非典型班组行为规范培训材料.ppt

,Click to edit title style,*,*,Click to edit text format of master,Second level,Third level,班员行为规范考核方案培训材料,培训日程安排：共约50分钟,行为规范考核的意义和定义,行为规范考核表格,行为规范考核案例,实施行为规范考核的关键成功因素,说明后续工作计划,问与答,5分钟,15分钟,15分钟,5分钟,5分钟,5分钟,*,目录,行为规范考核的意义和定义,行为规范考核表格,行为规范考核案例,实施行为规范考核的关键成功因素,后续工作计划,问与答,*,行为规范考核的成效对实现公司整体绩效目标有重要影响,第一线员工的工作完成情况将直接影响到公司的整体业绩，通过行为规范考评的实施，确保对员工关键工作的过程控制,通过考核双方的有效沟通，充分传递高绩效的定义和如何执行,行为规范通过工作态度方面的考核，加强员工核心价值的树立,行为规范通过工作协调合作方面的考核，加强员工之间,团队精神的增强,*,本次班组实施行为规范考评充分考虑到公司的特点和现有的日常管理机制，并在此基础上进行了完善,日常考核内容以现有考核为基础，并做进一步的分析，确保考核内容是工作重点并且可操作,考核方法必须便于操作，确保不影响正常业务的运作,必须加强考核双方之间的沟通，明确考核不仅是“考”，重要的是沟通，是创建一种开放的绩效文化，使全体班员明确什么是卓越的绩效以及如何实现它,*,行为规范是适用于班组班员的简化绩效管理工具,行为规范的定义,行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准，,其主要目的是从公司管理要求出发，统一对该群体的工作绩效要求，即在规定的时间内按照规定的要求完成工作任务,这些标准包括了完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面,制定衡量标准应结合各岗位的具体职责,为什么用行为规范这种考核方式,如果所有的岗位都采取关键指标考核，数据收集和处理的工作量会很大，从而大大增加考核成本,对于无法完全采用关键业绩指标考核的对象，辅以行为规范考核作为补充，更有助于抓住绩效管理重点，提高工作效率,*,目录,行为规范考核的意义和定义,行为规范考核表格,行为规范考核案例,实施行为规范考核的关键成功因素,后续工作计划,问与答,*,班员类行为规范考核操作流程,行为规范,每日打分表,每日班组长根据班员的日常行为对其进行行为规范考核并记录非正常情况,行为规范,半年绩效评分表,每月月末，考核双方依据评分标准沟通确定被考核人本月绩效得分,考核期末，考核双方依据半年度内,6,份月度评分，得出被考核人半年考评得分,行为规范考核内容表,考核期初，考核双方依据公司、部门目标及被考核人岗位职责，制定行为规范考核内容表并确认评分标准和权重,行为规范,月度绩效评分表,*,表一：行为规范考核内容表,(,每个班组制订各自的行为考核内容表,),编号,考核内容,加分/扣分,A：,出勤情况,A01,上班迟到、早退者,50,B：,工作量,B01,每月额外抢修量排名前2名者,+200,C：,工作及时,C01,不按期完成上报各类技术报表、线路统计者,10,0,D：,工作规范,D01,在巡视中应发现缺陷而未发现者，重要缺陷,10,0,E：,工作态度,E01,主动完成份外工作,+10,0,F：,工作中协调配合,F01,发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议,20,0,G：,学习成长,G01,安规考试95分以上者,+10,0,行为规范考核内容表,*,评分标准（注：3分对应的是正常水平，1分最差，5分最好。）