日化行业企业绩效考核基础知识培训

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,绩效考核基础知识,人力资源开发中心,根据中国物价出版社,企业人力资源管理,王延琪主编,改 编,内容提要,绩效考核概述,绩效考核的操作流程,绩效考核方法,绩效考核中出现的问题与解决方法,绩效考核面谈,内容提要,绩效考核概述,绩效考核的操作流程,绩效考核方法,绩效考核中出现的问题与解决方法,绩效考核面谈,绩效考核的定义,绩效,员工在一定的时间和条件下为实现预定的目标所采取的有效工作行为以及实现的有效工作效果。,绩效的三个方面,工作效果,工作效率,工作效益,绩效考核,管理者使用系统方法、原理来评定和测量员工的工作行为和工作效果，以确定其工作业绩的管理方法,绩效考核的三个方面：,绩效界定,绩效衡量,绩效反馈,绩效考核的重要性,将员工的工作活动和组织目标有效联系起来,在管理者与员工之间建立正式的沟通桥梁,企业管理过程中需要大量的绩效考核信息,促进员工自我发展,绩效考核的内容,品质基础型考核,行为基础型考核,效果基础型考核,品质基础型考核,“他这个人怎么样”,忠诚、可靠、主动、有创造性、自信。,优点,缺点,行为基础型考核,“他是如何去干的”,优点,缺点,效,果,果,基,基,础,础,型,型,考,考,核,核,“,他,他,干,干,出,出,了,了,什,什,么,么,”,”,营,业,业,额,额,、,、,客,客,户,户,满,满,意,意,度,度,、,、,市,市,场,场,占,占,有,有,率,率,。,。,。,。,。,。,优,点,点,缺,点,点,绩,效,效,考,考,核,核,原,原,则,则,制,度,度,化,化,公,开,开,化,化,客,观,观,性,性,分,层,层,次,次,注,意,意,同,同,一,一,性,性,和,和,差,差,别,别,性,性,单,头,头,考,考,核,核,反,馈,馈,判,别,别,性,性,绩,效,效,考,考,核,核,概,概,述,述,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,操,操,作,作,流,流,程,程,绩,效,效,考,考,核,核,方,方,法,法,绩,效,效,考,考,核,核,中,中,出,出,现,现,的,的,问,问,题,题,与,与,解,解,决,决,方,方,法,法,绩,效,效,考,考,核,核,面,面,谈,谈,绩,效,效,考,考,核,核,操,操,作,作,的,的,责,责,任,任,公,司,司,决,决,策,策,层,层,公,司,司,高,高,级,级,管,管,理,理,层,层,人,力,力,资,资,源,源,部,部,门,门,职,能,能,部,部,门,门,员,工,工,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,一,一,般,般,流,流,程,程,建,立,立,绩,绩,效,效,标,标,准,准,实,施,施,考,考,核,核,绩,效,效,反,反,馈,馈,激,励,励,措,措,施,施,建,立,立,绩,绩,效,效,标,标,准,准,建,立,立,绩,绩,效,效,目,目,标,标,确,定,定,绩,绩,效,效,指,指,标,标,订,立,立,绩,绩,效,效,标,标,准,准,建,立,立,绩,绩,效,效,目,目,标,标,具,体,体,明,明,确,确,可,测,测,量,量,通,过,过,努,努,力,力,可,可,以,以,实,实,现,现,目,标,标,具,具,有,有,现,现,实,实,性,性,和,和,可,可,操,操,作,作,性,性,时,限,限,确,定,定,绩,绩,效,效,指,指,标,标,针,对,对,性,性,容,易,易,操,操,作,作,独,立,立,性,性,定,量,量,与,与,定,定,性,性,相,相,结,结,合,合,订,立,立,绩,绩,效,效,标,标,准,准,基,于,于,工,工,作,作,岗,岗,位,位,而,而,非,非,个,个,人,人,通,过,过,努,努,力,力,可,可,实,实,现,现,，,，,有,有,一,一,定,定,挑,挑,战,战,性,性,公,开,开,，,，,管,管,理,理,者,者,与,与,员,员,工,工,达,达,成,成,一,一,致,致,可,衡,衡,量,量,有,时,时,限,限,结,合,合,公,公,司,司,或,或,部,部,门,门,的,的,目,目,标,标,而,而,订,订,立,立,不,断,断,修,修,订,订,改,改,进,进,实,施,施,考,考,核,核,流,程,程,：,：,员,工,工,表,表,现,现,收,集,集,资,资,料,料,比,较,较,标,标,准,准,得,出,出,结,结,论,论,实,施,施,考,考,核,核,上,级,级,评,评,估,估,同,事,事,评,评,估,估,员,工,工,自,自,我,我,评,评,估,估,下,属,属,评,评,估,估,顾,客,客,评,评,估,估,工,作,作,绩,绩,效,效,委,委,员,员,会,会,360,度,考,考,评,评,考,核,核,反,反,馈,馈,激,励,励,措,措,施,施,奖,优,优,惩,惩,劣,劣,绩,效,效,考,考,核,核,概,概,述,述,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,操,操,作,作,流,流,程,程,绩,效,效,考,考,核,核,方,方,法,法,绩,效,效,考,考,核,核,中,中,出,出,现,现,的,的,问,问,题,题,与,与,解,解,决,决,方,方,法,法,绩,效,效,考,考,核,核,面,面,谈,谈,主,要,要,的,的,几,几,种,种,绩,绩,效,效,考,考,核,核,方,方,法,法,交,替,替,分,分,级,级,法,法,配,对,对,比,比,较,较,法,法,强,制,制,分,分,布,布,法,法,比,较,较,法,法,优,点,点,缺,点,点,主,要,要,的,的,几,几,种,种,绩,绩,效,效,考,考,核,核,方,方,法,法,图,尺,尺,度,度,评,评,价,价,法,法,特,征,征,法,法,优,点,点,缺,点,点,主,要,要,的,的,几,几,种,种,绩,绩,效,效,考,考,核,核,方,方,法,法,关