某商业运营管理有限公司筹建方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,柳州地王国际财富中心,广西地王商业运营管理有限公司,成立的意义,提升地王,MALL,商业项目的,后,后期运营和,管,管理,促进和保障,公,公司商业项,目,目的持续运,营,营和稳步开,发,发,经营定位,提供完备的,商,商业,服务,为核心定位,，,，,辅以商业咨,询,询和,适度,的商业管理,。,。,定位说明,产权全部保,留,留，通过租,赁,赁或扣点的,方,方式交于经,营,营者，而各,商,商家,之间的联系,我,我们要用服,务,务的形式将,其,其绑定在一,起,起，这样将,保,保证整个,SHOPPING MALL,的,资源整合的,统,统一性，让,运,运营管理公,司,司最大化的,深,深度挖掘商,家,家资源，增,加,加可运营项,目,目，,实现可观的,经,经济利益的,创,创收。,因此，地王,商,商业运营管,理,理公司的核,心,心定位能是,：,：,商业服务，,运,运营管理,商业经营管,理,理公司通常,是,是将经营行,为,为作为主要,管,管理内容，,强,强调对经营,环,环节的控制,。,。其核心定,位,位为：运营,管,管理。,例如：传统,百,百货商场，,核,核心定位是,业,业态的布局,、,、控制、销,售,售环节掌控,等,等重要内容,，,，辅以商业,服,服务。,大型超市也,是,是采取这样,的,的定位，所,以,以此类经营,管,管理公司能,够,够最大限度,做,做到对经,营者的控制,，,，并能直接,左,左右销售行,为,为和结果。,究其根本原,因,因是：,产权,+,经营权,的高度统一,或,或,经营权的高,度,度集中,经营战略,长期战略,通过积累管,理,理经验，完,善,善管理模式,，,，不断提升,管,管理水平，,有,有效整合集,团,团公司旗下,的,的可利用资,源,源，为商业,地,地产项目的,开,开发提供支,持,持和服务，,并,并在商业地,产,产经营领域,内,内努力探索,成,成功的、可,复,复制的模式,。,。,短期目标,围绕前期策,划,划开展主力,店,店招商工作,，,，实现项目,一,一期成功开,业,业。,经营范围,主营,：,商业经营管,理,理服务、商,业,业顾问咨询,、,、商业项目,策,策划、商业,企,企业开店指,导,导、商业推,广,广活动、营,销,销策划、商,业,业代理招商,、,、物业租售,代,代理、各类,广,广告设计、,制,制作、发布,等,等。,兼营：,糖、烟、酒,、,、钟表、珠,宝,宝、金银饰,品,品、工艺品,、,、化妆品、,家,家电、照相,器,器材、通讯,器,器材、服装,、,、鞋帽、皮,具,具、箱包、,饰,饰品、玩具,、,、床上用品,、,、运动器材,、,、文化用品,、,、办公用品,、,、电子产品,、,、百货等。,主要职能,四大职能,市场,招商,运营,管理,市场职能,1,、,项目商家经,营,营情况审核,；,；,2,、区域市场,、,、竞争对手,的,的调查分析,；,；,3,、商业应对,策,策略的制订,；,；,4,、项目对外,关,关系的协调,和,和维护；,5,、项目营销,推,推广和商业,活,活动的策划,组,组织和执行,。,。,6,、 商业资,源,源的整合开,发,发，例如：,地,地王财富卡,单,单业态,自,自营等,招商职能,1,、项目商铺,租,租赁；,2,、项目开业,后,后的补位招,商,商；,3,、商家的储,备,备工作；,4,、对入驻商,家,家进行评估,工,工作。,运营职能,1,、协助商家,寻,寻找、开发,、,、稳定终端,客,客户，引导,和,和培育项目,所,所处区域的,市,市场，促进,区,区域商业快,速,速繁荣，提,高,高市场占有,率,率；,2,、提供专业,培,培训和知识,讲,讲座，提高,商,商家的市场,竞,竞争力，保,持,持营业收入,稳,稳定提升；,3,、项目区域,内,内市场细分,和,和空白的捕,捉,捉，辅助和,引,引导商家调,整,整经营业态,和,和策略；,4,、通过区域,外,外项目考察,等,等多种形式,，,，为经营者,导,导入新的商,业,业理念和模,式,式。