会展组织与团队管理概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,第七章 会展组织与团队管理,案例,导,导入,分,分析,奥运,会,会志,愿,愿者,成,成为,赛,赛事,服,服务,主,主力,军,军,奥运,会,会的,组,组织,和,和服,务,务借,助,助志,愿,愿者,始,始于1912,年,年斯,德,德哥,尔,尔摩,奥,奥运,会,会，,当,当时,有,有6,名,名志,愿,愿者,，,，到1936,年,年的,柏,柏林,奥,奥运,会,会，,青,青年,志,志愿,者,者已,达,达350,人,人，,此,此后,，,，志,愿,愿者,成,成为,奥,奥运,会,会的,一,一个,优,优良,传,传统,。,。2000年,悉,悉尼,奥,奥运,会,会的,志,志愿,者,者创,下,下了,历,历届,之,之最,，,，达,到,到了4.7万,人,人，,加,加上,残,残疾,人,人奥,运,运会,，,，志,愿,愿者,总,总数,达,达到,了,了6.2,万,万人,，,，占,奥,奥运,会,会全,部,部工,作,作人,员,员的,将,将近,半,半数,，,，成,为,为了,悉,悉尼,奥,奥运,会,会的,点,点睛,之,之笔,。,。奥,组,组委,主,主席,说,说：,“,“如,果,果没,有,有这,支,支志,愿,愿者,大,大军,，,，悉,尼,尼奥,运,运会,将,将无,法,法举,行,行，,而,而奥,运,运会,的,的成,功,功在,很,很大,程,程度,上,上要,归,归功,于,于他,们,们的,努,努力,。,。”,功能,模,模块,澳大,利,利亚,早,早就,形,形成,了,了志,愿,愿者,的,的传,统,统，,他,他们,活,活动,在,在家,庭,庭、,社,社区,和,和社,会,会的,各,各个,领,领域,，,，非,常,常有,利,利于,悉,悉尼,奥,奥运,会,会的,志,志愿,者,者招,募,募。,早,早在1996,年,年，,悉,悉尼,奥,奥运,会,会的,组,组织,者,者就,制,制定,了,了有,关,关志,愿,愿者,的,的计,划,划，,那,那时,决,决定,使,使用5万,名,名志,愿,愿者,。,。每,个,个报,名,名参,加,加志,愿,愿者,工,工作,的,的都,要,要填,写,写自,己,己的,专,专长,和,和选,择,择，,经,经过,核,核选,决,决定,，,，从,事,事专,门,门业,务,务的,志,志愿,者,者如,医,医生,、,、翻,译,译、,司,司机,等,等都,要,要出,示,示有,效,效证,件,件，,然,然后,要,要经,过,过测,试,试和,面,面试,，,，再,经,经过,警,警察,局,局的,审,审查,，,，证,实,实没,有,有犯,罪,罪记,录,录后,才,才够,资,资格,。,。,四分,之,之一,的,的志,愿,愿者,在,在18岁,到,到25岁,之,之间,，,，四,分,分之,一,一在55,岁,岁以,上,上。,四,四分,之,之三,的,的志,愿,愿者,来,来自,新,新南,威,威尔,士,士州,，,，其,余,余的,来,来自,外,外地,甚,甚至,国,国外,。,。志,愿,愿者,之,之中,大,大学,生,生很,多,多，,也,也有,公,公司,职,职员,、,、家,庭,庭妇,女,女、,教,教师,等,等。,其,其中,，,，一,半,半人,从,从未,干,干过,志,志愿,者,者的,工,工作,。,。志,愿,愿者,要,要经,过,过从,十,十几,小,小时,到,到几,十,十周,时,时间,不,不等,的,的训,练,练，,志,志愿,者,者的,培,培训,工,工作,由,由政,府,府出,资,资3600万,澳,澳元,，,，通,过,过招,标,标，,由,由新,南,南威,尔,尔士,州,州成,人,人职,业,业学,院,院承,担,担，,在,在全,州,州129,个,个教,学,学点,，,，提,供,供总,计,计100,万,万个,小,小时,的,的培,训,训。