要满足的,需,需求是什么?,（）顾客群,，,，也就是需要,满,满足的对象是,谁,谁?,确定公司的长,期,期战略展望,战略展望的驱,动,动因素：,顾客的需求和,想,想法；,新的技术发展,态,态势；,进入,有,有吸,引,引力,的,的外,国,国市,场,场的,机,机会,；,；,业务,成,成长,或,或衰,退,退的,其,其他,重,重要,信,信号,等,等。,战略,展,展望,与,与业,务,务使,命,命要,具,具有,鼓,鼓动,性,性的,作,作用,是,是：,一方,面,面可以,树,树立,为,为社,会,会、,为,为大,众,众服,务,务的,良,良好,形,形象,，,，另一,方,方面，企,业,业的,员,员工,也,也会,产,产生,一,一种,使,使命,感,感、,光,光荣,感,感和,自,自豪,感,感，,从,从而,更,更自,觉,觉地,为,为实,现,现企,业,业使,命,命而,努,努力,工,工作,。,战略,展,展望,与,与业,务,务使,命,命要,具,具有,鼓,鼓动,性,性,公司,的,的目,标,标体,系,系使,公,公司,的,的管,理,理者,作,作出,承,承诺,：,：在,具,具体,的,的时,间,间框,架,架下,，,，达,到,到具,体,体的,业,业绩,目,目标,。,。,建立,公,公司,的,的目,标,标体,系,系,财务,目,目标,1,、,、收,入,入增,长,长,2,、,、收,益,益增,长,长,3,、,、提,高,高股,东,东的,红,红利,4,、,、扩,大,大利,润,润率,5,、,、提,高,高既,有,有投,资,资资,本,本的,回,回报,率,率,7,、,、强,大,大的,证,证券,和,和信,用,用评,价,价,8,、,、提,高,高现,金,金流,9,、,、股,票,票价,格,格上,升,升,12,、,、,提,提高,公,公司,收,收入,的,的多,元,元化,程,程度,战略,目,目标,1,、,、提,高,高公,司,司的,市,市场,份,份额,2,、,、更,短,短的,从,从设,计,计到,市,市场,的,的周,期,期,3,、,、公,司,司产,品,品的,质,质量,比,比竞,争,争对,手,手更,高,高,4,、,、在,行,行业,中,中拥,有,有低,成,成本,优,优势,5,、,、产,品,品线,比,比竞,争,争对,手,手的,更,更宽,6,、,、拥,有,有比,竞,竞争,对,对手,更,更强,大,大的,形,形象,7,、,、卓,越,越的,顾,顾客,服,服务,8,、,、地,理,理覆,盖,盖面,比,比竞,争,争对,手,手更,广,广,9,、,、成,为,为技,术,术和,产,产品,革,革新,方,方面,的,的领,导,导者,三、,战,战略,的,的形,成,成,外部,环,环境,：,：宏,观,观环,境,境及,行,行业,环,环境,分,分析,内部,环,环境,：,：资,源,源、,能,能力,及,及核,心,心竞,争,争力,分,分析,战略,分,分析,的,的思,路,路,通过,研,研究,外,外部,环,环境,，,，公,司,司确,定,定：,它们,可,可能,会,会选,择,择做,什,什么,通过,研,研究,内,内部,环,环境,，,，公,司,司确,定,定：,它们,能,能做,什,什么,要想,在,在21世,纪,纪竞,争,争格,局,局下,取,取得,成,成功,，,，公,司,司必,须,须积,累,累自,己,己独,到,到的,资,资源,和,和能,力,力，,而,而这,又,又必,须,须适,应,应不,断,断变,化,化的,外,外部,环,环境,。,。公,司,司能,做,做什,么,么和,要,要做,什,什么,的,的契,合,合会,促,促进,公,公司,发,发展,战,战略,意,意图,、,、追,求,求战,略,略使,命,命以,及,及形,成,成战,略,略。,宏观,环,环境,：,：,政治,经济,技术,社会,文,文化,公司,资,资源,、,、,能力,与,与,核心,竞,竞争,力,力,行业,及,及,竞争,环,环境,公司,所,所面,临的,机,机会,和威,胁,胁,关键,经理,人,人员,的个,人,人志,向、,商,商业,哲学,及,及,伦理,标,标准,共有,价,价值,观及,文,文化,决定,一,一家,公,公司,战,战略,形,形势,的,的因,素,素组,合,合,有关,内,内外,部因,素,素的,组合,影,影响,的结,论,论，,公司,内,内外,部因,素,素的,战略,意,意义,备选,战,战,略的,确,确,认和,评,评,价,制定,适,适,应整,体,体,形势,的,的,战略,战略,分,分析,的,的思,路,路,四、,核,核心,竞,竞争,力,力,企,业,业竞,争,争优,势,势的,源,源泉,资源,企业,生,生产,过,过程,的,的投,入,入,能力,一组,资,资源,的,的整,合,合,核心,竞,竞争,力,力,一种,战,战略,能,能力,一般,能,能力,一组,非,非战,略,略资,源,源的,整,整合,竞争,优势,是否,满,满足,四,四重,检,检验,标,标准,是,否,企业,竞,竞争,优,优势,的,的来,源,源,理解核心,竞,竞争力,为什么有,些,些企业的,竞,竞争优势,相,相当持久,，,，而另一,些,些企业只,能,能得到短,期,期的优势,？