,管理职能,两大方面,：,物业管理,运营管理,1,、经营行为,管,管理,2,、消费行为管,理,理,1,、经营行为管,理,理,主要内容：,商户档案管,理,理；建立评,估,估体系，对商,户,户进行等级评,定,定；建立商,业,业经营的各项,规,规章制度；,建,建立和完善商,业,业经营的各种,流,流程；代办,服,服务：工商税,务,务等证照的办,理,理；特约服,务,务：商务、委,托,托等有偿服务,；,；租金等费,用,用收缴。,2,、消,费,费行,为,为管,理,理,主要,内,内容,：,：,宣,传,传促,销,销管,理,理；,建,立,立和,完,完善,项,项目,VI,系统,；,；,经,经营,秩,秩序,和公,共,共安,全,全管,理,理；,退,换,换货,、,、投,诉,诉等,售,售后,服,服务,管,管理,；,；,助,助,学、,文,文化,等,等公,关,关公,益,益活,动,动；,“,VIP,”,会员,的,的管,理,理和,维,维护,；,；,项,目,目电,子,子商,务,务平,台,台的,管,管理,和,和维,护,护；,组织,架,架构,组织,架,架构,设,设计,说,说明,：,：,商管,公,公司,的,的组,织,织架,构,构主,要,要分,为,为三,大,大板,块,块：,物,物业,服,服务,部,部分,（,（物,业,业公,司,司另,案,案说,明,明）,、,、商,业,业服,务,务部,分,分（,包,包括,策,策划,促,促销,和,和商,户,户管,理,理）,、,、行,政,政财,务,务等,公,公司,运,运营,部,部分,。,。其,中,中由,策,策划,部,部和,运,运营,部,部组,成,成的,商,商业,服,服务,部,部分,是,是整,个,个管,理,理公,司,司的,核,核心,运,运营,机,机构,。,。,公司,组,组织,结,结构,采,采取,扁,扁平,化,化的,管,管理,体,体系,，,，便,于,于市,场,场的,快,快速,反,反应,和,和相,互,互配,合,合。,商,商管,公,公司,下,下面,直,直接,设,设置,职,职能,部,部门,，,，部,门,门下,设,设专,业,业组,，,，专,业,业组,直,直接,管,管理,所,所有,商,商户,。,。,组织,结,结构,图,图,运营,管,管理,中,中心,商业,运,运营,管,管理,公,公司,物业,管,管理,中,中心,副总,副总,助理,总经理,开发商,保洁部,安保部,工程部,物管部,市场部,法务部,办公室,财务部,客服部,招商部,企划部,人员配置,和,和岗位描,述,述,序号,部门,职务,人数,岗位职责,1,总经理办公室,总经理,1,名,审核相关合同文本，对运营中心各项工作认真把关；对项目整体发展方向、经营定位、经营理念、广告活动等进行把控；定期对项目各项综合指标进行评估和考核；协调项目管理过程中的各种矛盾，做好各部门之间的沟通、协调工作。,总助,1,名,协助总经理完成日常工作安排，；,副总经理,2,名,一人分管物业部分，一人分管运营，制定各部门的工作计划，确保项目运营正常良好；,2,行政人力部,办公室主任,1,名,负责商场办公事物管理和各部门的协调工作；,行政主管,1,名,负责商场员工制度和考勤管理；,人事主管,1,名,负责商场人事管理、培训和协调工作；,培训讲师,1,名,专职商场各部门培训；,营业助理,2,名,配合人事主管处理招聘、考核、培训、上岗等工作。,文员,2,名,文件管理，文字处理和具体办公事物；,人员配置,和,和岗位描,述,述,序号,部门,职务,人数,岗位职责,3,财务部,财务主管,1,名,负责商场财务管理；,会计,1,名,负责商场账务工作；,统计,1,名,负责商场销售报表审核和统计工作；,出纳,1,名,负责商场账务结算；,营业主管,1,名,主管对各项营业费用的收取工作；,营业员,数名,4,法务部,合同主管,1,名,协助合同管理体系的建立、完善和更新工作；起草和编,制合同范本，确定主要合同条款；参与合同谈判工作，,执行合同风险防范措施。,律师顾问,1,名,对日常业务进行把关；草拟、审查、和修改法律事务文,书；参与公司谈判；协助企业建立健全规章制度。