城市轨道交通乘客票务事务处理课件

课程内容城轨客运组织城轨客运组织客运工作组织AFC设备票务管理乘客票务乘客票务事务处理事务处理客流调查与预测客流组织课程内容城轨客运组织客运工作组织AFC设备票务管理乘客票务事项目项目4 乘客票务事务处理乘客票务事务处理项目4 乘客票务事务处理学习目标：学习目标：1.能力目标能力目标能了解乘客票务事务的种类，针对不同情况灵活运用票务政策处理日常票务问题；能在车站发生不同乘客事务情况下，迅速做出正确判断，按程序解决乘客票务事务问题，避免发生票务差错和票务纠纷。2.知识目标知识目标了解各种乘客票务事务的基本含义；充分理解各种票务事务处理的规则；透彻掌握不同情况下乘客票务事务处理的规范流程和应对方法。3.素质目标素质目标通过本项目的训练，具有严谨的工作作风，灵活应变的职业能力，按章处理乘客票务事务等实践能力。学习目标：4.1 普通票务事务处理普通票务事务处理在城市轨道交通日常运营工作中，会遇到诸如乘客持票无法正常进出闸机、出站时闸门被误用等乘客票务事务，此时首先必须要非常熟悉相关业务规定，其次，要坚持“为乘客服务”的经营理念，讲究服务方法，确保乘客满意。乘客票务事务是乘客利用轨道交通方式出行过程中，乘客票务事务是乘客利用轨道交通方式出行过程中，因乘客自身或其他特殊原因造成无法正常使用设备因乘客自身或其他特殊原因造成无法正常使用设备或无法正常进出车站引起的事务处理。或无法正常进出车站引起的事务处理。在实行计程票价制的城市轨道交通运营企业，常见的乘客普通票务处理主要有车票超程、超时，车票故障或无效，进出站次序错误等。4.1 普通票务事务处理在城市轨道交通日常运营工作中，会遇第二章第二章 保险法概述保险法概述第二章 保险法概述第一节 保险法的概念及内容o一一、保保险险法法的的概概念念o广广义义的的保保险险法法是是指指以以保保险险为为对对象象的的一一切切法法规规的的总总称称，包包括括保保险险公公法法和和保保险险私私法法。o狭狭义义的的保保险险法法，则则专专指指保保险险私私法法，保保险险公公法法不不包包括括在在内内。o形形式式意意义义的的保保险险法法，系系指指以以保保险险法法命命名名的的专专门门性性文文性性。o实实质质意意义义的的保保险险法法，泛泛指指法法律律体体系系中中有有关关保保险险法法律律规规范范的的总总和和。第一节 保险法的概念及内容一、保险法的概念第一节 保险法的概念及内容o保险法是调整商业保险法律规范的总称。具体地说，保险法是调整保险活动中保险人与投保人、被保险人以及受益人之间法律关系的重要民商事法律，也是国家对保险企业、保险市场实施监督管理的法律。第一节 保险法的概念及内容保险法是调整商业保险法律规范的总第一节 保险法的概念及内容o二、保险法的内容二、保险法的内容o（一）保险法的构成（一）保险法的构成o1 1保险合同法保险合同法o保险合同法是保险法中的核心内容，是调整保险保险合同法是保险法中的核心内容，是调整保险合同双方当事人权利和义务关系的法律规范。合同双方当事人权利和义务关系的法律规范。o2 2保险业法保险业法o保险业法又被称为保险公法，是调整保险监管关保险业法又被称为保险公法，是调整保险监管关系、规范保险人经营行为的法律规范。系、规范保险人经营行为的法律规范。o3 3保险特别法保险特别法o保险特别法是相对于保险合同法而言，是指保险保险特别法是相对于保险合同法而言，是指保险合同法之外，民商法中有关保险关系的规定。合同法之外，民商法中有关保险关系的规定。第一节 保险法的概念及内容二、保险法的内容第一节第一节 包包 装装 概概 述述一、包装概念一、包装概念包装是指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助材料等的总体名称。第八章 包装技术与设备第一节 包 装 概 述一、包装概念包装是指为在流通过程中保第一节第一节 包包 装装 概概 述述二、包装在物流中的地位二、包装在物流中的地位 在社会再生产过程中，包装处于生产过程的末尾和物流过程在社会再生产过程中，包装处于生产过程的末尾和物流过程的开头，既是生产的终点，又是物流的始点。的开头，既是生产的终点，又是物流的始点。在现代物流观念形成以前，包装被天经地义地看成生产的终在现代物流观念形成以前，包装被天经地义地看成生产的终点。点。包装对物品具有，保护性、单位集中性和便利性的三大特点，包装对物品具有，保护性、单位集中性和便利性的三大特点，以及保护商品、方便物流、促进销售、方便消费的四大功能。以及保护商品、方便物流、促进销售、方便消费的四大功能。第八章 包装技术与设备第一节 包 装 概 述二、包装在物流中的地位 在社会第二节第二节 包装技术包装技术一、包装的分类一、包装的分类 1 1、按包装材料的不同分类、按包装材料的不同分类（1 1）纸质包装）纸质包装 纸质包装由于成本低、质量轻、回收容易，应纸质包装由于成本低、质量轻、回收容易，应用广泛。用广泛。（2 2）木材包装）木材包装 通常为运输包装，其形式主要有各种箱、桶、通常为运输包装，其形式主要有各种箱、桶、托盘等。托盘等。（3 3）塑料包装）塑料包装 由于塑料所具有的许多优点，如气密性好、易由于塑料所具有的许多优点，如气密性好、易于成形封口、防潮、耐酸碱、耐腐蚀等，应用较为广泛。于成形封口、防潮、耐酸碱、耐腐蚀等，应用较为广泛。（4 4）金属包装）金属包装 常用的金属包装有以下三种：马口铁容器、铝常用的金属包装有以下三种：马口铁容器、铝罐和喷雾罐。罐和喷雾罐。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术一、包装的分类 1、按包装材料的不同第二节第二节 包装技术包装技术一、包装的分类一、包装的分类 2 2、按包装的容器不同分类、按包装的容器不同分类大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；第八章 包装技术与设备（1）桶包装（2）袋包装（3）箱包装1）钢桶由薄钢板制成，刚度、强度均较好，其缺点是造价高，自重大，易腐蚀。