持续提升核心竞争力打造面向持续竞争优势的战略观

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,1,核心竞争力：面向持续竞争优势的战略观,南开大学经济与社会发展研究院 王迎军,主,要,要,内,内,容,容,一,、,、,超,超,强,强,竞,竞,争,争,中,中,的,的,持,持,续,续,竞,竞,争,争,优,优,势,势,二,、,、,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,的,的,涵,涵,义,义,三,、,、,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,的,的,难,难,以,以,模,模,仿,仿,性,性,四,、,、,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,与,与,公,公,司,司,的,的,经,经,营,营,模,模,式,式,五,、,、,基,基,于,于,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,的,的,成,成,长,长,战,战,略,略,六,、,、,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,管,管,理,理,一,、,、,超,超,强,强,竞,竞,争,争,中,中,的,的,持,持,续,续,竞,竞,争,争,优,优,势,势,全,世,世,界,界,正,正,在,在,进,进,入,入,一,一,个,个,自,自,由,由,、,、,开,开,放,放,的,的,全,全,面,面,竞,竞,争,争,时,时,代,代,，,，,技,技,术,术,进,进,步,步,节,节,拍,拍,加,加,快,快,，,，,产,产,业,业,边,边,界,界,模,模,糊,糊,，,，,新,新,竞,竞,争,争,者,者,不,不,断,断,出,出,现,现,，,，,客,客,户,户,变,变,得,得,越,越,来,来,越,越,挑,挑,剔,剔,，,，,他,他,们,们,想,想,得,得,到,到,更,更,多,多,的,的,选,选,择,择,、,、,更,更,好,好,的,的,产,产,品,品,，,，,这,这,股,股,动,动,力,力,将,将,迫,迫,使,使,一,一,味,味,维,维,持,持,传,传,统,统,、,、,行,行,为,为,守,守,旧,旧,的,的,企,企,业,业,退,退,出,出,市,市,场,场,。,。,新,的,的,竞,竞,争,争,时,时,代,代,正,正,在,在,来,来,临,临,，,，,有,有,人,人,将,将,这,这,种,种,竞,竞,争,争,称,称,为,为,“,“,超,超,强,强,竞,竞,争,争,”,”,。,。,超,强,强,竞,竞,争,争,的,的,几,几,个,个,特,特,点,点,美,国,国,学,学,者,者,达,达,维,维,尼,尼,教,教,授,授,(,D,aveni,),把,当,当,代,代,竞,竞,争,争,的,的,特,特,点,点,归,归,纳,纳,为,为,：,：,产,品,品,生,生,命,命,周,周,期,期,缩,缩,短,短,，,，,技,技,术,术,更,更,新,新,速,速,度,度,加,加,快,快,；,；,密,集,集,、,、,快,快,速,速,的,的,竞,竞,争,争,行,行,动,动,，,，,使,使,企,企,业,业,无,无,法,法,长,长,期,期,维,维,持,持,其,其,已,已,有,有,的,的,优,优,势,势,；,；,竞争互,动,动导致,产,产品价,格,格不断,下,下降，,质,质量不,断,断提升,，,，而企,业,业的利,润,润空间,则,则越来,越,越狭窄,。,。,以价格,/,质量细,分,分市场,价格战,全线出,击,击,寻找新,利,利基,提升价,值,值,重新定,义,义质量,价格,质量竞,争,争中的,互,互动,产业环,境,境变动,迅,迅速、,产,产品生,命,命周期,缩,缩短这,样,样的环,境,境，使,竞,竞争的,过,过程中,包,包含了,越,越来越,多,多不确,定,定的因,素,素；而,企,企业为,了,了在这,样,样的环,境,境下能,够,够生存,，,，就必,须,须在动,态,态竞争,的,的过程,中,中，不,断,断的进,行,行创新,。,。,两种观,点,点的比,较,较,来自持,久,久竞争,优势的,收,收益。,时间,启动,发挥优,势,势,对手反,击,击,来自一,系,系列,行动的,收,收益,时间,发挥优,势,势,启动,对手反,击,击,企业已,经,经建立,起,起第二,种,种优势,传统的,观,观点,超强竞,争,争观点,达维尼,的,的建议,1.,公司要,取,取得优,势,势，必,须,须先摧,毁,毁自己,的,的优势,2.,进入障,碍,碍唯有,获,获得他,人,人认同,才,才能发,挥,挥功效,3.,行事无,常,常、不,按,按牌理,出,出牌才,是,是合理,的,的方法,4.,传统的,长,长期规,划,划无法,做,做好长,期,期的准,备,备,5.,攻击敌,人,人的弱,点,点可能,产,产生反,效,效果,6.,企业必,须,须能够,快,快速行,动,动，以,建,建立优,势,势，并,瓦,瓦解对,手,手的优,势,势,7S,战,战略框,架,架,更高的,利,利益相,关,关者满,意,意度,预见未,来,来,快速制,胜,胜,出其不,意,意,改变竞,争,争规则,宣告战,略,略意图,一连串,的,的战略,行,行动,持续竞,争,争优势,超强竞,争,争是否,意,意味着,“,“持续,竞,竞争优,势,势”已,经,经失去,意,意义？