某物流公司项目管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中信物流有限公司组织管理模式,zxxm,建议书,. .,重要说,明,明,该项目,建,建议书,基,基于我,们,们对中,信,信物流,需,需求提,出,出的初,步,步设想,。,。这些,初,初步设,想,想是在,对,对中信,物,物流极,其,其有限,的,的了解,基,基础上,提,提出的,，,，远不,是,是新华,信,信的最,终,终结论,。,。我们,认,认为，,要,要提出,既,既有前,瞻,瞻性，,又,又切合,中,中信物,流,流实际,的,的管理,咨,咨询方,案,案，需,要,要：,（1）,深,深入广,泛,泛的内,部,部访谈,；,；,（2）,具,具体情,况,况的详,细,细分析,；,；,（3）,客,客户、,顾,顾问间,的,的充分,沟,沟通，,（4）基于事,实,实的数据分析,；,；,（5）过去经,验,验的充分参照,；,；,（6）管理工,具,具的创造性运,用,用；,（7）切实可,行,行的评价建议,。,。,但这些初步判,断,断和设想只是,我,我们项目开始,时,时的分析起点,，,，在进行上述,工,工作的过程中,，,，我们会不断,检,检验、修正甚,至,至推翻开始的,判,判断，并最后,逐,逐渐形成切实,可,可行的适合中,信,信物流的咨询,方,方案。,目录,项目背景及目,标,标,项目的内容和,思,思路,项目的工作步,骤,骤和主要工作,成,成果,项目安排、运,作,作方式,新华信相关咨,询,询案例举例,新华信管理咨,询,询简介,目录,项目背景及目,标,标,项目的内容和,思,思路,项目的工作步,骤,骤和主要工作,成,成果,项目安排、运,作,作方式,新华信相关咨,询,询案例举例,新华信管理咨,询,询简介,中国物流业的,发,发展得到了国,内,内外社会各界,的,的广泛关注，,成,成为中国经济,发,发展的热点之,一,一，物流产业,实,实现了与全国,经,经济一同快速,发,发展,十亿 人民币,约,25%,资料来源：中,国,国物流与采购,联,联合会第三,方,方物流市场调,查,查报告,加入,WTO,后，中国正逐,步,步向“世界制,造,造工厂”发展,，,，将会有更多,的,的企业通过物,流,流外包来满足,其,其急剧扩张的,需,需要，第三方,物,物流市场的发,展,展潜力巨大,据测算，社会,物,物流总成本占,GDP,的比重：1991年为24%，2000,年,年为22%，,预,预计2003,年,年为21%左,右,右,物流业也是中,国,国重点发展的,行,行业之一，政,府,府正在积极建,立,立加速发展物,流,流业的策略,但是，当前国,内,内第三方物流,企,企业功能单一,，,，增值服务薄,弱,弱；市场分散,，,，管理极不规,范,范，企业规模,小,小，,没有一家物流,服,服务商拥有超,过,过2%的市场,份,份额,运输收入：53%,仓储收入：32%,增值服务收入,：,：15%,第三方物流企,业,业财务收益比,例,例,国内已有大小,数,数万家物流企,业,业，且其地域,集,集中度很高，,近80%的收,益,益来自于长江,三,三角洲和珠江,三,三角洲地区,.,.,当今的物流市,场,场可以说是群,雄,雄争霸，小鬼,当,当家，天下乱,打,打，而国际物,流,流大 鳄加紧,了,了进入中国市,场,场的步伐，国,内,内物流企业面,临,临极大的挑战,国内物流公司,国际物流公司,优势,与当地政府部门关系良好，得到政策支持较多,大部分拥有全国性的运输和仓储网络,服务客户相对比较集中,很强的海外运输和仓储网络,丰富的行业知识和实际运营经验,先进的,IT,支持系统,强大的财务支持,劣势,只拥有有限的固定资产，对市场扩张缺乏有力的财务支持,企业的发展战略缺乏统一的认识，专业人才匮乏,运做效率低，内部的管理和体系是实现高速发展的主要障碍,在国内的服务网络还非常有限,运营成本比较高,对承担的服务客户比较挑剔，用户数量比较少,目标,合理规划企业服务职能，通过业务重组和优化，提升企业运营效率,引入战略合作伙伴或投资者，保持高速增长态势，建立知名服务品牌,通过收购加强或合作，加强在中国市场的地位,由于竞争日趋,激,激烈，在汽车,、,、电子、快速,消,消费品等行业,，,，越来越多的,物,物流企业开始,向,向其生产企业,提,提供增值服务,和,和一体化服务,2002年中,国,国汽车产量达,到,到325万辆,，,，超过了韩国,排,排名世界第五,预计今年将突,破,破400万辆,，,，超过法国，,上,上升到世界第,四,四位,按现在的发展,速,速度，2005年可能达到600万辆，,占,占世界市场的1/10,全球的主要汽,车,车制造商都在,中,中国设厂，但,其,其国内配送的,成,成本居高不下,国内各汽车品,牌,牌竞争激烈，,体,体制/区域保,护,护壁垒高,整车物流服务,形,形态急需改进,，,，目前的汽车,运,运输主要是靠,厂,厂商自己组织,物流服务,中国的汽车工,业,业发展迅速,发展中的机遇,汽车业的迅猛,发,发展离不开物,流,流的支持,汽车物流已经,是,是一个迫在眉,睫,睫需要解决的,问,问题，而不是,一,一个所谓潜在,的,的市场，整车,物,物流企业的整,合,合势在必行,日本邮船株式,会,会社(,NYK)、,上海港务局和,上,上海汽车工业(集团) 总,公,公司合资组建,了,了上海国际汽车,物,物流(码头),有,有限公司，明确提出了,要,要打造世界一,流,流的现代化汽,车,车物流企业，,以,以满足飞速发,展,展的中国汽车,业,业需要的目标,。,。此举使得正,在,在成长的中国,汽,汽车物流市场,风,风雷之声大动,2002年6,月,月12日，荷,兰,兰,TPG,集团下属的,TNT(,天地)物流公,司,司与上汽集团,合,合资组建的安吉天地汽车,物,物流有限公司更是创下了年,度,度合资物流企,业,业的投资之最,。,。