某企业供应商质量管理16步程序

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,OHT 0-1,初级评估,PA,潜在供应商评估,PSA,确定供应商,产品质量先期策划和控制计划,投产前会议,正式工装样件OTS审批,GP-11,生产件审准,PPAP,初期生产次品遏制,GP-12,按预定能力运行,GP-9,持续改进,GP-8,成效监控,问题通报与解决,GP-5,一级发货控制,二级发货控制,质量研讨会,质量改进会,全球采购,时间线,零件寿命,产品开始,上汽通用五菱,通 向 成 功 的16步 ！,背,景,景：,SAICWL,1引入世,界,界上先,进,进的经,营,营理念,和,和管理,系,系统。,2 培,育,育适应,全,全球经,济,济一体,化,化进程,的,的企业,文,文化。,3 有,能,能力、,有,有特点,和,和合作,精,精神的,员,员工。,4 以,客,客户为,导,导向，,造,造百姓,喜,喜爱的,车,车。,5 打,造,造在微,车,车领域,国,国内领,先,先、国,际,际有竞,争,争力的,汽,汽车公,司,司。,SAIC GMWL,国内最,强,强、国,际,际上一,流,流的汽,车,车企业,。,。,OHT0-1,*2010年在,微,微车和,小,小型车,年,年产3040万辆,。,。,*,从生产,资,资料型,微,微车向,乘,乘用型,的,的微车,和,和其他,小,小型车,发,发展。,面对机,遇,遇和挑,战,战,供应商,朋,朋友，,您,您做好,准,准备了,吗,吗？,OHT0-1,供应商,质,质量管,理,理16,步,步程序,供,应,应商质,量,量培训,课,课程,初级评,估,估（PA /TA）,定义：,在,在潜在,供,供应商,评,评估之,前,前，对,新,新的潜,在,在供应,商,商作一,个,个初步,评,评估，,或,或,让供应,商,商自我,评,评估以,确,确定其,是,是否具,备,备基本,的,的质量,体,体系、,合,合适的,技,技,术能力,和,和良好,的,的管理,水,水平。,目的：,通,通过半,天,天的评,估,估以确,认,认新的,潜,潜在供,应,应商是,否,否有资,格,格进行,潜,潜在供,应,应,商评估,。,。,范围：,适,适用于,所,所有被,认,认作是,潜,潜在来,源,源的新,的,的供应,商,商。,程序,：,：A,采,采购,员,员、,经,经理,或,或工,程,程师,进,进行,现,现场,评,评估,质,质量,方,方面,有,有12个,要,要素,技,技术,方,方面,有,有7,个,个要,素,素,管,管理,方,方面,有,有6,个,个要,素,素,B,供,供,应,应商,自,自我,评,评估,（,（只,能,能在,客,客户,的,的要,求,求下,进,进行,，,，所,有,有要,素,素与,现,现场,评估,的,的要,素,素一,致,致。,评分,体,体系,用,用以,确,确定,新,新的,潜,潜在,供,供应,商,商是,否,否有,资,资格,进,进行,潜,潜在,供,供应,商,商评,估,估。,任务,：,：确,定,定供,应,应商,是,是否,有,有资,格,格进,行,行潜,在,在供,应,应商,评,评估,潜在,供,供应,商,商评,估,估（PSA）,定义:,现,现,场,场评,估,估供,应,应商,是,是否,能,能达,到,到对,管,管理,体,体系,的,的最,基,基本,要,要求,。,。,目的:,进,进,行,行为,期,期一,至,至二,天,天的,评,评估,以,以验,证,证新,的,的潜,在,在供,应,应商,是,是否,有,有能,力,力达,到与,上,上汽,通,通用,五,五菱,汽,汽车,股,股分,有,有限,公,公司,开,开展,业,业务,的,的最,基,基本,要,要求,。,。