礼仪培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,不学礼，无以立,人们在,相互交往,的过程中，关于对他人态度的,外在表现,的行为规范的总和。,礼仪,礼：礼貌、礼节,仪：仪式、仪表,仪,表,礼,仪,男士着装,女士着装,仪,态,礼,仪,站姿礼仪,坐姿礼仪,走姿礼仪,蹲姿礼仪,男士正确坐姿,女士正确坐姿,双手平放在双膝上,双手叠放于一条腿的中前部,标准式,侧点式,前交叉式,后点式,（一）,正,正确的,走,走姿要,求,求,（1）,头,头正。,（,（2）肩,平,平。,（3）,躯,躯挺。,（,（4）步,位,位直。,（5）,步,步幅适,度,度。,（,（6）,步,步速平,稳,稳。,正确的,走,走恣,握手礼,仪,仪,上下级,之,之间：,上级伸,手,手后，,下级才,能,能伸手,相,相握,男女之,间,间：,女士伸,出,出手后,，,，,男士才,能,能伸手,相,相握,长辈与,晚,晚辈之,间,间：,长辈伸,出,出手后,，,，,晚辈才,能,能伸手,相,相握,别人伸,手,手同你,握,握手，,你不伸,手,手是不,友,友好的,握手时,应,应该伸,出,出右手,，,，,决不能,伸,伸出左,手,手。,握手时,不,不可以,把,把一,只手放,在,在口袋,。,。,握手时太过用力,手上有水或者汗,递接物,品,品礼仪,尊重对,方,方、,双方互,视,视、,双手递,物,物、,双手接,物,物、,打电话,的,的礼仪,时间,通话要点,语气亲切、柔和,规范用语,礼貌结束通话,错拨电话，表达歉意,了解对方处境,体态优雅,接电话,的,的礼仪,及时接,听,听,礼貌应答,专心接听,做好记录,让对方先挂电话,认真对待代接电话,进出房,间,间礼仪,1.门,外,外站立,，,，轻轻,抠,抠门。,.得,到,到允许,后,后方可,入,入内。,.走,到,到办公,桌,桌前约,一,一米处,。,。,.离,开,开时应,告,告别，,后,后退两,步,步转身,离,离开。,随,随手将,门,门轻轻,关,关好。,电梯礼,仪,仪,不要同,时,时按上,下,下行键,。,。,不要堵,在,在电梯,口,口，让,出,出通道,。,。,遵循,先下后,上,上,的原则,。,。,先进入,电,电梯，,应,应主动,按,按住按,纽,纽，防,止,止电梯,夹,夹人，,帮,帮助不,便,便按键,的,的人按,键,键，或,者,者轻声,请,请别人,帮,帮助按,键,键。,工作礼,仪,仪,办公桌,位,位清洁,，,，非办,公,公用品,不,不外露,，,，桌,面,面码放,整,整齐。,当,有,有事离,开,开自己,的,的办公,座,座位时,，,，应将,座,座椅推,回,回办公,桌,桌内。,下班离,开,开办公,室,室前，,使,使用人,应,应该关,闭,闭所用,机,机器的,电,电源，,将,将台面,的,的物品,归,归位，,锁,锁好贵,重,重物品,和,和重要,文,文件。,个人办,公,公区,需要离,开,开办公,室,室时应,向,向主管,上,上级请,示,示，告,知,知因何,事,事外出,，,，用时,多,多少，,联,联系方,式,式；,若上级,主,主管不,在,在，应,向,向同事,交,交代清,楚,楚；,出差在,外,外时，,应,应与主,管,管领导,保,保持经,常,常联系,；,；,如遇到,住,住处变,动,动，手,机,机不通,，,，,E-mail,无,无法联,系,系时，,应,应及时,告,告诉公,司,司以提,供,供其它,联,联系方,式,式。,个人外,出,出,打断会,议,议不要,敲,敲门，,进,进入会,议,议室将,写,写好的,字,字条交,给,给有关,人,人员；,当来访,者,者出现,时,时应由,专,专人接,待,待，说,“,“您好,，,，我能,帮,帮您做,些,些什么,吗,吗？”,；,；,办公时,间,间不大,声,声笑谈,，,，,不扎堆,聊,聊天,交,交流问,题,题应起,身,身走近,，,，声音,以,以不影,响,响其他,人,人员为,宜,宜；,不,不在公,共,共办公,区,区抽烟;,当他人,输,输入密,码,码时自,觉,觉将视,线,线移开,；,；,不翻看,不,不属于,自,自己负,责,责范围,内,内的材,料,料及保,密,密信息,；,；,对其他,同,同事的,客,客户也,要,要积极,热,热情；,在征得,许,许可前,不,不随便,使,使用他,人,人的物,品,品；,同事之,间,间相互,尊,尊重，,借,借东西,要,要还，,并,并表示,感,感谢。,注意事,项,项,就餐礼,仪,仪,DB,CA,AC,BD,原则：,以,以离门,最,最远者,为,为上座,以上座,右,右者为,尊,尊,离上座,越,越近者,为,为尊,筷子,礼,礼,仪,仪,1.三,长,长两短,2.仙,人,人指路,3.品,箸,箸留声,4.击,盏,盏敲盅,6.迷,箸,箸刨坟,7.泪,箸,箸遗珠,8.颠,倒,倒乾坤,9.定,海,海神针,10.,当,当众上,香,香,5.落,地,地惊神,筷子,礼,礼,仪,仪,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。12月-2212月-22,Sunday,December 25,2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。16:28:1416:28:1416:28,12/25/2022 4:28:14PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。12月-2216:28:1416:28,Dec-2225-Dec-22,12,、故人江海,别,别，几度隔,山,山川。