这家新成立,的,的汽车物流公,司,司总投资4951万美元，,向,向上海大众、,上,上海通用等国,内,内汽车制造厂,家,家提供物流服,务,务，并为其在,整,整车物流、零,部,部件入厂以及,售,售后物流等方,面,面提供一体化,、,、网络化的物,流,流管理方案。,美国总统轮船(,APL),公司的姊妹公,司,司美集物流(,APLL),公司与中国三,大,大企业集团,民生实业有限,公,公司、西南兵,工,工万友集团及,长,长安汽车集团,合,合资组建了重庆长安民生,物,物流有限公司，负责提供汽,车,车及零件的物,流,流配送服务和,该,该区域内其他,生,生产企业的物,流,流配送服务，,主,主要客户有长,安,安、福特以及,铃,铃木等,1,2,3,.,.,在整车物流的,战,战国时代，作,为,为该行业的新,军,军，中信物流,股,股份公司悄然,完,完成在国内市,场,场的战略布局,，,，行业霸主形,态,态初现,整车物流,强者,中信物流的主,要,要业务是商用,车,车物流和大型,工,工程货物物流,，,，由于中信集,团,团三家公司、,以,以及许昌汽车,销,销售公司和海,万,万泰德公司是,中,中信物流的股,东,东，它一时被,业,业内称为“资,本,本嫁接下的整,车,车物流强者”,为了解决运力,不,不足的问题，,中,中信物流与中,小,小整车物流企,业,业建立了联盟,车,车队。这些企,业,业对车队所有,权,权不变，但是,中,中信物流拥有,调,调度权，车队,统,统一使用中信,标,标识，并被纳,入,入中信物流的,管,管理网络在全,国,国运行,联盟车队,公司总部在北,京,京，同时在全,国,国设有,5,个分公司、近,20,个分支机构、,10,个场站和,7,个仓储中心，,中,中信的服务网,络,络已经遍布全,国,国，贯通南北,，,，横跨东西。,中,中信物流在多,年,年铺设网络的,同,同时，还逐步,设,设立了全国性,的,的调度管理中,心,心，建立了基,础,础信息网络，,开,开发了基于,GPS/GIS,和卫星通讯技,术,术的智能运输,信,信息系统,全国性网络,和调度管理中,心,心,公司概况,中信物流是由,原,原中信汽车运,输,输公司改制而,来,来，目前由五,家,家股东组成，,中,中信系的国有,股,股份占,51,，其他民营,股,股份和自然人,股,股份占,49%,，注册资本,1,亿元人民币；,公,公司,2001,年从郑州迁至,北,北京，没有传,统,统国有企业的,历,历史包袱，企,业,业负债率低；,公,公司人员素质,在,在国内的物流,行,行业位于前列,中信物流并不,拘,拘泥于传统的,整,整车储运操作,，,，该企业非常,善,善于把脉国内,整,整车物流市场,，,，并按照现代,物,物流的玩法,“,出牌,”,，为企业提,供,供增值服务,一汽大众通,过,过火车低价,批,批量将车运,到,到郑州后，,由,由中信物流,提,提供中转库,仓,仓储管理和,全,全国分拨服,务,务，此举不,仅,仅降低成本,，,，还加快了,市,市场响应速,度,度,中转库全国,分,分拨,商品车城市,配,配送,建立运输联,盟,盟, ,在北京地区,为,为一汽大众,36,家经销商开,展,展商品车城,市,市配送服务,。,。每年可为,一,一汽大众配,送,送3万辆以,上,上的商品车,，,，使得其商,品,品车配送难,题,题迎刃而解,，,，经销商的,库,库存也大大,降,降低，还为,将,将来一汽大,众,众发展电子,商,商务打下了,基,基础,中信物流还,逐,逐步设立了,全,全国性的调,度,度管理中心,，,，建立了基,础,础信息网络,，,，并建立了,联,联盟车队，,解,解决了运力,不,不足与运力,分,分散的这一,个,个,“,冤家对头,”, ,但是，中信,物,物流未来的,发,发展战略，,将,将不仅仅是,提,提供整车物,流,流服务，其,服,服务领域仍,将,将向纵/横,向,向全面发展,，,，机遇与挑,战,战并存,成为物流行,业,业强者需要,考,考虑,高效快速的,满,满足顾客需,求,求,努力降低运,营,营成本,提高风险控,制,制意识,客户的需求,将,将日趋个性,化,化，要求也,将,将越来越高,，,，速度制胜,成,成为商界的,座,座右铭；,高效快速的,服,服务质量首,先,先来源于公,司,司的规范、,标,标准、一致,性,性的管理架,构,构和操作手,段,段,客户对于物,流,流成本的控,制,制也将越来,越,越苛刻，如,何,何最大程度,的,的发挥现有,资,资源的潜力,，,，成为每个,物,物流公司考,虑,虑的首要任,务,务；,在帮助客户,实,实现价值的,同,同时，物流,公,公司也在创,造,造着自己的,利,利润，实现,着,着自己的价,值,值,物流行业是,一,一个数据信,息,息密集型的,行,行业，如何,有,有效的采集,、,、分析、保,存,存数据，是,物,物流企业的,重,重要任务；,在快速高效,地,地满足客户,需,需求的任务,下,下，物流企,业,业必须提高,风,风险控制意,识,识，风险的,防,防范机制不,可,可或缺,.,.,根据新华信,的,的初步判断,，,，中信物流,为,为保持持续,高,高速的发展,，,，需要关注,以,以下几个方,面,面的工作,公司的战略,体,体系需要进,一,一步明晰：,由于公司是,由,由汽车运输,公,公司演变发,展,展而来，需,要,要在中信物,流,流上下就公,司,司的核心业,务,务板块，以,及,及其他的分,/,子公司的业,务,务，明确发,展,展战略和规,划,划,问题一,明确公司的,管,管理模式：,公司需要根,据,据业务的发,展,展战略，针,对,对不同的业,务,务采取不同,的,的管理模式,，,，确定不同,的,的控制与灵,活,活的平衡点,问题二,公司的组织,结,结构需要进,行,行调整：,公司的战略,和,和管理模式,明,明确之后，,必,必然需要对,公,公司的组织,结,结构进行调,整,整，以满足,战,战略和管理,模,模式的需要,，,，以及物流,企,企业培养核,心,心竞争力的,要,要求,问题三,健全公司的,组,组织管理体,系,系：,组织管理体,系,系包括各部,门,门职责、定,编,编方案以及,核,核心管理流,程,程，健全优,化,化公司的组,织,织管理体系,的,的目的在于,使,使中信物流,的,的管理体系,更,更加精简、,高,高效、专业,化,化,问题四,新华信愿为,中,中信物流的,发,发展提供专,业,业化的咨询,服,服务。