网络营销理论课件

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,网络营销理论,网络营销的定义、特征,网络营销的五大层次、两大观点,网络营销策略,E-mail,营销,网络营销成功案例,网络营销定义,网络营销（,Cybermarketing）,是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。,与传统营销的比较,营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。,虽然网络营销不是简单的营销网络化，但是其仍然没有脱离传统营销理论，4,P,和4,C,原则仍在很大程度上适合网络营销理论。,4,P,与4,C,原则,4,P：,产品、价格、促销、渠道,4C：,需求、成本、便利、沟通,产品(,product),与消费者(,consumer),价格(,price),与成本(,cost),促销(,promation),与方便(,convenience),渠道(,place),与沟通(,conmmunication,),网络营销的特征,真正以消费者为中心,独具的时空优势,全方位的展示功能,网上营销的五大层次,企业上网宣传,网上市场调研,网络分销联系,网上直接销售,网上营销集成,企业上网宣传,网上营销最基本的应用方式,建立企业网站是前提,媒体宣传的关键在于是否被受众注意,创立声誉,大部分中国企业网址的基本目标,网络分销联系,传统分销渠道不可小视,分销渠道的内部网融入,互联网加强企业与分销渠道的联系,利用互联网构筑商家与供货商的新型实时联系框架,网上直接销售,为上网者创造实现消费需求的新机会,“漩涡式公司”,合并中间销售环节，即时完成交易,美国企业创造,国内企业探索,网上营销集,成,成,利用网络实,现,现产品设计,、,、制造及销,售,售服务的全,过,过程,代表：,Cisco,、,、Dell,公司,使企业真正,确,确立了市场,营,营销的核心,地,地位,两大观念,网络整合营,销,销,“软,营,营销,”,”,在网,络,络环,境,境下,，,，企,业,业向,顾,顾客,传,传送,的,的信,息,息及,采,采,用的,促,促销,手,手段,更,更具,理,理性,，,，便,于,于被,顾,顾客,接收,，,，进,而,而实,现,现信,息,息共,享,享与,营,营销,整,整合,由于,网,网络,信,信息,沟,沟通,的,的双,向,向互,动,动特,性,性，,使,使顾,客,客参,与,与到,企业,的,的全,程,程营,销,销当,中,中，,从,从而,使,使企,业,业与,更,更多,的,的顾,客,客,形成,“,“一,对,对一,”,”的,牢,牢不,可,可破,的,的关,系,系。,整合,网,网络,营,营销,与,与传,统,统营,销,销,顾客,概,概念,的,的整,合,合,产品,概,概念,的,的整,合,合,营销,组,组合,的,的整,合,合,企业,组,组合,的,的整,合,合,网络,营,营销,六,六大,策,策略,网页,策,策略,产品,策,策略,价格,策,策略,促销,策,策略,渠道,策,策略,网络,营,营销,的,的顾,客,客服,务,务,网页,策,策略,抢占,优,优良,的,的网,址,址并,加,加强,网,网址,宣,宣传,精心,策,策划,网,网站,结,结构,网站,维,维护,路桥,集,集团,锦绣,中,中华,东莞,峰,峰景,高,高夫,球,球会,金田,磁,磁技,术,术有,限,限公,司,司,建立,以,以客,户,户需,求,求为,中,中心,的,的网,站,站,正确,的,的市,场,场定,位,位,把方,便,便留,给,给访,问,问者,网站,的,的质,量,量与,专,专业,性,性,推广,您,您的,网,网站,产品,策,策略,确定,最,最适,合,合在,网,网上,销,销售,的,的产,品,品,明确,渠,渠道,销,销售,费,费用,的,的相,对,对值,产品,市,市场,涵,涵盖,面,面要,广,广,提供,定,定制,化,化产,品,品服,务,务,适合,网,网上,营,营销,的,的产,品,品,电脑,软,软硬,件,件产,品,品,知识,含,含量,高,高的,产,产品,创意,独,独特,的,的产,品,品,纪念,物,物有,特,特殊,收,收藏,价,价值,的,的产,品,品,一般,性,性产,品,品,价格,策,策略,自动,调,调价,系,系统,开发,智,智能,型,型议,价,价系,统,统,公开性能,价,价格指数,网络营销,中,中的定价,策,策略,竞争定价,策,策略,个性化定,价,价策略,自动调价,、,、议价策,略,略,特有产品,特,特殊价格,策,策略,捆绑销售,的,的策略,折扣定价,策,策略,声誉定价,策,策略,品牌定价,策,策略,撇脂定价,和,和渗透定,价,价,产品循环,周,周期阶段,定,定价策略,促销策略,网络广告,利用网络,聊,聊天功能,开,开展产品,展,展销和推,广,广,与非竞争,性,性厂商进,行,行促销联,盟,盟,借助网络,文,文化吸引,消,消费者,确定网络,促,促销对象,设计网络,促,促销内容,决定网络,促,促销组合,方,方式,制定网络,促,促销预算,方,方案,衡量网络,促,促销效果,加强网络,促,促销过程,的,的综合管,理,理,促销策略,网上折价,促,促销,网上变相,折,折价促销,网上赠品,促,促销,网上抽奖,促,促销,积分促销,网上联合,促,促销,渠道策略,结合相关,产,产业的公,司,司共同在,网,网络上设,点,点销售系,列,列产品,设立虚拟,店,店铺,利用电子,邮,邮件进行,线,线上购物,网络营销,的,的顾客服,务,务,电子邮件,电子论坛,常见问题,解,解答（,FAQ）,网上购物,者,者分类,初次,尝,尝试者5%,上网,有,有瘾者16%,对时,间,间敏感,者,者17%,品牌,忠,忠诚者19%,商品,搜,搜索者20%,网上,浏,浏览网,下,下购买,者,者 