商城分销渠道

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,京东商城渠道战略分析,每秒销售一件商品是如何练成的,小组成员：,蓝文莹（,53,号）,梁婷菲（,26,号）,邓 琪（,48,号）,目录：,一、京东商城的企业简介,二、京东分销渠道的构建,三、京东分销渠道的实施,四、,京东特色渠道获得竞争优势,五、存在的问题、建议与评价,京东简介,京东商城是专业的综合性网上购物商城。,百万种商品，家用电器、手机数码、服装、电脑、母婴、化妆、图书等十几大类。,京东商城承诺：所售商品,100正品行货，全国联保，机打发票，价格更实惠；支持货到付款，送货上门及POS刷卡服务！,自,2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，,连续七年增长率均超过,200%。,京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。,京东商城拥有遍及全国超过,6000万注册用户，日订单处理量超过50万单，网站日均页面浏览量超过1亿。,一、京东商城的基本情况,京东商城,中国,B2C,市场最大的,3C,网上购物专业平台,中国电子商务领域最受,消费者欢迎和最具影响,力的 电子商务网站之一,中国最大的,家电、数码通讯、,电脑、家居百货、服装服饰、,母婴、图书、食品等,12,大类,数万个品牌百万种优质商品,网上购物商城,3C:,计算机（,Computer,）、通讯（,Commu,nication,）和消费电子产品（,ConsumerElectronic,）,刘强东,，京东商城董事局主席兼,CEO,，江苏宿迁人。,96,年毕业于人大社会学系，在外企工作两年后到中关村创业，于,2004,年创办京东商城，经过几年的快速发展，京东商城发展成中国,B2C,行业的领军企业。,掌门人,京东商城,LOGO,2013年3月以前,2013年3月以后,京东商城的市场定位,中国最大的,电脑,、,数码,、,通讯,、,家用电器产品,网上购物商城。,相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为,丰富的商品种类,并凭借,更具竞争力的价格,和,逐渐完善的物流配送体系,等各项优势赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。,京东商城秉承,“,以人为本,”,的服务理念全程为个人用户和企业用户提供人性化的,“,亲情,360,”,全方位服务努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求,京东商城,目标客户群,计算机、通,信和消费类电子,产品的主流消费,人群。,京东商城积累,了众多的稳定的购,物会员，主要来自,各个公司白领，机,关公务员，在校学,生以及其他网络购,物爱好者。,2024/11/28,10,发展历程,增长率连续,7,年,保持,200%,年增幅,2006,年,2005,年,2004,年,2007,年,2008,年,2009,年,2004,年营业额,1000,万,元,2005,年营业额,3000,万,元,2006,年营业额,8000,万,元,2007,年营业额,3.6,亿,元,2008,年营业额,13.2,亿,元，,占,08,年中国,B2C,市场,87.1,亿元规模的,15.15%,2009,年,6,月份单月销售额,40,亿,元,2010,年,2011,年,2010,年营业额达到,102,亿元,2011,年营业额达到,210,以元,2012,年,2012,年 远超,600,亿人民币,二,、,、,京,京,东,东,分,分,销,销,渠,渠,道,道,的,的,构,构,建,建,京,东,东,的,的,分,分,销,销,渠,渠,道,道,是,是,怎,怎,样,样,的,的,呢,呢,？,？