我们,期,期望通过本,次,次咨询能够,帮,帮助中信物,流,流实现以下,目,目标,短期目标,理解中信物,流,流发展战略,体,体系,确定中信物,流,流的管理模,式,式，包括对,于,于核心业务,单,单元以及分,/,子公司的管,理,理模式,建立公司总,部,部三个管理,平,平台的组织,体,体系,公司总部部,门,门职责和定,编,编方案，以,及,及总部核心,管,管理流程的,健,健全和优化,长期目标,加强并巩固,中,中信物流在,新,新的竞争环,境,境下所需的,核,核心竞争力,，,，使集团成,为,为行业里国,际,际国内一流,企,企业,使中信物流,在,在竞争日益,激,激烈的市场,环,环境下保持,快,快速、稳固,和,和持续发展,与,与增长,通过项目参,与,与培养内部,管,管理人才，,实,实施人才战,略,略，建立中,信,信物流的高,级,级人才梯队,目录,项目背景及,目,目标,项目的内容,和,和思路,项目的工作,步,步骤和主要,工,工作成果,项目安排、,运,运作方式,新华信相关,咨,咨询案例举,例,例,新华信管理,咨,咨询简介,.,.,本次咨询项,目,目的整体思,路,路分为三个,阶,阶段,战略问题理,解,解,总部组织机,构,构调整,和核心管理,流,流程优化,总部,管理控制模,式,式设计,明确公司整,体,体战略,明确公司个,业,业务单元的,战,战略目标和,战,战略规划,中信物流现,有,有管理模式,分,分析,各种集分权,管,管理模式的,特,特点和适用,条,条件比较,标杆企业对,比,比,确定中信物,流,流核心业务,单,单元的管理,模,模式,确定中信物,流,流其他业务,单,单元（分子,公,公司）的管,理,理模式,调整公司总,部,部的组织结,构,构，确立公,司,司三个平台,的,的组织体系,确定公司总,部,部部门职责,确定公司总,部,部部门定编,方,方案,健全优化公,司,司核心管理,流,流程,中信物流咨,询,询项目思路,逻,逻辑关系图,理解中信物,流,流发展战略,理解各业务,单,单元的战略,目,目标和规划,确定公司总,部,部组织结构,部门职责定,编,编方案,组织设计与,流,流程优化,资料收集,数据收集,数据分析,资料研究,访谈沟通,调查问卷,工作内容,分析研究,报告制作,确定公司管,理,理模式,战略理解,管理模式和,组,组织结构提,升,升,本次咨询项,目,目的工作重,点,点,中信物流咨,询,询项目启动,企业发展战,略,略体系构成,愿景,使命,公司总体战略/,业务单元组合战略,公司总体/各业务单元,战略目标体系,企业文化和价值观,公司总体/各业务单元,战略规划,具体实施规划,方向性指导,其中重点是,公,公司和各业,务,务单元的战,略,略目标,竞争范围,竞争目的,市场份额目标,竞争地位,战略姿态,竞争战略,本地,地区,全国,多国,全球,成为绝对领导,超越现有行业领,袖,袖,成为行业前五位,进入行业前10,位,位,行业地位向前移,动,动,超过行业中多数,竞,竞争者,保持目前地位,生存,通过兼并和内部,发,发展积极扩张,通过内部积累扩,张,张（挤占对手市,场,场份额）,通过兼并扩张,保持目前份额(,保,保持和行业同步,发,发展),为短期利润放弃,部,部分市场份额（,注,注重盈利而非市,场,场份额）,向更强大的地位,发,发展,很好的保护目前,的,的市场份额,坚守市场中间位,置,置,争取更好的市场,地,地位（从弱者转,化,化为较强者）,尽力竞争以达到,一,一个可以防守的,地,地位,积极进攻，甘冒,风,风险,适度进攻,进攻和防守的综,合,合,适度防守,保守的跟随,成为低成本的领,导,导,主要针对细分市,场,场：,高端,低端,地理位置,不同需求的,消,消费者,其他,追求不同的竞争,定,定位,质量,服务,技术领先,广阔的产品线,形象和威望,高附加值,其他特征,注：仅供参考，,不,不代表实际,示意,战略目标包括六,大,大方面的内容,以及实施战略目,标,标的具体措施，,即,即战略规划,公司战略规划,区域市场拓展规划,研发规划,人力资源规划,资本投入规划,财务规划等,核心业务战略规划,区域市场拓展规划,研发规划,人力资源规划,资本投入规划,财务规划等,其他业务战略规划,示意,.,.,第二阶段，将根,据,据公司的战略体,系,系确定公司的管,理,理模式。通过初,步,步分析中信物流,的,的管理模式现状,，,，新华信认为管,理,理模式的重点在,于,于需要解决控制,与,与灵活的矛盾,管理失控威胁,加强控制,中信物流处于高速发展和扩张阶段，公司的管理层意识到在快速成长和扩张过程中，公司将要面临对各业务单元和分,/,子公司的管理失控威胁,快速反应能力要求,灵活经营,物流业务的客户需求快速变化、市场竞争环境日趋激烈，都要求中信物流具有快速反应能力和灵活应变能力，以适应公司未来发展的需要,控制与灵活的矛盾,也就是把握好集,权,权与分权的程度,公司战略和定位,各业务单元和,分,/,子公司,集权为主？,分权为主？,集分权结合的度,？,？