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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.,-,*,-,环球石材集团有限公司,企业文化建设方案,北大纵横管理咨询公司,2005年4月,机密文件,重要说明,本文件专为客户使用,分发、引用和复制-即使是节选方式-给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可,导读,推广原则,综述,指导思想,实施计划,推广目标,推广策略,背景描述,形成模式,企业文化在一个企业中真正树立起来需要经历一个由内而外，又由外至内的建设过程,基本假定,核心价值,与目标,组织行为,表现形式,显见的组织现象,（口号、结构、程序、行为）,用以解释现象的工具,（目标、策略、价值、哲学）,无意识的信念、想法、感觉,（视为理所当然的）,容易改变,不容易改变,形成模式,形成模式,企业文化的外在形成模式是由高层开始发动的,高级管理人员的思想策略,企业经营行为,企业经营成果,企业文化,公司的一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种经营思想或者经营策略,实施各项经营实务工作；员工运用受经营思想经营策略指导的行为方式，进行实际操作,企业通过运用各种措施，经营取得成功；这些成就持续相当长的时期,企业出现企业文化，它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了员工实施这些策略的经验体会,形成模式,企业文化的内在形成机理是由隐形到显形的,企业成员间达成的团队心里契约,基本假定是建立价值体系的前提。,企业文化的文明性就是决定企业文化“基本假定系统”的根源,隐含价值观背后的基本假设系统,形成组织效率的习惯行为方式,形成组织效能的共同认知系统,无需声明的,无需解释的,背景描述,环球石材企业文化推广的背景描述,环球石材的员工对文化咨询项目有了一定的认识：（访谈、问卷、简报、会议）,北大纵横为环球石材进行的战略梳理已经完成，核心人员的战略思想基本达成一致,北大纵横咨询项目组对环球石材的企业文化设计已完成，可进行理念推广和进一步设计,北大纵横在咨询调研过程中辐射了一定的优秀文化思想，影响了一部分人的观念,导读,推广原则,综述,指导思想,实施计划,推广目标,推广策略,企业文化推广的指导思想,坚持以人为本、重在建设的思想,人是企业物质财富和精神财富的创造者和享有者。尊重人的个性、关注人的价值、激发人的潜能，是企业文化建设的立足点。在企业文化建设中，应坚持以人为中心，把提升员工的思想道德素质、科学文化素质和生活品质，作为公司文化建设一项长期的战略任务，为员工实现自我价值提供公开、公平、公正的发展机会和平台。,坚持战略与文化互动的思想,企业战略是关系企业生存和发展一种前瞻性、全局性、长远性的谋划，是企业发展的杠杆，对企业理念文化和行为文化的确立有着重要影响。而文化是企业生存发展的动力，从价值体系上指导和影响企业战略制定，二者互为依托、互相影响，缺一不可。因此，必须像重视企业战略一样重视企业文化建设，用优秀文化引领和支撑公司战略的实现。,坚持整体推进和重点突破相结合的思想,集团公司各事业部文化各有特色，因此，企业文化建设必须采用整体推进的方式进行。同时，企业文化是一种全新的管理理念，没有现成的模式和经验，需要在实践中探索，因此要抓好典型，认真总结企业文化建设中涌现出来的新鲜经验，以点带面，推动公司企业文化建设的深入开展。,企业文化推广的指导思想,坚持企业文化建设与“温暖工程”相结合的思想,环球长期以来建立的互助基金等活动是企业对员工切实的关心与温暖，是确保企业改革发展和稳定的重要保证和精神动力，也是企业文化建设的重要载体。因此，在企业文化建设中，要充分发挥已有的优势，深化“温暖工程”的意义，通过开展形式多样的贴近实际、贴近生活，贴近员工的文化活动，陶冶员工的思想情操，鼓舞员工士气，增强团队的生机和活力。