,许多成,功,功的企,业,业依然,具,具有他,人,人难以,模,模仿的,优,优势，,如,如海尔,、,、云南,白,白药等,一,一批规,模,模大小,不,不同的,企,企业；,优秀的,企,企业也,可,可能犯,错,错误，,但,但他们,特,特有的,能,能力可,以,以使企,业,业把握,更,更多的,发,发展机,遇,遇；,持续的,关,关键在,于,于,难以模,仿,仿,！,多层次,竞,竞争,产品,-,市场层,面,面,价值活,动,动层面,核心竞,争,争力层,面,面,战略意,图,图层面,变革成,本,本增加,灵活性,增,增加,竞争是,一,一种多,层,层次对,抗,抗，上,一,一层对,抗,抗以下,一,一层为,基,基础，,战,战略的,稳,稳定性,更,更多的,体,体现在,有,有关深,层,层次对,抗,抗的决,策,策中。,持续竞,争,争优势,与,与短期,优,优势,持续竞,争,争优势,好,好比运,动,动员的,体,体质，,短,短期优,势,势好比,起,起跑的,技,技巧。,我,我们既,要,要善于,打,打造短,期,期优势,，,，更要,善,善于打,造,造长期,优,优势，,把,把企业,的,的核心,竞,竞争力,通,通过一,系,系列的,市,市场行,动,动表现,出,出来，,达,达到预,定,定的终,点,点。,二、核,心,心竞争,力,力的涵,义,义,核心竞,争,争力是,从,从核心,技,技术中,衍,衍生出,的,的一个,概,概念。,早,早在,1980,年代，,日,日本著,名,名管理,学,学家伊,丹,丹敬之,到,到注意,，,，一些,企,企业致,力,力于发,展,展“骨,干,干技术,”,”并以,此,此为基,础,础构筑,自,自己的,竞,竞争优,势,势。这,些,些骨干,技,技术虽,然,然不象,辅,辅助技,术,术那样,变,变化多,端,端，却,能,能为企,业,业带来,长,长久的,竞,竞争优,势,势。,在,20,年前的,日,日美管,理,理比较,研,研究中,，,，不少,人,人批评,当,当时的,美,美国企,业,业不注,重,重发展,核,核心技,术,术的短,期,期行为,是,是“只,注,注意汽,车,车的装,饰,饰件而,忽,忽视了,发,发动机,”,”。,从技术,、,、知识,和,和资源,等,等不同,角,角度认,识,识核心,竞,竞争力,的,的构成,，,，可以,更,更好地,理,理解核,心,心竞争,力,力的涵,义,义。,案例,柯达公,司,司的竞,争,争技能,竞争技,能,能,*,以顾客,为,为焦点,：,：识别,和,和服务,于,于顾客,需,需求的,能,能力；,*循环,时,时间：,快,快速开,发,发服务,于,于顾客,需,需求的,新,新产品,的,的能力,；,；,*制造,：,：提高,制,制造质,量,量、降,低,低制造,成,成本的,能,能力；,*联盟,：,：通过,战,战略联,盟,盟获得,关,关键技,术,术的能,力,力；,*标杆,瞄,瞄准（,Benchmarking,）：检,测,测柯达,与,与其竞,争,争者技,能,能的能,力,力。,柯达公,司,司的核,心,心能力,核心能,力,力：柯,达,达将核,心,心能力,集,集中于,技,技术核,心,心能力,，,，称之,为,为“战,略,略技术,”,”，它,们,们构成,竞,竞争优,势,势的来,源,源，在,此,此技术,上,上柯达,的,的目标,是,是必须,保,保持世,界,界领先,。,。例如,，,，卤化,银,银材料,技,技术就,是,是柯达,的,的战略,技,技术。,卤,卤化银,是,是照相,中,中的关,键,键物质,，,，是成,像,像过程,有,有效的,光,光敏催,化,化剂。,柯,柯达通,过,过开发,新,新型卤,化,化剂，,有,有效提,高,高了彩,照,照清晰,度,度。,另一类,技,技术柯,达,达称之,为,为“可,行,行技术,”,”（,enablingtechnologies,）。这,些,些技术,是,是竞争,获,获胜必,须,须的技,术,术，但,并,并不构,成,成竞争,优,优势，,因,因此在,此,此方面,柯,柯达的,目,目标是,不,不比竞,争,争者差,，,，也不,必,必自控,。,。例如,，,，测量,卤,卤化银,颗,颗粒上,少,少量染,料,料的技,术,术，此,技,技术是,制,制造可,再,再生卤,化,化剂的,重,重要技,术,术，但,不,不是竞,争,争优势,的,的基础,。,。,例：联邦快递,快递业是一种,普,普通的服务业,，,，但美国联邦,快,快递却能长期,独,独占鳌头。,联邦快递的三,项,项技术并不神,秘,秘，即,-,数学规划,-,条码技术,-,小型邮件包裹,但它们组合在,一,一起就难以模,仿,仿了。