广泛用于石油、油脂、食用油及化工产品的储运；由于钢板的导热性好，不宜包装对温度敏感的物品。第二节 包装技术一、包装的分类 2、按包装的容器不同第二节第二节 包装技术包装技术一、包装的分类一、包装的分类 2 2、按包装的容器不同分类、按包装的容器不同分类大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；第八章 包装技术与设备（1）桶包装（2）袋包装（3）箱包装2）塑料桶与钢桶相比较，自重轻，纵向强度高而横向强度低，所以只能竖直码垛；防水、防潮能力较差，不能室外存放，更忌雨水淋；密封性差，如有需要，可在桶内加塑料袋密封。第二节 包装技术一、包装的分类 2、按包装的容器不同第二节第二节 包装技术包装技术一、包装的分类一、包装的分类 2 2、按包装的容器不同分类、按包装的容器不同分类大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；第八章 包装技术与设备（1）桶包装（2）袋包装（3）箱包装3）纤维桶的自重较轻，纵向强度高而横向强度低，所以只能纵向码垛而不能横向码垛；防潮防水能力差，不能露天存放；密封性差，如有必要，可在桶内加塑料带密封；成本低，回收容易，对环境无影响。第二节 包装技术一、包装的分类 2、按包装的容器不同第二节第二节 包装技术包装技术一、包装的分类一、包装的分类 2 2、按包装的容器不同分类、按包装的容器不同分类大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；第八章 包装技术与设备（1）桶包装（2）袋包装（3）箱包装用来包装块状、粉状、粒状货物。包装袋有纸质包装袋、塑料薄膜包装袋、塑料编织袋、组合包装袋几种。第二节 包装技术一、包装的分类 2、按包装的容器不同第二节第二节 包装技术包装技术一、包装的分类一、包装的分类 2 2、按包装的容器不同分类、按包装的容器不同分类大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；大致可分为桶包装、袋包装、木箱包装、瓦棱纸箱包装四种；第八章 包装技术与设备（1）桶包装（2）袋包装（3）箱包装1）木箱。2）瓦楞纸箱包装。第二节 包装技术一、包装的分类 2、按包装的容器不同第二节第二节 包装技术包装技术一、包装的分类一、包装的分类 3 3、按包装的目的、技术不同分类、按包装的目的、技术不同分类（1 1）按包装目的不同可分为，商业包装和运输包装。）按包装目的不同可分为，商业包装和运输包装。商业包装商业包装 运输包装运输包装（2 2）按技术不同对产品的包装可以分为，防水防潮包装、防）按技术不同对产品的包装可以分为，防水防潮包装、防锈包装、防虫包装、防腐防霉包装、防震包装、危险品包装锈包装、防虫包装、防腐防霉包装、防震包装、危险品包装等。等。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术一、包装的分类 3、按包装的目的、技第二节第二节 包装技术包装技术二、包装材料二、包装材料常用的包装材料主要有：常用的包装材料主要有：1 1、纸及纸制品：牛皮纸、玻璃纸、植物羊皮纸、沥青纸、板、纸及纸制品：牛皮纸、玻璃纸、植物羊皮纸、沥青纸、板纸、瓦楞纸板。纸、瓦楞纸板。2 2、塑料及塑料制品：聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯、塑料及塑料制品：聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯、钙塑材料。钙塑材料。3 3、木材及木制品。、木材及木制品。4 4、金属：镀锡薄板、涂料铁、铝合金。、金属：镀锡薄板、涂料铁、铝合金。5 5、玻璃、陶瓷。、玻璃、陶瓷。6 6、复合材料。、复合材料。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术二、包装材料常用的包装材料主要有：第八章 第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术（一）物流包装的容器技术1 1、袋包装技术、袋包装技术袋包装是柔性包装中的重要技术，包装袋材料是挠性材料，有较高袋包装是柔性包装中的重要技术，包装袋材料是挠性材料，有较高的韧性、抗拉强度和耐磨性。一般包装袋结构是筒管状结构，一端的韧性、抗拉强度和耐磨性。一般包装袋结构是筒管状结构，一端预先封死，在包装结束后再封装另一端，包装操作一般采用充填操预先封死，在包装结束后再封装另一端，包装操作一般采用充填操作。包装袋广泛适用于运输包装、商业包装、内装、外装，因而使作。包装袋广泛适用于运输包装、商业包装、内装、外装，因而使用较为广泛。用较为广泛。(1)(1)集装袋。集装袋。(2)(2)一般运输包装袋。一般运输包装袋。(3)(3)小型包装袋小型包装袋 (或称普通包装袋或称普通包装袋)。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术（一）物流包装的容器技术2 2、盒包装技术、盒包装技术盒包装是介于刚性和柔性包装两者之间的包装技术。包装材料有一盒包装是介于刚性和柔性包装两者之间的包装技术。包装材料有一定挠性，不易变形，有较高的抗压强度，刚性高于袋装材料。包装定挠性，不易变形，有较高的抗压强度，刚性高于袋装材料。包装结构是规则几何形状的立方体，也可裁制成其它形状，如圆盒状、结构是规则几何形状的立方体，也可裁制成其它形状，如圆盒状、尖角状，一般容量较小，有开闭装置。包装操作一般采用码入或装尖角状，一般容量较小，有开闭装置。包装操作一般采用码入或装填，然后将开闭装置闭合。包装盒整体强度不大，包装量也不大，填，然后将开闭装置闭合。包装盒整体强度不大，包装量也不大，不适合做运输包装，适合做商业包装、内包装。适合包装块状及各不适合做运输包装，适合做商业包装、内包装。适合包装块状及各种异形物品。种异形物品。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术（一）物流包装的容器技术3 3、箱包装技术、箱包装技术箱包装是刚性包装技术中的重要一类。包装材料为刚性或半箱包装是刚性包装技术中的重要一类。包装材料为刚性或半刚性材料，有较高强度且不易变形。包装结构和包装盒相同，刚性材料，有较高强度且不易变形。包装结构和包装盒相同，只是容积、外形都大于包装盒，两者通常以只是容积、外形都大于包装盒，两者通常以1010升为分界。包升为分界。包装操作主要为码放，然后将开闭装置闭合或将一端固定封死。装操作主要为码放，然后将开闭装置闭合或将一端固定封死。包装箱整体强度较高，抗变形能力强，包装量也较大，适合包装箱整体强度较高，抗变形能力强，包装量也较大，适合做运输包装、外包装，包装范围较广，主要用于固体杂货包做运输包装、外包装，包装范围较广，主要用于固体杂货包装。装。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术（一）物流包装的容器技术3 3、箱包装技术、箱包装技术主要包装箱有以下几种：主要包装箱有以下几种：(1)(1)瓦楞纸箱。瓦楞纸箱。(2)(2)木箱。木箱。木板箱。木板箱。框板箱。框板箱。框架箱。框架箱。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术（一）物流包装的容器技术4 4、瓶包装技术、瓶包装技术 瓶包装技术是采用包装瓶对物料进行包装的一种技术。包瓶包装技术是采用包装瓶对物料进行包装的一种技术。包装瓶是瓶颈尺寸有较大差别的小型容器，是刚性包装中的一种，装瓶是瓶颈尺寸有较大差别的小型容器，是刚性包装中的一种，包装材料有较高的抗变形能力，刚性、韧性要求一般也较高，包装材料有较高的抗变形能力，刚性、韧性要求一般也较高，个别包装瓶介于刚性与柔性材料之间，瓶的形状在受外力时虽个别包装瓶介于刚性与柔性材料之间，瓶的形状在受外力时虽可发生一定程度变形，外力一旦撤除，仍可恢复原来瓶形。可发生一定程度变形，外力一旦撤除，仍可恢复原来瓶形。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术（一）物流包装的容器技术4 4、瓶包装技术、瓶包装技术 包装瓶结构是瓶颈口径远小于瓶身，且在瓶颈顶部开口，包装瓶结构是瓶颈口径远小于瓶身，且在瓶颈顶部开口，包装操作是填灌操作，然后将瓶口用瓶盖封闭。瓶包装的包包装操作是填灌操作，然后将瓶口用瓶盖封闭。瓶包装的包装量一般不大，适合美化装璜，主要做商业包装、内包装使装量一般不大，适合美化装璜，主要做商业包装、内包装使用。主要包装液体、粉状货。包装瓶按外形可分为圆瓶、方用。主要包装液体、粉状货。包装瓶按外形可分为圆瓶、方瓶、高瓶、矮瓶、异形瓶等若干种。瓶口与瓶盖的封盖方式瓶、高瓶、矮瓶、异形瓶等若干种。瓶口与瓶盖的封盖方式有螺纹式、凸耳式、齿冠式、包封式等。有螺纹式、凸耳式、齿冠式、包封式等。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术（一）物流包装的容器技术5 5、罐、罐(筒筒)包装技术包装技术包装罐是罐身各处横截面形状大致相同，罐颈短，罐颈内径包装罐是罐身各处横截面形状大致相同，罐颈短，罐颈内径比罐身内颈稍小或无罐颈的一种包装容器，是刚性包装的一比罐身内颈稍小或无罐颈的一种包装容器，是刚性包装的一种。包装材料强度较高，罐体抗变形能力强。包装操作是装种。包装材料强度较高，罐体抗变形能力强。包装操作是装填操作，然后将罐口封闭，可做运输包装、外包装，也可做填操作，然后将罐口封闭，可做运输包装、外包装，也可做商业包装、内包装用。商业包装、内包装用。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术（一）物流包装的容器技术5 5、罐、罐(筒筒)包装技术包装技术包装罐包装罐(筒筒)主要有三种：主要有三种：(1)(1)小型包装罐。小型包装罐。(2)(2)中型包装罐。中型包装罐。(3)(3)集装罐。集装罐。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（一）物流包装的容器技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术（二）物流包装的保护技术1 1、防震保护技术。、防震保护技术。防震包装又称缓冲包装，在各种包装方法中占有重要的地位。防震包装又称缓冲包装，在各种包装方法中占有重要的地位。产品从生产出来到开始使用要经过一系列的运输、保管、堆产品从生产出来到开始使用要经过一系列的运输、保管、堆码和装卸过程，置于一定的环境之中。在任何环境中都会有码和装卸过程，置于一定的环境之中。在任何环境中都会有力作用在产品之上，并使产品发生机械性损坏。为了防止产力作用在产品之上，并使产品发生机械性损坏。为了防止产品遭受损坏，就要设法减小外力的影响，所谓防震包装就是品遭受损坏，就要设法减小外力的影响，所谓防震包装就是指为减缓内装物受到冲击和振动，保护其免受损坏所采取的指为减缓内装物受到冲击和振动，保护其免受损坏所采取的一定防护措施的包装。一定防护措施的包装。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术（二）物流包装的保护技术1 1、防震保护技术。、防震保护技术。防震包装主要有以下三种方法：防震包装主要有以下三种方法：(1)(1)全面防震包装方法。全面防震包装方法。(2)(2)部分防震包装方法。部分防震包装方法。(3)(3)悬浮式防震包装方法。悬浮式防震包装方法。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术（二）物流包装的保护技术2 2、防破损保护技术。、防破损保护技术。缓冲包装有较强的防破损能力，因而是防破损包装技术中有效的一缓冲包装有较强的防破损能力，因而是防破损包装技术中有效的一类。此外还可以采取以下几种防破损保护技术：类。此外还可以采取以下几种防破损保护技术：(1)(1)捆扎及裹紧技术。捆扎及裹紧技术的作用，是使杂货、散货形捆扎及裹紧技术。捆扎及裹紧技术的作用，是使杂货、散货形成一个牢固整体，以增加整体性，便于处理及防止散堆来减少破损。成一个牢固整体，以增加整体性，便于处理及防止散堆来减少破损。(2)(2)集装技术。利用集装，减少与货体的接触，从而防止破损。集装技术。利用集装，减少与货体的接触，从而防止破损。(3)(3)选择高强保护材料。通过外包装材料的高强度来防止内装物受选择高强保护材料。通过外包装材料的高强度来防止内装物受外力作用破损。外力作用破损。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术（二）物流包装的保护技术3 3、防锈包装技术。、防锈包装技术。(1)(1)防锈油防锈蚀包装技术。防锈油防锈蚀包装技术。(2)(2)气相防锈包装技术。气相防锈包装技术。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术（二）物流包装的保护技术4 4、防霉腐包装技术。、防霉腐包装技术。在运输包装内装运食品和其它有机碳水化合物货物时，货物表面在运输包装内装运食品和其它有机碳水化合物货物时，货物表面可能生长霉菌，在流通过程中如遇潮湿，霉菌生长繁殖极快，甚可能生长霉菌，在流通过程中如遇潮湿，霉菌生长繁殖极快，甚至伸延至货物内部，使其变质、发霉、腐烂，因此要采取特别防至伸延至货物内部，使其变质、发霉、腐烂，因此要采取特别防护措施。护措施。包装防霉烂变质的措施，通常是采用冷冻包装、真空包装或高温包装防霉烂变质的措施，通常是采用冷冻包装、真空包装或高温灭菌方法。灭菌方法。冷冻包装的原理是减慢细菌活动和化学变化的过程，以延长储存冷冻包装的原理是减慢细菌活动和化学变化的过程，以延长储存期，但不能完全消除食品的变质；期，但不能完全消除食品的变质；第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术（二）物流包装的保护技术4 4、防霉腐包装技术。、防霉腐包装技术。高温杀菌法可消灭引起食品腐烂的微生物，可在包装过程中用高高温杀菌法可消灭引起食品腐烂的微生物，可在包装过程中用高温处理防霉。有些经干燥处理的食品包装，应防止水汽浸入以防温处理防霉。有些经干燥处理的食品包装，应防止水汽浸入以防霉腐，可选择防水汽和气密性好的包装材料，采取真空和充气包霉腐，可选择防水汽和气密性好的包装材料，采取真空和充气包装。装。真空包装法也称减压包装法或排气包装法。这种包装可阻挡外界真空包装法也称减压包装法或排气包装法。这种包装可阻挡外界的水汽进入包装容器内，也可防止在密闭着的防潮包装内部存有的水汽进入包装容器内，也可防止在密闭着的防潮包装内部存有潮湿空气，在气温下降时结露。采用真空包装法，要注意避免过潮湿空气，在气温下降时结露。采用真空包装法，要注意避免过高的真空度。以防损伤包装材料。高的真空度。以防损伤包装材料。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术（二）物流包装的保护技术4 4、防霉腐包装技术。、防霉腐包装技术。防止运输包装内货物发霉，还可使用防霉剂，防霉剂的种类甚多，防止运输包装内货物发霉，还可使用防霉剂，防霉剂的种类甚多，用于食品的必须选用无毒防霉剂。用于食品的必须选用无毒防霉剂。机电产品的大型封闭箱，可酌情开设通风孔或通风窗等相应的防机电产品的大型封闭箱，可酌情开设通风孔或通风窗等相应的防霉措施。霉措施。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术（二）物流包装的保护技术5 5、防虫包装技术。、防虫包装技术。防虫包装技术，常用的是驱虫剂，即在包装中放人有一定毒性和防虫包装技术，常用的是驱虫剂，即在包装中放人有一定毒性和嗅味的药物，利用药物在包装中挥发气体杀灭和驱除各种害虫。嗅味的药物，利用药物在包装中挥发气体杀灭和驱除各种害虫。常用驱虫剂有荼、对位二氯化苯、樟脑精等。也可采用真空包装、常用驱虫剂有荼、对位二氯化苯、樟脑精等。也可采用真空包装、充气包装、脱氧包装等技术，使害虫无生存环境，从而防止虫害。充气包装、脱氧包装等技术，使害虫无生存环境，从而防止虫害。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术（二）物流包装的保护技术6 6、危险品包装技术。、危险品包装技术。危险品有上千种，按其危险性质，交通运输及公安消防部门规定危险品有上千种，按其危险性质，交通运输及公安消防部门规定分为十大类，即爆炸性物品、氧化剂、压缩气体和液化气体、自分为十大类，即爆炸性物品、氧化剂、压缩气体和液化气体、自燃物品、遇水燃烧物品、易燃液体、易燃固体、毒害品、腐蚀性燃物品、遇水燃烧物品、易燃液体、易燃固体、毒害品、腐蚀性物品、放射性物品等，有些物品同时具有两种以上危险性能。物品、放射性物品等，有些物品同时具有两种以上危险性能。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术第八章第二节第二节 包装技术包装技术三、包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术（二）物流包装的保护技术7 7、特种包装技术。、特种包装技术。(1)(1)充气包装。充气包装。(2)(2)真空包装。真空包装。(3)(3)收缩包装。收缩包装。(4)(4)拉伸包装。拉伸包装。(5)(5)脱氧包装。脱氧包装。第八章 包装技术与设备第二节 包装技术三、包装技术（二）物流包装的保护技术第八章第三节第三节 绿色包装绿色包装一、绿色包装的概念一、绿色包装的概念绿绿色色包包装装就就是是符符合合环环保保要要求求的的包包装装，它它要要求求商商品品包包装装，无无害害于于生生态态平平衡衡，无无害害于于人人类类健健康康。具具体体而而言言，绿绿色色包包装装泛泛指指包包装装用用料料节节省省资资源源，尽尽量量减减少少包包装装废废弃弃物物；用用后后利利于于回回收收，再再生生成成其其他他有有用用之材；填埋时少占地和易于降解。之材；填埋时少占地和易于降解。第八章 包装技术与设备第三节 绿色包装一、绿色包装的概念绿色包装就是符合环保要求第三节第三节 绿色包装绿色包装二、绿色包装策略二、绿色包装策略1 1、强化绿色包装意识。、强化绿色包装意识。2 2、充分利用可回收容器。、充分利用可回收容器。3 3、工业物流成组化。、工业物流成组化。4 4、加强绿色包装的设计研究。、加强绿色包装的设计研究。第八章 包装技术与设备第三节 绿色包装二、绿色包装策略1、强化绿色包装意识。第八第三节第三节 绿色包装绿色包装三、日本的新包装技术三、日本的新包装技术（一）索尼公司电子产品的新包装（一）索尼公司电子产品的新包装（二）大日本印刷株式会社的新型包装（二）大日本印刷株式会社的新型包装（三）东洋制罐株式会社的包装产品（三）东洋制罐株式会社的包装产品第八章 包装技术与设备第三节 绿色包装三、日本的新包装技术（一）索尼公司电子产品第三节第三节 绿色包装绿色包装三、日本的新包装技术三、日本的新包装技术反观我国的企业，在这些方面还存在着一些问题和不足。反观我国的企业，在这些方面还存在着一些问题和不足。一是许多企业仍未摆脱高投入、高消耗、高污染和低产出的粗放型一是许多企业仍未摆脱高投入、高消耗、高污染和低产出的粗放型经营模式；经营模式；二是部分商品仍存在包装过度的现象；二是部分商品仍存在包装过度的现象；三是包装物回收率低，除部分三是包装物回收率低，除部分PETPET瓶和饮料罐回收利用情况较好外，瓶和饮料罐回收利用情况较好外，其他类型包装物的回收利用率相对较低；其他类型包装物的回收利用率相对较低；四是资源浪费严重，大量废弃包装物除增加了城市生活垃圾处理的四是资源浪费严重，大量废弃包装物除增加了城市生活垃圾处理的负担外，还浪费了大量的资源；负担外，还浪费了大量的资源；五是我国现有的包装物回收渠道比较混乱，原有的以单一的政府行五是我国现有的包装物回收渠道比较混乱，原有的以单一的政府行为为依托的回收系统和渠道不畅通，以市场为依托的规范的回收网为为依托的回收系统和渠道不畅通，以市场为依托的规范的回收网络尚未建立；络尚未建立；六是包装物再生利用技术落后，资源的再生利用率低，而且还存在六是包装物再生利用技术落后，资源的再生利用率低，而且还存在着较为严重的二次污。着较为严重的二次污。第八章 包装技术与设备第三节 绿色包装三、日本的新包装技术反观我国的企业，在这些第四节第四节 主要包装机械主要包装机械一、包装机械的主要特点一、包装机械的主要特点包装机械的主要特点概括起来有如下几个方面：包装机械的主要特点概括起来有如下几个方面：1 1、包装机械一般结构复杂，动作精度高。、包装机械一般结构复杂，动作精度高。2 2、包装机械一般设计成自动包装机，能连续自动进行的包装。、包装机械一般设计成自动包装机，能连续自动进行的包装。3 3、包装机械应在标准卫生条件下工作，不能有任何污染产品的现、包装机械应在标准卫生条件下工作，不能有任何污染产品的现象。象。4 4、进行包装作业的工艺力较小，所以电动机的功率一般都比较小，、进行包装作业的工艺力较小，所以电动机的功率一般都比较小，一般采取无级变速装置，以调节生产能力，实际工作中的包装机械一般采取无级变速装置，以调节生产能力，实际工作中的包装机械以机械传动为主要形式。以机械传动为主要形式。第八章 包装技术与设备第四节 主要包装机械一、包装机械的主要特点包装机械的主要特第四节第四节 主要包装机械主要包装机械二、包装机械的基本结构二、包装机械的基本结构1 1、进给机构、进给机构2 2、计量装置、计量装置 3 3、传动机构、传动机构4 4、输送装置、输送装置5 5、动力部件、动力部件6 6、控制系统、控制系统 第八章 包装技术与设备第四节 主要包装机械二、包装机械的基本结构1、进给机构第八第四节第四节 主要包装机械主要包装机械三、主要包装机械三、主要包装机械（一）计量充填机械（一）计量充填机械将产品按要求的数量装入包装容器中的操作称为计量充填。计量将产品按要求的数量装入包装容器中的操作称为计量充填。计量充填技术主要用于销售包装，在运输包装中也有应用，如用专用充填技术主要用于销售包装，在运输包装中也有应用，如用专用运输工具运输散装水泥、石油等。运输工具运输散装水泥、石油等。1 1、容积式充填机、容积式充填机容积式充填法是将精确容积的物料装进每一个容器，而不考虑物容积式充填法是将精确容积的物料装进每一个容器，而不考虑物料密度或重量，常用于那些比重相对不变的物料，或用于那些体料密度或重量，常用于那些比重相对不变的物料，或用于那些体积要求比质量要求更重要的物料。根据计量原理不同有固定量杯积要求比质量要求更重要的物料。根据计量原理不同有固定量杯式、螺杆式、计量泵式等多种。式、螺杆式、计量泵式等多种。第八章 包装技术与设备第四节 主要包装机械三、主要包装机械（一）计量充填机械第八第四节第四节 主要包装机械主要包装机械三、主要包装机械三、主要包装机械（一）计量充填机械（一）计量充填机械2 2、称重式充填机、称重式充填机称重式充填机是按规定的数量计量产品重量，并进行充装的机械。称重式充填机是按规定的数量计量产品重量，并进行充装的机械。按计量方式不同有杠杆式、簧片式、电阻应变片式电子称式、连按计量方式不同有杠杆式、簧片式、电阻应变片式电子称式、连续式等多种。下面介绍实际中应用较广的连续式称量机。续式等多种。下面介绍实际中应用较广的连续式称量机。第八章 包装技术与设备第四节 主要包装机械三、主要包装机械（一）计量充填机械第八第四节第四节 主要包装机械主要包装机械三、主要包装机械三、主要包装机械（一）计量充填机械（一）计量充填机械3 3、计数式充填机、计数式充填机计数式充填法把精确个数的产品装进每一个容器计量充填机械。计数式充填法把精确个数的产品装进每一个容器计量充填机械。多用于被包装物呈规则排列的产品包装。根据其计数原理不同分多用于被包装物呈规则排列的产品包装。根据其计数原理不同分为长度式、容积式、堆积式等几种计数形式。为长度式、容积式、堆积式等几种计数形式。第八章 包装技术与设备第四节 主要包装机械三、主要包装机械（一）计量充填机械第八第四节第四节 主要包装机械主要包装机械三、主要包装机械三、主要包装机械（二）灌装机械（二）灌装机械灌装机械主要用于在食品领域中对啤酒、饮料、乳品、酒类、植灌装机械主要用于在食品领域中对啤酒、饮料、乳品、酒类、植物油和调味品的包装，还包括洗涤剂、矿物油和农药等化工类液物油和调味品的包装，还包括洗涤剂、矿物油和农药等化工类液体产品的包装。包装所用容器主要有桶、瓶、听、软管等。按照体产品的包装。包装所用容器主要有桶、瓶、听、软管等。按照灌装产品的工艺可分为常压灌装机、真空灌装机、加压灌装机等。灌装产品的工艺可分为常压灌装机、真空灌装机、加压灌装机等。灌装机械通常与封口机、贴标志等连结使用。灌装机的计量方法灌装机械通常与封口机、贴标志等连结使用。灌装机的计量方法有定位法、定量法和定时法三种，它们均有相应的控制装置。如有定位法、定量法和定时法三种，它们均有相应的控制装置。如在进料上方安置与储槽相连的计量装置，借助装置内沿液体方向在进料上方安置与储槽相连的计量装置，借助装置内沿液体方向安装的孔板来测量。安装的孔板来测量。第八章 包装技术与设备第四节 主要包装机械三、主要包装机械（二）灌装机械第八章 第四节第四节 主要包装机械主要包装机械三、主要包装机械三、主要包装机械（三）封口机械（三）封口机械封口机是指在包装容器内盛装产品后对容器进行封口的机器。封口机是指在包装容器内盛装产品后对容器进行封口的机器。不同的包装容器有不同的封口方式，如塑料袋多采用接触式加热不同的包装容器有不同的封口方式，如塑料袋多采用接触式加热加压封口或非接触式的超声波熔焊封口，麻袋、布袋、编织袋多加压封口或非接触式的超声波熔焊封口，麻袋、布袋、编织袋多采用缝合的方式封口；瓶类容器多采用压盖或旋盖封口；罐类容采用缝合的方式封口；瓶类容器多采用压盖或旋盖封口；罐类容器多采用卷边式封口；箱类容器多采用钉封或胶带粘封。器多采用卷边式封口；箱类容器多采用钉封或胶带粘封。第八章 包装技术与设备第四节 主要包装机械三、主要包装机械（三）封口机械第八章 第四节第四节 主要包装机械主要包装机械三、主要包装机械三、主要包装机械（四）裹包机械（四）裹包机械裹包机是用薄型挠性材料（如玻璃纸、塑料膜、拉伸膜、收缩膜裹包机是用薄型挠性材料（如玻璃纸、塑料膜、拉伸膜、收缩膜等）裹包产品的包装设备，广泛应用于食品、烟草、药品、日用等）裹包产品的包装设备，广泛应用于食品、烟草、药品、日用化工品及音像制品等领域。裹包机械种类凡多，功能各异，按裹化工品及音像制品等领域。裹包机械种类凡多，功能各异，按裹包方式分可分为折叠式裹包机、接缝式裹包机、覆盖式裹包机、包方式分可分为折叠式裹包机、接缝式裹包机、覆盖式裹包机、扭节式裹包机、拉伸式裹包机、缠绕式裹包等。扭节式裹包机、拉伸式裹包机、缠绕式裹包等。第八章 包装技术与设备第四节 主要包装机械三、主要包装机械（四）裹包机械第八章 第四节第四节 主要包装机械主要包装机械三、主要包装机械三、主要包装机械（五）捆扎机械（五）捆扎机械捆扎机械是利用带状或绳状捆扎材料将一个或多个包件紧扎在一捆扎机械是利用带状或绳状捆扎材料将一个或多个包件紧扎在一起的机器，属于外包装设备，目前我国生产的捆扎机基本上采用起的机器，属于外包装设备，目前我国生产的捆扎机基本上采用塑料带作为捆扎材料，利用热熔搭接的方法使紧贴包件表面的塑塑料带作为捆扎材料，利用热熔搭接的方法使紧贴包件表面的塑料带两端加压粘合，从而达到捆紧包件的目的。料带两端加压粘合，从而达到捆紧包件的目的。第八章 包装技术与设备第四节 主要包装机械三、主要包装机械（五）捆扎机械第八章 第四节第四节 主要包装机械主要包装机械三、主要包装机械三、主要包装机械（六）装箱机与纸箱包装机（六）装箱机与纸箱包装机对于啤酒、饮料等商品，灌装之后必须进行运输包对于啤酒、饮料等商品，灌装之后必须进行运输包装，才能加入流通行列。这个装箱工作，可以选择装，才能加入流通行列。这个装箱工作，可以选择装箱机，也可以选择纸箱包装机，两者殊途同归，装箱机，也可以选择纸箱包装机，两者殊途同归，均可达到目的。均可达到目的。第八章 包装技术与设备第四节 主要包装机械三、主要包装机械（六）装箱机与纸箱包装第四节第四节 主要包装机械主要包装机械三、主要包装机械三、主要包装机械（六）装箱机与纸箱包装机（六）装箱机与纸箱包装机对于啤酒、饮料等商品，灌装之后必须进行运输包对于啤酒、饮料等商品，灌装之后必须进行运输包装，才能加入流通行列。这个装箱工作，可以选择装，才能加入流通行列。这个装箱工作，可以选择装箱机，也可以选择纸箱包装机，两者殊途同归，装箱机，也可以选择纸箱包装机，两者殊途同归，均可达到目的。均可达到目的。1 1、垂直旋转式装箱机、垂直旋转式装箱机2 2、纸板预成型纸箱包装机、纸板预成型纸箱包装机第八章 包装技术与设备第四节 主要包装机械三、主要包装机械（六）装箱机与纸箱包装第一节 保险法的概念及内容o（二）保险法的调整对象（二）保险法的调整对象o保险法的调整对象是国家、保险人和投保人以及保险中介保险法的调整对象是国家、保险人和投保人以及保险中介人等多方主体因参与商业保险活动而形成的社会关系。这人等多方主体因参与商业保险活动而形成的社会关系。这些关系主要包括：些关系主要包括：o国家与保险人之间的关系。国家与保险人之间的关系。o国家与投保人之间的关系。包括：保护和被保护关系；国家与投保人之间的关系。包括：保护和被保护关系；强制与被强制关系。强制与被强制关系。o 国家与保险中介人之间的关系。是一种纵向管理关系。国家与保险中介人之间的关系。是一种纵向管理关系。o保险人与投保人之间的关系。是一种横向关系。保险人与投保人之间的关系。是一种横向关系。o 保险中介关系。保险中介关系。o保险人之间的关系。包括：保险企业内部组织关系，保保险人之间的关系。包括：保险企业内部组织关系，保险企业之间的外部关系。险企业之间的外部关系。o投保方之间的关系。投保方之间的关系。第一节 保险法的概念及内容（二）保险法的调整对象第二节 我国保险法的基本内容o o一一、保保险险法法的的效效力力范范围围o o1 1保保险险法法的的时时间间效效力力o o1 1）保保险险法法的的生生效效日日期期：法法律律的的生生效效日日期期有有两两种种，一一是是颁颁布布之之日日起起施施行行，二二是是公公布布之之日日起起满满一一定定时时间间生生效效。o o保保险险法法用用的的是是后后一一种种。o o2 2）保保险险法法的的失失效效日日期期：废废除除原原有有法法律律的的主主要要方方式式有有：o o在在新新制制定定的的法法律律中中宣宣布布过过去去生生效效的的法法律律即即行行废废止止；o o通通过过发发布布命命令令废废除除业业已已生生效效的的法法律律；o o 在在新新制制定定的的法法律律中中声声明明凡凡与与之之相相抵抵触触的的法法律律和和法法规规不不再再有有效效。o o保保险险法法未未规规定定废废止止时时间间。o o3 3）保保险险法法的的溯溯及及力力。法法律律的的溯溯及及力力是是指指法法律律是是否否追追究究生生效效之之前前的的事事件件和和行行为为。o o保保险险法法采采用用“不不溯溯及及既既往往”原原则则。第二节 我国保险法的基本内容一、保险法的效力范围第二节 我国保险法的基本内容o2 2保险法保险法的空间效力的空间效力o我国我国保险法保险法的空间效力是，除依法设立的特别行政区的空间效力是，除依法设立的特别行政区外的全部中华人民共和国的领土范围。外的全部中华人民共和国的领土范围。o3 3保险法保险法对人的效力对人的效力o保险法保险法对人的效力是参加到商业保险活动中的中华人对人的效力是参加到商业保险活动中的中华人民共和国境内的所有的自然人和法人。具体地说有以下几民共和国境内的所有的自然人和法人。具体地说有以下几种：种：o国家负责金融监管部门国家负责金融监管部门中国保险监督委员会；中国保险监督委员会；o在中国从事商业保险活动的、具有中国法人资格的保险在中国从事商业保险活动的、具有中国法人资格的保险公司，外国保险公司在中国设立的分公司，以及依法取得公司，外国保险公司在中国设立的分公司，以及依法取得营业资格的保险代理人，保险经纪人和保险公证人等；营业资格的保险代理人，保险经纪人和保险公证人等；o 参加依照参加依照保险法保险法开办的商业保险的中国公民、外国开办的商业保险的中国公民、外国公民和无国籍人等。公民和无国籍人等。第二节 我国保险法的基本内容2保险法的空间效力第二节 我国保险法的基本内容o二二、保保险险合合同同的的基基本本规规定定o1 1保保险险合合同同的的概概念念o合合同同，又又称称“契契约约”，是是指指平平等等主主体体的的自自然然人人、法法人人、其其它它组组织织之之间间设设立立、变变更更、终终止止民民事事权权利利义义务务关关系系的的协协议议。o保保险险合合同同是是投投保保人人与与保保险险人人约约定定保保险险权权利利义义务务关关系系的的协协议议。o保保险险合合同同实实质质上上是是一一种种债债权权合合同同，保保险险合合同同又又是是一一种种双双方方有有偿偿合合同同。第二节 我国保险法的基本内容二、保险合同的基本规定第二节 我国保险法的基本内容o2 2保险合同的主体保险合同的主体o保险合同的主体包括保险合同的当事人、关系人保险合同的主体包括保险合同的当事人、关系人和辅助人。和辅助人。o1 1）保险合同的当事人，是指保险合同的双方缔约）保险合同的当事人，是指保险合同的双方缔约人。保险合同的当事人是保险人和投保人。人。保险合同的当事人是保险人和投保人。o保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。其法律特征主或者给付保险金责任的保险公司。其法律特征主要是：保险人必须是依法成立的经营保险业务的要是：保险人必须是依法成立的经营保险业务的公司法人。公司法人。o投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。其法律特征主要合同负有支付保险费义务的人。其法律特征主要是：投保人可以是自然人，也可以是法人。是：投保人可以是自然人，也可以是法人。第二节 我国保险法的基本内容2保险合同的主体城市轨道交通乘客票务事务处理课件第二节 我国保险法的基本内容o2 2）保保险险合合同同的的关关系系人人，是是指指虽虽然然不不是是保保险险合合同同缔缔约约人人，却却享享有有保保险险合合同同权权利利或或承承担担保保险险合合同同义义务务的的人人。关关系系人人包包括括被被保保险险人人和和受受益益人人。o被被保保险险人人是是指指其其财财产产或或人人身身受受保保险险合合同同保保障障，享享有有保保险险金金请请求求权权的的人人。o受受益益人人是是指指人人身身保保险险合合同同中中由由被被保保险险人人或或者者投投保保人人指指定定的的享享有有保保险险金金请请求求权权的的人人。o投投保保人人、被被保保险险人人和和受受益益人人合合称称投投保保方方，三三者者之之间间存存在在着着种种种种联联系系：投投保保人人和和被被保保险险人人可可以以是是一一个个，也也可可以以是是二二人人；投投保保人人可可以以为为受受益益人人，但但须须经经被被保保险险人人指指定定或或同同意意。第二节 我国保险法的基本内容2）保险合同的关系人，是指第二节 我国保险法的基本内容o3 3）保保险险合合同同的的辅辅助助人人，是是指指为为订订立立、履履行行保保险险合合同同充充当当中中介介人人或或提提供供服服务务，并并收收取取中中介介服服务务费费的的人人。包包括括保保险险代代理理人人和和保保险险经经纪纪人人。o保保险险代代理理人人是是根根据据保保险险人人委委托托，向向保保险险人人收收取取代代理理手手续续费费，并并在在保保险险人人授授权权范范围围内内办办理理保保险险业业务务的的单单位位或或个个人人。o保保险险经经纪纪人人是是基基于于投投保保人人的的利利益益，为为投投保保人人与与保保险险人人订订立立保保险险合合同同提提供供中中介介服服务务，并并依依法法收收取取佣佣金金的的单单位位。第二节 我国保险法的基本内容3）保险合同的辅助人，是指第二节 我国保险法的基本内容o3保险合同的客体o保险合同的客体是保险合同当事人的权利和义务共同指向的对象。o保险的对象是保险标的。o保险标的本身不是保险合同的客体，只有依附其上的保险利益才是保险合同的客体。第二节 我国保险法的基本内容3保险合同的客体第二节 我国保险法的基本内容o4 4保险合同的内容保险合同的内容o保险合同的内容，即保险合同双方当事人的权利和义务，保险合同的内容，即保险合同双方当事人的权利和义务，主要体现在保险合同条款上，保险合同条款有基本条款和主要体现在保险合同条款上，保险合同条款有基本条款和特约条款两种。特约条款两种。o1 1）保险合同的基本条款）保险合同的基本条款o保险人的名称和住所；保险人的名称和住所；o投保人、被保险人投保人、被保险人的名称和住所；的名称和住所；o 保险标的的名称、数量、坐落地点和状况；保险标的的名称、数量、坐落地点和状况；o保险责任和责任免除；保险责任和责任免除；o 保险期间和保险责任开始时间；保险期间和保险责任开始时间；o保险价值和保险金额；保险价值和保险金额；o保险费以及支付办法；保险费以及支付办法；o保险金赔偿或者给付办法；保险金赔偿或者给付办法；o违约责任和争议处理；违约责任和争议处理；o订立合同的时间。订立合同的时间。第二节 我国保险法的基本内容4保险合同的内容第二节 我国保险法的基本内容o2）保险合同的特约条款o投保人和保险人在规定的保险合同事项外，可以就与保险有关的其它事项作出约定。o这类条款通常分两类：o一是扩大或限制保险责任的条款；o二是约束投保人或被保险人行为的条款，后者又被称做“保证条款”。第二节 我国保险法的基本内容2）保险合同的特约条款第二节 我国保险法的基本内容o三、保险合同的订立、履行、变更和终止三、保险合同的订立、履行、变更和终止o（一）保险合同的订立和生效（一）保险合同的订立和生效o1.1.保险合同的订立保险合同的订立o保险合同的订立，是指投保人和保险人在意思表示一致的保险合同的订立，是指投保人和保险人在意思表示一致的情况下设立保险合同的行为。情况下设立保险合同的行为。o把提出保险要求称之为把提出保险要求称之为“保险上的要约保险上的要约”，把同意承保称，把同意承保称之为之为“保险上的承诺保险上的承诺”，保险合同只有经过要约和承诺两，保险合同只有经过要约和承诺两个阶段才能成立。个阶段才能成立。o投保人要约是订立保险合同的必须和首要程序，必须采取投保人要约是订立保险合同的必须和首要程序，必须采取书面形式（投保单）。书面形式（投保单）。o保险上的承诺，就是保险人认可了投保人在投保单上填写保险上的承诺，就是保险人认可了投保人在投保单上填写的全部内容，接受了投保人在投保单上提出的所有条件，的全部内容，接受了投保人在投保单上提出的所有条件，同意在双方合意的条件下承担保险责任。保险人承诺是保同意在双方合意的条件下承担保险责任。保险人承诺是保险合同成立的必须程序。险合同成立的必须程序。第二节 我国保险法的基本内容三、保险合同的订立、履行、第二节 我国保险法的基本内容o2 2.保保险险合合同同的的成成立立和和生生效效o保保险险合合同同的的成成立立，是是指指保保险险合合同同双双方方当当事事人人经经过过要要约约、承承诺诺的的程程序序而而达达成成了了协协议议。o保保险险合合同同的的生生效效，是是指指在在合合同同成成立立的的前前提提下下，开开始始对对订订约约双双方方当当事事人人产产生生法法律律约约束束力力。o3 3.保保险险合合同同订订立立的的凭凭证证o保保险险合合同同订订立立的的凭凭证证，是是指指能能够够证证明明双双方方当当事事人人已已经经达达成成保保险险协协议议的的书书面面文文件件。主主要要包包括括投投保保单单、暂暂保保单单、保保险险单单、保保险险凭凭证证、批批单单或或批批注注等等。第二节 我国保险法的基本内容2.保险合同的成立和生效第二节 我国保险法的基本内容o4 4.保保险险合合同同的的解解释释o为为了了判判明明当当事事人人的的真真实实意意图图、保保护护当当事事人人的的合合法法权权利利，准准确确处处理理保保险险纠纠纷纷，有有必必要要确确立立保保险险合合同同的的解解释释原原则则。主主要要采采用用以以下下原原则则：o文文义义解解释释的的原原则则。o逻逻辑辑解解释释原原则则。o 专专业业解解释释原原则则。o有有利利于于被被保保险险人人或或受受益益人人的的解解释释原原则则。第二节 我国保险法的基本内容4.保险合同的解释第二节 我国保险法的基本内容o（二）保险合同的履行（二）保险合同的履行o保险合同的履行，是指保险合同成立后，双方当事人完成保险合同的履行，是指保险合同成立后，双方当事人完成各自承担的义务，保证对方权利实现的整个行为过程。各自承担的义务，保证