,范围:,在,在,推,推荐,某,某一,供,供应,商,商来,开,开拓,新,新的,业,业务,之,之前,，,，如,果,果该,供,供应,商,商未,具,具备,QS9000,认,认证,，,，并,且,且在,以,以下,任,任一,状,状态,成,成立,的,的情,形,形之,下,下，,必,必须,进,进,行潜,在,在供,应,应商,评,评审,：,：,1潜在,供,供应,商,商的,制,制造,场,场所,不,不是,上,上汽,通,通用,五,五菱,的,的现,有,有供,货,货源,。,。,2该项技术/ 零部,件,件对此供,应,应商的制,造,造场所而,言,言是全新,的,的。,此外，当,采,采购部门,认,认为具有,较,较高风险,时,时，也将,进,进行潜在,供,供应商评,审,审。,程序：采,用,用根据QS9000制定的,潜,潜在供应,商,商评审文,件,件形式。,必须在选,定,定供应商,之,之前完成,。,。,选定供应,商,商,JPC会,议,议,定义:,联,联合采,购,购委员会,批,批准合格,厂,厂商的程,序,序。,目的:,选,选定在,质,质量、服,务,务及价格,方,方面都具,有,有竞争力,的,的供应,商来提供,产,产品。,范围:,全,全球范,围,围内的供,应,应商。,程序:,由,由上汽,通,通用五菱,的,的供应商,开,开发及供,应,应商质量,部,部门来：,-审核潜,在,在供应商,评,评审结果,-评估各,候,候选供货,来,来源,-批准或,否,否决建议,-在必要,的,的情形下,批,批准整改,计,计划,-签署决,议,议文本,先期产品,质,质量策划APQP,和,和控制计,划,划,定义:,为,为确保,产,产品能满,足,足客户的,要,要求而建,立,立一套完,整,整的质量,计,计划。,目的:,此,此程序,要,要求供应,商,商开发并,实,实施产品,质,质量计划,：,：,-利用资,源,源，满足,客,客户要求,-尽早发,现,现所需的,更,更改,-保证全,部,部必要步,骤,骤按期完,成,成,-促进双,方,方信息交,流,流,-以具有,竞,竞争性的,价,价格按时,提,提供合格,产,产品,范围:,所,所有为,上,上汽五菱,供,供货的供,应,应商都必,须,须针对每,一,一个新零,部,部件执行,“产品质,量,量先期策,划,划和控制,计,计划”程,序,序,程序:,根,根据客,户,户的要求,和,和意见，,按,按以下各,阶,阶段进行,：,：,-计划并,制,制定项目,-产品设,计,计与开发,-工艺设,计,计与开发,-产品及,工,工艺验证,-反馈，,评,评估及整,改,改措,投产前会,议,议,定义：与,供,供应商进,行,行交流以,明,明确零件,质,质量合格,及,及持续改,进,进的要求,。,。,目的：保,证,证所有质,量,量要求在,供,供应商及,客,客户负责,供,供应商的,部,部门之间,得,得到,确切的交,流,流。,范围：建,议,议对所有,需,需要进行PPAP,的,的新部件,或,或新材料,行,行使本程,序,序，依,照其风险,程,程度之不,同,同来确定,先,先后。（,这,这是先期,质,质量策划,的,的一个部,分）,程序：通,过,过供应商,与,与客户有,关,关人员在,产,产品开发,小,小组会议,上,上进行密,切,切的,交流以对,质,质量，生,产,产能力和,进,进度等要,求,求进行研,讨,讨并取得,认,认同。,样件审批,或,或工装样,品,品（,OTS,）认可（GP11）,样件审批,定义:,上,上汽通,用,用五菱汽,车,车股分有,限,限公司规,定,定的样件,审,审批规程,。,。,目的:,提,提供上,汽,汽通用五,菱,菱汽车股,分,分有限公,司,司统一的,对,对样件及,其,其附带文,件,件的最低,要,要,求，协助,识,识别并纠,正,正部件上,的,的问题以,减,减少部件,差,差异，评,估,估设计、,制,制造和装,配可能产,生,生的影响,，,，加速“,正,正式生产,件,件审批”,程,程序的执,行,行。,范围:,适,适用于,需,需提供新,样,样件的所,有,有供应商,。,。