,5,招商部,招商经理,1,名,负责商场商户招商和品牌引进；,招商专员,2,名,配合招商经理负责商场商户招商引进；,人员配置,和,和岗位描,述,述,序号,部门,职务,人数,岗位职责,6,市场部,市场总监,1,名,负责商场管理、营销和广告策划；,策划,1,名,负责市场营销策划和文案创作；,市调,1,名,负责市场调查和分析；,价格巡查,1,名,负责本商场和其他商场价格巡查；,美工,2,名,负责商场包装、设计和美工制作；,7,客服部,客服经理,1,名,负责客户管理、服务和投诉（意见或建议）处理；,大客户专员,1,名,负责大客户的管理和服务；,客服助理,2,名,负责商场日常客户管理；,前厅接待,2,名,负责商场接待、咨询、购物指引和各项服务；,播音,1,名,广播；,序号,部门,职务,人数,岗位职责,8,保洁部,保洁主管,1,名,负责商场绿化和清洁工作；,保洁员,数名,9,工程部,工程主管,1,名,工程事务，用电、水暖、电梯等设施正常工作。,电工,1,名,水暖工,1,名,机械工,1,名,10,保安部,保安主管,1,名,负责商场的安全保卫工作；,保安,数名,人员配置,和,和岗位描,述,述,各部门具,体,体人数可,根,根据公司,内,内部对于,人,人力资源,合,合理化配,置,置的要求,进,进行编制,，,，出于为,公,公司节约,人,人力成本,，,，调动员,工,工工作积,极,极性，发,挥,挥其最大,工,工作效率,，,，根据一,期,期的规模,，,，建议公,司,司员工数,控,控制在,100,人以内（,不,不含保洁,人,人员，包,含,含安保人,员,员）。,经营模式,盈利模式,管理模式,风险和应,对,对措施,盈利模式,阐,阐述,1,、管理费,2,、广告位,发,发布费（外立面,和,和商业街,内,内部广告,位,位）,3,、场地使,用,用费（商业街,内,内外公共,场,场地部分,）,）,4,、租赁和,转,转让（有偿委,托,托和转让,中,中介收费）,5,、活动赞,助,助费用,主要盈利,渠,渠道分析,：,：,盈利模式,阐,阐述,6,、刊物宣,传,传收费,(DM,、内刊和,会,会员刊物,等,等,),7,、培训讲,座,座收费（举行消,防,防、工商,、,、投资等,讲,讲座）,8,、自营项,目,目收入（自营商,铺,铺的收入,）,）,9,、代理厂,商,商公关活,动,动策划执,行,行收费,（例如：,新,新品推介,会,会,/,酬宾会等,）,）,10,、代理设,计,计制作厂,商,商刊物及,DM,刊设计收,费,费,（商户自,行,行制作的,宣,宣传物品,等,等）,管理模式,阐,阐述,开发公司,商业经营,公,公司,租赁经营,者,者,委托合同,租赁合同,商业管理,合,合同,管理模式,的,的五个统,一,一,统一物业,管,管理,即统一进,行,行项目建,筑,筑内外空,间,间、环境,管,管理及设,备,备设施的,维,维护保养,，,，营造舒,适,适的购物,休,休闲环境,统一营,销,销管理,统一经,营,营主题,统一招,商,商管理,统一服,务,务管理,即统一,策,策划全,年,年的系,列,列营销,策,策划活,动,动，营,造,造气氛,吸,吸引客,流,流，举,办,办大量,的,的有文,化,化内涵,并,并特聚,人,人气的,活,活动，,使,使商场,成,成为传,播,播文化,资,资讯的,平,平台。,即前期,通,通过销,售,售环节,捆,捆绑合,同,同或协,议,议，后,期,期通过,政,政府税,费,费调控,等,等形式,，,，基本,实,实现项,目,目统一,招,招商管,理,理，包,括,括统一,业,业态控,制,制，统,一,一品牌,审,审核，,以,以及统,一,一租约,等,等管理,内,内容。,即为商,户,户提供,专,专业的,服,服务咨,询,询；统,一,一设立,总,总服务,台,台，提,供,供客户,服,服务提,升,升项目,服,服务水,平,平；代,行,行部分,工,工商行,政,政职能,，,，对商,户,户经营,行,行为、,商,商品和,服,服务质,量,量进行,必,必要监,督,督，保,持,持良好,经,经营秩,序,序，并,以,以此提,升,升项目,认,认知度,。