16:28:1416:28:1416:28,Sunday,December 25,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。12月-2212月-2216:28:1416:28:14,December25,2022,14,、他乡生,白,白发，旧,国,国见青山,。,。25 十,二,二月 20224:28:14,下,下午16:28:1412月-22,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。,。,。十,二,二,月,月224:28,下,下,午,午12,月,月-2216:28,December25,2022,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,。,。,。2022/12/2516:28:1416:28:14,25December2022,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。4:28:14 下,午,午4:28 下,午,午16:28:1412月-22,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,。,。12月-2212月-22,Sunday,December 25,2022,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。16:28:1416:28:1416:28,12/25/2022 4:28:14PM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,。,。12,月,月-2216:28:1416:28,Dec-2225-Dec-22,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。16:28:1416:28:1416:28,Sunday,December25,2022,13,、不,知,知香,积,积寺,，,，数,里,里入,云,云峰,。,。12,月,月-2212,月,月-2216:28:1416:28:14,December25,2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。25 十,二,二月 20224:28:14,下,下午16:28:1412月-22,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。十二月224:28,下,下午12月-2216:28,December25,2022,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑。2022/12/2516:28:1416:28:14,25 December 2022,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。4:28:14 下午4:28,下,下午16:28:1412月-22,9,、杨柳散和,风,风，青山澹,吾,吾虑。12月-2212月-22,Sunday,December 25,2022,10,、阅读一切,好,好书如同和,过,过去最杰出,的,的人谈话。16:28:1416:28:1416:28,12/25/20224:28:14 PM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,。,。12月-2216:28:1416:28,Dec-2225-Dec-22,12,、越是无能,的,的人，越喜,欢,欢挑剔别人,的,的错儿。16:28:1416:28:1416:28,Sunday,December 25,2022,13,、,知,知,人,人,者,者,智,智,，,，,自,自,知,知,者,者,明,明,。,。,胜,胜,人,人,者,者,有,有,力,力,，,，,自,自,胜,胜,者,者,强,强,。,。12,月,月-2212,月,月-2216:28:1416:28:14,December25,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。25,十,十,二,二,月,月20224:28:14,下,下,午,午16:28:1412,月,月-22,15,、,最,最,具,具,挑,挑,战,战,性,性,的,的,挑,挑,战,战,莫,莫,过,过,于,于,提,提,升,升,自,自,我,我,。,。,。,。十,二,二,月,月224:28,下,下,午,午12,月,月-2216:28,December25,2022,16,、,业,业,余,余,生,生,活,活,要,要,有,有,意,意,义,义,，,，,不,不,要,要,越,越,轨,轨,。,。2022/12/2516:28:1416:28:14,25December2022,17,、,一,一,个,个,人,人,即,即,使,使,已,已,登,登,上,上,顶,顶,峰,峰,，,，,也,也,仍,仍,要,要,自,自,强,强,不,不,息,息,。,。4:28:14,下,下,午,午4:28,下,下,午,午16:28:1412,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis,amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut,cursus.,感,谢,谢,您,您,的,的,下,下,载,载,观,观,看,看,专,家,家,告,告,诉,诉,