汽车贷款保证保险实务规程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,汽车贷款保证保险实务规程,2011年7月,主要内容,第一部分 展业,第二部分 承保,第三部分 合同的变更、终止、解除,第四部分 逾期管理,第五部分 理赔,第六部分 售后服务,第七部分 档案管理与统计分析,第一部分 展业,一、展业准备,（一）展业原则,1.,诚实信用,、,平等互利,和,风险共担,2.,保险法,、,商业银行法,、,贷款通则,、中国人民银行,汽车消费贷款管理办法（试点办法）,、中国保监会,关于规范汽车消费贷款保证保险业务有关问题的通知,（保监发,20047,号）是,基础,3.,公司汽车贷款保证保险条款、统一法人授权经营管理制度、车贷险业务管理办法及其它相关规定是开展车贷险业务的,依据,。,4,、总公司制定与银行及经销商合作协议统一蓝本，对合作内容做,原则性规定,。,第一部分 展业,（二）掌握相关知识,1、掌握营业用货车贷款保证保险条款、营业用客车贷款保证保险条款、自用汽车消费贷款保证保险条款，车贷险险业务管理办法、汽车贷款保证保险实务规程、机动车辆保险实务规程和各级公司有关的,业务管理规章制度,。,2、熟悉合同法、保险法、担保法、商业银行法、贷款通则等相关法律、法规、规章，明确车贷险中的法律关系和抵（质）押登记等,实务操作手续,。,3、熟悉中国人民银行汽车消费贷款管理办法（试点办法）、中国保监会关于规范汽车消费贷款保证保险业务有关问题的通知（保监发20047号），及各商业银行总行颁发的汽车消费贷款实施细则及金融公司相关业务管理规定和各级管理机构制订的相关制度，了解银行贷款业务的,审批程序和审核标准,。,4、熟悉国家对民用机动车辆管理的有关,法律、法规,。,5、了解国家对机动车辆生产厂、汽车经销商的有关管理,规定和服务标准,，熟悉主要车型的市场,销售价格和主要消费群体,。,第一部分 展业,（三）展业宣传,品牌优势、规模优势和信用优势,；,网络优势、技术优势和服务优势,；,车贷险产品和车险产品特色,；,车贷险与车险基本险、附加险的内容和互为补充的关系。,（四）协调相关部门,（五）展业资料准备和培训,及时提供有关保险条款、费率表和其它资料,；,严格管理,投保资料；,相关人员培训,；,风险的因素,的,调查、甄别,第一部分 展业,二、选择合作对象,（一）合作方应具备的基本条件,1、银行,2、经销商,（二）合作方需提供的资料,1、银行,2、经销商,三、合作对象的资质审核与合作协议的签订,四、合作对象的代码管理,主要内容,第一部分 展业,第二部分 承保,第三部分 合同的变更、终止、解除,第四部分 逾期管理,第五部分 理赔,第六部分 售后服务,第七部分 档案管理与统计分析,第二部分 承保,一、承保流程,1,、我司贷款保证保险承保流程,2,、目前车商、担保公司、银行三方及两方担保流程,基本流程,收费简表,第二部分 承保,二、受理投保,（一）接到投保申请后，保险人应依法履行明确说明义务，对条款中的保险责任，责任免除、投保人和被保险人义务以及容易产生歧义的部分，向投保人进行详细解释和说明，应特别提示并重点告知,（二）查验投保资料,;,投保人应提交资料,（三）填写投保单。,（四）业务人员应立即根据投保单及投保人提交的所有资料对投保人进行初审，初审合格的接受投保；不符合承保条件的对投保申请不予受理。,第二部分 承保,三、风险预警,（一）风险预警系统,（二）,汽车贷款保证保险投保人资信评分表,（三）,汽车贷款保证保险投保人资信评分表,评分说明。详见车贷险资信调查实务。,四、资信调查,五、修正资信评估表,六、核保,七、签订账户查询和抵押车辆（物）处置授权书,八、出具,承保意向书,九、出具,贷款意向书,十、签订购车合同,十一、签发交强险保单和商业车险保单,第,二,二,部,部,分,分,承,承,保,保,十,二,二,、,、,车,车,辆,辆,落,落,户,户,、,、,上,上,牌,牌,十,三,三,、,、,签,签,发,发,财,财,产,产,险,险,保,保,单,单,十,四,四,、,、,签,签,订,订,借,借,款,款,合,合,同,同,十,五,五,、,、,二,二,次,次,核,核,保,保,十,六,六,、,、,签,签,发,发,车,车,贷,贷,险,险,保,保,单,单,十,七,七,、,、,办,办,理,理,抵,抵,（,（,质,质,）,）,押,押,登,登,记,记,十,八,八,、,、,批,批,改,改,车,车,贷,贷,险,险,保,保,单,单,抵,抵,（,（,质,质,）,）,押,押,内,内,容,容,费,率,率,主,要,要,内,内,容,容,第,一,一,部,部,分,分,展,展,业,业,第,二