,。,即统一,项,项目的,业,业态规,划,划和商,品,品布局,。,。,重点工,作,作流程,商铺交,验,验流程（交房,验,验收）,商户进,场,场装修,流,流程（装修,审,审图、,保,保证金,入,入场证,办,办理）,商户开,业,业申报,管,管理流,程,程（开业,时,时间、,地,地点、,活,活动规,模,模和形,式,式等）,商户促,销,销活动,申,申请流,程,程（商家,促,促销活,动,动审核,、,、风险,预,预防）,商户特,殊,殊行业,审,审批流,程,程（特殊,行,行业证,照,照审核,、,、安全,性,性评估,等,等）,公关活,动,动流程（公关,活,活动策,划,划、组,织,织、实,施,施、监,控,控）,投诉处,理,理流程（消费,者,者投诉,问,问题的,受,受理，,处,处置、,反,反馈等,）,）,退换货,流,流程（消费,者,者货物,退,退换的,受,受理、,处,处置、,反,反馈等,）,）,重要管,理,理制度,柳州地,王,王国际,财,财富中,心,心,商业业,主,主公约,与销售,合,合同捆,绑,绑的合,同,同或协,议,议性质,文,文件,柳州地,王,王国际,财,财富中,心,心,商户服,务,务手册,涵盖从,商,商户进,场,场装修,到,到开门,营,营业的,各,各个环,节,节,柳州地,王,王国际,财,财富中,心,心,会员手,册,册,会员服,务,务、联,盟,盟商家,手,手册,柳州地王国际,财,财富中心,委托租赁合同,为业主或转租,商,商户提供代租,服,服务,柳州地王国际,财,财富中心,经营管理条例,对商户日常经,营,营行为进行规,范,范化管理,柳州地王国际,财,财富中心,商户经营承诺,书,书,要求商户针对,经,经营管理规定,和,和业主公约进,行,行承诺确认,柳州地王国际,财,财富中心,消费者投诉管,理,理制度,结合相关工商,规,规定执行,柳州地王国际,财,财富中心,消防安全管理,制,制度,结合相关消防,规,规定执行,风险和应对措,施,施,散户退场,商铺大面积闲,置,置,管理费收缴,代收代缴费用,主力店流失,增加营销活动,力,力度，增加商,户,户储备，调整,经,经营思路；,销售环节明确,业,业态规定和经,营,营权收回的法,律,律责任，增,加控制手段，,强,强化招商，加,强,强宣传推广；,提升管理服务,水,水平，帮助商,户,户提高销售，,适,适度控制管,理费减免优惠,，,，减少工程环,节,节质量问题；,充分估计代收,代,代缴费用的衍,生,生和损耗，防,止,止偷漏情况。,提高招商水平,，,，加强主力店,客,客户评估，专,人,人对接服务；,应对措施,财务风险,经营风险,工作内容图示,说,说明,前期介入阶段,正常管理阶段,跟进控制阶段,商管工作三个阶段,前期介入阶段,商业经营管理,调,调查,（销售促进和,项,项目提升）,商铺交验,业态规划和商,业,业布局优化,后期商业经营,管,管理定位、商,家,家公约、管理,制,制度,经营管理咨询,和,和答疑,（销售促进）,人员组织控制,等,等各项事宜,主要工作内容,正常管理阶段,项目区域市场,的,的升级管理,项目区域市场,的,的分析、评估,项目区域市场,的,的商家管理、,调,调整,项目区域市场,的,的日常管理,主要工作内容,跟进控制阶段,管理工作质量,的,的监控,管理品质的评,估,估及创新,主要工作内容,工作范围的界,定,定,1,、招商方面：,商管公司将根,据,据现有人力配,备,备独立开展招,商,商工作。并大,力,力配合和辅助,完,完成前期的招,商,商工作，重点,参,参与主力店客,户,户洽谈，参加,招,招商推介会等,；,；,2,、销售方面：,以前期策划部,和,和销售部为主,，,，商管公司辅,助,助和配合。重,点,点参与项目推,介,介会、某某区,域,域市场商业调,查,查、商户座谈,等,等；,3,、前期宣传推,广,广工作：,以策划部为主,展,展开工作，商,管,管公司辅助和,配,配合。