,程序：-,由,由客户提,供,供对样件,的,的检验清,单,单,-供应商,得,得到有关,提,提供样件,要,要求的通,知,知,-供应商,得,得到GP-11中,提,提出的要,求,求,-供应商,提,提交样件,和,和按客户,要,要求等级,提,提供文件,-供应商,会,会得到提,交,交样件审,理,理结果的,通,通知：,批准用,于,于样车制,造,造,可用于,样,样车制造,不可用,于,于样车制,造,造,样件审批,或,或工装样,品,品（,OTS,）认可（GP11）,工装样品,（,（OTS,）,）认可,定义: 上汽,通,通用五菱汽车股,分,分有限公司规定,的,的外购国产化零,部,部件（工装,样品/OTS),审,审批程序。,目的: 测试,由,由中国当地供应,商,商提供的零部件,是,是否符合原设计,的,的工程要,求，非用于评审,零,零部件的原设计,。,。,范围：适用于所,有,有提供在中国制,造,造零部件的供应,商,商。,程序：-样件定义1样件定义2,-送样要求,-工装样品（OTS）认可程序,-工程样品（OTS）文件的提,交,交,生产件批准程序PPAP,定义: 关于,正,正式生产件得以,审,审批的一般产业,程,程序。,目的: 验证,某,某供应商的生产,过,过程是否具备生,产,产满足客户要求,的,的产,品的潜能。,范围：在新产品,投,投产前，或当现,有,有产品在技术、,工,工艺上有改动或,供,供,应商情况发生变,化,化，都必须通过,此,此“正式生产件,审,审批”程序,程序：供应商严,格,格按照正式生产,件,件审批程序（PPAP）中规定,的,的各项,要求执行。,初期生产次品遏,制,制程序（GP12）,定义: 供应商,正,正式生产件审批,程,程序控制计划的,加,加强措施，初期,生,生产次,品遏制计划（GP-12）与产,品,品先期质量策划,及,及控制计划参考,手,手,册中的投产前控,制,制计划是一致的,。,。,目的: 帮助供,应,应商验证对其工,序,序的控制，使质,量,量问题能迅速在,供,供应商,现场被发现和纠,正,正，而不影响到,客,客户的生产线。,范围：本程序适,用,用于所有需要通,过,过正式生产件审,批,批程序的零件，,包,包括,所有小批量供货,，,，加上采购部门,指,指定的数量。此,程,程序不只限项,目的开始。,程序：作为质量,先,先期策划之组成,部,部分，供应商将,制,制定GP-12,投,投产前控,制计划，GP-12控制计划是PPAP正式生,产,产件审批程序的,要,要求,之一，在达到此,阶,阶段放行标准之,前,前必须按该计划,执,执行。,按预定能力运行,（,（GP9）,定义：实地验证,供,供应商生产工序,是,是否有能力按照,预,预定生产能力制,造,造,符合质量及数量,要,要求的产品。,目的: 通,过,过事先进行生产,的,的“按预定能力,运,运行”来降低正,式,式投产和加,速生产时失败的,风,风险。,范围：除非由采,购,购部门供应商质,量,量及采购总监授,权,权豁免以外，所,有,有新,的零件都必须执,行,行“按预定能力,运,运行”。,程序：进行风险,评,评估,决定“按预定能,力,力运行”的形式,：,：,由供应商监控,由客户监控,通知供应商安排,时,时间,完成“按预定能,力,力运行“程序,后续工作及进行,必,必要的改善,持续改进,定义: GP-8规定供应商应,有,有责任来制定一,套,套能实行持续改,进,进的程序。,目的: GP-8概述了在通过,正,正式生产件审批,程,程序（PPAP,）,）和初期生产,次品遏制（GP-12）程序之,后,后，客户对供应,商,商的持续改进的,要,要,求。,范围：该程序适,用,用于所有生产零,件,件及材料的供应,商,商，在客户没有,规,规定,具体要求时依然,适,适用。,程序：所有供应,商,商必须监测其所,有,有零件的质量工,作,作情况并致力于,持,持续,改进，持续改进,的,的程序目标在于,减,减少生产加工的,偏,偏差和提高产,品的质量，供应,商,商应着重于听取,用,用户的意见和工,序,序的反馈，以,努力减少工序波,动,动。