手机缴电费业务

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,手机缴电费业务,体验手册,2013,年,6,月,手机缴电费简介,为进一步提升山东电力信息化服务水平，提高用户满意度，山东移动与山东电力合作开展手机缴电费便民业务，即,“,手机缴电费,”,业务，旨在为山东电力移动用户提供的更优质、灵活、及时的短信服务。用户可以主动上行短信实时查询、缴纳、充值电费。,此业务是在原有电费查缴业务的基础上做的升级，升级后的手机缴电费业务在山东电力用户覆盖、用户支付渠道、业务功能上有所扩充和优化,覆盖受众：山东电力卡表用户、非卡表用户,卡表用户：可查询电费账单、卡内余额,非卡表用户：可查询电费账单、欠费、缴纳电费、预充电费、预充余额查询,业务对象,手机缴电费业务面向山东移动网内全球通、动感地带和神州行签约客户开放，业务使用范围覆盖山东省。,业务资费,该业务不收取业务功能费。（如以后收取功能费，收费前会进行用户提醒，得到用户确认后，再行收取。）,目前该业务只收取上行短信费用，按移动用户标准资费收取，用户接收的系统发送的下行短信免费。,业务使用方式,用户目前可通过短信方式使用山东电费业务，后续将开放,WEB,、,WAP,、客户端方式。,手机缴电费简介,目录,话费缴电费流程介绍,1,银行卡缴电费流程介绍,2,话费充值卡缴电费流程,3,设置自动缴电费流程,4,预收电费流程,5,绑定银行卡流程,6,门户、客户端介绍,7,常见问题解答,8,通过话费缴电费,发送电力“户号”到,10086123,开通。户号即电费收据或发票上的,10,位数“客户编号”,10086123,（*）,10086123,0000000001,欢迎使用手机缴电费服务！话费交电费，手机号就是电费号！不用排队，实时提醒，不再担心欠费停电！户号：,0000000001,，户名：,*,三，年月：,201306,，应缴金额,1.5,元。每月您将收到该户号月账单提醒。回复数字“,1”,通过手机话费支付,回复数字“,2”,通过绑定银行卡支付。回复,81,每月自动通过话费缴电费；回复,82,每月自动通过银行卡（尾号,1234,）缴电费。有效期,24,小时。随时回复,CX,可查询未缴电费；回复,CX,电费年月（如,CX201301,）查询月账单；接收其他户号月账单提醒请直接回复电力户号。,详询：,10086,通过话费缴电费,回复短信“,1,”到,10086123,*,支付欠费,10086123,（*）,1,10086123,（*）,户号,0000000001,已经成功缴费，缴费金额,1.5,元。谢谢您的使用！回复,81,每月自动通过话费缴电费；回复,82,每月自动通过银行卡（尾数,1234,）缴电费（请在,24,户小时内回复）。详询：,10086,银行卡缴电费流程介绍,2,话费缴电费流程介绍,1,话费充值卡缴电费流程,3,设置自动缴电费流程,4,预收电费流程,5,绑定银行卡流程,6,门户、客户端介绍,7,常见问题解答,8,通过绑定银行卡缴电费,发送电力“户号”到,10086123,10086123,（*）,10086123,0000000001,欢迎使用手机缴电费服务！话费交电费，手机号就是电费号！不用排队，实时提醒，不再担心欠费停电！户号：,0000000001,，户名：,*,三，年月：,201306,，应缴金额,1.5,元。每月您将收到该户号月账单提醒。回复数字“,1”,通过手机话费支付,回复数字“,2”,通过绑定银行卡支付。回复,81,每月自动通过话费缴电费；回复,82,每月自动通过银行卡（尾号,1234,）缴电费。有效期,24,小时。随时回复,CX,可查询未缴电费；回复,CX,电费年月（如,CX201301,）查询月账单；接收其他户号月账单提醒请直接回复电力户号。,详询：,10086,通过绑定银行卡缴电费,回复短信“,2,”到,10086123,*,支付欠费,10086123,（*）,2,10086123,（*）,户号,0000000001,已经成功缴费，缴费金额,1.5,元。