,京,东,东,初,初,期,期,市,市,场,场,营,营,销,销,渠,渠,道,道,的,的,分,分,析,析,京,东,东,商,商,城,城,在,在,发,发,展,展,初,初,期,期,就,就,制,制,定,定,的,的,渠,渠,道,道,战,战,略,略,就,就,以,以,用,用,户,户,体,体,验,验,至,至,上,上,，,，,满,满,足,足,顾,顾,客,客,的,的,需,需,求,求,，,，,正,正,品,品,无,无,假,假,货,货,，,，,并,并,且,且,低,于,于,实,实,体,体,店,店,百,百,分,分,之,之,十,十,到,到,百,百,分,分,之,之,二,二,十,十,的,的,价,价,格,格,，,京,京,东,东,并,并,依,依,靠,靠,其,其,强,强,大,大,的,的,渠,渠,道,道,流,流,程,程,管,管,理,理,，,，,使,使,的,的,产,产,品,品,.,资,金,金,.,所,有,有,权,权,.,信,息,息,.,促,销,销,等,等,各,各,个,个,方,方,面,面,在,在,渠,渠,道,道,中,中,顺,顺,利,利,运,运,送,送,，,，,以,以,满,满,足,足,渠,渠,道,道,和,和,供,供,应,应,链,链,的,的,生,生,存,存,发,发,展,展,。,。,另,外,外,一,一,条,条,线,线,是,是,采,采,购,购,线,线,，,，,一,一,定,定,要,要,和,和,厂,厂,商,商,保,保,持,持,直,直,接,接,的,的,联,联,系,系,。,。,不,不,要,要,看,看,刚,刚,开,开,始,始,供,供,货,货,的,的,渠,渠,道,道,，,，,当,当,条,条,件,件,适,适,当,当,的,的,时,时,候,候,，,，,把,把,渠,渠,道,道,做,做,好,好,，,，,一,一,个,个,一,一,个,个,往,往,上,上,走,走,。,。,。,。,京东分销渠,道,道的构建,1,，,与各大厂商,进,进行合作,从,从厂商那直,接,接拿货,2,，规范自我,运,运营操作流,程,程，使用零,售,售链对接系,统,统技术进行,网,网站的管理,，,，以提高,运,运营效率,和,和降低成本,，,，方便消,费,费者。,3,，建立自我,的,的物流部门,，,，在上海、,北,北京和广州,建,建立分仓以,提,提高物流配,送,送的效率和,降,降低成本。,4,，建立完善,的,的售后服务,5,，进行一站,式,式购买销售,渠,渠道，便利,消,消费者,1,成本低,，,省去了门店上的投入,2,物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高,（传统渠道库存周转,50,天以上，京东只需,12,天左右）,3,京东网上商城对用户的三个透明,A,、价格销售透明,B,、产品评价透明,C,、服务流程透明,京东网上商,城,城相对传统,渠,渠道卖场的,优,优势,三、,京东分销渠,道,道的实施,京东商城作,为,为,B2C,零售企业，,收,收入来源主,要,要以商品零,售,售为主，商,品,品来源于各,类,类产品的生,产,产商和渠道,商,商，其目前,主,主要的销售,渠,渠道为,B2C,电子商务网,站,站，客户可,以,以通过在线,订,订购或电话,订,订购的方式,来,来购买商品,，,，并选择在,线,线支付、货,到,到付款并收,到,到货物。京,东,东商城具体,各,各业务环节,如,如下：,采购环节,支付服务,网商售后服,务,务,配送服务,销售环节,商业流程,检索查询,分类检索,在线订货系,统,统：,支付系统：,1,、,采购环节：,京,京东商城的,供,供应商全部,是,是生产商和,厂,厂商指定的,代,代理商和经,销,销商，所售,出,出的产品都,是,是通过正规,进,进货渠道购,进,进的正牌商,品,品。京东商,城,城的采购业,务,务主要集中,在,在北京和广,州,州两地的采,购,购中心,2,、,销售环节：,目,目前京东商,城,城零售业务,的,的销售环节,主,主要依靠其,B2C,网站进行，,消,消费者可以,登,登录网站下,单,单订购，也,可,可以通过电,话,话订购。