,培,培训,的,的内,容,容主,要,要分,为,为三,个,个部,分,分：,一,一是,奥,奥运,会,会知,识,识培,训,训，,要,要求,志,志愿,者,者熟,悉,悉奥,运,运历,史,史、,理,理想,和,和精,神,神，,悉,悉尼,奥,奥运,会,会的,特,特点,，,，会,标,标、,吉,吉祥,物,物的,含,含义,等,等等,；,；二,是,是场,馆,馆知,识,识，,熟,熟悉,场,场馆,的,的位,置,置、,竞,竞赛,项,项目,、,、时,间,间与,地,地点,，,，自,己,己的,位,位置,与,与职,责,责，,报,报告,与,与责,任,任系,统,统等,；,；三,是,是专,业,业技,能,能培,训,训，,如,如赛,事,事口,译,译、,安,安检,程,程序,、,、救,护,护知,识,识等,等,等。,志愿,者,者要,经,经过,行,行为,守,守则,和,和职,业,业道,德,德教,育,育的,培,培训,。,。如,规,规定,：,：从,穿,穿上,志,志愿,者,者服,装,装时,起,起，,便,便不,准,准在,公,公众,面,面前,吃,吃东,西,西、,嚼,嚼口,香,香糖,、,、吸,烟,烟和,喝,喝酒,；,；不,准,准随,意,意坐,在,在观,众,众的,位,位置,上,上；,不,不得,要,要求,与,与运,动,动员,合,合影,；,；不,准,准使,用,用粗,俗,俗的,语,语言,；,；不,准,准开,不,不适,当,当的,玩,玩笑,；,；不,准,准为,比,比赛,的,的输,赢,赢打,赌,赌；,收,收受,小,小礼,物,物要,报,报告,，,，不,得,得收,受,受贵,重,重的,礼,礼品,；,；在,岗,岗位,上,上不,得,得打,私,私人,电,电话,，,，不,得,得作,个,个人,交,交易,；,；与,残,残疾,人,人讲,话,话要,俯,俯身,倾,倾听,，,，不,要,要去,注,注意,对,对方,的,的残,迹,迹之,处,处，,而,而是,特,特别,关,关注,他,他的,困,困难,与,与要,求,求，,帮,帮忙,前,前要,先,先礼,貌,貌的,征,征得,对,对方,同,同意,，,，以,避,避免,伤,伤害,对,对方,的,的自,尊,尊心,等,等等,。,。,志愿,者,者的,专,专业,服,服装,亮,亮丽,醒,醒目,，,，设,计,计突,出,出了,澳,澳大,利,利亚,潇,潇洒,随,随意,、,、热,爱,爱运,动,动的,民,民族,性,性格,。,。上,衣,衣右,袖,袖印,成,成不,同,同颜,色,色以,区,区分,职,职责:橙,黄,黄色,是,是赛,场,场服,务,务人,员,员；,豆,豆绿,色,色为,保,保安,人,人员,；,；橘,红,红色,为,为医,护,护人,员,员；,紫,紫色,为,为交,通,通运,输,输人,员,员；,深,深绿,色,色为,技,技术,保,保障,人,人员,等,等等,。,。,志愿,者,者以8人,编,编组,，,，组,长,长还,负,负责,管,管理,和,和安,全,全。,志,志愿,者,者与,组,组委,会,会签,订,订长,短,短不,等,等的,合,合同,，,，有,的,的只,干,干半,个,个月,，,，有,的,的已,经,经干,了,了几,年,年，,有,有的,人,人在,奥,奥运,会,会结,束,束后,，,，还,要,要为,残,残疾,人,人奥,运,运会,继,继续,服,服务,。,。有,时,时他,们,们上,下,下午,上,上不,同,同的,班,班，,上,上午,收,收门,票,票，,下,下午,在,在场,地,地为,观,观众,指,指路,。,。这,样,样的,安,安排,是,是为,了,了减,少,少工,作,作的,单,单调,乏,乏味,。,。组,委,委会,对,对志,愿,愿者,的,的工,作,作条,件,件很,注,注意,，,，规,定,定一,周,周工,作,作5,天,天，,每,每天,不,不超,过,过10小,时,时，,供,供应,两,两顿,饭,饭。,志,志愿,者,者没,有,有收,入,入，,只,只提,供,供一,整,整套,制,制服,，,，包,括,括色,彩,彩斑,斓,斓的,风,风雨,衣,衣和,运,运动,衫,衫、,袜,袜子,、,、帽,子,子以,及,及长,裤,裤。,当,当陪,同,同的,则,则是,西,西装,上,上衣,代,代替,了,了花,花,花绿,绿,绿的,制,制服,。