,质量成效监控,PPM,定义：监测供应,商,商质量成效，促,进,进相互交流和有,针,针对性的改进。,目的：提高质量,成,成效反馈，以促,使,使重大质量问题,的,的改进。,范围：适用于所,有,有的供应商。,程序：采用批量,生,生产的PPM来,监,监控供应商质量,成,成效并将信息反,馈,馈于,供应商和有关部,门,门，以便：,-与每一供应商,一,一起确认主要问,题,题。,-通过着眼于主,要,要质量问题的整,改,改措施来促进产,品,品质量的持续,改进。,-加强对质量目,、,、期望及成效等,信,信息的交流。,-作为定点供应,商,商和年度优秀供,应,应商的评选的依,据,据。,问题通报与解,决,决PR/R,定义：为促进,解,解决已确认的,供,供应商的质量,问,问题而进行交,流,流的程序。,目的: 对,已,已确认的供货,质,质量问题进行,意,意见交换，文,件,件记录，跟踪,并,并解,决。,范围：所有为,上,上汽五菱提供,零,零部件、材料,或,或总成的供应,商,商。,程序：识别,如经现场人,员,员核实，问题,源,源于供应商不,合,合格，立即通,知,知,供应商。,遏制 供,应,应商必须在24小时内针对不合格,品,品遏制及初步,整,整改,计划作出答复,。,。,整改供应,商,商必须判定问,题,题的根源并在10天内就执行整改,措,措施，,彻底排除问题,根,根源的工作情,况,况作出汇报。,预防供应,商,商必须采取措,施,施杜绝问题复,发,发，事发现场,须,须核实这,些措施的有效,实,实施情况，以,关,关闭PR/R,程,程序。,发货控制,定义：一级控,制,制：用于处理PR/R未能,解,解决的问题的,补,补充遏制程序,二级控制：由,客,客户控制的次,品,品遏制程序,目的：防止不,合,合格件发往上,汽,汽五菱并限时,实,实施永久性整,改,改措施。,范围：本程序,适,适用于批量生,产,产时不合格品PPM较高或,有,有反复PRR,等,等供应商。,程序：,一级控制：由,上,上汽通用五菱,向,向供应商提出,，,，供应商在发,货,货地遏制质,量,量,问题外流。,二级控制：由,上,上汽通用五菱,控,控制的遏制程,序,序，可在供应,商,商，上汽通用,五菱或第三方,现,现场执行，费,用,用由供应商承,担,担。,OHT3-2,质量研讨会,定义：在供应,商,商现场进行质,量,量研讨，解决,具,具体质量问题,。,。,目的：尽快解,决,决问题，使产,品,品质量迅速提,高,高，并建立一,个,个具备控制和,持续改进质量,的,的系统。,范围：可在供,应,应商质量改进,过,过程中任何时,候,候进行。当某,产,产品批量生产,不合格品PPM较高，或有,反,反复PR/R,，,，或受发货控,制,制，或查访及,风险评估期间,被,被特别指出时,。,。,程序：-在研,讨,讨会期间。着,重,重于付诸实践,地,地有效地解决,问,问题，并采取,持,持,续改进的一系,列,列措施。,记录现场，广,泛,泛提供各种改,进,进意见，评估,，,，试验并记录,改,改进的,结果。,OHT3-3,质量改进会,定义：供应商,和,和全球采购高,级,级管理层会议,（,（执行总监级,）,）,目的：迅速行,动,动解决长期未,解,解决的质量问,题,题。,范围：当以前,所,所有改进步骤,未,未能奏效时，,建,建议召开此质,量,量改,进会议。,程序：-上汽,通,通用五菱陈述,质,质量问题、资,料,料和已采取的,措,措施。,-供应商介绍,整,整改计划。,-就是否将此,供,供应商从上汽,通,通用五菱供应,商,商名单中除名,作,作出决定。,-除非在质量,成,成效和体系上,作,作出令上汽通,用,用五菱满意的,改,改进。,-制定并监控,整,整改计划。,OHT3-4,全球采购,定义：在全球,范,范围内寻找有,关,关产品在质量,，,，服务和价格,方,方面最具有,竞争力的供应,商,商。