第章无线产品排障与管理_V

*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第十二章 无线产品排障与管理,ISSUE 3.5,日期：,杭州华三通信技术有限公司 版权所有，未经授权不得使用与传播,无线网络如有线网络一样，在实际运行中需要倾注人力和精力进行管理与维护，以保证网络运行的稳定。因此我们需要了解,WLAN,网络管理与维护的工作内容。同时对于无线网络问题的处理，也需要掌握问题处理的一般方法及常见,WLAN,相关问题的处理方式，以提高,WLAN,网络排障与管理的效率。,引入,掌握故障排除的一般方法,掌握,WLAN,网络故障排除,了解,H3C,无线网管,iMC WSM,了解无线客户端常用属性,课程目标,学习完本课程，您应该能够：,故障排除的一般方法,常用的问题诊断命令,WLAN,网络故障排除,H3C,无线网管,iMC WSM,无线终端常用属性介绍,目录,网络故障的一般解决步骤,故障现象观察,故障相关信息收集,经验判断和理论分析,各种可能原因列表,对每一种原因实施排错方案,故障排除,故障排除过程文档化,恢复实施方案前的网络状态,N,Y,循环,1,循环,2,数据层,应用层,故障排除常用方法,7,应用层,6,表示层,5,会话层,4,传输层,3,网络层,2,数据层,1,物理层,网络,协议,应用层,传输层,Internet,网络访问,TCP/IP,模型,OSI,模型,分层故障排除法,故障排除常用方法,分块故障排除法,根据设备的功能模块有效缩减故障范围,替换法,排除硬件问题的有效方法,精通数通及无线射频相关知识与技能,遵守WLAN工程实施和维护的规范性要求,熟悉WLAN网络运行状态及信息监控,能够引导客户详细描述故障现象与相关信息,及时进行故障排除文档记录与经验总结,故障排除对网络维护人员的技能要求,故障排除的一般方法,常用的问题诊断命令,WLAN,网络故障排除,H3C,无线网管,iMC WSM,无线终端常用属性介绍,目录,常用的问题诊断命令,ping命令,tracert命令,display命令,debugging命令,ping,命,命令,命令ping,用,用于,检,检查IP,网,网络,连,连接,及,及主,机,机是,否,否可,达,达。,COMWARE平,台,台的ping,命,命令,ping,ip,-c,count,-t,timeout,-s,packetsize,ip-address,Windows,平台,的,的,ping,命令,ping,-n,count,-t,-l,size,ip-address,tracert命,令,令,tracert,命,命令,用,用于,测,测试,数,数据,报,报文,从,从发,送,送主,机,机到,目,目的,地,地所,经,经过,的,的网,关,关，,主,主要,用,用于,检,检查,网,网络,连,连接,是,是否,可,可达,，,，以,及,及分,析,析网,络,络什,么,么地,方,方发,生,生了,故,故障,。,。,COMWARE平,台,台的tracert命,令,令,tracert,-a,ip-address,-f,first_TTL,-m,max_TTL,-p,port,-q,nqueries,-w,timeout,host,Windows平,台,台的tracert,命,命令,tracert,-d,-h,maximum_hops,-j,host-list,-w,timeout,host,display命,令,令,displayversion,命,命令,displaycurrent-configuration,displaysaved-configuration命,令,令,displayinterface命,令,令,debugging命,令,令,H3C系,列,列设,备,备提,供,供大,量,量的debugging命,令,令，,可,可以,帮,帮助,用,用户,在,在网,络,络发,生,生故,障,障时,获,获得,设,设备,中,中相,关,关的,细,细节,信,信息,debugging命,令,令使,用,用注,意,意事,项,项,debugging,命令,仅,仅用,于,于查,找,找故,障,障,尽量,在,在网,络,络负,荷,荷小,的,的时,候,候使,用,用,debugging命,令,令,完全掌握debugging的工作,过,过程以及,所,所提供的,信,信息后才,可,可使用,权衡方便,性,性和资源,耗,耗费后合,理,理选择debugging,命,命令信息,输,输出方向,根据故障,原,原因判定,尽,尽量缩小debugging命令的,使,使用范围,使用完成,后,后，立即,终,终止debugging命,令,令的执行,display命,令,令和debugging命,令,令的配合,使,使用,故障排除,的,的一般方,法,法,常用的问,题,题诊断命,令,令,WLAN,网络故障,排,排除,H3C,无线网管,iMCWSM,无线终端,常,常用属性,介,介绍,目录,WLAN,产,产品维护,内,内容,无线设备,运,运行日常,维,维护,遵守并监,管,管维护工,作,作规范性,，,，负责网,络,络实施规,范,范检查。,常见问题,受,受理，总,结,结归纳，,输,输出文档,指,指导客户,。,。,关注网络,运,运行状况,，,，定期巡,检,检，及时,发,发现网络,隐,隐患。,面对突发,问,问题，积,极,极响应，,收,收集有效,信,信息，及,时,时彻底定,位,位。,WLAN,产,产品维护,注,注意事项,WLAN,产,产品以其,特,特殊性，,在,在维护过,程,程中需要,维,维护人员,关,关注许多,方,方面:,保证设备,按,按照要求,可,可靠接地,。,。,维护人员,做,做好防静,电,电措施。,尽量避免,无,无线网络,运,运行环境,中,中的其他,干,干扰源。,保证有线,网,网络的稳,定,定，以免,影,影响无线,网,网络使用,效,效果。,注意室外,特,特殊环境,下,下的工程,规,规范性与,安,安全性要,求,求。