,核心能力的含,义,义,一组先进技术,的,的和谐组合，,并,并具有以下特,征,征：,顾客基本利益,的,的保证；,开启多个市场,大,大门的钥匙；,是难以模仿的,能,能力；,可以把核心能,力,力比做一支有,实,实力问鼎世界,杯,杯的球队。,例：,佳能公司的核,心,心能力与产品,核心能力,精,精密机加工,光,光学,微,微电子技术,照相机,传真机,光学仪器,激光打印机,普雷赫莱德和,哈,哈默认为，佳,能,能公司十几种,很,很有竞争力的,产,产品都是凭借,该,该公司的三种,核,核心能力生产,的,的。,核心能力是一,个,个知识体系,核心竞争力又,是,是识别和提供,竞,竞争优势的知,识,识体系。这个,体,体系可以从四,个,个方面加以衡,量,量：,组织成员所掌,握,握的知识和技,能,能；,企业技术系统,之,之中的知识；,管理系统，企,业,业管理制度、,对,对创新的奖励,方,方式、有计划,的,的员工教育等,；,；,价值系统，即,企,企业文化。,核心竞争力是,资,资源的组合,资源种类,主,主要内,容,容,财务资源现,金,金及企业的融,资,资能力，创造,现,现金收益的能,力,力。,物化资源生,产,产设备及其布,局,局，原料以及,采,采购渠道。,技术资源各,种,种知识产权以,及,及与之相关的,技,技术知识。,创新资源技,术,术人员和研究,开,开发所需的设,备,备。,信誉资源顾,客,客和供应商所,认,认可的品牌、,信,信誉及合作关,系,系。,人力资源员,工,工的培训水平,、,、适应力、判,断,断力和工作态,度,度。,组织资源企,业,业的组织结构,和,和它的计划、,控,控制、协调系,统,统。,基于核心竞争,力,力的竞争,企业对持续竞,争,争优势的追求,必,必定会导致以,核,核心竞争力为,基,基础的竞争，,包,包括：,对核心竞争力,“,“生存空间”,的,的竞争；,产品平台的竞,争,争；,对核心竞争力,的,的动态完善。,核心能力与核,心,心产品,核心竞争力,核心竞争力,核心竞争力,核心产品,核心产品,最终产品,最终产品,最终产品,最终产品,核心能力与产,品,品平台,核心能力的竞,争,争又表现为产,品,品平台竞争。,产品平台是共,同,同技术要素的,一,一个集合，特,别,别是一系列产,品,品实施过程中,采,采用的核心技,术,术。,产品平台本身,也,也是产品，但,它,它又不同于一,般,般的单一产品,。,。一个新平台,的,的出现意味着,一,一代新产品的,诞,诞生，它综合,了,了整个新一代,产,产品最基本、,最,最重要的特征,。,。,许多服务产品,也,也有自己的产,品,品平台。,核心能力与产,品,品平台（续）,核心能力是产,品,品平台的技术,基,基础，产品平,台,台是核心产品,。,。,在产品平台存,在,在着提升机会,时,时，核心能力,竞,竞争表现为开,发,发新平台的竞,争,争。,在产品平台,相,相对稳定时,，,，核心能力,竞,竞争表现为,对,对平台的动,态,态完善。,三、核心竞,争,争力的难以,模,模仿性,核心竞争力,之,之所以能够,成,成为持续竞,争,争优势的基,础,础，关键在,于,于其难以被,竞,竞争对手模,仿,仿。这种难,以,以模仿性主,要,要来自于：,定位的难以,模,模仿性；,资源的难以,模,模仿性；,组合的难以,模,模仿性。,定位的难以,模,模仿性：,以,以美国西南,航,航空公司为,例,例,市场定位于,对,对票价敏感,、,、力求方便,的,的顾客，如,商,商业旅行者,、,、举家外出,者,者以及学生,；,；,西南航空公,司,司的战略活,动,动：,中等城市间,短,短途飞行,用较少的飞,机,机实现频繁,的,的飞行起降,不提供订座,不提供机上,用,用餐,不提供航班,间,间行李寄存,核,核查,标准的,737,班机,不设高级服,务,务仓,当企业根据,自,自己的定位,设,设计出独特,的,的活动体系,时,时，定位就,变,变得难以模,仿,仿了。,西南航空公,司,司活动体系,有限的,乘客服务,中等城市或,中等机场间,的短途飞行,低廉的票价,高水平的,飞机利用,精练高效的,地服及人员,频繁可靠,的起降,无餐饮,无订座,服务,无行李,运输,与其它航班,无联系,旅行代理,的有限使用,自动,检票机,15,分钟的,通道逗留,标准的,737,航班,雇员高额,补偿,高水平的,雇员股票,所有权,弹性的,工会契约,西南航空,低利航线,战略主题,活动,资源的难以,模,模仿性,资源的活性,当我们对资,源,源进行了细,分,分以后，就,会,会发现这些,资,资源中含有,许,许多活的成分。