23%,锁定顾,客,客的几,种,种方法,因“网,”,”制宜,网,络,络促销,活,活动的,基,基本出,发,发点,免费,有,悖,悖常理,的,的经营,举,举措,先免费,，,，后赚,钱,钱，这,或,或许正,是,是网络,营,营销的,诀,诀窍之,一,一,打折,长,盛,盛不衰,的,的促销,手,手段,优惠卡,、,、积分,用户俱,乐,乐部,吸,引,引顾客,的,的磁石,注重多,种,种传媒,的,的组合,用户的,哪,哪些信,息,息具有,商,商业价,值,值,电子邮,件,件地址,基本的,人,人口统,计,计信息,所在行,业,业,用户职,业,业,用户爱,好,好,对于不,同,同客户,的,的解决,方,方案,潜在客,户,户,：增加,点,点击率,准客户,：进行,email,的感情,联,联系,客户,：提供,产,产品技,术,术支持,；,；最新,产,产品的,信,信息发,布,布等,生意伙,伴,伴,：双赢,式,式合作,E-mail,营销,营销优,势,势：成,本,本低、,快,快速、,方,方便、,自,自愿性,、,、发展,潜,潜力,营销方法：,1、交互式,表,表格（,Form),的利用,2、网站的,设,设计和问题,的,的设计,3、收集,E-mail,地址,4、管理你,的,的邮件,5、取信客,户,户,怎样获得潜,在,在客户的电,子,子邮件,购买,自己收集,让客户自动,交,交出邮件地,址,址,如何管理电,子,子邮件,邮件列表,邮件列表也,叫,叫,Mailing List，,是,Internet,上的一种重,要,要工具，用,于,于各种群体,之,之间的信息,交,交流和信息,发,发布。,邮件列表的,应,应用,1、电子刊,物,物,邮,邮件列表,是,是创办电子,刊,刊物的最好,办,办法，似乎,也,也是唯一的,办,办法。2、网站,更,更新通知,通,通,过,过发布网站,更,更新通知，,建,建立了一种,和,和读者交流,的,的渠道，使,您,您的网站更,有,有亲切感和,人,人情味。事,实,实证明，邮,件,件列表是吸,引,引回头客的,有,有效手段。3、,企,企业级应用,您,您的,企,企业可以运,用,用邮件列表,进,进行新产品,发,发布宣传，,向,向客户提供,更,更好的技术,支,支持，并及,时,时得到客户,的,的意见反馈,。,。4,、,、其它应用,如,如技,术,术讨论、社,团,团活动、邮,购,购业务等,邮件列表的,类,类型,公开类型：,这,这种邮件列,表,表可供所有,人,人自由讨论,，,，即使不是,这,这个邮件列,表,表的订户也,可,可以自由地,发,发送邮件给,这,这个邮件列,表,表的所有订,户,户。常见于,公,公开的论坛,。,。,封闭类型：,只,只有邮件列,表,表的订户才,能,能互相发送,邮,邮件。常见,于,于网络社团,、,、俱乐部或,公,公司内部讨,论,论组等。,管制类型：,只,只有经过邮,件,件列表管理,者,者许可的电,子,子邮件才能,发,发送给邮件,列,列表的其他,订,订户。常见,于,于电子刊物,。,。,邮件列表应,用,用实例,申请,管理,中国泉州企,业,业信息网,网络营销的,成,成功模式,扩大网站的,访,访问,1、搭配传,统,统的营销媒,体,体进行宣传,2、登录各,大,大搜索引擎,3、透过广,告,告连结交换,4、购买网,络,络广告,5、利用,BBS,网站,化被动为主,动,动,1、透过,E-mail,营销,2、引起话,题,题，吸引网,友,友的参与讨,论,论,提供网站上,的,的服务,成功的网站,的,的特点,结构清晰并,且,且便于使用,导向清晰,快速的下载,时,时间,非图形的内,容,容,方便的反馈,及,及订购程序,网络营销成,功,功案例,“雨虹网花,”,”的经营之,道,道,市场分析,1利用国,内,内在商品送,达,达方面的优,势,势,2开发潜,在,在客户,网花的品牌,战,战略,营销策略,1网址宣,传,传,2销售时,节,节,3产品线,4营销切,入,入点,5、价格策,略,略,6、取信于,人,人,7、营销环,节,节,营销效果分,析,析,竞争态势,8848,的,的成,功,功基,础,础,400万,网,网民,结,结构,的,的高,度,度一,致,致；,市场,定,定位,较,较为,准,准确,；,；,连邦,软,软件,公,公司,连,连锁,网,网络,优,优势,；,；,结算,较,较为,方,方便,；,；,产品,介,介绍,较,较详,细,细；,广告,收,收入,。,。,谢,谢,谢,1月-2309:23:1909:2309:231月-231月-2309:23,09:2309:23:191月-231月-2309:23:19,2023/1/69:23:19,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,。,。09:23:1909:23:1909:23,1/6/20239:23:19AM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。1月-2309:23:1909:23,Jan-2306-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。09:23:1909:23:1909:23,Friday,January6,2023,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。1月-231月-2309:23:1909:23:19,January6,2023,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。06,一,一月20239:23:19 上,午,午09:23:191月-23,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。一月239:23,上,上,午,午1月-2309:23,January6,2023,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2023/1/69:23:1909:23:19,06January 2023,17,、做前，能,够,够环视四周,；,；做时，你,只,只能或者最,好,好沿着以脚,为,为起点的射,线,线向前。9:23:19 上午9:23,上,上午09:23:191月-23,9,、没,有,有失,败,败，,只,