CL配送运作体系介绍

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,TCL,电器销售有限公司,TCL配送运作体系介绍,时 间：2004年4月,主要内容,1、原TCL配送网络,2、现TCL强大的直送配送网络,3、强大的后端物流信息支持平台,4、TCL物流服务的关键指标,5、订单执行的关键点,6、目前急待规范的方面,一、原TCL配送网络,物流,信息流,物流,信息流,工厂A,工厂B,工厂A,工厂B,分公司,经销商,经营部,经营部,经销商,信息流,分公司,工厂A,工厂B,批发商与零售商,物流,配送中心,经营部,经营部,经销商,经销商,二、现TCL强大的直接配送网络,TCL,一体化物流信息平台，简称TULIP (与CRM、财务系统全部打通，整体ERP系统日臻完善),由五个主要模块构成:,订单管理,库存管理,运输管理,预测管理,补货计划,三、强大的后端物流信息支持平台,当日16：00前系统审核确认的订单，第二日16：00前执行完毕(货物送到客户指定的收货点),配送及时率：大于等于97%,完好交货率：大于等于99%,客户投诉率：小于等于0.5%,服务水平的提高有待大家的共同监督，同时需要广大客户进行积极配合,四、TCL物流服务的关键指标,关键点1,经营部处理订单时间,（订单下达时间截止到16：30）,经销商订货协调,财务资金审核,CRM订单输入,分公司处理订单时间,（订单审核时间截止到17：00）,中转仓货物确定,分公司财务、计划网上审单,向第三方物流公司发出发货指令,五、订单执行的关键点,关键点2,仓储、运输公司处理订单时间,（接受配送指令至客户收货）,出库单打印、发货准备,线路调度、车辆准备,货物装车、出库核对,配送单开具,运输,经销商收货处理时间,（每个点应不超过30分钟）,卸货、验货,货损货差处理,收货确认、签字盖章、注明收货日期和时间,五、订单执行的关键点,少数经销商没有收货章,尽量以收货专用章作为收货依据,预留签字模式的有效签收人收货时不在现场,可多预留几个收货人的签字模式,六、目前急待规范的方面,有效收货人授权书的有效期,1、授权书的有效期为一年；,2、在有效起内如有仓库地址改变、收货有效章更换、有效收货人调动，都要及时填写新的有效收货人授权书，否则将停止送货，直到新的授权书到达分公司物流部为止。,3、授权书一定要盖单位的公章，以确保是企业行为，可防范风险。,六、目前急待规范的方面,内部有订,单,单的商家,，,，内部传,递,递不及时,或,或有误,1、,经销商的,品,品管、仓,管,管人员、,经,经营部的,业,业务人员,互,互相配合,，,，保证信,息,息沟通的,及,及时、准,确,确,2、收货,是,是出现上,述,述问题时,，,，经销商,应,应全力配,合,合处理，,使,使问题得,到,到及时解,决,决,六、目前,急,急待规范,的,的方面,商家拒收,破,破损货物,处,处理,1、业务,员,员应将TCL验货,标,标准告之,经,经销商，,取,取得经销,商,商的认可,；,；,2、轻微,外,外包装破,损,损尽量当,场,场赔款解,决,决；,3、出现,大,大量包装,损,损坏或机,器,器破损，,经,经销商要,与,与司机一,道,道，通过,不,不同渠道,通,通知经营,部,部计划、,配,配送公司,；,；,4、由配,送,送公司、,分,分公司物,流,流部协调,后,后，司机,将,将货物送,回,回南京中,转,转仓，同,时,时给客户,补,补发新货,六、目前,急,急待规范,的,的方面,装卸问题,1、因为,异,异地送货,，,，配送公,司,司不提供,装,装卸服务,2、司机,的,的责任是,将,将货物安,全,全、准时,送,送到订单,上,上要求的,地,地址，并,按,按照有效,收,收货授权,书,书上的签,收,收要求，,拿,拿回经销,商,商签收单,，,，不代表TCL处,理,理任何事,情,情。,3、禁止,同,同一客户,同,同一张订,单,单进行两,地,地卸货；,4、客户,需,需要临时,改,改变送货,地,地址的，,必,必须书面,通,通知经营,部,部，由经,营,营部书面,确,确认后，,反,反馈到分,公,公司物流,部,部，否则,会,会造成无,法,法卸货,六、目前,急,急待规范,的,的方面,单据签收,问,问题,1、经销,商,商应准确,签,签收送货,型,型号、数,量,量，禁止,在,在送货单,上,上随意图,写,写;,2、送货,单,单上的签,收,收栏有两,个,个，完好,收,收货的签,收,收在第一,栏,栏中签字,；,；有问题,的,的要在第,二,二里详细,填,填写有问,题,题的情况,；,；以便处,理,理问题后,二,二次 签,收,收；,3、经销,商,商签收要,写,写上准确,的,的收货日,期,期和时间,，,，这样我,们,们可以考,核,核物流配,送,送公司，,保,保证客户,的,的利益；,4、对于,到,到货延迟,，,，客户应,反,反馈经营,部,部的计划,人,人员和分,公,公司物流,部,部,六、目前,急,急待规范,的,的方面,重中之重,下达订,单,单的计划,性,性、节奏,性,性-“,营,营销整合,”,”计划,1、业务,员,员应帮助,经,经销商控,制,制好自己,的,的库存；,2、业务,员,员应帮助,经,经销商做,好,好周、月,要,要货计划,；,；,3、,经销商库,存,存应保证,4,6,天的销售,需,需求，每,次,次的要货,量,量应至少,满,满足,3,天的销售,量,量，控制,好,好尽量不,超,超过,10,天的销售,需,需求；,4、避免,要,要货的随,意,意性、突,发,发性、随,机,机性,；,5、区域,性,性相对集,中,中的订单,处,处理。,六、目前,急,急待规范,的,的方面,合则双赢,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-23,Wednesday,January4,2023,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。