,目的：寻找有,关,关产品的最佳,供,供货来源。,范围：适用于,在,在经过供应商,质,质量改进会议,之,之后仍未能改,进,进并达到上汽,通用五菱要求,的,的供应商。,程序：由于,不,不能解决质量,问,问题，主管供,应,应商质量部门,通,通知采购部门,，,，,开始寻求全球,采,采购。,采购部门开,始,始全球采购程,序,序。,OHT3-6,基本的质量体,系,系,合适的技术能,力,力,良好的管理水,平,平,确定供应商是,否,否有资格,进行潜在供应,商,商评估,A：采购员,采购经理,工程师,B：供应商自,评,评,初级评估（PA）,潜在供应商评,估,估,SQE到潜在,供,供方现场进行,质,质量体系评审,（,（PSA）,细则QS9000带双星的,项,项目,评审原则：,未具备QS9000认证且,1、制造场所,非,非SGMW现,有,有供货,源,2、技术/产,品,品对潜在供方,制,制造场,地而言是全新,3、采购部具,有,有较高风险,评估质量 体,系,系能力,1.质量,选定供应商,JPC会议,2.,技术,采购部部长,财,财,务,务价格管理员,采购经理SQE经,理,理,采购项目主管,3.,价格,采购员,4.服务,阳光程序,开,开标、评标、,定,定标,投产前会议,1进度要求,供应商应根,据,据工作进展状,况,况修正时间表,，,，确保主项目,进,进程要求,2技术要求,工程图纸、,工,工程规范、材,料,料规范、设计,更,更改、材料代,用,用、产品认证,等,等方面的,沟通与认同。,3商务要求,讨论由设计,更,更改、原材料,价,价格浮动，降,低,低成本的建议,及,及模具费用承,担,担等对单件,成本的影响。,4质量要求,1、供应商,质,质量管理16,步,步程序,2、产品质量,先,先期策划及控,制,制计划,3、上汽通用,五,五菱对供应商,的,的质量,要求,5活动规范,制定定期召开,会,会议的规范，,及,及时沟通信息,，,，监督项目进,程,程，确保所有,任,任务按时,完成。,先期产品质量,策,策划APQP,和,和控制计划,目 的,1 合理利用,资,资源，满足客,户,户要求,2 确保开发,、,、生产进度,3 避免晚期,更,更改,4 促进双方,信,信息交流,5 有竞争力,价,价格按时提供,合,合格产品,APQP的五,个,个阶段,1 计划和,确,确定项目,2 产品设,计,计与开发,3 过程设,计,计与开发,4 产品及,过,过程验证,5 反馈、,评,评估及整改,工装样件OTS审批,目的,1.验证工程,样,样品与工程的,符,符合性,2.验证供应,商,商模具、工装,是,是否能,生产满足客户,要,要求的产品,术语：样件,工装样品认可,步,步骤,1. LPT启动会,2. SP,按,按要求制造工,装,装样品、做,台架试验,3. OTS被核准发运,前,前，SQE安,排 审核文件,与,与样件,4. SQE将按须复验OTS样件,5. PE,按,按产品认证试,验,验大纲组织,路试和系统试,验,验。,6. PE,完,完成“OTS,认,认可报告”,目的,验证的供应商,过,过程是否具备,生,生产客户要求,的,的产品的能力,适用：,新产品投产前,或,或现有产品在,技,技术、材料,工,工艺有改动或,供,供应商情况发,生,生变化，都必,须,须通过PPAP,PPAP重要,事,事件,1. PPAP试生产要求,2. SQE,评,评估风险：是,否,否按生产过,程,程流程,和试生产控,制,制计划生产,3. 测量系,统,统分析,4. 工序能,力,力评估（100件/连续生,产,产）,5. 