,资源的异质性,资源中的活,成,成分意味着,可,可以对资源,进,进行改造，,使,使一个企业,的,的某种资源,（,（设备、商,誉,誉或其他）,不,不同于另一,个,个企业，（,当,当然也可以,模,模仿其他企,业,业的资源）,资源位障碍,资源位障碍,（,（,Resource Position Barriers,）是一种把,竞,竞争对手与,企,企业的关键,资,资源隔离，,从,从而形成持,久,久优势的机,制,制；包括：,使用权的隔,离,离,认识上的隔,离,离,时间上的隔,离,离,收益上的隔,离,离,组合的难以,模,模仿性,产品平台不,是,是一项技术,，,，而是一组,技,技术的有机,组,组合；,当这些技术,合,合理地组合,到,到流程之中,时,时，,当流程不断,得,得到改进时,，,，,当流程和创,新,新资源、组,织,织资源结合,在,在一起时，,就可能形成,难,难以模仿的,竞,竞争力。,四、核心竞,争,争力与企业,经,经营模式,顾客界面,核心战略,战略资源,价值网络,顾客利益,构造,公司界线,获利的基本,运,运作：效率,/,独特性,/,配合,/,利润推进器,核心竞争力,在,在企业经营,模,模式中占有,举,举足轻重的,位,位置。加里,哈默把经营,模,模式分解为,以,以下部分，,可,可谓简明。,顾客界面,顾客界面,履行与支援,信息,关系,价格结构,核心战略,战略资源,价值网络,顾客界面是,企,企业与顾客,联,联系的方式,，,，包括：,履行与支持,以何种形式,接,接触顾客，,提,提供何种水,准,准的服务；,信息,从顾客那里,获,获得并用于,了,了解顾客的,信,信息；,关系,企业与顾客,的,的互动关系,；,；,价格结构,企业如何收,费,费。,核心战略,顾客界面,核心战略,事业使命,产品与市,场范围,独特性基础,战略资源,价值网络,核心战略是,企,企业选择如,何,何竞争的基,础,础，包括：,事业使命,公司的方向,、,、战略意图,等,等；,产品与市场,范,范围,企业在何处,以,以及不在何,处,处竞争；,独特性基础,产品或服务,中,中含有的顾,客,客已认可的,特,特色。,战略资源,顾客界面,核心战略,战略资源,核心竞争力,关键资产,核心流程,价值网络,资源是竞争,优,优势的基础,，,，战略资源,包,包括：,核心竞争力,技术、知识,、,、优势资源,的,的组合；,关键资产,专利、数据,库,库、品牌等,；,；,核心流程,将核心能力,与,与资产转变,为,为顾客价值,的,的过程。,价值网络,顾客界面,核心战略,战略资源,价值网络,供应商,合伙人,战略联盟,企业在创造,价,价值的过程,中,中离不开外,部,部的支援，,所,所谓价值网,络,络就是指外,部,部的合作关,系,系，包括：,供应商,供应商也可,能,能成为创新,的,的来源；,合伙人,这里是指互,补,补产品或服,务,务的提供者,；,；,战略联盟,获取一些高,价,价值资源的,另,另一种形式,。,。,顾客利益,战略与顾客,之,之间存在的,一,一种联系，,是,是企业实际,向,向顾客传递,的,的利益的组,合,合。任何战,略,略都应明确,地,地说明，哪,些,些是企业提,供,供给顾客的,利,利益，哪些,不,不是。,顾客利益是,价,价值创新的,“,“利基”，,我,我们需要时,时,时自问，我,们,们到底提供,顾,顾客哪些利,益,益？哪些附,属,属的利益是,顾,顾客看中的,？,？我们试图,掌,掌握顾客的,哪,哪些核心需,要,要？能否改,变,变利益组合,让,让顾客惊喜,？,？哪些利益,顾,顾客并不看,中,中？,顾客界面,核心战略,战略资源,价值网络,构造,构造是指一,家,家企业以独,特,特的方式来,组,组合资产、,能,能力与流程,，,，来支援某,项,项战略。,战略有赖于,构,构造。例如,，,，核心能力,是,是企业向顾,客,客传递基本,利,利益的保证,，,，明确了顾,客,客的利益之,后,后，还需要,研,研究如何培,养,养核心能力,使,使之能够最,大,大限度地保,证,证顾客的基,本,本利益。,顾客界面,核心战略,战略资源,价值网络,公司界线,公司界线就,是,是要说明企,业,业自己做哪,些,些事情，让,别,别人做哪些,事,事情。企业,要,要考虑充分,从,从价值网络,中,中汲取竞争,优,优势，如获,得,得,优质、廉价,的资源供应,，,，或把“,供应链纳入,自,自己的核心,能,能力之中,”，同时又,要,要考虑需要,自,自己积累哪,些,些战略资源,，,，这些资源,只,只能通过自,己,己做的工作,来,来积累。,顾客界面,核心战略,战略资源,价值网络,效率,为了创造财富，,经,经营模式必须使,顾,顾客对所得利益,的,的评价（价格）,，,，超过生产这些,利,利益的成本。,效率表现为企业,的,的投入,产出比，即以合,格,格的质量（顾客,利,利益所在）完成,一,一项工作时而花,费,费的成本。,高效率意味着企,业,业能够以很低的,成,成本完成同一工,作,作，或是以同样,的,的成本做了质量,更,更高的工作。,效率,/,独特性,/,配合,/,利润推进器,独特性,独特性就是与众,不,不同，但为与众,不,不同而与众不同,是,是没有什么意义,的,的。独特性只有,真,真正为顾客所认,可,可、所喜欢时，,才,才能为企业带来,收,收益。,企业的每一项活,动,动都可能成为独,特,特性的来源：,采购,优质的原料供应,，,，,生产,稳定可靠的质量,，,，,产品设计,独特的功能构思,，,，,管理基础活动,与顾客的互动，,人力资源管理,统一的服务标准,，,，热情接待顾客,，,，等等。