电子商务的特点和作用

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Company name,什么是电子商务,？,广义和狭义电子商务（1）,电子商务，,Electronic Commerce,简称,EC,顾名思义是指在,Internet,网上进行商务活动,狭义,:,电子商务也就是电子交易。,广义：,EC,即企业内部、企业间、各种商务主体间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络（,Internet,、,Intranet,和,Extranet,）,与原有的系统结合起来进行业务活动（购物、服务、娱乐等）,广义和狭义电子商务（,2,）,电子商务，原是英文,electronic,commerce(EC,),意译，后来欧美又出现了,electronic business(EB)，,中文也译成电子商务（或电子业务）。,区分,commerce,和,business,commerce：,商业贸易方面的活动，如批发零售涉及商品的买卖进出实物运动。而劳务、智力服务，即使是有偿也不称作,commerce。,business：,凡是赢利为目的的经营性活动，商品买卖和劳务交易；“业务”还指各种非赢利性的活动（税收、福利等）。,Electronic Commerce,与,Electronic Business,的区别,提出,e-business,概念的学者认为，相对于,e-commerce,，,e-business,所涉及的范围更广。,e-commerce,侧重研究企业与消费者，企业与企业和企业与政府之间的商务活动，,e-business,则将研究的范围扩展到第三产业领域，如旅游电子商务、交通电子商务、房地产电子商务等领域，甚至电子政务领域。,但从联合国和,OECD,提出的电子商务的概念看，,e-business,实际上可以涵盖,e-commerce,所涵盖的所有内容。,E-Business,要比,E-Commerce,囊括的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。,广义和狭义电子商务（,3,）,狭义电子商务 广义电子商务,狭义电子商务：以现代网络为依托进行物品和服务的交换，使商家和客户联系的纽带。包括,EC,的全部和,EB,中的有偿服务。,广义电子商务：以现代网络为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和。,区别：前者是有偿的、交易性质。,后者在前者的基础上又增加了无,偿的、服务性质的业务。,购物商场,/,商店,发卡公司,银行,金融机构,CREDIT CARD,1234 5678,9012,1234 5678,9012,VALID FROM,GOOD THRU,XX/XX/XX,XX/XX/XX,PAUL FISCHER,XX/XX/XX,XX/XX/XX,PAUL FISCHER,广告,承制厂商,指令,交货,检定货,发货单,支付,电子信息,时代的购物方式,互联网,短信,电话,传真,引子,对电子商务的不同理解,关于电子商务的定义,什么是,电子商务,？,之一,电子商务是通过,电子方 式,，并在,网络,基础上实现,物资、人员,过程的协调，以实现商业交换活动。,资金、信息、服务,非直接接触的物理方式,什么是,电子商务,？,之二,电子商务是数据电子装配线（,Electronic Assembly line of Data,）的横向（,Horizontal,）集成。,好笼统哟,！,什么是,电子商务,？,之三,电子商务是电子化的购销,市场,，使用电子工具完成,商品购买,和,服务,。,提出了市场概念，不仅包括商品交易，还包括服务。,什么是,电子商务,？,之四,电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现,商业交换,和,行政作业,的全部过程。,说明,：商业交换与行政作业密切相关，商务活动中很多环节涉及行政作业，如：资产交易、报关、课税、许可证等。,什么是,电子商务,？,之五,电子商务是一组,电子工具,在商务中的应用。,这些工具通常可包括：电子数据交换（,EDI,）、,电子邮件（,E-mail,）、电子公告系统（,BBS,）、条码（,Bar Code,）、图像处理、智能卡等。,实施电子商务，电子工具很重要,什么是,电子商务,？,之六,电子商务是由,Internet,创造的电子空间（,Cyber Space,）超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。,优点,缺点,从效率的角度,没反映出电子商务的本质,什么是,电子商务,？,之七,电子商务是通过数字通信进行,商品,和,服务,的买卖以及,资金,的转账，它还包括公司间和公司内利用,E-mail,、,EDI,、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的,全部功能,（如市场营销、金融结算、销售及商务谈判）。,真是全啦！,什么是,电子商务,？,之八,电子商务是指通过,Internet,进行的各项商务,活动，包括广告、交易、支付、服务等活,动，全球电子商务将会涉及,全球各国,美国政府,全球电子商务纲要,玩笑,当心美帝的新殖民主义！,什么是,电子商务,？,之九,电子商务,=Web+IT,。电子商务是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网,（,Internet,）、企业内部网,（,Intranet,）和企业外部网,（,Extranet,）结合起来的应用。,IBM,公司,IBM,公司,请购买我们的方案和设备,！,什么是,电子商务,？,之十,电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，,电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界,E-World,，,EW=EC(Electronic Commerce)+EB(Electronic Business)+EC(Electronic Consumer),HP,公司,什么是,电子商务,？,之十一,全球信息社会标准化大会,：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。