谢谢您的使用！回复,81,每月自动通过话费缴电费；回复,82,每月自动通过银行卡（尾数,1234,）缴电费（请在,24,户小时内回复）。详询：,10086,银行卡缴电费流程介绍,2,话费缴电费流程介绍,1,话费充值卡缴电费流程,3,设置自动缴电费流程,4,预收电费流程,5,绑定银行卡流程,6,门户、客户端介绍,7,常见问题解答,8,通过话,费,费充值,卡,卡话费,电,电费一,起,起缴,用户话,费,费余额,不,不足，,根,根据短,信,信提示,通,通过话,费,费充值,卡,卡话费,电,电费一,起,起缴,10086123,（*）,请回复,充,充值卡,密,密码，,话,话费电,费,费一起,交,交！多,张,张充值,卡,卡密码,请,请用,#,分隔。,10086123,（*）,话费充,值,值成功,，,，并向,户,户号,0000000001,缴费,1.5,元。回,复,复,81,每月自,动,动通过,话,话费缴,电,电费；,回,回复,82,每月自,动,动通过,银,银行卡,（,（尾号,1234,）缴电,费,费（请,在,在,24,小时内,回,回复）,。,。详询,：,：,10086,10086123,（*）,您的话,费,费可用,余,余额不,足,足，需,充,充值话,费,费,XX,元，回,复,复,1,通过话,费,费充值,卡,卡充值,，,，话费,电,电费一,起,起交；,回,回复,2,通过手,机,机号绑,定,定的银,行,行卡（,尾,尾号,1234,）,支,支,付,付,电,电,费,费,；,；,回,回,复,复,81,每,月,月,自,自,动,动,通,通,过,过,话,话,费,费,缴,缴,电,电,费,费,；,；,回,回,复,复,82,每,月,月,自,自,动,动,通,通,过,过,银,银,行,行,卡,卡,（,（,尾,尾,号,号,1234,）,缴,缴,电,电,费,费,。,。,有,有,效,效,期,期,24,小,时,时,。,。,1,12345678901234165#,银行卡缴电费流程介绍,2,话费缴电费流程介绍,1,话费充值卡缴电费流程,3,设置自动缴电费流程,4,预收电费流程,5,绑定银行卡流程,6,门户、客户端介绍,7,常见问题解答,8,设,置,置,自,自,动,动,缴,缴,费,费,话,费,费,回,复,复,短,短,信,信,“,“,81,”,到,到,10086123,设,置,置,用,用,话,话,费,费,自,自,动,动,缴,缴,电,电,费,费,10086123,（*）,81,10086123,（*）,户,号,号,0000000001,充,值,值,成,成,功,功,，,，,充,充,值,值,金,金,额,额,100,元,。,。,谢,谢,谢,谢,您,您,的,的,使,使,用,用,！,！,回,回,复,复,81,每,月,月,自,自,动,动,通,通,过,过,话,话,费,费,缴,缴,电,电,费,费,；,；,回,回,复,复,82,每,月,月,自,自,动,动,通,通,过,过,银,银,行,行,卡,卡,（,（,尾,尾,数,数,1234,）,缴,缴,电,电,费,费,（,（,请,请,在,在,24,小,时,时,内,内,回,回,复,复,）,）,。,。,详,详,询,询,：,：,10086,设,置,置,自,自,动,动,缴,缴,费,费,银,行,行,卡,卡,回,复,复,短,短,信,信,“,“,82,”,到,到,10086123,设置用银行,卡,卡自动缴电,费,费,10086123,（*）,82,户号,0000000001,充值成功，,充,充值金额,100,元。谢谢您,的,的使用！回,复,复,81,每月自动通,过,过话费缴电,费,费；回复,82,每月自动通,过,过银行卡（,尾,尾数,1234,）缴电费（,请,请在,24,小时内回复,）,）。详询：,10086,10086123,（*）,银行卡缴电费流程介绍,2,话费缴电费流程介绍,1,话费充值卡缴电费流程,3,设置自动缴电费流程,4,预收电费流程,5,绑定银行卡流程,6,门户、客户端介绍,7,常见问题解答,8,电费预收,回复短信“,100,”到,10086123,预收电费,100,元。