,集分权问题,应遵循集权与分,权,权相结合的原则,集权和分权都是,相,相对的，实行绝,对,对的集权或是分,权,权都是不现实的,集权与分权相结,合,合是企业保持统,一,一性和灵活性的,客,客观要求,集权与分权相结,合,合是保证二者互,相,相取长补短的基,本,本结构形式,影响集权和分权,程,程度的主要因素,公司业务单元构,成,成及各个业务单,元,元的发展特点,竞争环境条件,公司战略,公司发展规模,公司管理水平和,干,干部条件,根据集分权程度,的,的不同，管理模,式,式可以分为财务,、,、战略和操作三,种,种基本模式，以,及,及由此衍生出来,的,的财务战略型、,战,战略操作型两种,混,混合模式,管理类型,财务管理型,财务战略型,战略管理型,战略操作型,操作管理型,分权,集权,财务管理型、战,略,略管理型、操作,管,管理型三种管理,模,模式的管理内容,、,、关注重点、控,制,制手段与适用性,的,的比较,财务管理型,战略管理型,操作管理型,管理内容,关注重点,控制手段,适用性,通过总部业务管,理,理部门对下属企,业,业的日常经营运,作,作进行管理,下属公司经营行,为,为的统一与优化,；,；,公司整体协调成,长,长；,对行业成功因素,的,的集中控制与管,理,理,财务控制,营销/销售,网络/技术,新业务开发,人力资源,单一产业领域内,的,的运作，但有地,域,域局限性,主要以战略规划,进,进行管理和考核,；,；,总部可以视情况,决,决定是否设置具,体,体业务管理部门,公司组合的协调,发,发展；,投资业务的战略,优,优化和协调；,战略协同效应的,培,培育,财务控制,战略规划与控制,人力资源,部分重点业务的,管,管理,相关型或单一产,业,业领域内的发展,主要以财务指标,进,进行管理和考核,；,；,总部一般无业务,管,管理部门,关注投资回报；,通过投资业务组,合,合的结构优化，,追,追求公司价值最,大,大化,财务控制,法律,企业并购,多种不相关产业,的,的投资活动,分权,集权,.,.,管理模式,需要的管理职能,财务管理,战略管理,组合战略 /,参,参股组合投资回,报,报,财务管理 /,财,财务审计,参股管理 /投,资,资导向 / 投,资,资审查,公司战略规划/ 控制,参股计划 /,兼,兼并收购项目,协同效应管理,业务单元计划的,协,协调,人事基本问题/ 管理能力的,发,发展,操作管理,操作控制 /,预,预算管理,中央管理功能,产品发展的协调,经营的协调,采购的协调,信息的提供,公司总部职能,监 控,发 展,控 制,在不同的管理模,式,式下，对不同的,业,业务单元公司总,部,部发挥不同的管,理,理职能，达到宏,观,观控制、微观搞,活,活的目的,新华信研究成果,操作型管理模式,介,介绍,管理手段,核心功能为资产,管,管理和经营管理,功,功能。通过公司,总,总部的业务管理,部,部门对业务单元,的,的营销、技术、,人,人力资源、新业,务,务开发等日常经,营,营运作进行直接,管,管理。强调公司,经,经营行为的统一,、,、公司整体协调,成,成长,应用企业,公司总部直接从,事,事生产经营，公,司,司总部和业务管,理,理部门人员配备,较,较多。一般适用,于,于有明确主导支,柱,柱产业或企业在,多,多元化经营的初,期,期,美国的,ATT,等,管理关系,通过总部业务管,理,理部门对业务单,元,元的日常经营运,作,作进行直接管理,举例,经营目标,追求战略实施和,经,经营思路的严格,执,执行，有明确的,主,主导产业及主导,产,产业发展目标,操作管理型管理,模,模式的优点和缺,点,点,优点,主导业务的发展,受,受到公司总部的,充,充分重视,由于公司总部的,职,职能部门与业务,单,单元之间的控制,距,距离短，公司总,部,部能够及时得到,业,业务单元的经营,活,活动信息，并及,时,时进行反馈控制,，,，控制力度大,业务单,元,元的经,营,营活动,得,得到公,司,司总部,的,的直接,支,支持，,公,公司总,部,部能够,有,有效地,调,调配公,司,司的资,源,源，协,调,调各业,务,务单元,的,的经营,活,活动,这种管,理,理模式,可,可以在,最,最大程,度,度上满,足,足公司,总,总部对,重,重点业,务,务单元,的,的管控,需,需要,缺点,集权与,分,分权关,系,系敏感,，,，若处,理,理不当,会,会削弱,整,整个组,织,织的协,调,调一致,性,性,业务单,元,元的管,理,理者往,往,往只重,视,视眼前,利,利益，,对,对其长,期,期激励,不,不足；,容,容易产,生,生依赖,心,心理，,工,工作上,缺,缺乏主,动,动性,由于管,理,理部门,重,重叠设,置,置，管,理,理线路,多,多，会,导,导致公,司,司总部,与,与业务,单,单元管,理,理人员,之,之间互,相,相扯皮,，,，管理,成,成本增,加,加，效,率,率降低,，,，市场,及,及时反,应,应能力,较,较差,随着业,务,务单元,的,的不断,扩,扩张使,公,公司总,部,部相应,的,的职能,部,部门工,作,作负担,逐,逐渐加,重,重，对,业,业务单,元,元的有,效,效管理,和,和考核,越,越来越,难,难，扩,张,张至一,定,定阶段,后,后工作,效,效率反,而,而下降,，,，反应,时,时间滞,后,后，弱,化,化甚至,抵,抵消原,有,有的效,益,益,操作管,理,理模式,的,的采用,需,需要大,幅,幅提升,总,总部该,方,方面业,务,务的管,理,理能力,，,，从而,业,业务经,营,营板块,仅,仅仅成,为,为操作,执,执行层,面,面,操作管,理,理模式,的,的特征,实施操,作,作管理,模,模式需,要,要的转,变,变,总部具,有,有较强,的,的业务,管,管理能,力,力，其,职,职能部,门,门完善,业务经,营,营单元,权,权限将,弱,弱化至,操,操作层,面,面，但,可,可以作,为,为成本,中,中心或,模,模拟利,润,润中心,存,存在,总部的,业,业务部,门,门将对,业,业务经,营,营单元,进,进行业,务,务管理,，,，并通,过,过对其,进,进行业,务,务考核,的,的方式,来,来强化,管,管理,业务经,营,营单元,可,可以作,为,为利润,中,中心进,行,行考核,，,，但其,关,关键经,营,营活动,将,将由总,部,部统一,规,规划，,受,受总部,集,集中控,制,制,大幅提,升,升总部,业,业务管,理,理能力,-经营,-市场,营,营销,-资