第1章电子商务案例分析概述(XXXX年5月)

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit,国家十一五规划教材,电子商务案例分析教程,电子工业出版社，2010，司林胜主编,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,All Rights Reserved.,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*, All Rights Reserved.,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,国家十一五规划教材,电子商务案例分析教程,电子工业出版社，2010，司林胜主编,第1章 电子商务案例分析概述,国家十一五规划教材,电子商务案例分析教程,电子工业出版社，2010,1,1.1 促进学,生,生知识内化,通过分析、交流,、,、观摩或实践体,验,验，丰富感性认,识,识，提升理性思,维,维，从而促进知,识,识内化。,帮助学生解决日,后,后在类似情境中,遇,遇到的实际问题,。,。因此，在丰富,详,详实的知识应用,背,背景下进行的学,习,习可促进知识内,化,化。,2,1.1.,2,培养学生的商务,应,应用能力,学生运用相关原,理,理和方法。调动,形,形象思维和逻辑,思,思维，对其中的,有,有关信息进行分,类,类组合、排列分,析,析，揭示问题的,症,症结，寻求解决,的,的有效方案。,多元化方案和发,散,散思维训练，培,养,养学生灵活运用,知,知识来解决问题,的,的能力。,在理论联系实际,、,、不断研讨与实,践,践的过程中培养,学,学生应用知识解,决,决实际问题的能,力,力,3,本章目录,电子商务案例分,析,析教学意义,1.1,电子商务案例分,类,类模式,1.2,电子商务案例分,析,析模式,1.3,电子商务案例分,析,析教学模式,1.4,电子商务案例分,析,析考核模式,1.5,4,电子商务模式类,型,型,搜索引擎,网络广告,网络经纪,网络直销,网上商店,网络营销,网络支付,网络聚合,用户贡献,分类信息,网络游戏,无线商务,5,1.2.1,搜索引擎,搜索引擎模式,就是搜索引擎服,务,务商凭借提供个,性,性化、智能化的,信,信息查询服务，,吸,吸引大量企业用,户,户和消费者登录,网,网站，以此为优,势,势，通过竞价排,名,名或固定排名等,服,服务，吸引搜索,引,引擎推广客户成,为,为其付费客户，,进,进行网站、产品,、,、服务推广的互,联,联网应用模式。,6,1.2.2,网络广告,网络广告模式,就是网站所有者,利,利用互联网络媒,体,体向广告客户提,供,供产品、服务、,品,品牌、网站等宣,传,传推广的网络应,用,用模式。,7,1.2.3,网络经纪,网络经纪模式,是指网络经纪商,通,通过虚拟的网络,平,平台将买卖双方,的,的供求信息聚集,在,在一起，协调其,供,供求关系并从中,收,收取费用（如交,易,易费、会员费、,广,广告费等）的互,联,联网商业运作模,式,式。,8,1.2.4,网络直销,网络直销模式,就是生产商充分,利,利用,Internet,的优势来实现企,业,业与客户之间的,信,信息沟通、产品,定,定制、产品传递,等,等功能的网络营,销,销模式，如戴尔,电,电脑的网络直销,，,，青岛海尔的网,上,上商城等。,9,1.2.5,网上商店,网上商店模式,就是零售商或个,人,人采取基于互联,网,网的零售业态，,实,实现商品销售的,网,网络应用模式。,10,1.2.6,网络营销,网络营销模式,是指企业借助于,互,互联网进行营销,推,推广，从而实现,企,企业营销目标的,市,市场营销模式。,黎明重工中小企,业,业网络营销,李宁网络渠道营,销,销,王老吉的网络事,件,件营销,11,1.2.7,网上支付,网络支付模式,是传统银行以互,联,联网为平台开展,的,的网上银行业务,或,或网络服务提供,商,商通过建立第三,方,方支付平台，发,行,行虚拟货币等形,式,式开展的网上支,付,付业务。,支付宝第三方支,付,付,中国工商银行网,上,上支付,QQ,虚拟货币支付,12,1.2.8,网络聚合,网络聚合模式,网站运营商凭借,网,网络聚合为用户,提,提供更具针对性,的,的信息，提升网,民,民获取信息及资,源,源的效率，据此,吸,吸引大量企业用,户,户、消费者和资,源,源合作者，并采,取,取收取广告费、,用,用户增值服务费,和,和资源销售分成,等,等盈利模式的互,联,联网运营模式。,大旗网,13,1.2.9,用户贡献,用户贡献模式,是伴随着以提倡,个,个性化为主要特,点,点的,Web2.0,概念兴起的。