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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,1,页,企业全面战略性绩效管理实战课程,讲师：,禹 志,步步为赢管理咨询实战经典课程,实战、实用、实效、步步为赢永恒的追求！,管理,宝,宝典,全,全面战,略,略性绩,效,效管理,模,模式,21,世,世 纪,企,企,业,业 最,重,重,要,要 的,管,管,理,理 工,具,具,全,全,国,国 正,在,在,研,研 学,的,的,中,中,国,国,式,式 全,面,面,绩,绩 效,管,管,理,理 模,式,式,步步为,赢,赢管理,咨,咨询经,典,典奉献,！,！,课 程内容,总,总 览,企业绩效管理,正,正确理论导航,3H,企业战略绩效,体,体系完整构成,3H,企业战略绩效,管,管理实施方法,与,与技能,6H,从战略绩效管,理,理实战中感悟,3H,打造企业绩效,管,管理文化,3H,课程内容总共,为,为 18H，,可,可依据企业,培,培训需求进行,有,有效调整。,禹老师简介,EMBA，AITA职业培,训,训师.,亚太人力资源,研,研究所副研究,员,员.,国际绩效改,进,进协会（ISPI）会,员,员.,中国企业联,合,合会讲师团,签,北大企业家高管培训中心特聘教授.,步步为赢国际训练机构首席培训师,.,曾于日本松下,香港永成国际，上海乔曼管理咨询等知名企业担任HR经理/HR总监/高级顾问等职.擅长于HR规划管理/绩效管理/HR素质能力提升,职业经理人修炼打造,是西方人力资源管理与中国企业管理相结合的实战者与先驱者！,课程提要,正确的理,解与理念,绩效管理,体系构成,绩效管理,方法技能,绩效管理,实战案例,绩效管理,文化推进,战,略,性,绩,效,管,理,实,务,第一章,第二章,第三章,第四章,第五章,第一章,企业绩,效,效管理,正,正确的,理,理念与,理,理论,企业战,略,略与,人力资,源,源规划,HR八,大,大模块,与,与,绩效关,联,联性,传统,绩效考,核,核,与绩效,管,管理区,别,别,绩效管,理,理中,常存误,区,区,绩效管,理,理的,正确理,念,念,企业战,略,略与人,力,力资源,规,规划,人力资,源,源规划,的,的目标,和,和管理,初,初衷来,源,源和取,决,决于企,业,业的战,略,略规划,，,，人力,资,资源管,理,理是战,略,略执行,力,力在组,织,织上的,体,体现,组织结,构,构,职位设,计,计,职位说,明,明书,行动计,划,划,目标管,理,理,薪酬体,系,系,业绩管,理,理,职位评,估,估,战略框,架,架与目,标,标,制度、,业,业务流,程,程及程,序,序文件,战略规,划,划,人力资,源,源管理,体,体系,聘用管,理,理,长期激,励,励,股权收,益,益,培训,淘汰,战略性,人,人力资,源,源体系,八,八大模,块,块,战略人,力,力资源,员工关,系,系管理,员工培,训,训发展,员工职,涯,涯计划,绩效考,评,评管理,公司文,化,化建设,人员/人,才,才招聘,组织架,构,构,岗位设,计,计,薪酬福,利,利,职业发展：向导图,薪酬激励：电梯,绩效管理：钢结构,职务描述：地基,战略人,力,力资源,管,管理-在,企,企业大,厦,厦中的,作,作用,分组讨,论,论,：,战略性,人,人力资,源,源管理,的,的核心,目,目标是,什,什么？,？,创造,业绩,企业,最终目,标,标,合理赢,利,利,成本最,小,小化，,利,利润最,大,大化,实施全,员,员绩效,管,管理,绩效管,理,理是企,业,业管理,的,的核心,企业战,略,略绩效,管,管理体,系,系完整,构,构成,构成体,系,系,流程体,系,系,制度体,系,系,实施注,意,意项,案例分,享,享,第二章,战略绩,效,效管理,的,的构成,体,体系,构成体,系,系,流程体,系,系,制度体,系,系,实施注,意,意项,案例分,享,享,绩效计,划,划制订,绩效诊,断,断指导,绩效考,核,核评价,绩效结,果,果应用,绩效改,进,进发展,公司远,景,景战略,与,与员工,达,达成共,识,识-战略,目,目标分,解,解-年度,目,目标形,成,成,-,部,部门目,标,标形成-,岗,岗位目,标,标形成,1实施,过,过程中,发,发现与,发,发生的,问,问题,2 