重点进,行,行商业运营理,念,念推广，商业,运,运营管理咨询,等,等；,4,、商业运营方,面,面：,以商管公司为,主,主导，负责某,某,某区域重点商,户,户拜访、现场,到,到访招商散户,接,接待登记工作,。,。,现阶段具体工,作,作安排,配合前期策划,工,工作开展主力,店,店客户洽谈，,参,参加招商推介,会,会等；,商管公司独立,开,开展招商客户,积,积累工作,初步工作计划,：,：,1,、招商政策,:,（包含政策层,面,面和开发商层,面,面）,2,、招商业态,：（一期三大,业,业态：超市、,电,电影院、百货,；,；二期三业态,：,：,KTV,、健身会所、,电,电玩城等）,3,、招商渠道,：（,DM,投递、重点商,户,户走访、政府,商,商业资源整合,等,等）,4,、目标任务,：（力争实现,65%,左右的主力店,与,与次主力招商,）,）,主力店招商政,策,策,1,、政府税费的,减,减免优惠,2,、政府返税政,策,策支持,3,、政府专项资,金,金扶持科技创,新,新和商业创新,4,、增加商户装,修,修期优惠,针对主力店商,户,户，增加,2,至,3,个月的免租期,用,用于装修。同,时,时针对不同业,态,态推出额外的,3_6,个月的免租期,优,优惠，进一步,降,降低经营成本,。,。,5,、,共,共,享,享,“,VIP,会,员,员,卡,卡,”,固,定,定,客,客,户,户,资,资,源,源,；,；,商,业,业,经,经,营,营,公,公,司,司,打,打,造,造,“,VIP,会,员,员,卡,卡,”,会,员,员,组,组,织,织,，,，,招,招,募,募,会,会,员,员,形,形,成,成,固,固,定,定,客,客,户,户,群,群,体,体,；,；,十,大,大,优,优,惠,惠,措,措,施,施,实,现,现,零,零,风,风,险,险,经,经,营,营,主,力,力,店,店,招,招,商,商,政,政,策,策,6,、,打,打,造,造,统,统,一,一,的,的,电,电,子,子,商,商,务,务,平,平,台,台,针对主力店商户,，,，提供网络平台,，,，拓宽营销渠道,；,；,7,、送外墙外立面,广,广告位使用权,外立面广告位置,赠,赠送给主力店商,户,户（超市，百货,，,，和电影院），,具,具体赠送标准及,办,办法，可根据招,商,商的具体情况而,定,定。,8,、广告,宣,宣传同,步,步免费,送,送,在开业,时,时，对,外,外的整,合,合媒体,计,计划（,电,电视媒,体,体,/,主流平,面,面媒体,报,报纸软,硬,硬广,/,主流广,播,播电台,/DM,刊夹寄,等,等），,宣,宣传推,广,广活动,中,中，针,对,对主力,店,店商家,，,，可以,获,获得同,步,步的免,费,费宣传,的,的优惠,政,政策。,9,、试营,业,业期间,减,减免管,理,理费,为了打,消,消主力,店,店商户,的,的顾虑,，,，建议,在,在试营,业,业阶段,（,（试营,业,业时间,需,需根据,具,具体情,况,况而定,，,，可设,为,为三个,月,月或半,年,年）实,施,施减免,物,物业管,理,理费的,优,优惠政,策,策，进,一,一步降,低,低商户,的,的经营,风,风险，,以,以帮助,商,商户渡,过,过市场,培,培育期,。,。,十大优,惠,惠措施,实现零,风,风险经,营,营,招商工,作,作辅助,1,、商户,座,座谈活,动,动,对重点,要,要引进,的,的相关,业,业态商,户,户进行,走,走访，,主,主要传,递,递两方,面,面的信,息,息：,A,、商管,公,公司招,商,商工作,正,正在火,热,热进行,中,中，刺,激,激某某,区,区域商,户,户心理,；,；,B,、商管,公,公司后,期,期对项,目,目进行,总,总体运,营,营管理,，,，提供,服,服务。,2,、商业,调,调查活,动,动,商管公,司,司负责,设,设计商,业,业调查,问,问卷，,了,了解市,场,场对项,目,目提供,的,的服务,和,和商品,的,的需求,；,；同时,，,，针对,性,性了解,商,商户对,未,未来商,业,业管理,公,公司有,哪,哪些服,务,务要求,和,和建议,。,。安排,相,相关人,员,员在目,标,标区域,范,范围内,开,开展商,业,业调查,活,活动。