,效率,/,独特性,/,配合,/,利润推进器,配合,经营模式的各部,分,分应该具有内部,一,一致性，相互支,持,持，相互强化，,朝,朝向共同的目标,。,。如果各部分的,目,目标相互矛盾，,就,就会大大降低整,个,个经营模式的效,率,率。,哈默讲述了他个,人,人的一次经历，,他,他乘坐同一家航,空,空公司的飞机的,头,头等舱去旅行，,在,在飞机上享受到,了,了精美的晚餐，,但,但飞机上提供的,早,早餐竟是非常经,济,济的麦片！,效率,/,独特性,/,配合,/,利润推进器,利润推进器,加里,哈默强调，创新,的,的目的不只是获,取,取收益，而是获,取,取超额收益。因,此,此，企业领导应,善,善于使用各种利,润,润推进器。常见,的,的利润推进器可,分,分为四类，即：,报酬递增,排除竞争者,战略经济,战略弹性,利润推进器之一,：,：报酬递增,所谓报酬递增就,是,是通过创新而领,先,先的企业努力创,造,造出一种“富者,愈,愈富，贫者愈贫,”,”的效应，来获,取,取更高的收益。,网络效应,网络愈大，收益,愈,愈高。,正反馈效应,对顾客的反应做,出,出积极响应，拉,大,大和竞争对手的,距,距离。,学习效应,领先者利用学习,曲,曲线放大优势。,学习曲线,学习曲线描述了,随,随着时间的推移,和,和累积产量的增,加,加，单位产品成,本,本下降的产业特,性,性。学习曲线的,作,作用：使最早进,入,入某个领域的企,业,业享有特殊的、,与,与规模无关成本,优,优势。,单位产品成本,累计产量,利润推进器之二,：,：排除竞争者,发现“机会窗”,的,的企业总要力图,独,独占机会，也就,是,是说，一旦爬过,“,“机会窗”，就,要,要设法把窗子关,上,上，这就是排除,竞,竞争者的含义。,先发制人,率先采取某种行,动,动可赢得“首动,效,效益”；,压制点,抢占经营事业中,的,的制高点，如提,出,出技术标准；,锁住顾客,利用转换成本控,制,制顾客。,利润推进器之三,：,：战略经济,战略经济是指通,过,过企业的结构调,整,整，而不是靠改,进,进运营效率所获,得,得的超额收益。,规模,利用规模经济提,高,高收益；,范围,当不同产品之间,存,存在着资源共享,、,、能力共享的可,能,能性时，范围经,济,济就成为超额收,益,益的一项可能来,源,源；,集中,适当的收缩经营,领,领域或产品数量,，,，可以使经营更,为,为专一。,利润推进器之四,：,：战略弹性,在快速变化的市,场,场上，具有战略,弹,弹性的企业因其,能,能够做出更灵活,的,的反应，可以获,得,得更理想的收益,。,。战略弹性与以,下,下几种特征有关,：,：,产品组,合,合的广,度,度,运营敏,捷,捷性,低损益,平,平衡点,核心竞,争,争力的,地,地位,核心战,略,略决定,着,着顾客,界,界面和,核,核心竞,争,争力；,核心竞,争,争力的,内,内容取,决,决公司,的,的核心,战,战略；,核心竞,争,争力的,主,主体生,成,成于企,业,业内部,，,，但可,以,以从价,值,值网络,中,中获取,重,重要的,补,补充；,核心竞,争,争力与,获,获利的,基,基本运,做,做之间,存,存在着,互,互动关,系,系。,五、基,于,于核心,竞,竞争力,的,的成长,战,战略,公司的,成,成长战,略,略是公,司,司有方,向,向的进,化,化程序,，,，包括,五,五项相,互,互交叉,的,的内容,：,：,描绘公,司,司的远,景,景；,明确发,展,展定位,；,；,设计经,营,营模式,；,；,谋划竞,争,争对策,；,；,制定行,动,动计划,。,。,顾客,产品,市场,技术,单一事,业,业,重点事,业,业,同心多,样,样化,无关多,样,样化,内部化,成,成长,战略联,盟,盟,外部化,成,成长,企业集,团,团,模式,类型,方向,企业成,长,长的三,个,个基本,问,问题,成长战,略,略的问,题,题之一,：,：选择,成,成长方,向,向,在竞争,环,环境中,，,，企业,要,要根据,自,自己的,能,能力选,择,择自己,的,的成长,方,方向（,定,定位）,，,，不能,单,单纯为,机,机会所,诱,诱惑。,如果一,件,件事情,人,人人都,能,能做，,就,就不要,想,想从中,获,获取超,额,额收益,。,。,战略定,位,位的重,要,要性,经理人,员,员已经,学,学会用,一,一套新,的,的规则,来,来进行,竞,竞争,快速弹,性,性的反,应,应,标杆瞄,准,准以达,到,到最佳,业,业绩,大量资,源,源外取,以,以达成,效,效率,曾一度,作,作为战,略,略核心,的,的定位,观,观念（,Positioning,）被认,为,为过于,静,静态而,被,被抛弃,。,。那些信,念,念和做,法,法是很,危,危险的,导致相,互,互破坏,性,性的竞,争,争,在很多,产,产业中,，,，所谓,的,的超级,竞,竞争只,是,是自残,，,，并不,是,是竞争,的,的必然,结,结果,设限,波特的,建,建议,如果想,要,要抓住,所,所有顾,客,客，提,供,供所有,的,的服务,，,，那根,本,本没有,战,战略可,言,言。