,安装不规,范,范问题属,于,于构建网,络,络硬件体,系,系不合要,求,求的问题,，,，可依据,规,规范要求,检,检查工程,实,实施的各,个,个环节，,保,保证无线,网,网络部署,的,的规范性,。,。,例如：进,行,行,AP,外接天线,架,架设时，,两,两个,AP,所接天线,之,之间的距,离,离需按照,规,规范相隔,一,一定间距,，,，否则会,造,造成信号,接,接收饱和,，,，干扰严,重,重，影响,使,使用。左,图,图中的两,个,个天线应,该,该拉开一,定,定距离进,行,行安装。,安装不规,范,范问题,信号干扰,问,问题,信号干扰,问,问题通常,会,会造成无,线,线网络使,用,用不稳定,，,，可通过,调,调整,AP,部署位置,以,以及工作,信,信道予以,避,避免。,例如：无,线,线环境中,存,存在同频,段,段的其他,无,无线设备,，,，如下图,中,中的微波,炉,炉（,Microwave oven,）造成信,号,号干扰，,影,影响无线,客,客户端（,Station,）使用网,络,络的效果,。,。,信号弱问,题,题,信号弱问,题,题属于信,号,号覆盖不,全,全面性质,的,的问题，,可,可调整网,络,络部署予,以,以解决。,例如：使,用,用NetworkStumbler软件测,试,试发现某AP的信,号,号强度（Signal）为-84dBm，明,显,显太弱，,连,连接状态,显,显示为断,开,开状态的,黄,黄色，这,时,时需想方,设,设法提高,信,信号强度,。,。,无线客户,端,端无法搜,索,索到信号,无线客户,端,端无法搜,索,索到信号,的,的原因可,能,能有很多,，,，但首先,可,可以从以,下,下几个方,面,面来进行,排,排查：,设备配置,是,是否正确,设备的硬,件,件连接是,否,否正确、,可,可靠,客户端硬,件,件开关是,否,否打开，,是,是否处于,启,启用状态,设备工作,模,模式与终,端,端工作模,式,式是否兼,容,容,可通过相,关,关命令确,定,定设备工,作,作状态正,常,常,H3C-hidecmddisplayar5drv1|2 statistics,无线客户,端,端网速慢,或,或丢包严,重,重,对于无线,客,客户端上,网,网速度慢,或,或丢包严,重,重之类的,相,相关性能,问,问题，首,先,先要定位,是,是有线侧,还,还是无线,侧,侧的问题,，,，再进一,步,步进行无,线,线侧问题,的,的相关定,位,位。,判断有线,侧,侧网络的,稳,稳定性，,以,以先排除,有,有线侧网,络,络的影响,判断无线,客,客户端的,运,运行状态,判断无线,网,网络空口,质,质量,出现丢包,情,情况下的,空,空口报文,分,分析,FITAP注册,不,不上问题,在无线控,制,制器FIT AP的应用,中,中，FIT AP,不能成功,注,注册是常,见,见问题之,一,一，可参,见,见以下方,式,式进行问,题,题定位,依照,FITAP的注,册,册流程逐,步,步排查,在确定组,网,网与配置,无,无误的情,况,况下，使,用,用相关debugging,命,命令收集,信,信息协助,定,定位,debugging wlanlwapp event,debugging wlanlwapp errordebugging wlan lwapppacketcontrolreceive,debugging wlanlwapp packetcontrolsend,无线桥接,无,无法建立,或,或不稳定,问,问题,无线桥接,无,无法建立,或,或不稳定,问,问题，可,从,从以下几,个,个方面进,行,行排查,必要的工,程,程规范性,检,检查，确,保,保工程实,施,施正确规,范,范,桥接相关,配,配置检查,，,，保证配,置,置信息准,确,确无误,桥接建立,过,过程相关,信,信息调试,收,收集，协,助,助问题定,位,位,H3C-hidecmddisplaywlan mesh neighborsall,debugging wlanmeshall,故障排除,的,的一般方,法,法,常用的问,题,题诊断命,令,令,WLAN,网络故障,排,排除,H3C,无线网管,iMCWSM,无线终端,常,常用属性,介,介绍,目录,iMCWSM介,绍,绍,WSM无,线,线运营管,理,理组件依,托,托iMC,智,智能管理,平,平台，实,现,现有线无,线,线一体化,的,的管理，,在,在iMC,平,平台全面,的,的有线网,络,络管理的,基,基础上，,为,为管理员,提,提供无线,网,网络管理,能,能力。,iMC,智能管理,中,中心平台,UAM,功能组件,EAD,功能组件,EPM,EOC,功,能,组,件,MVM,功,能,组,件,NTA,功,能,组,件,UBA,功,能,组,件,WSM,功,能,组,件,无线业务,管,管理,无线业务,管,管理首页,提,提供几项,关,关键的无,线,线监控指,标,标，如：24小时,用,用户在线,趋,趋势图、,用,用户数最,多,多的SSID、用,户,户数最多,的,的AP等,。,。,分类视图,在无线业,务,务管理的,分,分类视图,中,中可根据,无,无线控制,器,器、FAT AP,、,、FITAP、,移,移动用户,、,、ESS,的,的类型划,分,分，查看,相,相关具体,信,信息。,无线自定,义,义视图,无线自定,义,义视图所,创,创建的拓,扑,扑图可根,据,据用户需,要,要只管理,无,无线控制,器,器与部分FITAP，以,满,满足用户,的,的差异化,需,需求。,有线无线,一,一体化,在任意拓,扑,扑中可选,择,择其中的,无,无线设备,（,（无线控,制,制器或FAT AP）以查,看,看其相关,的,的无线业,务,务视图，,方,方便地实,现,现了有线,无,无线一体,化,化。,无线控制,器,器和FIT AP,的,的物理拓,扑,扑,FITAP“显,示,示物理拓,扑,扑”选项,可,可展现该FITAP与其,无,无线控制,器,器之间的,物,物理连接,，,，方便排,障,障与管理,。,。,位