按要求,取,取样并安排样,件,件尺寸，材料,和,和性能试验,6.,按,按,PPAP,检,检,查,查,清,清,单,单,整,整,理,理,报,报,告,告,，,，,自,自,评,评,合,合,格,格,并,并,经,经,项,项,目,目,经,经,理,理,批,批,准,准,7.SQE,评,评,估,估,并,并,完,完,成,成PPAP,认,认,可,可,报,报,告,告,生,产,产,件,件,批,批,准,准,程,程,序,序PPAP,初,期,期,生,生,产,产,次,次,品,品,遏,遏,制,制,程,程,序,序,目,的,的,帮,助,助,供,供,应,应,商,商,验,验,证,证,其,其,试,试,生,生,产,产,时,时,工,工,序,序,的,的,控,控,制,制,，,，,使,使,质,质,量,量,问,问,题,题,能,能迅,速,速在,供,供,应,应,商,商,现,现,场,场,被,被,发,发,现,现,和,和,纠,纠,正,正,，,，,而,而,不,不,会,会,影,影,响,响,客,客,户,户,的,的,生,生,产,产,线,线,。,。,关,注,注,：,：,试,试,生,生,产,产,控,控,制,制,计,计,划,划,的,的,加,加,强,强,措,措,施,施,。,。,例,如,如,：,：,增,加,加,检,检,验,验,次,次,数,数,增,加,加,过,过,程,程,检,检,验,验,和,和,最,最,终,终,检,检,验,验,点,点,及,及,时,时,发,发,现,现,、,、,纠,纠,正,正,潜,潜,在,在,不,不,符,符,合,合,增,加,加,审,审,核,核,按,预,预,定,定,能,能,力,力,运,运,行,行,目,的,的,实,地,地,验,验,证,证,供,供,应,应,商,商,生,生,产,产,工,工,序,序,是,是,否,否,有,有,能,能,力,力,按,按,预,预,定,定,节,节,拍,拍,制,制,造,造,符,符,合,合,质,质,量,量,及,及,数,数,量,量,要,要,求,求,的,的,产,产,品,品,，,，,以,以,降,降,低,低,正,正,式,式,投,投,产,产,和,和,加,加,速,速,生,生,产,产,时,时,失,失,败,败,的,的,风,风,险,险,进,行,行,风,风,险,险,评,评,估,估,决,决,定,定,监,监,控,控,方,方,式,式,：,：,客,客,户,户,要,要,求,求,A,供,供,应,应,商,商,监,监,控,控,B,客,客,户,户,监,监,控,控,能,力,力,提,提,高,高,改,善,善,（,（,整,整,改,改,）,评,估,估,工,序,序,问,问,题,题,反,反,馈,馈,没,有,有,最,最,好,好,，,，,只,只,有,有,更,更,好,好,不,不,断,断,超,超,越,越,客,客,户,户,的,的,期,期,望,望,的,的,理,理,念,念,持,续,续,改,改,进,进,目,的,的,：,：,概,概,述,述,客,客,户,户,对,对,供,供,应,应,商,商,的,的,持,持,续,续,改,改,进,进,的,的,要,要,求,求,让,所,所,有,有,客,客,户,户,和,和,供,供,应,应,商,商,受,受,益,益,要,求,求,：,：,供,供,应,应,商,商,必,必,须,须,监,监,测,测,其,其,质,质,量,量,并,并,致,致,力,力,于,于,持,持,续,续,改,改,进,进,。,。,目,标,标,：,：,不,不,断,断,提,提,高,高,产,产,品,品,质,质,量,量,、,、,服,服,务,务,水,水,平,平,和,和,降,降,低,低,成,成,本,本,。,。,A,须,须,改,改,进,进,的,的,项,项,目,目,B,持,持,续,续,改,改,进,进,技,技,术,术,质,量,量,成,成,效,效,监,监,控,控,PPM,目,的,的,：,：,加,强,强,质,质,量,量,成,成,效,效,信,信,息,息,反,反,馈,馈,，,，,促,促,进,进,重,重,大,大,质,质,量,量,问,问,题,题,的,的,改,改,进,进,程,序,序,：,：,采,采,用,用,批,批,量,量,产,产,品,品,的,的,百,百,万,万,件,件,不,不,合,合,格,格,数,数,PPM,监,监,控,控,并,并,将,将,信,信,息,息,反,反,馈,馈,给,给,供,供,应,应,商,商,和,相,相,关,关,部,部,门,门,以,以,便,便,：,：,1.,确,确,认,认,主,主,要,要,问,问,题,题,2.,着,着,眼,眼,主,主,要,要,问,问,题,题,的,的,整,整,改,改,来,来,促,促,进,进,质,质,量,的,的,持,持,续,续,改,改,进,进,3.,加,加,强,强,质,质,量,量,目,目,标,标,、,、,期,期,望,望,及,及,成,成,效,效,等,等,信,息,息,交,交,流,流,。