,3,、会员,招,招募活,动,动,商管公,司,司启动,会,会员组,织,织筹备,，,，将市,场,场上的,主,主要消,费,费者提,前,前聚集,，,，既能,促,促进招,商,商，又,达,达到营,销,销效果,，,，促进,销,销售。,并,并能在,未,未来经,营,营中成,为,为重要,的,的资源,。,。,4,、商务,网,网站筹,建,建,商管公,司,司着手,拟,拟定项,目,目网站,筹,筹建方,案,案，预,备,备打造,项,项目电,子,子商务,平,平台，,拓,拓展公,司,司销售,和,和招商,渠,渠道。,招商,工,工作,安,安排,（,9,月初,开,开始,）,）,1,、招,商,商业,态,态：,在完,成,成三,大,大主,力,力业,态,态（,超,超市,、,、影,院,院、,百,百货,）,）的,招,招商,后,后，,开,开展,KTV,、电,玩,玩城,和,和健,身,身会,所,所等,其,其他,三,三个,业,业态,的,的招,商,商工,作,作；,2,、前,期,期主,要,要招,商,商手,段,段：,网络,、,、经,销,销代,理,理、,电,电话,拜,拜访,、,、市,场,场走,访,访、,拜,拜访,洽,洽谈,。,。,3,、需,要,要支,持,持：,商家,资,资料,、,、招,商,商手,册,册、,项,项目,资,资料,等,等,会员,组,组织,筹,筹建,成立,会,会员,组,组织,的,的意,义,义：,为项,目,目募,集,集目,标,标消,费,费群,体,体，,提,提升,项,项目,知,知名,度,度和,影,影响,力,力，,增,增加,招,招商,成,成功,率,率，,并,并以,此,此吸,引,引商,户,户进,驻,驻。,同,同时,，,，利,用,用会,员,员资,源,源，,可,可以,做,做为,商,商管,公,公司,开,开展,会,会员,活,活动,，,，发,行,行会,员,员刊,物,物奠,定,定基,础,础。,会,会员,活,活动,和,和刊,物,物可,以,以成,为,为盈,利,利与,品,品牌,宣,宣传,的,的有,效,效途,径,径之,一,一。,会员,种,种类,：,：,初定,三,三类,：,：银,卡,卡,VIP,卡,（普,通,通会,员,员）,、,、,金卡,VIP,卡,（中,高,高端,会,会员,）,）、,至尊,VIP,卡（,针对,商,商户,会,会员,或,或高,端,端人,群,群）,）,）,首期,会,会员,发,发展,目,目标,：,：,会员,数,数量,至,至少,达,达,5000,名,“,VIP,会员,卡,卡,”,会员,发,发展,方,方案,商务,网,网站,筹,筹建,网站,主,主要,功,功能,：,：,商品,展,展示,电子,贸,贸易,网络,购,购物,会员,发,发展,项目,宣,宣传,尽快,向,向公,司,司提,交,交网,站,站运,作,作具,体,体方,案,案。,管理,文,文本,的,的编,撰,撰,销售,环,环节,捆,捆绑,文,文本,1,、,柳州,地,地王,国,国际,财,财富,中,中心,商,商业,业,业主,公,公约,2,、,委托,管,管理,合,合同,（经,营,营权,收,收回,，,，投,资,资返,租,租）,3,、,柳州,地,地王,国,国际,财,财富,中,中心,商,商户,经,经营,承,承诺,书,书,业态,规,规定,、,、闲,置,置时,间,间等,强,强制,性,性规,定,定,运营,管,管理,文,文本,4,、,柳州,地,地王,国,国际,财,财富,中,中心,商,商铺,租,租赁,合,合同,5,、,柳州,地,地王,国,国际,财,财富,中,中心,商,商户,服,服务,手,手册,6,、,柳州,地,地王,国,国际,财,财富,中,中心,会,会员,手,手册,7,、,柳州,地,地王,国,国际,财,财富,中,中心,委,委托,租,租赁,合,合同,8,、,柳州,地,地王,国,国际,财,财富,中,中心,消,消费,者,者投,诉,诉管,理,理制,度,度,9,、,柳州,地,地王,国,国际,财,财富,中,中心,消,消防,安,安全,管,管理,制,制度,10,、,柳州,地,地王,国,国际,财,财富,中,中心,商,商户,评,评估,制,制度,汇,报,报,完,完,毕,毕！,谢谢,各,各位,领,领导,