,坚持领导垂范与员工全员参与相结合的思想,企业文化从某种意义上说是企业家文化，企业领导人的性格、作风、信念和行为方式，都会对企业理念产生至关重要的影响。因此，公司的各级领导要做企业文化的倡导者、设计者和实践者，用人格的力量增强集团公司的感召力和凝聚力。同时，员工是企业文化建设的主体，企业文化理念必须贯穿到企业管理的每一个环节和员工的职业行为当中，才能产生良好的效果。,坚持学习借鉴和改革创新相结合的思想,当今社会，科学技术突飞猛进，信息网络日新月异，多元文化相互激荡，新的管理理念不断诞生。环球作为一个行业内成立较早的企业，要认真学习借鉴系统内外企业文化建设的成功经验，吸收国内外企业文化建设的有益成果。同时，要立足于经营实践，注重企业文化形式和内容的创新，努力保持企业文化的先进性。,导读,推广原则,综述,指导思想,实施计划,推广目标,推广策略,企业文化推,广,广原则,充分考虑推,广,广的艰难性,，,，迎难而上,，,，知难不退,企业文化的,推,推广对于环,球,球石材而言,是,是第一次，,无,无论从推广,的,的思路、策,略,略与方法上,，,，还是从推,广,广的经验、,形,形式和步骤,上,上，对于公,司,司和推广人,员,员都是一个,新,新的开始，,都,都需要学习,、,、摸索。因,此,此公司应充,分,分考虑到推,广,广的艰难性,，,，未雨绸缪,，,，做好思想,动,动员和准备,工,工作，迎难,而,而上，知难,不,不退。让每,位,位员工认识,到,到企业文化,推,推广关系到,自,自己的工作,与,与自身的发,展,展，将其作,为,为份内之事,，,，积极参与,，,，投身文化,推,推广。,灵活把握推,广,广的艺术性,，,，营造氛围,，,，注重形式,企业文化宣,导,导的内容是,公,公司的使命,、,、愿景、价,值,值观、企业,目,目标和理念,体,体系等，通,过,过对其推广,来,来引导员工,的,的思想和行,为,为，使员工,产,产生对工作,的,的责任感、,自,自豪感和使,命,命感，增强,员,员工对集体,的,的认同感和,归,归属感。这,说,说明文化的,推,推广首先是,与,与员工思想,的,的碰撞和交,流,流，这就要,求,求文化推广,富,富有艺术性,，,，既要重视,对,对个人思想,的,的梳理、行,为,为的引导，,更,更应注重团,队,队积极氛围,的,的营造；既,要,要注重推广,的,的内容，又,要,要重视推广,的,的形式。,始终注重推,广,广的长期性,，,，战略推进,，,，持续发展,企业文化的,推,推广是一项,系,系统工程，,在,在注重短期,宣,宣导效果的,同,同时，应注,重,重推广的长,期,期性。推广,工,工作应结合,公,公司发展战,略,略分阶段逐,步,步进行，在,过,过程中总结,文,文化本身和,推,推广工作的,优,优点与不足,，,，运用,PDCA,的改进模式,，,，持续改进,和,和提升公司,的,的文化建设,工,工作。,导读,推广原则,综述,指导思想,实施计划,推广目标,推广策略,近期目标,企业文化推,广,广的近期目,标,标是企业的,价,价值观与员,工,工的价值观,念,念统一，并,在,在员工日益,提,提高的执行,力,力上得到体,现,现,管理作风,实际做法,员工行为,员工能够参,与,与决定,强调贡献团,体,体智慧,重视员工所,提,提意见,实施多数同,意,意方案,提供客户,周,周到服务,即刻处理,客,客户抱怨,以客户至,上,上为原则,授权幅度,会议形态,协作型组,织,织,服务中心,利益分享,客户满意,度,度调查,准时优质,体,体贴,提合理化,建,建议,工作积极,主,主动,和谐人际,关,关系,团队,客户服务,企业文化,推,推广的长,期,期目标是,企,企业内外,形,形象一致,，,，员工忠,诚,诚度和追,随,随度逐步,提,提高，市,场,场的知名,度,度和美誉,度,度持续上,升,升,长期目标,企业文化,的,的文明度,美誉度,忠诚度,知名度,跟随度,社会,形象,内部,形象,称赞企业的人,知道人数,知道企业的人,全部人数,愿意继续做的人,一起做人数,一起行动的人,全部人数,导读,推广原则,综述,指导思想,实施计划,推广目标,推广策略,分析公司,现,现状，企,业,业文化的,推,推广工作,存,存在如下,难,难点,公司的战,略,略思想梳,理,理清晰，,需,需要巩固,宣,宣灌，给,文,文化推广,工,工作带来,复,复合性的,要,要求。