,。,4.,作,作,为,为,定,定,点,点,供,供,应,应,商,商,和,和,年,年,度,度,优,优,秀,秀,供,供,应,商,商,评,评,选,选,依,依,据,据,要,求,求,：,：,上,汽,汽,通,通,用,用,五,五,菱,菱,对,对,采,采,购,购,件,件,的,的PPM,要,要,求,求,（2002,年,年,）,）,PPM,500,SGM,对,对,采,采,购,购,件,件,的,的PPM,要,要,求,求,PPM,250,GM,对,对,采,采,购,购,件,件,的,的PPM,要,要,求,求,PPM,25,持,续,续,改,改,进,进,A,需,需,改,改,进,进,的,的,项,项,目,目,1,计,计,划,划,外,外,停,停,机,机,时,时,间,间,2,过,过,长,长,的,的,循,循,环,环,时,时,间,间,3,报,报,废,废,、,、,返,返,工,工,、,、,返,返,修,修,4,场,场地的非,增,增殖使用,5,过,过大的变,差,差,6,人,人力和材,料,料的浪费,7,不,不良的质,量,量成本,8,产,产品难装,配,配或安装,9,过,过多的搬,运,运与贮存,10 临,界,界测量系,统,统能力,11 顾,客,客不满意,，,，如抱怨,、,、退货等,B持续改,进,进技术,1 防错,（,（设计、,工,工装等）,2 控制,图,图,3 设备,总,总效率,4 PPM分析,5价值分,析,析,6 基准,确,确定,7 动作/人机工,程,程分析,不断提高,产,产品质量,、,、降低成,本,本！,样件定义,描,描述,样件（PROTOTYPE）,工程样件（OTS）,生产件（PPAP）,1/ 指按GM认可的图纸、样板、模型和/或其它工程设计资料，使用指定的材料制造的样件。,2 / 样件可按某些不同于正规生产要求的方法制造，如使用软模具、简易工装夹具等。,3/ 用于认证设计,1/指采用生产用模具、夹具，由中国定点供应商制造并经台架试验合格的零部件。,2 /其国产化率与正式生产件相同，但可采用模拟生产工艺（过程），不用生产用的机床设备，不按生产节拍生产。,3/ 用于认证国产化（与工程要求的符合性）,1/指在生产现场使用生产工装、量具、工艺（过程）、材料、操作者、环境和工艺参数，如进给量/速度/节拍/温度/压力等制造的零部件。,2 / 生产样件应抽自一批具有相当数量的生产件。,3/ 用于认证生产工艺（过程）。,产品质量,先,先期策划APQP,策划,产品设计,与,与开发,过程设计,与,与开发,产品与过,程,程确认,生产,反馈、评,定,定和纠正,措,措施,项目批准,概念提出/批准,样件,试生产,投产,策划,全球采购,模,模式,通向成功,的,的16步,程,程序,1建立,共,共同的过,程,程，向SQE和,供应商提,供,供一种通,用,用的标准,化模式。,2实现,在,在GM中,零,零件提交,状,状态互惠,。,。,3 实,现,现全球系,统,统资源共,享,享，有,效配置GM资源。,4缩短,产,产品设计,、,、开发周,期,期。,5创建,优,优质的零,部,部件供应,链,链，为整,车厂提供,良,良好的发,展,展背景。,6实现,整,整车厂、,供,供应商、,客,客户三赢,。,。,全球采购,部,部,北美卡车,业,业务部,北美卡车,业,业务部,传动系部,欧洲业务,部,部,亚太业务,部,部,拉美业务,部,部,GM网络,图,图,发货控制,定义,目的,范围,程序,补充遏制程序,一级发货控制,由供应商监控的次品制程序。