制,定,定战略,就,就是要,限,限制你,想,想要做,的,的事情,。,。,唯有当,你,你知道,你,你的限,制,制之后,，,，你才,能,能清楚,将,将你的,企,企业在,产,产业中,定,定位。,借着设,限,限，你,可,可以知,道,道并且,设,设计你,的,的企业,成,成为一,个,个独一,无,无二的,公,公司，,且,且知道,你,你要做,什,什么。,这,这就是,战,战略。,你,你只满,足,足顾客,的,的某一,种,种需求,，,，或只,服,服务某,一,一群顾,客,客。,有人认,为,为，成,长,长就必,须,须放宽,限,限制。,实,实际正,相,相反，,设,设限之,后,后，你,选,选择了,战,战略，,并,并且依,此,此设计,活,活动。,设限恰,恰,恰有利,于,于成长,。,。,战略定,位,位需要,权,权衡取,舍,舍,原因在,于,于：,公司形,象,象或声,誉,誉的不,一,一致性,更为重,要,要的，,权,权衡取,舍,舍源于,活,活动本,身,身，不,同,同的定,位,位（以,及,及它们,定,定制的,活,活动）,需,需要不,同,同的产,品,品安排,、,、不同,的,的设备,、,、不同,的,的雇员,行,行为、,不,不同的,技,技能和,不,不同的,管,管理体,系,系；,最后，,权,权衡取,舍,舍源于,对,对内部,协,协调和,控,控制的,限,限制,成长战,略,略中的,“,“取舍,”,”,制定竞,争,争战略,时,时需要,考,考虑哪,些,些“取,舍,舍”？,明确目,标,标顾客,产品特,征,征或服,务,务的范,围,围,核心能,力,力,关键资,产,产,需要自,己,己做或,是,是别人,做,做的工,作,作,保持顾,客,客关系,的,的准则,供应商,网,网络，,等,等等,战略建,立,立在独,特,特的活,动,动上,竞争性,战,战略就,是,是要做,到,到与众,不,不同。,它,它意味,着,着要仔,细,细选择,一,一组不,同,同的经,营,营活动,来,来表达,一,一种独,特,特的价,值,值理念,。,。,战略的,本,本质在,于,于行动,选择与,众,众不同,的,的方式,、,、或者,实,实施与,竞,竞争对,手,手不同,的,的经营,活,活动。,否,否则，,战,战略就,只,只能停,留,留在营,销,销口号,的,的层面,上,上，根,本,本经不,起,起竞争,的,的考验,。,。,Ikea,家具零,售,售商的,战,战略定,位,位,目标市,场,场定位,于,于追求,风,风格又,图,图便宜,的,的年青,人,人,在传统,的,的家具,零,零售价,值,值链中,，,，顾客,得,得到了,最,最大的,尊,尊重，,但,但也所,付,付出的,成,成本也,高,高；,与之相,反,反，,Ikea,公司为,那,那些更,喜,喜欢低,价,价位而,不,不需要,提,提供服,务,务的顾,客,客提供,商,商品；,具,具体活,动,动包括,：,：,用清晰,的,的展示,和,和标识,而,而不是,销,销售人,员,员提供,信,信息,居室模,块,块设计,备有标,准,准组装,配,配件、,包,包装等,仓,仓库,店内婴,儿,儿看护,延时服,务,务,Ikea,公司活,动,动体系,图,图,有限的顾客,服务,顾客自选,模块式家具,设计,低廉的,制造成本,顾客自己运输,解释性目录,信息展示,标签,易于运输与,组装,顾客自己组装,可拆卸的配件,组合,易于生产,配件多样化,有大面积停车,场的郊外,高速通行的,储存设计,更多的即兴,购买,库存中大量,商品,年周转,库存,现场大量存储,全部来自长期,合作的供应商,有限销售人员,增加未来购买,的可能性,家庭设计,成本降低,战略定,位,位的类,型,型,基于变,化,化的战,略,略定位,：,：提供一,个,个亚系,列,列的产,品,品；,战略定,位,位为范,围,围广泛的,顾,顾客提供产,品,品或服,务,务，但,这,这种产,品,品或服,务,务只能,满,满足顾,客,客的部分需,求,求；,基于需,求,求的战,略,略定位,：,：即为特定顾,客,客群的大部分,或,或全部,需,需求提供产,品,品或服,务,务；,Ikea,公司就,是,是这种,定,定位的,典,典型例,子,子；,需求,差,差异,并,并不,能,能转,变,变成,有,有意,义,义的,定,定位,，,，除,非,非满,足,足需,求,求的,最,最佳,经,经营,活,活动,也,也是,有,有差,异,异的,基于,接,接近,方,方式,的,的战,略,略定,位,位：即接,近,近顾,客,客群,的,的方,式,式不,同,同；,接,接近,方,方式,取,取决,于,于顾,客,客地,理,理位,置,置或,顾,顾客,规,规模,或,或其,它,它。,如,如,Carmike,电影,公,公司,只,只在,人,人口,20,万以,下,下的,小,小城,镇,镇经,营,营电,影,影院,的,的例,子,子。