源,调,调配,加强总,部,部的行,业,业内人,才,才资源,的,的开发,力,力度,弱化业,务,务单元,权,权限，,核,核心职,能,能权限,上,上收,建立总,部,部职能,部,部门对,业,业务单,元,元部门,的,的管理,、,、考核,关,关系,操作管,理,理模式,则,则要求,总,总部设,立,立具体,的,的业务,管,管理部,门,门来对,业,业务单,元,元进行,对,对口管,理,理,.,.,在确定,中,中信物,流,流的管,理,理模式,之,之前，,新,新华信,项,项目组,还,还将选,取,取行业,内,内国际/内的,先,先进物,流,流公司,，,，与中,信,信物流,进,进行标,杆,杆对比,分,分析,标杆企,业,业,公认成功,在行业内具有不可辩驳的公认程度,外部公,认,认,产品和服务组合,在业务组合上与中信物流,在较大程度上类似,发展历,程,程与中,信,信物流,的,的发展,历,历程较,为,为相似,由汽车,运,运输公,司,司发展,而,而来,目标是,综,综合物,流,流公司,管理和盈利模式,各有自己独特的管理和组织模式，对中信物流有较大的借鉴意义,战略方向,战略的制定上具有特点，代表行业未来的发展方向,代表性,可学习性,对中信物流在不同的方面具有借鉴价值,可参考,性,性,标杆对,比,比分析,的,的重点,是,是管理,模,模式和,组,组织现,状,状，从,中,中借鉴,行,行业内,先,先进公,司,司的经,验,验,标杆对,比,比分析,内,内容,业务组,合,合,经营情,况,况,主要区,域,域市场,组织结,构,构,市场份,额,额,分/子,公,公司管,控,控模式,公司总,部,部与分/子公,司,司责权,划,划分,管理模,式,式,注：本,页,页内容,仅,仅做为,分,分析模,型,型的简,单,单示意,，,，不代,表,表实际,，,，仅供,参,参考,物流网,络,络地域,分,分布,公司规,模,模,主要业,务,务管控,模,模式,区域分,支,支机构,的,的层级,结,结构,区域分,支,支机构,管,管控模,式,式,部门设,置,置情况,部门职,责,责划分,组织结,构,构现状,部门定,编,编情况,部门之,间,间管理,流,流程状,况,况,下一步,将,将确定,中,中信物,流,流的管,理,理模式,。,。具体,来,来说，,中,中信物,流,流的管,理,理模式,的,的确定,需,需要构,筑,筑在三,个,个业务,层,层面上,半紧密,层,层公司,和,和业务,紧密层,公,公司和,业,业务,核心业,务,务,核心业,务,务：,公司的,核,核心业,务,务是商,用,用车物,流,流和大,型,型工程,货,货物物,流,流。作,为,为公司,的,的支柱,业,业务，,需,需要加,强,强管理,和,和控制,。,。,半紧密,层,层公司,和,和业务,：,：,由控股,或,或参股,子,子公司,经,经营管,理,理，属,于,于中信,物,物流的,外,外围业,务,务，中,信,信物流,的,的目的,在,在于实,现,现公司,业,业务的,多,多元化,，,，只关,心,心投资,收,收益,紧密层,公,公司和,业,业务：,由全资,或,或控股,子,子公司,经,经营，,是,是为公,司,司的支,柱,柱业务,配,配套或,是,是服务,的,的业务,，,，属于,公,公司的,边,边缘业,务,务,针对这,三,三个业,务,务层面,，,，设计,中,中信物,流,流的管,理,理模式,管理模式,集分权的划分,品牌、文化管理权,战略规划权,投资决策权,物资采购权,制度优化权,财务控制权,人事权,业务控制权,经营计划和,费用预算权,公司管,理,理的,9,大权利,划,划分,.,.,根据初,步,步判断,，,，对于,公,公司的,核,核心业,务,务，中,信,信物流,采,采用操,作,作型的,管,管理模,式,式较为,适,适合，,具,具体的,形,形式可,以,以采用,事,事业部,制,制，也,可,可以采,用,用子公,司,司制,事业部,制,制的特,点,点,事业部,有,有自己,的,的产品,服,服务和,特,特定市,场,场,，能够,完,完成某,种,种产品,或,或服务,的,的生产,经,经营全,过,过程。,在,在事业,部,部内部,仍,仍按照,职,职能制,结,结构设,置,置职能,管,管理部,门,门,实行分,权,权化管,理,理,。公司,总,总部和,事,事业部,之,之间根,据,据业务,特,特点划,分,分职权,，,，事业,部,部可以,具,具有较,大,大的生,产,产经营,权,权限，,在,在公司,统,统一政,策,策的领,导,导下，,负,负责某,项,项产品,（,（或地,区,区）的,生,生产、,销,销售等,全,全部活,动,动,事业部,是,是一个,（,（模拟,）,）,利润责,任,任中心,。各事,业,业部都,实,实行独,立,立核算,、,、自计,盈,盈亏,采用事,业,业部制,的,的优缺,点,点，及,其,其操作,过,过程中,的,的注意,事,事项,事业,部,部制,的,的优,点,点,每个,事,事业,部,部都,有,有自,己,己的,产,产品,与,与市,场,场，,能,能够,规,规划,其,其未,来,来发,展,展，,也,也能,灵,灵活,自,自主,地,地适,应,应市,场,场出,现,现的,新,新情,况,况迅,速,速做,出,出反,应,应。,所,所以,，,，这,种,种组,织,织结,构,构既,有,有高,度,度的,稳,稳定,性,性，,又,又有,良,良好,适,适应,性,性,有利,于,于最,高,高领,导,导层,摆,摆脱,日,日常,行,行政,事,事务,，,，成,为,为坚,强,强有,力,力的,决,决策,机,机构,；,；同,时,时又,能,能使,各,各事,业,业部,发,发挥,经,经营,管,管理,的,的积,极,极性,和,和创,造,造性,，,，从,而,而提,高,高企,业,业的,整,整体,效,效益,有利,于,于培,养,养全,面,面管,理,理人,才,才，,为,为企,业,业的,未,未来,发,发展,储,储备,干,干部,事业,部,部作,为,为利,润,润中,心,心，,便,便于,进,进行,严,严格,的,的考,核,核,按服,务,务类,别,别划,分,分事,业,业部,，,，便,于,于组,织,织专,业,业化,生,生产,，,，形,成,成经,济,济规,模,模,各事,业,业部,之,之间,可,可以,有,有比,较,较、,有,有竞,争,争，,由,由此,而,而增,强,强企,业,业活,力,力，,促,促进,企,企业,的,的发,展,展,事业,部,部制,的,的缺,点,点,各个,事,事业,部,部都,需,需要,设,设置,一,一套,齐,齐备,的,的职,能,能机,构,构，,因,因而,用,用人,较,较多,，,，费,用,用较,高,高。