,防止不合格件发往主机厂并限时实施永久性整改措施。,批量生产时不合格品PPM较高或有反复PRR等供应商,上汽通用五菱向供应商提出，供应商在发货地遏制质 量。,调整下一阶段的产品配额或暂停供整改。,二级发货控制,由客户控制的次品遏制程序。,防止不合格件发往主机厂并限时实施永久性整改措施。,批量生产时不合格品PPM较高或有反复PRR等供应商,由上汽通用五菱控制的遏制程序，可在供应商、上汽通用五菱或第三方现场执行，费用由供应商承担,暂停供整改。,取消开展新业务资格。,质量研讨,会,会与质量,改,改进会,定义：,目的：,范围：,程序,质量研讨会,在供应商现场进行质量研讨，解决具体质量问题。,SQE或其主管出席,尽快解决问题，使产品质量迅速提高，并建立一个具备控制和持续改进质量的系统。,任何时候。当某产品批量生产不合格品PPM较高，或有反复PR/R，或受发货控制，或查访及 风险评估期间被特别指出时。,着重于付诸实践地有效地解决问题，并采取持续改进的一系列措施。,记录现状，广泛提供各种改进意见，评估、试验并记录改进的结果。,质量改进会,供应商和全球采购高级管理层会议（执行总监级）,采购部长、SQE或其主管出席,迅速行动解决长期未解决的质量问题。,当以前所有改进步骤未能奏效时，建议召开此质量改进会议。,SQE陈述质量问题、资料和已采取的措施,供应商介绍整改计划。,将供应商从上汽通用五菱供应商名单中除名。,除非在质量成效和体系上作出满意的改进。,制定并监控整改计划。,全球采购,定义：在,全,全球范围,内,内寻找有,关,关产品在,质,质量，服,务,务,GM-GMS全球,管,管理系统,和价格方,面,面最具有,竞,竞争力的,供,供应商。,目的：寻,找,找有关产,品,品的最佳,供,供货来源,。,。,A ,因,因表现,欠,欠缺退出,上,上汽通用,五,五菱配套,体,体系，,B,因,因业绩,优,优越被推,荐,荐进入GM其它分,部,部。,质量成效,监,监控PPM,目的：,加强质量,成,成效信息,反,反馈，促,进,进重大质,量,量问题的,改,改进,程序：采,用,用批量产,品,品的百万,件,件不合格,数,数,PPM监,控,控并将信,息,息反馈给,供,供应商,和相关部,门,门以便：,1.,确,确认,主,主要问,题,题,2.,着,着眼,主,主要问,题,题的整,改,改来促,进,进质,量的持,续,续改进,3.,加,加强,质,质量目,标,标、期,望,望及成,效,效等,信息交,流,流。,4.,作,作为,定,定点供,应,应商和,年,年度优,秀,秀供,应商评,选,选依据,要求：,上汽通,用,用五菱,对,对采购,件,件的PPM要,求,求,（2002年,）,）,PPM,500,SGM,对,对采购,件,件的PPM要,求,求,PPM,250,GM对,采,采购件,的,的PPM要求,PPM,25,技术评,审,审,方法：1,采,采购,员,员邀请,潜,潜在供,应,应商参,加,加技术,评,评审会,议,议。,2,供,供应商,陈,陈述有,关,关进度,、,、设计,能,能力（,若,若适用,）,），与,零,零件可,制,制造,性 相,关,关的设,计,计，质,量,量程序,，,，包装,与,与运输,等,等事宜,3,供,供应商,陈,陈述在,询,询价要,求,求RFQ中所,列,列的具,体,体质量,要,要求。,4,供,供应商,提,提供小,组,组可行,性,性承诺,、,、系列,工,工装/,设,设备检,查,查清单,、,、进度,与可行,性,性分析,和,和签署,的,的供应,商,商质,量,量要求,声,声明单,。,。,5SQE,评,评审与,以,以往经,验,验教训,相,相关的,期,期望。,6,在,在技术,评,评审结,束,束时，,采,采购员,、,、SQE、PE完成,风,风险评,估,估。,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,