,权重,(100%),1,分,2,分,3,分,4,分,5,分,A,出勤情况,3%,B,工作量,7%,C,工作及时,8%,D,工作规范,30%,E,工作态度,30%,F,工作中协调配合,2%,G,学习成长,20%,行为规范考核内容表制订完毕后，再定评分标准和权重,根据各个班组自身特点，定出7个维度的各自权重,-,分值,1,：表现未达到最低的工作要求,-,分值,2,：表现达到部分的工作期望和要求,-,分值,3,：表现达到工作的预期期望和要求,-,分值,4,：表现高于工作的预期期望和要求,-,分值,5,：表现远远超过工作的预期期望和要求,？,*,步骤二：根据每个班组制订的行为考核内容表，每日记录各个班员实际发生的考核内容事项形成每日打分表,姓名1,姓名2,姓名3,日期,编号,分数,日期,编号,分数,日期,编号,分数,1,月3日,A03,-100,1,月15日,C01,-100,1,月,18,日,D08,+100,1,月21日,A01,-50,1,月30日,B01,+200,考核内容表中具体项目发生的日期,每天在考核内容表中发生具体项目的编号,每天发生的具体项目的加/扣分情况,每日打分表,-100+（-50）=-150,*,步骤三：月末根据这个月的每日打分表进行汇总，完成,行为规范月度分数汇总表,姓名 考核编号,姓名1,姓名2,姓名3,姓名4,姓名5,A,-,150,B,+200,C,-100,D,+100,E,0,F,0,G,0,每日打分表中每个维度考核栏分数的总和,行为规范月度分数汇总表,*,接着，班组长将,行为规范月度分数汇总表,再根据评分标准，每个月末完成所有班员的,行为规范月度绩效评分表,评分标准,1,分,2,分,3,分,4,分,5,分,A,出勤情况,-50,-50,0,B,工作量,C,工作及时,D,工作规范,E,工作态度,F,工作中协调配合,G,学习成长,姓名,行为规范维度,姓名1,A,出勤情况,-150,2004年,1,月,行为规范绩效评分标准,行为规范月度分数汇总表,绩效评分,权重,姓名1,姓名2,A,出勤情况,3%,1,B,工作量,7%,3,C,工作及时,8%,3,D,工作规范,30%,2,E,工作态度,30%,1,F,工作中协调配合,2%,3,G,学习成长,20%,4,本月绩效得分,2.3,行为规范月度绩效评分表,1*3%+4*20%=2.3,*,行为规范半年绩效评分表,步骤四：半年考核期末，考核双方依据半年度内的,6,份月度评分表，得出被考核人半年考评得分,1月份绩效评分,权重,姓名1,A,出勤情况,3%,1,B,工作量,7%,3,C,工作及时,8%,3,D,工作规范,30%,2,E,工作态度,30%,1,F,工作中协调配合,2%,3,G,学习成长,20%,4,1月份绩效得分,2.3,2月份绩效评分,权重,姓名1,A,出勤情况,3%,1,B,工作量,7%,3,C,工作及时,8%,3,D,工作规范,30%,2,E,工作态度,30%,1,F,工作中协调配合,2%,3,G,学习成长,20%,4,1月份绩效得分,2.3,3月份绩效评分,权重,姓名1,A,出勤情况,3%,1,B,工作量,7%,3,C,工作及时,8%,3,D,工作规范,30%,2,E,工作态度,30%,1,F,工作中协调配合,2%,3,G,学习成长,20%,4,1月份绩效得分,2.3,4月份绩效评分,权重,姓名1,A,出勤情况,3%,1,B,工作量,7%,3,C,工作及时,8%,3,D,工作规范,30%,2,E,工作态度,30%,1,F,工作中协调配合,2%,3,G,学习成长,20%,4,1月份绩效得分,2.3,5月份绩效评分,权重,姓名1,A,出勤情况,3%,1,B,工作量,7%,3,C,工作及时,8%,3,D,工作规范,30%,2,E,工作态度,30%,1,F,工作中协调配合,2%,3,G,学习成长,20%,4,1月份绩效得分,2.3,6月份绩效评分表,权重,姓名1,A,出勤情况,3%,B,工作量,7%,C,工作及时,8%,D,工作规范,30%,E,工作态度,30%,F,工作中协调配合,2%,G,学习成长,20%,6月份绩效得分,半年度绩效评分表,权重,姓名1,姓名,2,A,出勤情况,3%,B,工作量,7%,C,工作及时,8%,D,工作规范,30%,E,工作态度