,公司部门,间,间协作意,识,识不强,，,沟通不充,分,分，思想,融,融合的速,度,度较缓。,企业的沟,通,通机制不,是,是很健全,，,，非正式,组,组织的传,播,播力量强,大,大。,在明确公,司,司企业文,化,化推广工,作,作难点的,前,前提下，,采,采取如下,七,七大策略,加,加强企业,文,文化的推,广,广工作,策略一：,找,找到对企,业,业文化起,作,作用的各,个,个关键力,量,量，适当,借,借助非正,式,式组织力,量,量,策略二：,设,设置专业,的,的文化管,理,理组织，,明,明确各级,管,管理人员,对,对文化建,设,设所负的,责,责任,策略三：,建,建立沟通,渠,渠道和企,业,业文化推,广,广的载体,，,，保障言,路,路通畅，,强,强化员工,的,的归属感,策略五：,有,有机结合,舆,舆论导向,法,法、行为,激,激励法等,多,多种方法,，,，加强企,业,业文化推,广,广,策略四：,公,公司领导,层,层持续的,宣,宣导和以,身,身垂范，,严,严格要求,各,各自下属,，,，全员参,与,与,策略六：,注,注重外部,环,环境变化,及,及内部经,营,营状况对,企,企业文化,的,的影响，,持,持续优化,调,调整,策略一：找到对企,业,业文化起,作,作用的各,个,个关键力,量,量，适当,借,借助非正,式,式组织力,量,量,布道者,传播者,文,化,化,理,理,念,念,管,理,理,制,制,度,度,个,人,人,行,行,为,为,制定,定时调整,提出调整意见,参与调整理念,欣然接受,欣然接受,制定,定期修改,提出修改意见,参与修改制度,欣然接受,欣然接受,主动宣传,亲身垂范,主动宣传,亲身垂范,主动宣传,接受新文化，改变或调整思维方式与行为方式,接受新文化，改变或调整思维方式与行为方式,企,业,业,文,文,化,化,建,建,设,设,过,过,程,程,中,中,需,需,要,要,四,四,种,种,力,力,量,量,感召者,追,随,随,者,者,在,推,推,广,广,环,环,球,球,石,石,材,材,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,时,时,，,，,首,首,先,先,应,应,分,分,析,析,并,并,找,找,出,出,对,对,文,文,化,化,推,推,广,广,起,起,不,不,同,同,作,作,的,的,关,关,键,键,力,力,量,量,，,，,一,一,般,般,情,情,况,况,下,下,一,一,个,个,组,组,织,织,的,的,力,力,量,量,可,可,分,分,为,为,四,四,类,类,：,：,布,布,道,道,者,者,、,、,传,传,播,播,者,者,、,、,感,感,召,召,者,者,和,和,追,追,随,随,者,者,。,。,通,通,过,过,对,对,公,公,司,司,文,文,化,化,建,建,设,设,中,中,的,的,四,四,种,种,力,力,量,量,进,进,行,行,分,分,析,析,，,，,借,借,助,助,并,并,发,发,挥,挥,四,四,类,类,人,人,群,群,的,的,才,才,能,能,和,和,优,优,势,势,，,，,为,为,公,公,司,司,企,企,业,业,推,推,广,广,成,成,功,功,奠,奠,定,定,基,基,础,础,。,。,在,在,文,文,化,化,推,推,广,广,过,过,程,程,中,中,，,，,除,除,了,了,运,运,用,用,公,公,司,司,的,的,正,正,式,式,组,组,织,织,力,力,量,量,，,，,还,还,应,应,借,借,助,助,并,并,发,发,挥,挥,协,协,会,会,等,等,非,非,正,正,式,式,组,组,织,织,或,或,团,团,体,体,的,的,力,力,量,量,。,。,对,不,不,同,同,类,类,型,型,员,员,工,工,需,需,要,要,运,运,用,用,不,不,同,同,类,类,型,型,的,的,管,管,理,理,方,方,式,式,，,，,使,
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