,二,部,部,分,分,承,承,保,保,第,三,三,部,部,分,分,合,合,同,同,的,的,变,变,更,更,、,、,终,终,止,止,、,、,解,解,除,除,第,四,四,部,部,分,分,逾,逾,期,期,管,管,理,理,第,五,五,部,部,分,分,理,理,赔,赔,第,六,六,部,部,分,分,售,售,后,后,服,服,务,务,第,七,七,部,部,分,分,档,档,案,案,管,管,理,理,与,与,统,统,计,计,分,分,析,析,第三部分,合,合同,的,的变更、,终,终止、解,除,除,一、合同,的,的变更,（一）变,更,更事项,（二）变,更,更申请,（三）办,理,理批改,二、合同,的,的终止、,解,解除,（一）终,止,止,（二）解,除,除,三、办理,加,加退费,主要内容,第一部分,展,展业,第二部分,承,承保,第三部分,合,合同,的,的变更、,终,终止、解,除,除,第四部分,逾,逾期,管,管理,第五部分,理,理赔,第六部分,售,售后,服,服务,第七部分,档,档案,管,管理与统,计,计分析,第四部分,逾,逾期,管,管理,一、逾期,对,对帐,（一）定,期,期对帐制,度,度,（二）对,帐,帐资料,（三）零,逾,逾期书面,报,报告,（四）银,行,行对帐资,料,料初审,（五）经,初,初审无误,，,，输入车,贷,贷险综合,业,业务处理,系,系统，登,录,录车贷险,客,客户档案,。,。,（六）对,帐,帐资料归,档,档,第四部分,逾,逾期,管,管理,二、逾期,催,催收,（一）逾,期,期车辆期,数,数分类,（二）联,合,合外部力,量,量催收,（三）逾,期,期催收控,制,制在保险,事,事故发生,之,之前，避,免,免风险累,积,积,（四）核,实,实银行对,帐,帐资料，,发,发现问题,应,应中止催,收,收,对帐资料,确,确有问题,的,的，应立,即,即修改车,贷,贷险综合,业,业务处理,系,系统中的,逾,逾期数据,和,和客户档,案,案的有关,内,内容，同,时,时将逾期,资,资料提供,错,错误这一,情,情况记录,于,于银行档,案,案。,若发现银,行,行逾期情,况,况不清晰,，,，管理严,重,重混乱，,应,应将其列,入,入黑名单,，,，终止合,作,作关系。,（五）（,六,六）了解,调,调查,（七）经,催,催收借款,人,人还款的,，,，应在,2,个工作日,内,内将还款,情,情况输入,车,车贷险综,合,合业务处,理,理系统，,并,并登录到,车,车贷险客,户,户档案。,（八）清,收,收人员应,将,将催收情,况,况及了解,到,到的有关,情,情况详细,记,记录于,车贷险逾,期,期催收记,录,录表,。,第四部分,逾,逾期,管,管理,三、逾期,风,风险控制,按照车贷,险,险业务动,态,态管理办,法,法执行。,主要内容,第一部分,展,展业,第二部分,承,承保,第三部分,合,合同,的,的变更、,终,终止、解,除,除,第四部分,逾,逾期,管,管理,第五部分,理,理赔,第六部分,售,售后,服,服务,第七部分,档,档案,管,管理与统,计,计分析,第五部分,理,理赔,一、理赔,流,流程,二、报案,三、索赔,四、立案,五、垫付,六、实现,抵,抵,(,质,),押权,七、赔款,理,理算,八、核赔,九、特殊,案,案件处理,十、支付,赔,赔款,十一、追,偿,偿,十二、赔,款,款、垫付,款,款追回,十三、结,案,案,十四、理,赔,赔案卷管,理,理,十五、风,险,险监控,主要内容,第一部分,展,展业,第二部分,承,承保,第三部分,合,合同,的,的变更、,终,终止、解,除,除,第四部分,逾,逾期,管,管理,第五部分,理,理赔,第六部分,售,售后,服,服务,第七部分,档,档案,管,管理与统,计,计分析,第六部分,售,售后,服,服务,一、客户,回,回访,二、售后,服,服务的主,要,要方式与,内,内容,主要内容,第一部分,展,展业,第二部分,承,承保,第三部分,合,合同,的,的变更、,终,终止、解,除,除,第四部分,逾,逾期,管,管理,第五部分,理,理赔,第六部分,售,售后,服,服务,第七部分,档,档案,管,管理与统,计,计分析,第六部分,售,售后,服,服务,一、档案,管,管理,二、统计,分,分析,谢谢您！,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITHI MEANA VISIONOFGOODONECHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TOSEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESSOFOBSTACLES.BY FAITHI BYFAITH,