,？,普拉哈德,和,和哈默将,这,这个问题,归,归结为企,业,业是否具,有,有一种特,殊,殊的能力,，,，他们称,之,之为核心,竞,竞争力。,核心竞争,力,力已经成,为,为当今最,为,为流行的,概,概念。,核心竞争,力,力理论是,美,美国战略,管,管理学家,普,普拉哈德,、,、哈默於1990 年在,哈佛商,业,业评论,上,上发表的,公司核,心,心竞争力,一文中,最,最早提出,的,的，其后,，,，核心竞,争,争力理论,在,在理论界,和,和工商界,得,得到广泛,应,应用。,核心竞争,力,力的含义,核心竞争,力,力是识别,和,和提供竞,争,争优势的,知,知识体系,。,。这个体,系,系可以从,四,四个方面,加,加以衡量,：,：,1)组,织,织成员,所,所掌握,的,的知识,和,和技能,，,，,2)企,业,业技术,系,系统之,中,中的知,识,识，,3)管,理,理系统,，,，企业,管,管理制,度,度、对,创,创新的,奖,奖励、,有,有计划,的,的员工,教,教育等,，,，,4)价,值,值系统,，,，即企,业,业文化,。,。,一种能,力,力要想,成,成为核,心,心竞争,力,力，必,须,须是“,从,从客户,的,的角度,出,出发，,是,是有价,值,值并不,可,可替代,的,的；从,竞,竞争者,的,的角度,出,出发，,是,是独特,并,并不可,模,模仿的,”,”。,1、,有,有价值,的,的能力,核,心,心竞争,力,力具有,市,市场价,值,值、能,为,为消费,者,者带来,价,价值创,造,造或价,值,值附加,。,。,案例,索尼的,核,核心竞,争,争力是,微,微型化,，,，它给,用,用户的,利,利益是,随,随身携,带,带。,沃尔玛,的,的核心,竞,竞争力,是,是其采,购,购、信,息,息化和,强,强大的,物,物流管,理,理，它,给,给用户,的,的利益,是,是更低,的,的价格,。,。,核心竞,争,争力的,识,识别：,核心竞,争,争力的,识,识别：,2、,稀,稀有能,力,力,指,指那些,极,极少数,现,现有或,潜,潜在竞,争,争对手,能,能拥有,的,的能力,。,。,有价值,而,而普遍,存,存在的,资,资源和,能,能力可,能,能会造,成,成对等,的,的竞争,只,只有当,企,企业创,造,造并发,展,展了那,些,些与竞,争,争对手,共,共有能,力,力不一,样,样的能,力,力时，,才,才会产,生,生竞争,优,优势。,。,。,案例,戴尔用,来,来塑造,并,并发展,商,商业模,式,式的能,力,力。,3、,难,难于模,仿,仿的能,力,力,是,是其他,企,企业不,能,能轻易,建,建立的,能,能力。,核心竞,争,争力是,不,不同技,能,能的有,机,机融合,一,一项能,力,力的模,仿,仿成本,和,和难度,越,越大，,它,它的潜,在,在竞争,价,价值就,越,越大。,案例：,英特尔,公,公司的,核,核心竞,争,争力是,持,持续不,断,断的快,速,速推出,新,新一代,功,功能更,强,强大的,芯,芯片。,许多竞,争,争对手,、,、客户,、,、分析,家,家认为,麦,麦肯锡,的,的文化,是,是其竞,争,争优势,的,的首要,来,来源。,核心竞,争,争力的,识,识别：,核心竞,争,争力的,识,识别：,4、,不,不可替,代,代的能,力,力,指,指那些,不,不具有,战,战略对,等,等资源,的,的能力,。,。,一种能,力,力越难,被,被替代,，,，它能,产,产生的,战,战略价,值,值就越,高,高竞争,对,对手就,越,越难模,仿,仿它的,战,战略以,产,产生价,值,值。,案例,企业的,专,专有知,识,识以及,建,建立在,经,经理和,员,员工之,间,间信任,基,基础上,的,的工作,关,关系就,是,是很难,被,被了解,、,、也很,难,难被替,代,代的能,力,力。,5、,可,可转移,的,的能力,核,心,心竞争,力,力可使,企,企业拥,有,有进入,相,相关市,场,场的潜,力,力，衍,生,生出一,系,系列新,的,的产品,和,和服务,。,。,案例,宝洁公,司,司在产,品,品开发,和,和营销,方,方面的,核,核心竞,争,争力；,佳能公,司,司在图,像,像显示,技,技术方,面,面的核,心,心竞争,力,力。,核心竞,争,争力的,识,识别：,资源和能力是否有价值,资源和能力是否稀有,资源和能力是否难于,模仿,资源和能力是否不可替代,竞争后果,业绩评价,否,否,否,否,竞争无优势,低于平均的回报,是,否,否,是/否,竞争对等,平均回报,是,否,是/否,是,暂时性的,竞争优势,平均回报至高于,平均回报,高于平均,回报,是,是,是,是,持久性的,竞争优势,持久性竞