部,属,属的能,力,力不足,之,之处指,导,导,3 资,源,源补充,与,与调整4 旁,线,线部门,之,之间协,调,调5,内,内部成,员,员协调,1评价,原,原则2 评,价,价的导,向,向 3,评,评价,的,的内容4 评,价,价的方,式,式,5 评,价,价的标,准,准6,指,指标的,权,权重分,配,配 7,评,评,价,价计分,依,依据方,式,式,1 绩,效,效面谈,沟,沟通2,奖,奖惩3 岗,位,位轮换4,业,业绩,不,不良分,析,析,5 部,属,属培训,指,指导6,业,业绩,改,改进计,划,划,1 改,善,善提案,收,收集2,改,改进,计,计划实,施,施3,新,新的KPI形,成,成,4 新,绩,绩效管,理,理实施5,部,部属职,涯,涯规划,调,调整,第三章,企业战,略,略绩效,管,管理实,施,施方法,与,与技能,KPI,制,制订,考评内,容,容,考核原,则,则,考核方,式,式/周,期,期,权重与计,分,分,企业战略,绩效目标,必须完成,目,目标,期望完成,目,目标,基于战,略,略之绩,效,效目标,系禹老,师,师在东,莞,莞辅导,之,之服装,企,企业,4.8,亿,亿,4.2,亿,亿,0.4,亿,亿,0.52亿,16%,14%,74分,81分,20天,17天,6家,12家,66分,72分,15%,17%,销售额,利润指,标,标,成本下,降,降,客户满,意,意度,生产周,期,期,分店扩,张,张,员工满,意,意度,投资回报率,必须完成与,期,期望完成的,目,目标案例,公司愿景战,略,略,财 务,学习与发展,客 户,内部流程,如何满足股,东,东要求,如何使资本,增,增值,在哪方面炼,内,内功,如何优化流,程,程环节,能否保持活,力,力，不断创,新,新提升,如何满足顾,客,客的要求,并超越顾客,的,的期望,基于战略之,绩,绩效目标,利润,运作成本,销售,Financial,财务,客户满意,Customer,客户,流程优化,Internal ManagementProcess,内部管理,员工建议,员工士气,能,能力,员工学习和,创,创新,平衡记分卡,之,之间的关系,战略目标的,层,层层分解,公司的总目,标,标,分公司/事,业,业部,目标,部门目标,个人目标,由上向下分,解,解目标,由下向上汇,总,总业绩,关键点：,1.下级部,门,门必须承接,上,上级部门的,目,目标。,2.绩效目,标,标的设定必,须,须以最终实,现,现公司战略,目,目标为目的,。,。,3.指标的,内,内容一定是,关,关键性的。,要,要突出重点,，,，而不是面,面,面俱到。,4.绩效目,标,标要结果与,过,过程相结合,，,，对上强调,结,结果，对下,强,强调过程。,公司战略目标,技术创新,市场领先,优秀制造,IT技术,客户服务,人员,利润与增长,某公司的战,略,略目标分析,市场领先,市场份额,产品占有率,产品市场增长率,销售增长率,品牌,品牌形象,市场宣传的有效性,商誉的价值,销售网络有效性,销售计划完成率,货款回收率,市场销售成本,项目成功率,市场KPI,体,体系分解,客户服务,响应速度,服务态度,问题及时答复率,主动服务,1.巡检计划完成率,2.客户拜访计划完成率,3.现场培训效果,及时性,工程及时完成率,服务及时性,1.维修及时性,2.问题处理及时性,质量,工程质量,问题处理的彻底性,1.一次修复率,2遗留问题完成率,服务成本,1.窝工率,2.人均装机维护量,客户服务KPI体系分,解,解,业绩合同是,中,中层以上管,理,理人员与上,级,级就应实现,的,的工作/业,绩,绩订立的正,式,式书面协议,，,，它,定义公司各,管,管理层的主,要,要考核方面,及,及关键业绩,指,指标、工作,目,目标设定，,确,确定各主要,考,考察内容的,权,权重，参照,历,历史业绩及,未,未来策略重,点,点,设定业,绩,绩需达标准,，,，参与决定,合,合同受约人,薪,薪酬与非物,质,质奖惩。