日化行业企业培训与发展讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,企业的【可持续发展】和【培训体系】,培训与发展,为什么称之为“T+D”,没有培训功能的管理发展规划，什么样？,没有管理发展规划的培训体系，什么用？,什么是【人员规划】、【接班人规划】？,【人员规划】对学历、经验、人的定义,什么是【职代规划】？,什么是【管理梯队培养三三制】？,分析纵向发展局限性，横向发展的条件？,培训规划和体系,Annual Training Planning,George Yang,一,提前了解公司的总体战略,1.通过人力资源总监,了解公司明年总体战略,总体计划对于人力资源部门的任务;,2.了解公司明年的总体预算和人力资源部门的成本预算;明了培训的可用资金;,3.了解本公司总经理和主要部门经理对于人员发展,培养,纳入的需求量;,4.了解公司的常规业务是否有大的变化?,1.公司明年总体战略,HR 任务,在公司总经理要求各个大部门总监制定明年的部门计划时,一定要参与和了解;,审视自己的培训战略思路,是否低于或者超出公司明年的人力资源管理期待值;,人力资源部的明年是否在培训发展方向上投入,还是在行政管理上?,公司各个部门明年对于人力资源部门的要求和诉求是否很充足?,2.公司总体预算和人事成本,了解公司明年主要的投资增长方向和焦点;,公司对于总体控制人事成本的要求;,公司对于人事成本占销售盈利的比例;,公司总经理认为,应当投入在培训上的主课;,今年公司的培训投入,产出,管理层满意度;,明年公司可能的新增人事投资方向是什么?,人力资源总监认为,总体人事成本中可以用于培训的费用究竟有多少(人民币)?,3.公司人员发展的空间,通过公司总经理,了解明年的市场拓展空间;,公司对于现在雇用的经理队伍,员工的满意度;,公司总经理,总监们和主要部门经理对于现有人员的发展,培养需求量;,公司对于人员替补,更换,外派或者引入,吸纳或者转岗的计划;,总而言之,公司的人力资源分布的变化,提出公司的培训需求.,4.,公司的主要业务有无变化,公司现有的业务,有没有新的执行标准?,公司的主要业务,有没有变革管理计划?,市场,销售,采购,生产是否有重大改变?,如果出现重大改变,对于员工群体和管理队伍提出的具体挑战和困难是什么?,这些挑战和困难中,哪些是通过培训能达到突破的?哪些是培训无能为力的?,5，公司竞争对手是否重视培训?,没有我们这样重视?-这是竞争机会!,比我们更重视?它的市场拓展的信号-挑战!,竞争对手公司的年度培训投资有多少?,我们自己公司的一般年度培训投资多少?,我们公司的管理水平,哪些问题是因为培训不足导致的?成员的管理是否有指导?,我们的员工队伍是否给公司管理层提供可持续发展的后劲?,二,公司的培训需求调查,*培训要求包含:,课程类型,训后发展目标;,1)员工和经理层次的抽样样本分析;,2)部门经理对于本职能队伍的培训需求;,3)公司高层对于培训发展的具体打算;,4)人力资源部,培训经理的目标,打算;,*分清两类性质不同的培训,培训需求调,查,查分析,识别CBI,需要达成,的结果,非培训,事宜,培训事宜,员工是否,已经具备,去动作,培训,需求,No,Yes,培训与发展,的,的关系,已有发展,培养计划,管理培训,培训效果,发展,智力因素,素质因素,Yes,No,重新考虑,1)员工,经,经理层面的,培,培训要求,个人诉求的,个,个体局限性;,引导人们,希,希望得到培,训,训的要求不,一,一定是公司,的,的培训需求;个人于公,司,司利益的契,合,合;,基于个人潜,能,能开发的培,训,训是否属于,公,公司的当务,之,之急和优先,重,重点;,通过调查,能,能够了解公,司,司的各层次,人,人员对于公,司,司的基本态,度,度和职业生,涯,涯打算.,2)部门经,理,理:本部门,的,的培训需求,通过调查可,以,以了解,部,门,门负责人对,于,于本部门的,人,人员的满意,度,度和管理症,结,结上他的自,我,我判断;,对于部门培,训,训需求,要,分,分清是真实,需,需求还是虚,假,假需求;是,雪,雪中送炭还,是,是锦上添花?,员工(包括,经,经理个人),的,的培训需求,和部门经,理,理对于部门,的,的培训需求,是,是否重点吻,合,合,排序相,应,应?,3),公司决策层,对,对于培训的,需,需求,通常,在,在培训,需,需求的,数,数量上,体现,最,最少,质,质量要,求,求很高;,站在公,司,司的投,资,资方和,回,回报股,东,东的立,场,场和绩,效,效管理,的,的角度,看待,人,人力资,源,源的发,展,展;,很可能,同,同员工,的,的个人,培,培训发,展,展诉求,甚至,同,同具体,部,部门的,培,培训诉,求,求不一,致,致.,三,分,分析,综,综合公,司,司培训,需,需求,轻重缓,急,急排序:按照,重,重要性;,轻重缓,急,急排序:按照,时,时效紧,迫,迫性;,轻重缓,急,急排序:按照,资,资金的,最,最大效,益,益化;,培训种,类,类的分,类,类规划;,培训对,象,象的分,类,类规划;,年度培,训,训日历,和,和计划,的,的制定;,得到公,司,司的批,准,准,纳,入,入财务,预,预算.,培训需,求,求的优,先,先级次,法,法,总分-,现,现状=,差,差距,差距x,重要性=优,先,先级,MBA:,个人对,于,于绩效,的,的认同