,在,在经,济,济低,速,速成,长,长时,期,期，,这,这个,缺,缺点,就,就显,得,得比,较,较突,出,出,各事,业,业部,自,自主,经,经营,、,、独,立,立核,算,算，,考,考虑,问,问题,往,往往,从,从本,部,部门,出,出发,，,，忽,视,视整,个,个企,业,业的,利,利益,，,，影,响,响各,事,事业,部,部间,的,的协,作,作。,采用,事,事业,部,部制,的,的注,意,意事,项,项,加强,高,高层,管,管理,事业,部,部的,规,规模,要,要适,当,当，,不,不能,过,过于,庞,庞大,，,，失,去,去适,应,应性,、,、灵,活,活性,强,强的,长,长处,公司,总,总部,的,的职,能,能机,构,构要,力,力求,工,工作,高,高效,、,、人,员,员精,简,简,母子,公,公司,制,制是,较,较事,业,业部,更,更为,彻,彻底,的,的分,权,权结,构,构，,也,也有,其,其特,点,点和,优,优缺,点,点,母子,公,公司,制,制的,特,特点,母公,司,司和,子,子公,司,司不,是,是行,政,政上,的,的隶,属,属关,系,系，,而,而是,资,资产,上,上的,联,联结,关,关系,。,。母,公,公司,对,对子,公,公司,的,的控,制,制，,主,主要,是,是凭,借,借股,权,权，,在,在股,东,东会,和,和董,事,事会,的,的决,策,策中,发,发挥,作,作用,，,，并,通,通过,任,任免,董,董事,长,长和,总,总经,理,理来,贯,贯彻,实,实施,母,母公,司,司的,战,战略,意,意图,子公,司,司与,事,事业,部,部不,同,同，,在,在法,律,律上,是,是具,有,有法,人,人地,位,位的,独,独立,企,企业,。,。它,有,有自,己,己的,公,公司,名,名称,和,和公,司,司章,程,程，,其,其财,产,产与,母,母公,司,司的,财,财产,彼,彼此,独,独立,注,注册,，,，各,有,有自,己,己的,资,资产,负,负债,表,表。,子,子公,司,司自,主,主经,营,营、,独,独立,核,核算,、,、自,负,负盈,亏,亏，,独,独立,承,承担,民,民事,责,责任,母子,公,公司,制,制的,优,优点,由于,母,母公,司,司与,子,子公,司,司在,法,法律,上,上各,为,为独,立,立法,人,人，,母,母公,司,司无,须,须承,担,担子,公,公司,的,的债,务,务责,任,任，,相,相对,降,降低,了,了经,营,营风,险,险,子公,司,司无,法,法吃,母,母公,司,司的,“,大锅,饭,饭,”,，使,子,子公,司,司有,较,较强,的,的责,任,任感,和,和经,营,营积,极,极性,母子,公,公司,制,制的,缺,缺点,母公,司,司对,子,子公,司,司不,能,能直,接,接行,使,使行,政,政指,挥,挥权,力,力，,对,对子,公,公司,的,的控,制,制必,须,须通,过,过股,东,东会,和,和董,事,事会,的,的决,策,策来,发,发挥,其,其影,响,响作,用,用,母子,公,公司,各,各为,独,独立,纳,纳税,单,单位,，,，相,互,互间,的,的经,营,营往,来,来及,子,子公,司,司的,盈,盈利,所,所得,需,需双,重,重纳,税,税,.,.,无论,采,采取,哪,哪种,形,形式,，,，对,于,于两,大,大核,心,心业,务,务单,元,元，,中,中信,物,物流,必,必须,加,加强,管,管控,力,力度,公司总部,商用车物流、大型工程货物物流业务运营单元,战略规划权,投资决策权,物资采购权,经营计划和费用预算权,业务控制权,人事权,财务控制权,制度优化权,品牌、文化管理权,示意,所采,用,用的,管,管理,模,模式,也,也应,该,该能,够,够在,最,最大,程,程度,上,上共,享,享两,个,个业,务,务单,元,元的,资,资源,，,，形,成,成协,同,同效,力,力,统一,品,品牌,、,、统,一,一标,准,准,大型,工,工程,物,物流,整车,物,物流,共享,、,、协,同,同,货物,仓,仓储,运输,调,调度,在途,监,监控,人员,配,配置,信息,反,反馈,货物,仓,仓储,运输,调,调度,在途,监,监控,人员,配,配置,信息,反,反馈,项目,经,经理,负,负责,制,制,考虑,到,到物,流,流行,业,业的,特,特殊,性,性，,中,中信,物,物流,在,在主,业,业的,管,管理,上,上还,必,必须,审,审视,分,分支,机,机构,的,的布,局,局结,构,构,公司总部,分公司,分支机构,场站,仓储中心,北京,郑州、长,春,春、沈阳,、,、广州、,上,上海,天津、广,州,州、上海,、,、滁州、,长,长沙、冷,水,水滩、海,口,口、武汉,、,、天津、,郑,郑州、中,牟,牟、沈阳,、,、成都、,南,南京、宁,波,波、南宁,等,等地,北京、长,春,春、武汉,、,、广州、,郑,郑州、上,海,海、天津,、,、成都、,宁,宁波、永,州,州,北京、郑,州,州、广州,、,、武汉、,上,上海、营,口,口、重庆,业内人士,分,分析，中,信,信物流建,立,立这样的,全,全国性网,络,络的目的,在,在于优化,整,整体业务,布,布局，围,绕,绕中国主,要,要整车厂,的,的分布完,成,成自己物,流,流网络的,交,交织,在长春、,北,北京、郑,州,州、武汉,、,、广州这,条,条线上贯,通,通南北，,在,在上海、,宁,宁波、南,京,京、武汉,、,、重庆、,成,成都这条,线,线上横跨,东,东西，从,而,而形成具,有,有竞争力,的,的,“,网络效应,”,分支机构,的,的结构是,否,否可以进,一,一步扁平,化,化，便于,加,加强管理,和,和控制,根据分支,机,机构的特,点,点，管理,重,重点在于,财,财务控制,和,和管理人,员,员考核,公司区域,分,分支机构,的,的特点,远离集团,本,本部。