,30%,F,工作中协调配合,2%,G,学习成长,20%,半年度绩效评分,（,1A+2A+3A+4A+5A+6A）/6,=A,半年度绩效评分,*,目录,行为规范考核的意义和定义,行为规范考核表格,行为规范考核案例,实施行为规范考核的关键成功因素,后续工作计划,问与答,*,班员行为规范考核的4个关键步骤,制订每个班组的行为考核内容和评分标准及权重,每日记录各个班员实际发生的考核内容事项,月末汇总计算每个班员的绩效分数表,半年考核期末汇总每个班员的绩效最后得分,行为规范每日打分表,行为规范月度计分表,行为规范月度绩效评分表,行为规范半年绩效评分表,行为规范考核内容表,评分标准及权重,*,以线路运行班班员K为例，模拟行为规范考核流程,2004,年,1,月线路运行班班员,K,发生如下的行为考核事项,日期,行为规范考核事项,编号,发生次数,1,月2日,上班迟到,A02,1次,1,月,8,日,3,处资料与现场不符者,D14,3次,1,月,13,日,电脑设备管理系统、,GIS,系统、一杆一卡线路资料未更改或核对,D18,1次,1,月,15,日,不服从工作安排,E20,1次,1,月,17,日,工作中骂人,E22,1次,1,月,21,日,工作中发生扭打,E22,1次,1,月,23,日,工作时间饮酒,E23,1次,1,月,26,日,现场发现各类事故苗子，并阻止者,D08,1次,1,月,28,日,安规考试,100,分,G04,1次,1,月,30,日,及时发现并阻止避免了危及生命及设备安全供电者,D05,1次,*,根据班员K的实际发生考核事项，由班组长或小班负责人及时记录在行为规范每日打分表,K,姓名2,日期,编号,分数,日期,编号,分数,日期,编号,分数,2,A02,-50,8,D14,-203,13,D18,-50,15,E20,-200,17,E22,-1000,21,E22,-1000,23,E23,-1000,26,D08,+100,28,G04,+100,30,D05,+200,行为规范每日打分表,2004年,1,月,班组：线路运行班,*,月未汇总每月打分表的内容，完成行为规范月度分数汇总表,姓名行为规范维度,K,姓名2,A,出勤情况,-50,B,工作量,0,C,工作及时,0,D,工作规范,+190,E,工作态度,-3200,F,工作中协调配合,0,G,学习成长,+100,行为规范月度分数汇总表,2004年,1,月,班组：线路运行班,*,根据评分标准，班组长每个月末完成所有班员的行为规范月度绩效评分表,评分标准,权重,1,分,2,分,3,分,4,分,5,分,A,出勤情况,3%,-50,-50，0,0,B,工作量,7%,-100,-100，0,C,工作及时,8%,-100,-100，0,0,D,工作规范,30%,-200,-200，0，200,200,E,工作态度,30%,-100,-100，0，100,100,F,工作中协调配合,2%,0,0,G,学习成长,20%,-50,-50，0，100,100,行为规范绩效评分标准,行为规范月度分数汇总表,姓名,行为规范维度,K,A,出勤情况,-50,B,工作量,0,C,工作及时,0,D,工作规范,+190,E,工作态度,-3200,F,工作中协调配合,0,G,学习成长,+100,绩效评分,权重,K,A,出勤情况,10%,2,B,工作量,15%,3,C,工作及时,20%,3,D,工作规范,20%,4,E,工作态度,20%,1,F,工作中协调配合,5%,3,G,学习成长,10%,4,本月绩效得分,2.9,2004年,1,月,行为规范月度绩效评分表,*,1,月绩效评分表,权重,K,A,出勤情况,10%,2,B,工作量,15%,3,C,工作及时,20%,3,D,工作规范,20%,4,E,工作态度,20%,1,F,工作中协调配合,5%,3,G,学习成长,10%,4,1,月绩效得分,2.9,2004年,16,月,行为规范月度绩效评分表,(6,张),2,月绩效评分表,权重,K,A,出勤情况,10%,2,B,工作量,15%,