,回复短信“,1,”或“,2,”到,10086123,确认缴费,10086123,（*）,10086123,100,话费交电费,，,，手机号就,是,是电费号！,不,不用排队，,实,实时提醒，,不,不再担心欠,费,费停电！您,选,选择向户号,：,：,0000000001,充值,100,元，回复,1,通过手机话,费,费支付电费,；,；回复,2,通过手机号,绑,绑定的银行,卡,卡（尾号,）支付电费,；,；回复,81,每月自动通,过,过话费缴电,费,费；回复,82,每月自动通,过,过银行卡（,尾,尾号,1234,）缴电费。,有,有效期,24,小时。详,询,询,10086,户号,0000000001,充值成功，,充,充值金额,100,元。谢谢您,的,的使用！回,复,复,81,每月自动通,过,过话费缴电,费,费；回复,82,每月自动通,过,过银行卡（,尾,尾数,1234,）缴电费（,请,请在,24,小时内回复,）,）。详询：,10086,1,10086123,（*）,户号,0000000001,充值成功，,充,充值金额,100,元。谢谢您,的,的使用！回,复,复,81,每月自动通,过,过话费缴电,费,费；回复,82,每月自动通,过,过银行卡（,尾,尾数,1234,）缴电费（,请,请在,24,小时内回复,）,）。详询：,10086,2,银行卡缴电费流程介绍,2,话费缴电费流程介绍,1,话费充值卡缴电费流程,3,设置自动缴电费流程,4,预收电费流程,5,绑定银行卡流程,6,门户、客户端介绍,7,常见问题解答,8,银联卡签约,支,支付,登录山东移,动,动官网，在,网,网上营业厅,选,选择“短信,快,快捷支付。,操作流程,1,输入要绑定,的,的手机号码,，,，并接受“,银,银行卡签约,交,交费服务协,议,议”。,2,选择卡类型,，,，并填写账,号,号信息，填,写,写完毕后接,受,受服务协议,并,并确认。,绑定成功后,，,，再回到短,信,信快捷支付,首,首页，可看,到,到绑定信息,和,和解绑等按,钮,钮。,3,4,手机话费支,付,付,银联卡签约,支,支付限额。,移,移动侧限额,是,是日,5000,、次,5000,、月,5000,。针对不同,的,的银行卡，,如,如果限额低,于,于移动侧限,额,额，以银行,卡,卡限额为准,，,，如果限额,高,高于移动侧,限,限额，以移,动,动侧为准。,信用卡支持,银,银行包括：,工,工商银行、,农,农业银行、,中,中国银行、,建,建设银行、,邮,邮储银行、,中,中信银行、,光,光大银行、,华,华夏银行、,民,民生银行、,招,招商银行、,上,上海银行、,兴,兴业银行、,浦,浦发银行、,广,广发银行、,平,平安银行等,。,。借记卡包,括,括：工商银,行,行、农业银,行,行、邮储银,行,行、中信银,行,行、光大银,行,行、深发银,行,行、上海银,行,行、兴业银,行,行、平安银,行,行、浦发银,行,行等。,话费支付是,指,指用户可以,使,使用话费支,付,付电费的支,付,付方式。,支付限制,统一付费账户不能使用话费支付。（如移动内部员工使用的统一付费账户）,用户话费套餐在移动,BOSS,中没有配置话费支付属性的不能使用话费支付。,支付要求,话费支付作为支付专门科目进行管理，交易发生时，仅限于调用以下科目实现手机支付：现金话费：营业厅现金缴费、银行代收费、网厅缴费、湖南支付基地缴话费；充值卡；空中充值。,后付费用户在不欠费的情况下才可以支付。,无论后付费用户还是预付费用户，要求完成支付后剩余话费不低于,10,元。,初始单笔支付上限,1500,元、单日支付上限,1500,元、单月支付上限,30000,元，支付上限用户可自行到营业厅调整。,银行卡缴电费流程介绍,2,话费缴电费流程介绍,1,话费充值卡缴电费流程,3,设置自动缴电费流程,4,预收