因,为,为业务的,发,发展，开,拓,拓市场的,需,需要，分,支,支机构在,地,地理位置,上,上都远离,集,集团本部,机构设置,相,相对简单,，,，人员少,控制和监,督,督薄弱。,少,少数分支,机,机构的管,理,理者为了,管,管理上的,方,方便，一,人,人独揽控,制,制和监督,的,的权力，,导,导致缺乏,有,有效的监,控,控，权力,失,失控,文化多元,的,的冲突。,分,分支机构,一,一般从当,地,地招聘工,作,作人员，,从,从总部派,遣,遣管理人,员,员。来自,不,不同地域,的,的人员，,因,因为文化,、,、习俗上,的,的差异导,致,致管理上,的,的困难,区域分支机构的,管,管理重点,财务控制,加强预算和核算,管,管理,加强审计工作,根据不同分支机,构,构的类别和属性,，,，采取不同的财,务,务控制的方式,管理人员考核,合理设计考核指,标,标，体现公平性,考核过程体现公,平,平、公正和公开,考核结果和薪酬,激,激励体制、个人,职,职业发展相联系,，,，充分调动管理,人,人员的积极性,.,.,对于不同性质的,分,分支机构，财务,控,控制和考核的方,式,式应该有所不同,分支机构的定位,和,和考核,只对它的成本和费用承担责任。不对其他的财务指标承担责任。在财务方面对成本中心最重要的监督控制，就是责任成本。哪些成本是它自己能够控制和决定的，这些成本就是它要承担责任的成本。如果其他方面要求承担过多的责任，会在管理上带来负面结果,成本中心,只对销售的收入承担责任，不对其他方面承担责任,考核指标可以是销售额、资金回收率、销售费用等,收入中心,既需要对收入承担责任，还要对自己的成本和费用承担责任,考核指标可以设计为利润额、平均资金利润率（简而言之，即每100块钱带来多少的利润）、剩余利润（即利润总额减去资金成本）等,利润中心,有投资的决策权，但是这个权限一般被集团集中起来,对不同的中心，根据责任确定考核指标,投资中心,对于中信物流的,紧,紧密层和半紧密,层,层公司和业务，,需,需要根据公司总,部,部的战略和业务,特,特点，具体设计,针,针对每个业务单,元,元的管控模式,管理类型,财务管理型,财务战略型,战略管理型,战略操作型,操作管理型,分权,集权,紧密层和半紧密,层,层业务单元管理,模,模式的选择方案,紧密层公司和业,务,务：,由全资或控股子,公,公司经营，中信,物,物流可以减少管,理,理和控制力度，,给,给予适当的自主,决,决策权，只参与,子,子公司的重大战,略,略决策过程,半紧密层公司和,业,业务：,由参股子公司经,营,营管理，中信物,流,流只关心投资收,益,益，可以通过干,部,部培训、技术交,流,流等形式推广母,公,公司的管理办法,以及管理,9,大权利权利划分,方,方案,紧密层公司和业务,半紧密层公司和业务,战略规划权,投资决策权,物资采购权,经营计划和费用预算权,业务控制权,人事权,财务控制权,制度优化权,品牌、文化管理权,示意,在项目的第三阶,段,段，将根据公司,战,战略和管理模式,的,的需要，调整公,司,司的组织结构,行政部,副总经理,总经理,管理者代表,总工程师,人事办公室,总经理办公室,财务部,工程物流部,汽车物流部,客户,服务部,信息,管理部,计划,统计部,技术部,安全部,运营管理中心,外联部,工程物流公司,总,调度处,车务处,各项目组,/,场站,仓储管理部,中信物流目前组织结构图,.,.,甲乙两个属同层,次,次部门的职责有,交,交叉部分，如行,政,政部拥有的安全,保,保卫工作和安全,部,部的职责有重叠,交,交叉，运营管理,中,中心的车辆管理,与,与调度同外联部,的,的车辆调度的职,能,能交叉,应该由甲部门负,责,责的职责现在由,乙,乙部门负责，比,如,如公司根据业务,模,模块的发展，设,置,置了项目组，但,是,是各个项目组与,运,运营管理中心的,职,职责设定和权力,划,划分错位；客户,服,服务部承担的分,供,供方采购控制与,其,其承担的角色错,位,位,职责交叉,甲,乙,职责缺失,甲,乙,甲,乙,乙,甲,职责错位,甲乙两个属同层,次,次部门的职责中,有,有缺失部分，出,现,现有问题两个部,门,门都不负责的现,象,象，如对于车辆,的,的风险管理、责,任,任事故的处理没,有,有统一的部门进,行,行负责，造成该,职,职责缺失,中信物流目前的,这,这种组织结构，,部,部门职责划分过,细,细且有交叉，企,业,业整体运做效率,较,较低,当前的市场竞争,，,，已经深入到企,业,业经营运做的各,个,个层面，科学有,效,效的组织结构是,确,确保效率的基础,，,，是企业实现短,期,期目标和长期战,略,略发展的平台。