管理者的传播技能训练

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理者一定是传播者,香港贝恩商学院,贝恩管理咨询公司,高级培训师,高炜,课程意义：为什么要学习本课程,作为管理者，您是否已经发现了这些不得不做却又异常棘手的问题：,如何使成员们保持一致的想法和共同的信念；,如何在不确定的竞争环境里及时传递彼此的看法；,如何把您拥有的经验和知识准确地分享给组织内的成员。,通过对课程的学习，您将实现哪些转变,明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度,了解传播、成人学习、教育训练的相关理论,熟悉常用教学手法的优点与限制,克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应,运用恰如其分的表演及控场技巧，提升教学效果,成为拥有个人魅力的传播者和培训师,开场白：建立正确的期望值,第一部分：传播者的入门须知,丑话先说,给内部传播者的几句忠告,这是一门遗憾的艺术,最有效的方式：真实的去表达,不要试图征服听众,最聪明的方式：让听众,“,动,”,起来,怎么说比说什么更重要,传播者的特质和致命伤,管理者为什么必须是传播者,致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍,特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望,培训师四大制约,从容度不够；,心智按钮太多；,职业化意识淡漠；,不屑简单化训练。,内行看门道,从传播学的角度看传播,为什么组织内的传播那么重要,传播的关键：有效,人们对于学习的,4,种心理需求,阻碍人们学习的,4,种关键要素,3,种传播方式的接受度,不同传播方式的记忆程度,有效传播的立场和角度,第二部分：传播中的精神要素,一点不紧张，一定讲不好,如何让紧张为你工作,“,不要紧张,”,和,“,紧张也没有关系,”,表演焦虑能够激发潜力,谁会知道你紧张？,克服紧张的,6,种方法,如何更有自信的面对听众,听众会在你一边,“,缺少反馈,”,还是,“,消极反馈,”,你用态度影响环境，还是被环境影响态度,获得自信的,5,种方法,如何使传播更有效,呼风唤雨之前,如何做好讲稿准备,打结构：就像,“,红烧狮子头,”,拟大纲：由大至小，步步推进,填内容：例子、例子、例子,做小抄：方便携带、方便观看,撞出彼此的火花,研讨法、案例法,什么是研讨法,研讨法的特点,研讨法的实施问题,什么是案例法,案例法的特点,案例法的实施问题,撞出彼此的火花,角色法、游戏法,什么是角色法,角色法的特点,角色法的实施问题,什么是游戏法,游戏法的特点,游戏法的实施问题,如何在传播中展现魅力,你只有一次开始的机会,如何做好开场白,精彩开场白的,3,个作用,舍弃哪些老掉牙的开场白,开场白的结构,开场白的,10,块,“,磁铁,”,满肚子蝴蝶飞出来,演讲，如何讲,科学发声,调整声调,速度变化,音量控制,抑扬顿挫,朗读是动嘴的基础,死记式演讲,读稿式演讲,提纲式演讲,即兴式演讲,制造领袖气势,演讲，如何演,表情的威力,眼神的魅力,动,“,手,”,演讲,以,“,身动,”,制造,“,生动,”,仪表和威严,姿势和气势,最显功力的,“,较量,”,问与答,问与答有什么作用,认可对方是赢得支持的方法,有效的控制提问,不知道答案应该怎么办,危险的辩论,适时的脱身,如何面对演讲中的意外,面对意外的态度,对可能的意外做好准备,常见意外的应对之道,演讲心态,放松自己，消除演讲恐惧症。,注视全场片刻静场以达到控场。,预习一下，思路清晰。,学会掩饰忘词（不要机械地去背）。,演讲体态,站立时铅垂线居中,体位向度刚柔相济,行礼不要过度,手位放置合适,手势量化与个性选择,手不敲击话筒,手不指听众,如持稿不要遮脸,适时移动，减轻视觉疲劳,习惯性不良动作免去,完美的上下场,演讲表情,表情的放与收,眼光的聚集与注视,用目光作垂直交流,可否闭上眼睛,笑的适当运用,声音造型与表情关系,演讲语言,不要用客套化谦虚,寻找自己最熟悉最有感触的方面说,演讲看对象层次,百姓,通俗,知识分子,学术,学生,趣味,吐字清晰归音,适当夹用方言以联络感情,怎样训练好普通话（训练：绕口令趣味练习）,把握节奏与旋律（音乐游戏：节奏中行动）,适当运用图形辅助语言,掌握音量的界域观念,注意突出逻辑重音,称谓的灵活运用,段式的发展与回旋,尽可能用准确数据,简洁明了、高度概括,设置一个好标题,演讲实战技巧训练,讲师站姿创造情绪,讲师语速讲师表情,讲师语调交流感,讲师语气演故事,讲师发声讲师眼神,讲师音量讲师手势,神经语言忘我境界,觉醒平面感染魅力,控场技巧,如何开场,如何结束,如何克服怯场,如何掩饰忘词,如何应用话筒,如何组织好研讨类课程,学员在上课时随便进进出出怎么办,上课时，学员打手机或手机响怎么办,上课时有人窃窃私语怎么办,上课时有人打瞌睡怎么办,对于讲师的提问，学员冷场怎么办,如何调动学员参与课程,学员对课程没兴趣怎么办,如何保持学员良好的情绪状态,如何对待比你更专业职务更高的学员,如何应付与讲师调侃的学员,如何应付跟讲师“唱反调”的学员,如何打断研讨中学员偏题的发言,学员发言喧宾夺主（不一定偏题）怎么办,学员有不同意见怎么办,学员指出讲师的口误或错误时怎么办,如何回答回答不了的问题,要,“,鳯,”,头还要,“,虎,”,尾,完美的句号,什么是糟糕的结尾,什么是完美的结尾,结尾要做的,3,件事,传播者的挑战,以身作则,深入浅出,终身学习,回家作业,