用,户,户贡献并不是某,一,一种具体的业务,，,，而是一种用户,使,使用互联网的新,方,方式，即由原来,的,的以下载为主变,成,成下载和上传并,重,重。,迅雷,优酷网,14,1.2.10,分类信息,分类信息模式,是指分类信息服,务,务提供商或网站,根,根据行业或者用,户,户浏览查看的习,惯,惯，把信息提供,方,方提供的信息分,别,别归类，供给信,息,息需求者查看的,网,网络服务提供模,式,式。,15,1.2.11,网络游戏,网络游戏模式,是指网络游戏运,营,营商通过自主开,发,发或取得其他游,戏,戏开发企业授权,运,运营网络游戏，,以,以出售游戏时间,、,、游戏道具或相,关,关服务为用户提,供,供增值服务和游,戏,戏内置广告（,IGA,）获得收入的互,联,联网运营模式。,16,1.2.12,无线商务,无线服务模式,是指无线服务提,供,供商利用移动互,联,联网向移动用户,提,提供免费或收费,的,的移动信息服务,、,、基于位置的服,务,务、企业移动商,务,务应用、移动支,付,付及移动娱乐等,服,服务的网络应用,模,模式。,17,本章目录,电子商务案例分,析,析教学意义,1.1,电子商务案例分,类,类模式,1.2,电子商务案例分,析,析模式,1.3,电子商务案例分,析,析教学模式,1.4,电子商务案例分,析,析考核模式,1.5,18,1.3.1,电子商务案例分,析,析模型,电子商务模式定,义,义,案例基本情况汇,总,总,案例价值网络,定,定位,商业模式分析,技术模式分析,经营模式分析,管理模式分析,资本模式分析,分析结论与建,议,议,19,1.3.2,电子商务的商,业,业模式,商业模式具体,体,体现了电子商,务,务项目现在如,何,何获利以及在,未,未来长时间内,的,的计划。,商业模式的内,涵,涵,战略目标,目标用户,产品与服务,赢利模式,核心能力,20,（,1,）战略目标分,析,析,电子商务能够,使,使公司向客户,提,提供哪些独特,的,的产品或服务,，,，或者使公司,的,的产品或服务,具,具有哪些独特,的,的客户价值，,差,差别化、低成,本,本还是目标聚,集,集？,电子商务是否,能,能够使公司为,客,客户解决由此,产,产生的一系列,新,新问题？,公司是否有明,确,确的战略目标,规,规划？,21,（,2,）目标用户分,析,析,电子商务能够,使,使公司接触到,哪,哪些范围的客,户,户？是面向全,球,球的客户还是,一,一定地理范围,的,的客户？是面,向,向商家还是面,向,向消费者？,公司的客户具,有,有什么特点？,公司对各类各,户,户分别提供哪,些,些产品或服务,？,？,22,（,3,）产品与服务,分,分析,案例的网站提,供,供了哪些功能,（,（产品或服务,）,），哪些服务,对,对公司的电子,商,商务模式起着,关,关键作用？,对传统企业来,讲,讲，电子商务,是,是否改变了原,有,有的产品或服,务,务？,公司对各类用,户,户分别提供哪,些,些产品或服务,？,？,23,（,4,）赢利模式分,析,析,公司原有的收,入,入来源有哪些,途,途径，电子商,务,务使公司收入,来,来源产生了哪,些,些变化？,公司实施电子,商,商务后有哪些,新,新的收入来源,？,？,公司收入来源,中,中，哪些对公,司,司的利润水平,具,具有关键性影,响,响？,哪些客户对哪,些,些收入来源做,出,出贡献？,公司利润的决,定,定因素有哪些,？,？,赢利,VS,盈利,?,24,（,5,）核心能力分,析,析,公司拥有的能,力,力是什么？,公司实施电子,商,商务需要哪些,新,新的能力？,电子商务对公,司,司已有的能力,有,有哪些影响？,公司的这些能,力,力有哪些是其,他,他公司所难以,模,模仿的因素？,公司如何才能,保,保持它的竞争,优,优势？,公司在形成和,保,保持这些竞争,优,优势的过程中,，,，采用了哪些,营,营销战略？,核心能力是相,对,对稀缺的资源,和,和有特色的服,务,务能力，它能,够,够创造长期的,竞,竞争优势。,25,1.,3.3,电子商务的技,术,术模式,技术模式是支,撑,撑电子商务系,统,统正常运行和,发,发生意外时能,保,保护系统、恢,复,复系统的硬件,、,、软件和人员,配,配置系统。,26,企业电子商务,采,采取哪种技术,开,开发与应用模,式,式？,公司电子商务,应,应用的总体技,术,术结构是什么,？,？,公司电子商务,应,应用中网络和,通,通信系统的结,构,构与技术水平,。,。,公司电子商务,系,系统中计算机,硬,硬件系统的配,置,置情况。,公司电子商务,软,软件的选择与,应,应用情况。,公司商品扫描,系,系统、支付刷,卡,卡系统、,ERP、CRM、SCM,等专用系统的,应,应用情况。,公司电子商务,网,网站的安全解,决,决方案和使用,的,的安全技术。