,但,但当前的这种专,业,业化分工过细的,结,结构，将增大企,业,业内部的沟通管,理,理成本，降低企,业,业的整体运做效,率,率,经过初步研究和,判,判断，新华信认,为,为中信物流计划,实,实施的组织结构,也,也存在一些问题,中信物流有限公,司,司,汽车物流事业部,工程物流事业部,中信陆友公司,芜湖分公司,天津分公司,南海项目部,山东力神,重庆分公司,汽车物流管理,部,部,工程物流管理,部,部,公共关系部,人力资源部,计划财务部,信息管理部,董事会办公室,投资管理部,主业的管理设,置,置管理部和事,业,业部，容易出,现,现的问题是：,1、管理部和,事,事业部之间的,责,责权不易划分,清,清晰；,2、管理部和,公,公司其他职能,部,部门的责权不,易,易划分清楚，,在,在具体事务的,处,处理上易出现,推,推诿扯皮的现,象,象,在组织结构上,没,没有体现对于,对,对分公司、项,目,目部及其他分/子公司的需,要,要采取不同的,管,管理模式,新华信对于中,信,信物流的组织,机,机构有以下一,些,些调整建议,在组织结构上,体,体现三个管理,平,平台的层次：,职能、业务和,支,支持平台,两个主要业务,板,板块的管理在,组,组织上要体现,：,：,1、垂直管理,、,、加强控制的,要,要求,2、要满足快,速,速反应的要求,3、两个业务,板,板块要有一个,共,共同的协调部,门,门，以满足资,源,源共享的要求,，,，形成协同效,力,力,4、,在组织结构中,要,要体现两个业,务,务板块对于区,域,域分支机构的,共,共同管理,对于公司其他,业,业务板块和分/子公司的管,理,理要体现管理,层,层次和管理重,点,点的不同，重,点,点业务和分子,公,公司需要加强,控,控制,.,.,新华信调整公,司,司的组织结构,将,将遵循以下主,要,要原则,精于高效原则,在保证公司任,务,务完成的前提,下,下，应力求做,到,到机构简练，,人,人员精干，管,理,理效率高,权责利对等原,则,则,公司每一管理,层,层次、部门、,岗,岗位的责任、,权,权力和激励都,要,要对应,客户导向原则,组织设计应高,保,保证公司以统,一,一的形象面对,顾,顾客，并满足,顾,顾客需要,有效管理幅度,原,原则,管理人员直接,管,管理的下属人,数,数应在合理的,范,范围,灵活性原则,保证对外部环,境,境的变化能够,作,作出及时、充,分,分的反应,专业分工和协,作,作原则,兼顾专业管理,的,的效率和集团,目,目标、任务的,统,统一性,执行和监督分,设,设原则,保证监督机构,起,起到应有的作,用,用,管理明确原则,即避免多都指,挥,挥和无人负责,现,现象,以战略为核心,的,的组织管理实,施,施以公司战略,取,取向决定组织,管,管理体系和功,能,能的设置，而,组,组织管理实施,应,应保证战略的,有,有效实施,新华信组织结,构,构调整的八大,原,原则,中信物流的组,织,织结构设计还,需,需要考虑三大,管,管理平台,中信物流,职能管理平台,业务管理平台,支持服务平台,作为公司总部的管理中心，需要具有全面的职能管理，包括战略规划、投资管理、市场营销、计划资金、财务管理等内容,对公司要采取操作型管理模式的业务单元进行对口管理的部门，在宏观上确定业务的发展方向和目标，以及实施措施，业务经营单元作为执行机构进行具体操作,为公司战略和经营目标的顺利实施提供保障的流程。如人力资源管理、管理会计分析、信息系统管理等内容,这三大管理平,台,台的设置和职,能,能设计需要满,足,足现代物流企,业,业在市场竞争,中,中的核心能力,要,要求，同时方,案,案中还将明确,三,三大管理平台,的,的部门以及人,员,员设置,中信物流,职能管理平台,业务管理平台,支持服务平台,部门及人员设置,部门及人员设置,部门及人员设置,现代物流企业,核,核心竞争的要,求,求,快速反应,成本领先,信息管理,风险控制,物流供应商必,须,须从组织结构,和,和管理上，建,立,立起完善的面,向,向顾客需求的,业,业务服务架构,部门设置的依,据,据是公司战略,要,要求和业务特,点,点，以及各职,能,能和产品平台,之,之间的依赖程,度,度,互动型,各职能单位之,间,间的合作依赖,形,形式,所要求的组织,协,协调方式,决策链,标准化流程,规章制度,计划和时间表,事先安排会议,计,计划,部门间负责联,络,络的角色,非计划性的会,议,议,工作小组,任务负责组,项目经理,客户,流水线型,客户,合伙型,客户,部门确定后，,将,将制定公司总,部,部部门职责,市场部的使命,与,与职责,使命,巩固并发展用,户,户群，并以有,价,价值的重点客,户,户为核心,保持并发展品,牌,牌形象,保持在个人与,企,企业市场地位,的,的双重领先，,并,并不断提升公,司,司收入,品牌管理,基础与专项市,场,场研究,营销战略规划,年度/月度具,体,体营销计划制,定,定与执行监控,关,键,键,职,职,责,责,示意,部,门,门,人,人,员,员,定,定,编,编,首,首,先,先,需,需,要,要,进,进,行,行,工,工,作,作,岗,岗,位,位,分,分,析,析,岗,位,位,分,分,析,析,内,内,容,容,注,：,：,本,本,页,页,仅,仅,做,做,为,为,分,分,析,析,模,模,型,型,的,的,简,简,单,单,示,示,意,意,，,，,不,不,代,代,表,表,实,实,际,际,，,，,仅,仅,供,供,参,参,考,考,.,.,根,据,据,岗,岗,位,位,分,分,析,析,的,的,结,结,果,果,对,对,公,公,司,司,总,总,部,部,的,的,职,职,能,能,部,部,门,门,定,定,岗,岗,定,定,编,编,示意,注,：,：,本,本,页,页,仅,仅,做,做,为,为,分,分,析,析,模,模,型,型,的,的,简,简,单,单,示,示,意,意,，,，,不,不,代,代,表,表,实,实,际,际,，,，,仅,仅,供,供,参,参,考,考,定,岗,岗,定,定,编,编,原,原,则,则,公,司,司,劳,劳,动,动,分,分,工,工,与,与,协,协,作,作,的,的,需,需,要,要,公,司,司,不,不,断,断,提,提,高,高,生,生,产,产,效,效,率,率,，,，,增,增,加,加,产,产,出,出,的,的,需,需,要,要,员,工,工,在,在,安,安,全,全,、,、,健,健,康,康,、,、,舒,舒,适,适,的,的,条,条,件,件,下,下,从,从,事,事,生,生,产,产,劳,劳,动,动,的,的,生,生,理,理,上,上,、,、,心,心,理,理,上,上,的,的,需,需,要,要,定,岗,岗,定,定,编,编,需,需,要,要,考,考,虑,虑,的,的,因,因,素,素,岗,位,位,设,设,置,