,键,键,事,事,件,件,法,法,行,为,为,法,法,优,点,点,缺,点,点,主,要,要,的,的,几,几,种,种,绩,绩,效,效,考,考,核,核,方,方,法,法,目,标,标,管,管,理,理,法,法,结,果,果,法,法,优,点,点,缺,点,点,绩,效,效,考,考,核,核,概,概,述,述,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,操,操,作,作,流,流,程,程,绩,效,效,考,考,核,核,方,方,法,法,绩,效,效,考,考,核,核,中,中,出,出,现,现,的,的,问,问,题,题,与,与,解,解,决,决,方,方,法,法,绩,效,效,考,考,核,核,面,面,谈,谈,绩,效,效,考,考,核,核,过,过,程,程,中,中,常,常,见,见,的,的,问,问,题,题,主,主,要,要,有,有,两,两,大,大,类,类,：,：,主观错,误,误,技术问,题,题（方,法,法、工,具,具、指,标,标等）,主观错,误,误,晕轮效,应,应,居中趋,势,势,宽松或,严,严格错,误,误,逻辑误,差,差,近期效,应,应,比较性,错,错误,独具效,应,应,相容效,应,应,盲点效,应,应,刻板效,应,应,历史记,录,录影响,错,错误,解决考,核,核者主,观,观错误,的,的常用,方,方法：,培训,记录工,作,作日志,选择适,当,当的评,估,估工具,选择最,合,合适的,评,评估者,多角度,评,评估,考核中,存,存在的,技,技术问,题,题,内容设,计,计不好,，,，无针,对,对性,考核标,准,准界定,不,不清,使用单,一,一指标,使用考,核,核方法,不,不当,绩效考,核,核概述,绩效考,核,核的操,作,作流程,绩效考,核,核方法,绩效考,核,核中出,现,现的问,题,题与解,决,决方法,绩效考,核,核面谈,绩效考,核,核面谈,三,三步骤,准备,面谈,制定改,进,进计划,绩效考,核,核面谈,三,三步骤,准备,明确目,的,的,建立正,式,式沟通,渠,渠道,共同探,讨,讨不足,和,和改进,方,方法,制定未,来,来发展,目,目标,确定面,谈,谈形式,讲述,推销法,讲述,倾听法,问题解,决,决法,其他准,备,备,时间、,地,地点。,。,。,信息、,资,资料。,。,。,通知员,工,工。,。,。,设计开,场,场白、,时,时间、,结,结束语,绩效考,核,核面谈,三,三步骤,面谈,创造良,好,好气氛,鼓励员,工,工参与,谈话直,接,接具体,不要直,接,接职责,员,员工，,尽,尽量减,少,少批评,，,，避免,对,对立冲,突,突,集中关,注,注的是,员,员工的,绩,绩效和,行,行为方,式,式而不,是,是员工,的,的性格,特,特点,注重未,来,来而不,是,是过去,注重问,题,题解决,明确下,一,一阶段,工,工作目,标,标,以积极,的,的方式,结,结束面,谈,谈,形成记,录,录，跟,踪,踪其改,进,进状况,绩效考,核,核面谈,三,三步骤,制定改,进,进计划,结合实,际,际、循,序,序渐进,、,、由易,到,到难,时间明,确,确，有,利,利与督,导,导,具体便,于,于操作,获得双,方,方认同,我的讲,解,解结束,了,了！,谢谢大,家,家！,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。01:23:2501:23:2501:23,1/6/2023 1:23:25 AM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。1月-2301:23:2501:23,Jan-2306-Jan-23,12,、故人江海,别,别，几度隔,山,山川。01:23:2501:23:2501:23,Friday,January6,2023,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。1月-231月-2301:23:2501:23:25,January 6,2023,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。06,一,一,月,月20231:23:25,上,上,午,午01:23:251,月,月-23,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。一月231:23 上,午,午1月-2301:23,January 6,2023,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2023/1/61:23:2501:23:25,06 January 2023,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。1:23:25,上,上午1:23,上,上,午,午01:23:251月-23,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,。,。,。,。01:23:2501:23:2501:23,1/6/20231:23:25AM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。1月-2301:23:2501:23,Jan-2306-Jan-23,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。01:23:2501:23:2501:23,Friday,January6,2023,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。1月-231月-2301:23:2501:23:25,January 6,2023,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。06,一,一,月,月20231:23:2