,企业与中层,以,以上管理人,员,员鉴定业绩,合,合同的目的,是,是保证公司,总,总体战略的,具,具体实施，,使,使管理者把,精,精力集中在,对,对公司价值,最,最关键的经,营,营决策上，,在,在全公司创,造,造业绩至上,的,的企业文化,，,，同时，以,合,合同的方式,体,体现被承诺,的,的业绩达成,的,的严肃性。,业绩合同具,有,有两个作用,：,：,（1）激励,集,集体业绩。,明确公司中,每,每个部门如,何,何创造价值,，,，实现公司,内,内部资源的,合,合理分配，,将,将资源集中,从,从事最具潜,力,力的业务，,提,提高公司内,部,部管理透明,度,度，对业绩,进,进行监督和,及,及时反馈,。,（2,）,）,明,明,确,确,个,个,人,人,责,责,任,任,。,。,制,定,定,明,明,确,确,的,的,目,目,标,标,和,和,评,评,估,估,方,方,法,法,，,，,并,并,根,根,据,据,考,考,核,核,结,结,果,果,决,决,定,定,各,各,部,部,门,门,领,领,导,导,对,对,公,公,司,司,的,的,贡,贡,献,献,。,。,将,将,个,个,人,人,对,对,业,业,绩,绩,负,负,责,责,的,的,做,做,法,法,制,制,度,度,化,化,，,，,建,建,立,立,有,有,效,效,的,的,激,激,励,励,机,机,制,制,，,，,将,绩,绩,效,效,考,考,核,核,标,标,准,准,合,合,同,同,化,化,管,理,理,人,人,员,员,业,业,绩,绩,合,合,同,同,的,的,设,设,计,计,原,原,则,则,：,：,（1,）,）,体,现,现,公,公,司,司,经,经,营,营,业,业,绩,绩,（2,）,）,建,建,立,立,以,以,价,价,值,值,创,创,造,造,为,为,核,核,心,心,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,（3）全面体现,各,各岗位关键业绩,成,成果,（4）充分反映,岗,岗位特色,（5）开放的、,充,充分的 上下级,沟,沟通并认同,（6）衔接性和,横,横向的可比性,将绩效考核标准,合,合同化,签订业绩合同，,按,按合同实施,明确KPI标标,明确KPI与薪酬挂钩比,例,例,明确特殊,因,因素发生处理办,法,法,明确团队,管,管理支持与培训,支,支持力,度,管理无情化，制,度,度绝情化，领导,有,有情化,案例:粤克,斯,斯空调的业绩合,同,同管理,绩效结果与薪酬,的,的最好结合,受约人姓名：,发约人姓名（1）：,职位：,权重类别：,职位：,财务类指标：,过程管理类指标：,客户类指标：,员工管理类指标：,工作目标完成效果评价：,工作代码：,发约人姓名（2）：,职位：,级别,专业公司：,发约人姓名（3）：,职位,业务单位：,合同有效期：,发约人姓名（4）：,职位,签署日期：,职位描述（关键职责）：,关键绩效指标,权重,单位,完成目标,挑战目标,实际,完成百分比,财务类指标,过程管理类指标,客户类指标,员工管理类指标,工作目标完成效果评价,某企业业绩合同,样,样本,A 细化岗,位,位职责,B 找出与,岗,岗位相关联的指,标,标,C 确定衡,量,量标准如下：,时限指标,被认可或,接,接受,顾客或下,道,道工序的反馈,是否符合,程,程序制度条文,第三方的,检,检验,工作不易量化的,岗,岗位如何评？,第四章,案例分享,从战略绩效管理,实,实战中感悟,摩托罗拉（中国,）,）的绩效管理,摩托罗拉中国公,司,司的绩效管理关,注,注的是什么？,摩托,罗,罗拉,中,中国,的,的绩,效,效管,理,理强,调,调哪,几,几个,方,方面,？,？,3,从,从摩,托,托罗,拉,拉中,国,国的,绩,绩效,管,管理,案,案例,中,中我,们,们能,得,得到,哪,哪些,启,启示,？,？,从安,利,利中,国,国公,司,司的,绩,绩效,管,管理,中,中看,出,出什,么,么样,的,的企,业,业文,化,化
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