,案例,：,：价,值,值创,新,新战,略,略,艾克,（,（,Accor,）,推,推出,Formule1,新型,经,经营,模,模式,是,是价,值,值创,新,新的,一,一个,范,范例,。,。这,家,家,公司,的,的前,身,身是,由,由,PaulDubrule,和,GerardPelisson,于,1967,年在,法,法国,创,创办,的,的,SEIH,公司,，,，公,司,司于,同,同年,开,开设,了,了自,己,己的,第,第一,家,家旅,店,店，,并,并以,并,并购,的,的方,式,式实,现,现了,快,快速,扩,扩张,。,。,1982,年,SEIH,公司,与,与,JacquesBorel,公司,合,合并,，,，并,于,于,1983,年正,式,式成,立,立,Accor,公司,；,；该,公,公司,1985,年提,出,出的,旅,旅店,业,业的,新,新概,念,念,Formule1,经济,型,型旅,店,店，,获,获得,了,了巨,大,大成,功,功。,目前,，,，,Accor,已经,成,成为,在,在,88,个国,家,家拥,有,有,3488,家旅,店,店的,世,世界,第,第三,大,大旅,馆,馆集,团,团，,旗,旗下,拥,拥有,1,5,星级,的,的所,有,有类,型,型旅,店,店，,并,并有,Formule1,Motel6,EtapHotel,RedRoofInns,和,Ibis,等多,种,种品,牌,牌，,公,公司,的,的经,营,营范,围,围还,广,广及,汽,汽车,租,租赁,、,、餐,饮,饮业,等,等领,域,域。,Formule1,新,新的,服,服务,方,方式,法国,的,的经,济,济型,旅,旅店,主,主要,由,由一,星,星级,和,和二,星,星级,旅,旅店,组,组成,。,。这,些,些旅,馆,馆有,着,着固,定,定的,但,但却,是,是传,统,统的,服,服务,标,标准,。,。艾,克,克公,司,司推,出,出的,新,新服,务,务方,式,式，,在,在房,间,间内,的,的卫,生,生、,床,床的,质,质量,和,和安,静,静程,度,度等,方,方面,超,超过,了,了二,星,星级,旅,旅店,，,，但,在,在房,间,间大,小,小、,房,房内,设,设施,等,等方,面,面又,低,低于,一,一星,级,级旅,店,店，,从,从而,把,把价,格,格控,制,制在,与,与一,星,星级,旅,旅馆,相,相近,的,的水,平,平。,创新,的,的主,轴,轴,让旅,客,客以,低,低廉,的,的价,格,格获,得,得一,夜,夜良,好,好的,睡,睡眠,。,。,从下,面,面的,图,图形,中,中，,大,大家,可,可以,看,看出,艾,艾克,公,公司,所,所做,出,出的,“,“,取舍,”。,旅店,业,业的,创,创新,价值,曲,曲线,高,低,饮食,建筑,美,美感,大堂,房间,大,大小,服务,员,员的,水,水平,房间,设,设备,和,和舒,适,适度,床的,质,质量,卫生,房间,的,的安,静,静程,度,度,价格,Formule.1,计划,价值,的,的构,成,成与,价,价值,创,创新,对于,每,每一,类,类顾,客,客（,或,或者,说,说在,每,每个,领,领域,中,中）,而,而言,，,，价,值,值都,有,有具,体,体的,构,构成,要,要素,。,。价,值,值创,新,新战,略,略就,是,是要,回,回答,：,：,顾客,的,的需,求,求是,否,否在,发,发生,着,着变,化,化？,传,传统,的,的细,分,分市,场,场的,方,方法,是,是否,失,失去,了,了意,义,义？,在,在更,大,大范,围,围内,看,看，,是,是否,存,存在,着,着尚,未,未被,很,很好,满,满足,的,的需,求,求？,传统,的,的满,足,足顾,客,客需,求,求的,方,方式,是,是由,哪,哪些,价,价值,要,要素,组,组成,？,？,哪些要素,是,是应该取,消,消的？,哪些要素,应,应该削减,到,到传统标,准,准之下？,哪些要素,应,应该提升,到,到传统标,准,准之上？,哪些要素,是,是从未提,供,供过而应,该,该由企业,创,创造的？,价值创新,的,的着力点,价值创新,不,不是一味,地,地求新求,奇,奇，否则,就,就会是创,新,新失去意,义,义。,价值创新,的,的着力点,是,是在较大,范,范围内（,而,而不是在,传,传统的细,分,分市场中,）,）发现并,努,努力满足,顾,顾客尚没,被,被满足的,需,需求，向,顾,顾客提供,更,更大的价,值,值。,成长战略,的,的问题之,二,二,选择成长,类,类型,根据战略,定,定位，选,择,择成长的,类,类型；,明确核心,竞,竞争力的,培,培养方向,；,；,明确核心,竞,竞争力与,各,各项业务,的,的关系；,针对不同,的,的成长类,型,型，设计,公,公司的组,织,织结构。,成长战略,的,的问题之,三,三,选择成长,方,方式,根据战略,定,定位，识,别,别公司需,要,要的战略,资,资源；,区分需要,通,通过内部,开,开发的资,源,源和需要,外,外取的资,源,源种类；,明确核心,竞,竞争力的,培,培养方式,；,；,如果需要,走,走外部化,成,成长的道,路,路，制定,外,外部化成,长,长方案。