京,东,东商城在北,京,京总部以及,2,个分公司分,别,别建立了呼,叫,叫中心，为,客,客户提供实,时,时的帮助和,导,导购服务，,京,京东商城为,所,所有商品提,供,供详细发票,，,，以保证售,后,后服务的顺,利,利进行。,3,、,支付服务：,京,京东商城目,前,前提供货到,先,先进支付，,货,货到银行卡,支,支付、在线,支,支付、银行,电,电汇、邮局,汇,汇款以及公,司,司转账等多,种,种支付方式,。,。其中在线,支,支付服务有,支,支付宝、财,付,付通、环讯,支,支付和网银,在,在线四家第,三,三方支付方,式,式支付苏武,商,商提供。,4,、,配送服务：,京,京东商城提,供,供快递运输,、,、邮局普包,、,、特快专递,、,、公路运输,、,、中铁快运,等,等多种配送,方,方式，在北,京,京、上海、,广,广州市区的,配,配送由自己,组,组建的配送,方,方式，其余,地,地区由外包,物,物流公司提,供,供，另外还,在,在北京、广,州,州、上海三,地,地设立多出,自,自提点，向,本,本地用户提,供,供自提服务,。,。京东商城,在,在各地高校,设,设置校园代,理,理，高校学,生,生订货免费,由,由代理在校,内,内送货。,3,、客户关系,的,的维护,5,、提供传统,的,的网商售后,服,服务,特色服务,DIY,装机,延保服务,上门服务,积分兑换,京东礼品卡,家电以旧换新,商品拍卖,特色服务,京东渠道管,理,理,渠道控制,优良的采购管理,高效饿供应链管理,现货现结,高周转率,京东商城,淘宝商城,CEO,刘东强,张勇,商业模式,B2C,B2C,产品,以,3C,产品为主，日用百货为辅,产品种类繁多,支付方式,在线支付、第三方支付、货到付款、邮局汇款,第三方支付,特色服务,五日售后保障,DIY,装机服务,上门自提服务,价格保护承诺,商品代购服务,360,度视频展示服务,即时拍卖模式,用户产品评价系统,运费实收多退少补,提供,100%,品质保证的商品，,7,天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务,竞争对手,四、,京东特色渠,道,道获得竞争,优,优势,1,、,实行企业对,个,个人的直销,模,模式，抛弃,了,了传统的中,间,间环节，降,低,低了产品成,本,本。,2,、,有着所有商,品,品都是正品,的,的质量保证,，,，良好的企,业,业信誉。,3,、,资源丰富，,丰,丰富的商品,可,可供选择。,4,、,便捷的购物,渠,渠道，商品,送,送货上门，,方,方便可靠的,支,支付方式。,五、存在的,问,问题、建议,与,与评价,京东商城一,直,直坚持低价,模,模式，而自,己,己的赢利点,并,并不明确，,如果它还坚,持,持低价模式,，,，不让公司,有,有正向利润,的,的话，后面,融,融资的钱是,很,很难进来的,。,。,京东的问题,在,在于,：,一它不能很准,确,确地说出自,己,己的赢利模,式,式，只是便,宜,宜。,二它没有很核,心,心的门槛来,防,防止别人来,复,复制它，互,联,联网上的忠,诚,诚度很低，,只,只要出现价,格,格比京东还,低,低的，京东,立,立刻就失去,了,了优势。,三 现在的,京,京东商城,从,3C,扩展到家电,再到日用百,货,货，产品的,种,种类在不断,地,地完善，但,是,是只是单纯,的,的规模的扩,充,充，是否能,带,带来长期的,利,利益呢？,建议与评价,大而全的网,上,上百货公司,供应链效率,的,的进一步提,高,高,搭建全球化,平,平台,精准化营销,（,（,京东商城在,未,未来的营销,工,工作中将针,对,对每个消费,者,者留下的消,费,费轨迹，通,过,过庞大的数,据,据库分析，,预,预测某种产,品,品主要卖给,哪,哪一类型的,消,消费者，卖,给,给哪个区域,的,的消费者，,卖,卖给哪些喜,好,好的消费者,，,，然后通过,精,精准化营销,为,为供应商和,消,消费者创造,价,价值。）,谢谢大家,!,谢 谢,1月-2300:39:0300:3900:391月-231月-2300:39,00:3900:39:031月-231月-2300:39:03,2023/1/60: