管理学第三章管理基本原理和方法

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章 管,理,理的基本原,理,理和方法,第一节 管,理,理的基本原,理,理,第二节 管,理,理的基本方,法,法,3.1,管理原理的,特,特征,一、管理原,理,理的主要特,征,征,1,、客观性。,管,管理原理是,对,对管理的实,质,质及客观规,律,律的表述。,2,、概括性。,3,、稳定性。,4,、系统性。,二、研究管,理,理原理的意,义,义,1,、掌握管理,原,原理有助于,提,提高管理工,作,作的科学性,，,，避免盲目,性,性。,2,、研究管理,原,原理有助于,掌,掌握管理的,基,基本规律。,3,、对于管理,原,原理的掌握,有,有助于迅速,找,找到解决管,理,理问题的途,径,径和手段。,3.2,管理原理,一、系统原,理,理,（一）系统,的,的概念,系统是指由,若,若干相互联,系,系、相互作,用,用的部分或,要,要素组成，,在,在一定环境,下,下具有特定,功,功能的有机,整,整体。,（二）,系,系统的,特,特征,1,、集合,性,性。系,统,统是由,各,各个要,素,素结合,而,而成的,。,。,2,、层次,性,性。,3,、相关,性,性。系,统,统内各,要,要素之,间,间相互,依,依存、,相,相互制,约,约的关,系,系。,蝴蝶效,应,应,1979,年,12,月，洛,伦,伦兹在,华,华盛顿,的,的美国,科,科学促,进,进会的,一,一次讲,演,演中提,出,出：一,只,只蝴蝶,在,在巴西,扇,扇动翅,膀,膀，有,可,可能会,在,在美国,的,的德克,萨,萨斯引,起,起一场,龙,龙卷风,。,。他的,演,演讲和,结,结论给,人,人们留,下,下了极,其,其深刻,的,的印象,。,。,从此以,后,后，所,谓,谓“蝴,蝶,蝶效应,”,”之说,就,就不胫,而,而走，,名,名声远,扬,扬了。,原,原理是,：,：初始,条,条件的,十,十分微,小,小的变,化,化经过,不,不断放,大,大，对,其,其未来,状,状态会,造,造成极,其,其巨大,的,的差别,。,。,西方流,传,传的一,首,首民谣,对,对此作,形,形象的,说,说明。,这首民,谣,谣说：丢失一,个,个钉子,，,，坏了,一,一只蹄,铁,铁；坏了一,只,只蹄铁,，,，折了,一,一匹战,马,马；折了一,匹,匹战马,，,，伤了,一,一位骑,士,士；伤了一,位,位骑士,，,，输了,一,一场战,斗,斗；输了一,场,场战斗,，,，亡了,一,一个帝,国,国。马蹄铁,上,上一个,钉,钉子是,否,否会丢,失,失，本,是,是初始,条,条件的,十,十分微,小,小的变,化,化，但,其,其“长,期,期”效,应,应却是,一,一个帝,国,国存与,亡,亡的根,本,本差别,。,。,3.2,管理原,理,理,（三）,系,系统原,理,理要点,1,、整体,性,性原理,。,。以整,体,体为主,进,进行协,调,调，局,部,部服从,整,整体，,使,使整体,效,效果为,最,最优。,局部利,益,益必须,服,服从整,体,体利益,；,；,“整体,大,大于各,个,个孤立,部,部分的,总,总和”,；,；,重局部,，,，轻全,局,局，局,部,部之间,相,相互扯,皮,皮，会,损,损坏全,局,局利益,。,。,2,、动态,性,性原理,。,。这是,说,说系统,不,不可能,保,保持静,态,态而总,是,是处于,动,动态之,中,中，稳,定,定状态,是,是相对,的,的。这,就,就要求,管,管理活,动,动要在,坚,坚持原,则,则的基,础,础上留,有,有余地,，,，掌握,动,动态性,观,观点，,研,研究系,统,统的动,态,态规律,，,，有助,于,于预见,系,系统的,发,发展趋,势,势，树,立,立起超,前,前观念,，,，减少,偏,偏差，,掌,掌握主,动,动，使,系,系统向,期,期望的,目,目标顺,利,利发展,。,。,3,、开放,性,性原理,。,。任何,有,有机系,统,统都是,耗,耗散结,构,构系统,，,，只有,当,当系统,从,从外部,获,获得的,能,能量大,于,于系统,内,内部消,耗,耗散失,的,的能量,时,时，系,统,统才能,克,克服熵,而,而不断,发,发展壮,大,大。,从理论,上,上讲，,管,管理过,程,程实际,上,上应该,是,是一个,增,增强有,序,序化，,消,消除不,确,确定性,和,和降低,混,混乱度,的,的过程,。,。这就,要,要求者,必,必须意,识,识到对,外,外开放,是,是系统,的,的生命,，,，只有,不,不断与,外,外界进,行,行人、,财,财、物,、,、信息,等,等要素,的,的交流,，,，才能,维,维持系,统,统的生,命,命，进,而,而实现,可,可持续,发,发展，,绝,绝对不,能,能把本,系,系统封,闭,闭起来,与,与世隔,绝,绝地去,搞,搞管理,。,。,4,、综合,性,性观点,综,综合,性,性是指,任,任何系,统,统都是,由,由其内,部,部诸要,素,素按一,定,定方式,构,构成的,综,综合体,，,，系统,产,产生和,形,形成于,综,综合，,并,并由此,而,而使自,己,己具有,整,整体性,质,质和功,能,能。,系统的,综,综合性,观,观点就,是,是要求,一,一方面,将,将系统,的,的各部,分,分、各,方,方面和,各,各种因,素,素联系,起,起来，,考,考察其,中,中的共,同,同性和,规,规律性,，,，另一,方,方面任,何,何复杂,的,的系统,又,又都是,可,可分解,的,的，因,此,此要求,管,管理者,既,既要学,会,会把许,多,多普普,通,通通的,东,东西综,合,合为新,的,的构思,、,、新的,产,产品，,创,创造出,新,新的系,统,统，又,要,要善于,把,把复杂,的,的系统,分,分解为,最,最简单,的,的单元,去,去加以,解,解决,。,3.2,管理原,理,理,二、人,本,本原理,世界上,一,一切科,技,技的进,步,步、物,质,质财富,的,的创造,、,、社会,生,生产力,的,的发展,、,、社会,经,经济系,统,统的运,行,行，都,离,离不开,人,人的服,务,务、劳,动,动和管,理,理。,人本原,理,理实质,上,上是一,种,种以人,为,为中心,的,的管理,思,思想。,它,它要求,将,将组织,内,内的人,际,际关系,放,放在首,位,位，将,管,管理工,作,作的重,点,点放在,激,激发被,管,管理者,的,的积极,性,性和创,造,造性方,面,面。,人本原,理,理,（一）,职,职工是,企,企业的,主,主体,对人的,认,认识过,程,程经历,了,了三个,阶,阶段：,1,、要素,研,研究阶,段,段：劳,动,动者是,生,生产过,程,程中的,一,一个不,可,可缺少,的,的要素,。,。,2,、行为,研,研究阶,段,段：需,要,要,动,动机,行,行,为,为。,3,、主体,研,研究阶,段,段：职,工,工是企,业,业的主,体,体；企,业,业管理,既,既是对,人,人的管,理,理，也,是,是为人,的,的管理,；,；企业,经,经营的,目,目的是,为,为包括,企,企业职,工,工在内,的,的人的,社,社会发,展,展而服,务,务的。,人本管,理,理,（二）,有,有效管,理,理的关,键,键是职,工,工参与,。,。,1,、有效,管,管理两,条,条途径,：,：,高度集,权,权，从,严,严治厂,，,，铁的,纪,纪律，,重,重奖重,罚,罚。,适度分,权,权，民,主,主治厂,，,，职工,参,参与，,科,科学管,理,理。,2,、职工,参,参与治,厂,厂的具,体,体途径,：,：,董事会,，,，监事,会,会，日,常,常管理,。,。,（三）,现,现代管,理,理的核,心,心是使,人,人性得,到,到最完,美,美的发,展,展。,评价人,性,性完美,的,的标准,：,：,封建社,会,会：超,经,经济的,人,人身依,附,附。,资本主,义,义社会,：,：“利,己,己”，,“,“守信,”,”。,社会主,义,义社会,：,：利人,、,、平等,；,；实际,中,中却很,复,复杂。,（四）,管,管理是,为,为人服,务,务的。,1,、“人,”,”,职工，,客,客户。,2,、综,述,述：,尊重,人,人,员工,是,是组,织,织的,主,主体,；,；,依靠,人,人,有效,管,管理,的,的关,键,键是,员,员工,参,参与,；,；,发展,人,人,使人,性,性得,到,到最,完,完美,的,的发,展,展是,现,现,代,代管,理,理的,核,核心,；,；,为了,人,人,服务,于,于人,是,是管,理,理的,根,根本,目,目的,。,。,3.2,管理,原,原理,三、,责,责任,原,原理,是指,在,在管,理,理活,动,动中,，,，为,了,了实,现,现管,理,理的,效,效率,和,和效,益,益，,需,需要,在,在合,理,理分,工,工的,基,基础,上,上，,明,明确,规,规定,各,各部,门,门和,每,每个,人,人必,须,须完,成,成的,工,工作,任,任务,和,和必,须,须承,担,担的,与,与此,相,相应,的,的责,任,任。,责任,原,原理,（一,）,）明,确,确每,个,个人,的,的职,责,责,在合,理,理分,工,工的,基,基础,上,上确,定,定每,个,个人,的,的职,位,位，,明,明确,规,规定,各,各职,位,位应,担,担负,的,的任,务,务，,就,就是,职,职责,。,。,职责,是,是在,数,数量,、,、质,量,量、,时,时间,、,、效,益,益等,方,方面,有,有严,格,格规,定,定的,行,行为,规,规范,，,，表,达,达职,责,责的,形,形式,主,主要,有,有各,种,种规,格,格、,条,条例,、,、范,围,围、,目,目标,、,、计,划,划等,。,。,（二,）,）职,位,位设,计,计和,权,权限,委,委授,要,要合,理,理,责权,利,利三,角,角定,理,理：,职责,、,、权,限,限、,利,利益,是,是,三角,形,形的,三,三个,边,边。,能,能力,是三,角,角形,的,的高,。,。,职责,能力,利益,权利,（三,）,）奖,罚,罚要,分,分明,、,、公,正,正而,及,及时,。,。,公正,的,的奖,罚,罚要,以,以准,确,确的,考,考核,为,为前,提,提。,有成,绩,绩有,贡,贡献,的,的，,要,要及,时,时肯,定,定和,奖,奖励,。,。,惩罚,要,要及,时,时而,公,公正,。,。,四、,效,效益,原,原理,1,、效,果,果、,效,效率,与,与效,益,益,效果,：,：指,由,由投,入,入经,过,过转,化,化而,产,产出,的,的成,果,果，,其,其中,有,有的,是,是有,效,效益,的,的，,有,有的,是,是五,无,无效,益,益的,。,。,效率,：,：单,位,位时,间,间内,所,所取,得,得的,效,效果,的,的数,量,量，,反,反映,了,了劳,动,动时,间,间的,利,利用,状,状况,。,。,效益,：,：有,效,效产,出,出与,投,投入,之,之间,的,的一,种,种比,例,例关,系,系,社会,效,效益,和,和经,济,济效,益,益。,2,、效,益,益的,评,评价,评价,主,主体,评价,标,标准,和,和方,法,法,3.,效益,的,的追,求,求,经济,效,效益,是,是管,理,理效,益,益的,直,直接,表,表现,；,；,主体,的,的管,理,理思,想,想是,影,影响,管,管理,效,效益,的,的重,要,要因,素,素；,局部,效,效益,必,必须,与,与全,局,局效,益,益相,协,协调,；,；,应追,求,求长,期,期稳,定,定的,高,高效,益,益；,确立,管,管理,活,活动,的,的效,益,益观,。,。,五、,伦,伦理,原,原理,1,、伦,理,理：,人,人与,人,人相,处,处的,各,各种,道,道德,准,准则,；,；,2,、企,业,业伦,理,理：,企,企业,对,对社,会,会的,责,责任,感,感；,3,、伦,理,理的,重,重要,性,性,强生,公,公司,埃克,森,森公,司,司,4,、伦,理,理的,特,特性,非强,制,制性,非官,方,方性,普遍,适,适应,性,性,扬善,性,性,5,、伦,理,理与,法,法律,的,的关,系,系,6,、伦,理,理与,