,六、核心,竞,竞争力管,理,理,核心竞争,力,力应该在,战,战略中处,在,在核心位,置,置；核心,竞,竞争力管,理,理中有四,项,项基本的,任,任务。,选择核心,竞,竞争力的,发,发展方向,；,；,制定培养,的,的具体步,骤,骤；,展开核心,竞,竞争力；,保护核心,竞,竞争力。,核心竞争,力,力的动态,解,解构,基础技术,核心技术,核心产品,最终产品,合成为核,心,心竞争力,的,的三项基,本,本能力：,吸收能力,创新与整,合,合能力,延伸能力,吸收能力,选择核心,能,能力的培,养,养方向,特别要注,意,意区分哪,些,些可能成,为,为，而哪,些,些不可能,成,成为核心,能,能力。,例：本田,的,的核心能,力,力,PRAHALAD,等,等指出，,凭,凭借廉价,劳,劳动力形,成,成的竞争,力,力不应被,看,看作核心,竞,竞争力。,定义核心,能,能力，应,该,该充分展,现,现出企业,的,的发展机,遇,遇。,例：SKF公司,世界主要,球,球状轴承,制,制造商,SKF,，如果将,球,球状轴承,定,定为自己,的,的核心竞,争,争力，无,疑,疑将会让,SKF,的工程师,和,和销售人,员,员为球状,轴,轴承寻找,商,商机而颇,费,费心机。,因,因为球状,轴,轴承的应,用,用范围就,那,那么多。,而,而若,SKF,将核心竞,争,争力定义,为,为抗磨擦,技,技术、精,密,密工程技,术,术以及制,造,造精密球,体,体技术，,则,则,SKF,很可能制,造,造出盒式,磁,磁带录像,机,机的圆形,高,高精度磁,头,头，或者,生,生产出圆,珠,珠笔的钢,珠,珠等。,制定培养,的,的步骤,应该善于,把,把能力展,开,开为若干,子,子项：,例：一,家,家投资,公,公司,-,招商能,力,力,-,融资能,力,力,-,法律服,务,务能力,例：一,家,家承诺,向,向顾客,送,送餐的,餐,餐厅,例：海,霸,霸王的,“,“五力,”,”,海霸,王,王企业,之创,始,始人庄,大,大德先,生,生，凭,著,著永续,经,经营的,理,理念与,服,服务大,众,众的精,神,神，在,1975,年於高,雄,雄成立,第,第一家,海,海霸王,餐,餐厅，,近,近二十,年,年来，,先,先後在,台,台北、,高,高雄两,地,地开设,了,了十七,家,家直营,连,连锁餐,厅,厅。,以薄利,多,多销的,原,原则经,营,营港式,海,海鲜，,由,由於价,格,格大众,化,化，消,费,费群遍,及,及了广,大,大的中,下,下阶级,。,。,台湾餐,饮,饮业兴,起,起了一,波,波餐饮,潮,潮流,任你,吃,吃到饱,（,（,AllYou CanEat,）的用,餐,餐方式,。,。海霸,王,王的火,锅,锅就是,一,一个将,这,这种消,费,费方式,成,成功复,制,制、并,扩,扩大消,费,费阶层,的,的例子,。,。,海霸王,的,的经营,理,理念：,五好一,公,公道,一、服,务,务亲切,好,好,二、清,洁,洁卫生,好,好,三、品,质,质品味,好,好,四、装,璜,璜气氛,好,好,五、环,境,境美化,好,好,价钱公,道,道,海霸王,提,提升业,绩,绩的管,理,理模式,1.,投资程,序,序性与,其,其效益,的,的评估,2.,商圈研,判,判与市,场,场调查,的,的比较,3.,空间、,动,动线规,划,划及餐,厨,厨工程,的,的控制,4.,企业形,象,象定位,与,与招牌,设,设立方,式,式,5.,冷冻、,空,空调的,良,良好供,应,应系统,6.,食品营,养,养调配,与,与严格,品,品质管,制,制,7.,食材、,设,设备的,采,采购作,业,业计划,8.,全程性,的,的成本,架,架构,9.,食品卫,生,生处理,及,及劳工,安,安全的,防,防护,10.,注重人,事,事管理,与,与人员,招,招募、,训,训练,11.,营运、,会,会计的,电,电脑化,作,作业导,入,入,12.,机具维,修,修组织,及,及紧急,状,状况处,理,理方式,13.,店内广,告,告、店,外,外促销,策,策略,14.,定期有,效,效的店,面,面诊断,15.,订货仓,管,管及法,规,规法令,的,的研讨,核心竞,争,争力的,展,展开,加速企,业,业内部,的,的技术,扩,扩散和,发,发掘多,样,样化经,营,营的机,会,会。,为了在,多,多项业,务,务之间,运,运用核,心,心竞争,力,力、在,众,众多的,新,新市场,上,上运用,核,核心竞,争,争力，,企,企业必,须,须在组,织,织内部,展,展开核,心,心竞争,力,力，即,把,把核心,竞,竞争力,从,从一个,部,部门或,业,业务单,位,位移植,到,到另一,个,个部门,或,或单位,。,。,企业内,部,部的人,才,才流动,与,与风险,组,组织。,核心竞,争,争力的,保,保护,战略性,保,保护,制度性,保,保护,竞争性,保,保护,报告完,毕,毕，,谢谢大,家,家！,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,