,缺点：,反映欧洲的要求，把电子商务的范围无限扩大,没有明确电子商务的中心，不利于指导电子商务工作,什么是,电子商务,？,之十二,WTO,认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。,这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，那就是继承,GATT,的多边贸易体系框架。,GATT:,关税及贸易总协定,General Agreement On Tariffs and Trade,的英文缩写,主要是界定对电子商务交易方式的审查原则,什么是,电子商务,？,之十三,电子商务指通过,Internet,网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。,实华开公司董事长曾强，,中国电子商务蓝皮书：,2001,年度,抓住交易这一核心,没有明确“企业内部电子商务”问题,1.,世界电子商务会议关于电子商务的概念,电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。,从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。,从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。,其它关于电子商务的概念,2.,联合国国际贸易法委员会的表述,1996,年,12,月,16,日联合国国际贸易法委员会（,UNCITRAL,）通过了,电子商业示范法,。,示范法,对“电子商业”中的“商业”一词作了广义解释：“使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。商务性质的关系包括但不限于下列交易：供应或交换货物或服务的任何贸易交易；分销协议；商务代表或代理；客帐代理；租赁；工厂建造；咨询；工程设计；许可贸易；投资；融资；银行业务；保险；开发协议或特许；合营或其他形式的工业或商务合作；空中、海上、铁路或公路的客、货运输。”,电子商业示范法,第,2,条对数据电文作了明确的定义：“数据电文系指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换（,EDI,）、电子邮件、电报、电传或传真”。,“电子商业”概念所包括的通信手段有以下各种以使用电子技术为基础的传递方式：以电子数据交换进行的通讯，狭义界定为电子计算机之间以标准格式进行的数据传递；利用公开标准或专有标准进行的电文传递；通过电子手段例如通过互联网络进行的自由格式的文本的传递。,3.OECD,关于电子商务概念的理解,经济合作与发展组织（,OECD,）的研究报告,电子商务的定义与统计,指出，不同来源的定义具有不同的特性。来自商业和工业界的定义具有狭义和广义两种形式：狭义的电子商务定义主要包括利用计算机网络技术进行的商品交易，而广义的电子商务将定义的范围扩大到服务领域。,作为一个通用的定义，“电子商务”应包括两个方面：一是交易活动或形式，二是能够使交易活动进行的通讯设施。交易活动或形式所涵盖的范围可以是广义的，也可以是狭义的：前者包括大部分不同层次的商务活动，如工程设计、商务、交通、市场、广告、信息服务、结算、政府采购、保健、教育等；后者仅仅包括通过电子化实现的零售或配送等。,4.,本人的一点拙见,电子商务系指交易当事人（或参与人）利用现代信息技术（主要是计算机和网络技术）所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。,对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。,如果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途（参见下图）。,图,1,电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集,电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。根据产品、过程和参与者的虚拟化程度，可以设计一个三维坐标图（如下图）,图,2,电子商务与传统商务的关系,三种商务形态划分依据：,1.产品形态（服务方式）：有形物质产品和数字化产品（传统服务和新型数字化服务）,2.业务处理方法：传统处理方式和数字化处理方式,3.组织机构（执行者）：实体机构和数字化机构,1997,年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上已提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义,：,“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易”。,总结：,关于电子商务定义,采用电子方式，特别是通过,Internet,；,实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；,包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；,涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；,采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。,你认为呢？,讨论题,是不是商品交易的全过程达到“无人化”就是“完全的电子商务”？,深刻理解现代社会电子商务的认识误,区及电子商务发展中存在的问题？,案例作业：,1,、试访问“海尔”公司的网站，看一看海尔的网站设立了多少个功能区，每个功能区又有什么具体功能？在用户设计建议中，提出自己的建议。,2,、选择一家家电类公司的电子商务网站进行访问，并将其功能与海尔进行比较。,*认识的误区*,（,1,）,电子商务就是商务电子化,。,商务电子化是电子商务的前提之一，管理、内部运作、合作伙伴的电子化也是其重要内容。电子化只是提升商务能力的因素之一，有时甚至是次要的因素之一，这在地域性企业及日用品生产商的商务活动中尤为明显。电子商务发挥作用的