,绩效问,题,题是否,重要,是,否,是,否,管理需,求,求,培训需,求,求,激励,控,控制,内部,外,外部,忽略,员工能,力,力是否,适,适合,培训需,求,求的不,同,同认知,是否应,当,当培训?,工作态,度,度挺好,来公司,很,很久,该,该他了,打算提,升,升前培,训,训一下,为了留,住,住他,太不知,天,天高地,厚,厚,对顾客,不,不礼貌,是否不,应,应当培,训,训?,公司扩,展,展正缺,资,资金,他属于,经,经验丰,富,富的,目前销,售,售额是,焦,焦点,公司经,理,理业务,繁,繁忙,调动他,是,是权宜,之,之计,培训好,的,的人才,流,流失,是否培,训,训需求,的,的鉴别,表,表,1,2,3,4,5,6,是否绩,效,效,员工态,度,度认真,但是,工,工作质,量,量差,员工经,常,常迟到,早,早退,请,请事假,是否培,训,训,格子内,填,填写是,否,部门目,标,标没有,完,完成,但,但员工,午,午休,某员工,穿,穿着怪,异,异,引,起,起议论,某资深,销,销售员,最,最近业,绩,绩突然,下,下降,新员工,问,问他人,顾客,为,为何用,我,我们产,品,品,向公司,最,最高层,建,建议,公司的,培,培训需,求,求,体,现,现公司,的,的战略,考,考虑;,公司的,不,不同发,展,展阶段,对于,培,培训投,入,入不同;,尴尬的,怪,怪圈:,越,越需求,培,培训的,时,时候越,是,是钱紧;,看透怪,圈,圈:公,司,司真正,稳,稳定占,有,有市场,时,时,反,而,而不是,最,最需要,培,培训员,工,工的时,候,候了;,最理想,的,的总经,理,理:再,穷,穷不能,穷,穷教育;,公司培,训,训的对,象,象:马,太,太效应,四,公,司,司的现,有,有培训,资,资源调,查,查,公司自,己,己已经,开,开发的,管,管理培,训,训课程;,公司为,了,了业务,的,的运作,制,制定的,职,职能培,训,训;,公司管,理,理成员,中,中能够,成,成为兼,职,职讲师,的,的人;,在岗位,上,上经过,培,培训,能,能够担,任,任培训,师,师的人;,公司曾,经,经和将,要,要用的,外,外部培,训,训公司;,使用哪,个,个培训,公,公司,进,进行什,么,么课程,培,培训?,不同类,型,型课程,的,的培训,库,库存,培训经,理,理:当,地,地的各,种,种管理,顾,顾问咨,询,询,培,训,训提供,公,公司的,联,联系名,录,录;,各种公,司,司内部,实,实务培,训,训的课,案,案教材,存,存档;,公司的,企,企业文,化,化,入,职,职教育,培,培训库,存,存;,最佳,建,建立公,司,司的培,训,训资料,馆,馆;,哪些课,程,程为了,节,节省成,本,本可以,自,自己操,作,作?,哪些课,程,程一定,要,要请外,部,部的培,训,训公司,进,进行?,年度培,训,训计划,的,的制定,具体操,作,作纲要,三种培,训,训的操,作,作,管理队,伍,伍发展(专业,公,公司),业务技,术,术技能,(内部),公司文,化,化(内,部,部),(高层,或,或母公,司,司),两类不,同,同培训,目,目的,两,两种课,程,程,高效收,货,货部流,程,程,电子信,息,息方式,的,的订货,退还货,的,的质量,控,控制,收银方,式,式和岗,位,位技能,防盗和,打,打扒技,术,术,如何处,理,理顾客,投,投诉,秘书的,职,职业技,能,能,公司电,脑,脑系统,操,操作,有效的,管,管理习,惯,惯,如何激,励,励,督,导,导员工,每天的,绩,绩效数,据,据管理,团队建,设,设,有效的,管,管理沟,通,通,全面质,量,量管理,策划和,组,组织,时间效,用,用,制定年,度,度培训,计,计划的,管,管理诊,断,断,取得公,司,司管理,队,队伍对,于,于下面,各,各项的,认,认同:,1),管,管理队,伍,伍的主,要,要低效,问,问题症,结,结所在;,2),市,市场竞,争,争力的,减,减弱,人,人的因,素,素;,3),哪,哪些管,理,理问题,需,需要用,刀,刀斧解,决,决?,4),哪,哪些管,理,理问题,是,是培训,不,不足造,成,成的?,5),什,什么人,需,需要通,过,过培训,提,提高或,者,者淡出?,6),对,对需要,培,培训的,人,人,具,体,体提供,哪,哪些培,训,训?,年度培,训,训计划,的,的跟进,培训效,果,果复查:针对,学,学员个,人,人;,培训绩,效,效检验:核查,学,学员的,上,上司;,再培训,的,的必要,性,性调查;,培训课,程,程的证,书,书制度,结束培,训,训,和落,实,实检查;,公司对,于,于学员,个,个人培,训,训后,行,行为改,变,变的具,体,体要求,和,和检查,周,周期,改,改进措,施,施和后,果,果,公司利,用,用培训,达,达到的,人,人事动,作,作,管理人,员,员淘汰,淡出,的,的证据-合,法,法裁人;,公司对,于,于即将,提,提升人,员,员的充,电,电过程;,公司留,住,住人心,不,不稳的,管,管理人,员,员的办,法,法;,公司对,于,于员工,的,的变相,福,福利手,段,段;,公司创,建,建管理,梯,梯队的,暗,暗中过,程,程操作;,公司用,来,来间隔,“,“问题,经,经理”,的,的过渡,手,手段;,建立团,队,队的外,在,在形式,工具箱,工具：,1，培,训,训年历,2，培,训,训需求,调,调查表,3，培,训,训预算,表,表,4，效,用,用报告,5，零,售,售业培,训,训菜单,