23:15:3523:15:3523:15,1/4/202311:15:35PM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。1月-2323:15:3523:15,Jan-2304-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。23:15:3523:15:3523:15,Wednesday,January 4,2023,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。1月-231月-2323:15:3523:15:35,January 4,2023,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。04 一月202311:15:35 下,午,午23:15:351月-23,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。,。,。一,月,月2311:15,下,下,午,午1,月,月-2323:15,January4,2023,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2023/1/423:15:3523:15:35,04January 2023,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。11:15:35,下,下,午,午11:15,下,下午23:15:351月-23,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。1月-231月-23,Wednesday,January 4,2023,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,。,。,。,。23:15:3523:15:3523:15,1/4/202311:15:35PM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。1月-2323:15:3523:15,Jan-2304-Jan-23,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。23:15:3523:15:3523:15,Wednesday,January4,2023,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-2323:15:3523:15:35,January4,2023,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。04,一,一,月,月202311:15:35,下,下,午,午23:15:351,月,月-23,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。,。,。一月2311:15,下,下午1月-2323:15,January4,2023,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,。,。2023/1/423:15:3523:15:35,04January2023,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,。,。11:15:35,下,下午11:15,下,下午23:15:351月-23,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。1月-231月-23,Wednesday,January 4,2023,10,、,阅,阅,读,读,一,一,切,切,好,好,书,书,如,如,同,同,和,和,过,过,去,去,最,最,杰,杰,出,出,的,的,人,人,谈,谈,话,话,。,。23:15:3523:15:3523:15,1/4/202311:15:35PM,11,、越,是,是没,有,有本,领,领的,就,就越,加,加自,命,命不,凡,凡。1月-2323:15:3523:15,Jan-2304-Jan-23,12,、越是无,能,能的人，,越,越喜欢挑,剔,剔别人的,错,错儿。23:15:3523:15:3523:15,Wednesday,January 4,2023,13,、知人,者,者智，,自,自知者,明,明。胜,人,人者有,力,力，自,胜,胜者强,。,。1月-231月-2323:15:3523:15:35,January 4,2023,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。04 一月202311:15:35 下,午,午23:15:351月-23,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。一月 2311:15 下午1月-2323:15,January4,2023,16,、,业,业,余,余,生,生,活,活,要,要,有,有,意,意,义,义,，,，,不,不,要,要,越,越,轨,轨,。,。2023/1/423:15:3523:15:35,04January2023,17,、一个,人,人即使,已,已登上,顶,顶峰，,也,也仍要,自,自强不,息,息。11:15:35,下,下午11:15,下,下午23:15:351月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis,amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut,cursus.,感谢您,的,的下载,观,观看,专家告,诉,诉,