,公司电子商务,的,的支付技术应,用,用情况。,技术模式分析,内,内容,1.,3.3,电子商务的技,术,术模式,27,1.3.4,电,电子商务的经,营,营模式,经营模式是公,司,司面向客户，,以,以市场的观点,对,对整个商务活,动,动进行规划、,设,设计和实施的,整,整体结构。它,包,包括如何让客,户,户知晓并认同,企,企业的电子商,务,务商业模式和,如,如何实现公司,的,的电子商务商,业,业模式，以满,足,足客户需求。,28,1.3.4,电,电子商务的经,营,营模式,经营模式则主,要,要是考虑如何,展,展开具体的商,务,务活动，实现,商,商业模式的各,环,环节设想，促,进,进预期经济目,标,标的达成。这,不,不仅包括选择,各,各环节具体的,合,合作者、协作,者,者、协作方式,、,、分成方法，,经,经营的工具、,手,手段，方式、,方,方法，还包括,非,非业务模式环,节,节的市场开拓,、,、广告宣传等,事,事宜。,经营模式将商,业,业模式主体化,、,、动态化、丰,富,富化、灵活化,、,、具体化。,29,1.3.5,电,电子商务的管,理,理模式,管理模式是从,组,组织上提供的,为,为保证系统正,常,常运行和发生,意,意外时能保护,系,系统、恢复系,统,统的法律、标,准,准、规章、制,度,度、机构、人,员,员和信息系统,等,等结构体系，,它,它能对系统的,运,运行进行跟踪,监,监测、反馈控,制,制、预测和决,策,策。,30,1.3.5,电,电子商务的管,理,理模式,管理模式分析,的,的内容,公司电子商务,组,组织采用何种,形,形式，具有什,么,么特点？,公司的业务流,程,程具有什么特,点,点，是否适应,电,电子商务的要,求,求？,公司的人力资,源,源管理、财务,管,管理、采购管,理,理、服务管理,等,等专业管理是,否,否采用电子化,的,的手段，有什,么,么特点？,公司电子商务,管,管理具有哪些,方,方面的管理制,度,度和奖惩制度,来,来保证电子商,务,务活动的正常,进,进行？,31,1.3.5,电,电子商务的管,理,理模式,管理模式分析,的,的内容,公司电子商务,网,网站的服务有,效,效性如何？,企业电子商务,项,项目实施过程,中,中存在哪些风,险,险，采取何种,安,安全技术和系,统,统安全管理制,度,度？,企业建立了哪,些,些信用机制，,以,以保证交易各,环,环节的顺畅进,行,行。,32,1.3.6,电,电子商务的资,本,本模式,资本模式从电,子,子商务资本的,进,进入、运作到,退,退出的整个结,构,构。公司电子,商,商务的资本模,式,式主要有风险,投,投资型的资本,模,模式和传统投,资,资型的资本模,式,式两种,风险投资型的,电,电子商务资本,模,模式，是指风,险,险投资对电子,商,商务公司的直,接,接投资，或已,经,经建立电子商,务,务网站的电子,商,商务公司吸引,风,风险投资的介,入,入。,传统投资型电,子,子商务资本模,式,式是指传统企,业,业通过各种形,式,式进入电子商,务,务领域，将资,本,本引入电子商,务,务公司或因特,网,网服务公司。,33,1.3.6,电,电子商务的资,本,本模式,资本模式分析,内,内容,公司电子商务,网,网站的资本来,源,源属于风险投,资,资还是传统的,产,产业资本，主,要,要有哪些来源,渠,渠道？,公司电子商务,网,网站的资本来,源,源如果是风险,投,投资，其投资,主,主体是哪些，,其,其投资运作进,入,入哪个阶段，,具,具有哪些特点,？,？,如果公司电子,商,商务业务属于,传,传统投资型资,本,本模式，是采,取,取何种投资形,式,式，其运作过,程,程具有什么特,点,点？,34,本章目录,电子商务案例,分,分析教学意义,1.1,电子商务案例,分,分类模式,1.2,电子商务案例,分,分析模式,1.3,电子商务案例,分,分析教学模式,1.4,电子商务案例,分,分析考核模式,1.5,35,三种教学模式,36,本章目录,电子商务案例,分,分析教学意义,1.1,电子商务案例,分,分类模式,1.2,电子商务案例,分,分析模式,1.3,电子商务案例,分,分析教学模式,1.4,电子商务案例,分,分析考核模式,1.5,37,考核内容与比,例,例（参考）,考试内容,分值,要求,案例分析（,70%),案例分析报告,50,三稿编写、不少于,6000,字,案例答辩,20,PPT,、,5-10,分钟,平时成绩,(30%),上课讨论,15,优（,15,）良（,10,）差（,5,）,平时作业,15,优（,15,）良（,10,）差（,5,）,合计,100,38,作 业,掌握电子商务,案,案例分析模型,的,的分析内容,3-4,人成立一个学,习,习小组，根据,案,案例分析模型,选,选取一个典型,电,电子商务案例,企,企业进行模式,分,分析。,39,