,。,奥,运,运,会,会,闭,闭,幕,幕,后,后,，,，,新,新,南,南,威,威,尔,尔,士,士,州,州,政,政,府,府,和,和,悉,悉,尼,尼,市,市,议,议,会,会,为,为,所,所,有,有,志,志,愿,愿,者,者,举,举,行,行,了,了,一,一,次,次,庆,庆,功,功,大,大,游,游,行,行,。,。,这,这,次,次,游,游,行,行,是,是,近,近,年,年,来,来,规,规,模,模,最,最,大,大,的,的,一,一,次,次,。,。,那,那,天,天,，,，,志,志,愿,愿,者,者,的,的,交,交,通,通,都,都,免,免,费,费,。,。,这,这,些,些,坚,坚,守,守,在,在,各,各,个,个,不,不,同,同,岗,岗,位,位,的,的,无,无,名,名,英,英,雄,雄,们,们,，,，,身,身,穿,穿,制,制,服,服,、,、,身,身,佩,佩,证,证,件,件,在,在,市,市,中,中,心,心,的,的,公,公,园,园,集,集,合,合,，,，,然,然,后,后,列,列,队,队,经,经,过,过,市,市,政,政,府,府,，,，,走,走,过,过,几,几,条,条,热,热,闹,闹,的,的,市,市,区,区,大,大,街,街,，,，,参,参,加,加,了,了,一,一,个,个,感,感,谢,谢,音,音,乐,乐,会,会,。,。,悉,尼,尼,奥,奥,运,运,会,会,志,志,愿,愿,者,者,工,工,作,作,的,的,总,总,时,时,数,数,为,为545,万,万,小,小,时,时,，,，,如,如,果,果,将,将,其,其,折,折,合,合,成,成,货,货,币,币,，,，,价,价,值,值,可,可,高,高,达,达1.1,亿,亿,澳,澳,元,元,。,。,志,志,愿,愿,者,者,不,不,仅,仅,为,为,奥,奥,运,运,会,会,提,提,供,供,了,了,大,大,量,量,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,、,、,降,降,低,低,举,举,办,办,奥,奥,运,运,会,会,的,的,成,成,本,本,，,，,更,更,为,为,重,重,要,要,的,的,是,是,，,，,志,志,愿,愿,者,者,热,热,心,心,公,公,益,益,、,、,无,无,私,私,奉,奉,献,献,的,的,行,行,为,为,对,对,主,主,办,办,城,城,市,市,乃,乃,至,至,主,主,办,办,国,国,的,的,民,民,众,众,有,有,强,强,烈,烈,的,的,示,示,范,范,作,作,用,用,，,，,从,从,而,而,启,启,发,发,社,社,会,会,良,良,知,知,、,、,鼓,鼓,励,励,人,人,们,们,多,多,为,为,他,他,人,人,考,考,虑,虑,，,，,为,为,社,社,会,会,着,着,想,想,，,，,有,有,利,利,于,于,社,社,会,会,风,风,气,气,的,的,改,改,善,善,，,，,加,加,强,强,社,社,会,会,的,的,亲,亲,和,和,力,力,和,和,凝,凝,聚,聚,力,力,。,。,志,志,愿,愿,者,者,是,是,国,国,家,家,的,的,代,代,表,表,，,，,展,展,示,示,一,一,个,个,国,国,家,家,民,民,众,众,的,的,道,道,德,德,水,水,平,平,。,。,（1）志,愿,愿者在会,展,展项目中,的,的作用是,什,什么？,（2）在,会,会展项目,中,中应该按,照,照什么标,准,准选择志,愿,愿者，如,何,何进行管,理,理？,【分析】,志愿者的,参,参与过程,作,作为有效,提,提升其素,质,质和能力,的,的人力资,源,源开发过,程,程。通过,志,志愿服务,对,对志愿者,发,发展的积,极,极作用，,促,促进志愿,者,者的成长,进,进步和全,面,面发展，,为,为展会项,目,目的顺利,开,开展及会,展,展业人力,资,资源储备,方,方面，有,深,深远意义,。,。,会展组织,管,管理,会展项目,团,团队管理,会展项目