优秀员工的职业标准讲义

优秀员工的职业基准优秀员工的职业基准主讲：柴少青博士主讲：柴少青博士九种职业基准九种职业基准1 1、敬业、敬业2 2、责任、责任3 3、进取、进取4 4、合作、合作5 5、忠诚、忠诚九种职业基准九种职业基准6 6、创新、创新7 7、高效、高效8 8、服从、服从9 9、荣誉、荣誉人为什么要工作人为什么要工作?1 1、人终究是社会性的人，必须、人终究是社会性的人，必须工作。工作。2 2、人活在世间必须工作以换取、人活在世间必须工作以换取生活。生活。3 3、渴望快乐。、渴望快乐。1 1、工作是一种乐趣；、工作是一种乐趣；2 2、希望自己的内心经常保持充实感；、希望自己的内心经常保持充实感；3 3、以此维持自己的健康；、以此维持自己的健康；4 4、通过工作可以促进人际关系；、通过工作可以促进人际关系；5 5、工作着证明自己是活生生的人；、工作着证明自己是活生生的人；6 6、保持自尊心、保持自尊心 生活富裕，为何仍然愿意继续工作？生活富裕，为何仍然愿意继续工作？如果没有工作，你会怎样？如果没有工作，你会怎样？一、敬业一、敬业一、保持敬业的职业态度一、保持敬业的职业态度 宋朝朱熹说，“敬业”就是“专心致志以事其业”认真负责、认真做事、一丝不苟、有始有终!“敬业”就是老板给我发薪水我就对老板负责，对雇主有个交代；把工作当成自己的事。1、职业态度决定敬业强度、职业态度决定敬业强度 公司招聘员工考虑的优先条件：工公司招聘员工考虑的优先条件：工作态度、职业技能、工作经验。作态度、职业技能、工作经验。生存的需要，实现人生价值需要生存的需要，实现人生价值需要。你是属于哪个象限？你是属于哪个象限？低能力，高敬业低能力，高敬业高能力，高敬业高能力，高敬业低能力，低敬业低能力，低敬业高能力，低敬业高能力，低敬业2 2、认同所服务的企业、认同所服务的企业 共同价值观强化工作投入感共同价值观强化工作投入感认同所服务的企业认同所服务的企业 康升康升3 3、敬业到位彻底、敬业到位彻底1 1、扮演好自己的角色、扮演好自己的角色 2 2、敬业到位、敬业到位3 3、敬业彻底、敬业彻底4 4、养成敬业习惯、养成敬业习惯5 5、今天工作不努力，明天努力、今天工作不努力，明天努力找工作找工作 二、责任二、责任1 1、做好本职工作、做好本职工作 由爱产生的责任感由爱产生的责任感重视自己的工作重视自己的工作干大事从干小事开始干大事从干小事开始 做你热爱的工作做你热爱的工作2 2、责任不容推却、责任不容推却责任是最根本的人生义务责任是最根本的人生义务主动承担责任主动承担责任 责任让人出色责任让人出色 3 3、责任面前没有任何借口、责任面前没有任何借口 失职就是失职，没有任何借口失职就是失职，没有任何借口 别人没有为你承担失职的义务别人没有为你承担失职的义务 问题不仅仅出在能力上问题不仅仅出在能力上 三、忠诚企业和员工生存基石三、忠诚企业和员工生存基石忠诚于自己的组织忠诚于自己的组织 忠诚于自己的领导者忠诚于自己的领导者 危难是检验忠诚的最佳工具危难是检验忠诚的最佳工具 一盎司忠诚相当于一镑智慧一盎司忠诚相当于一镑智慧1、对组织和领导者忠诚、对组织和领导者忠诚2 2、维护公司利益、维护公司利益 维护公司利益维护公司利益 集体荣誉至高无上集体荣誉至高无上 避免由错误导致的损失避免由错误导致的损失 3 3、维护公司利益和荣誉、维护公司利益和荣誉处理好顾客的抱怨处理好顾客的抱怨提供优质产品、服务提供优质产品、服务服务无小事服务无小事四、进取工作积极主动四、进取工作积极主动1、乐观自信坚强、乐观自信坚强 积极地看待事情积极地看待事情意志坚强意志坚强 保持高度的自信2、挑战工作压力、挑战工作压力 临危不惧临危不惧 坚持到底坚持到底 3 3、自觉主动思考、自觉主动思考 工作自觉主动工作自觉主动带着思考工作带着思考工作 4 4、不断提升学习能力、不断提升学习能力 能力促进职业发展能力促进职业发展不断自我更新不断自我更新参与企业培训参与企业培训 五、合作发挥团队优势五、合作发挥团队优势 1 1、个人追求融入团队目标、个人追求融入团队目标 具备强烈的归具备强烈的归属感属感 参与参与学会和别人一块分享喜悦 2 2、团队合作、团队合作 信任与尊重信任与尊重 取长补短取长补短 协同合作协同合作 常和别人保持合作 并从中获得乐趣3 3、有效沟通、有效沟通 沟通的技巧沟通的技巧 打破沟通障碍打破沟通障碍 面对面的交流面对面的交流 沟通的三个行为沟通的三个行为说说听听问问沟通概述五沟通概述五六、高效提升工作价值六、高效提升工作价值 1 1、热忱的人总能高效地完成工作、热忱的人总能高效地完成工作 热忱是一笔重要财富热忱是一笔重要财富 热忱成就伟大事业热忱成就伟大事业 带着激情投入工作带着激情投入工作 2 2、勤奋保障工作高效、勤奋保障工作高效 以勤补拙以勤补拙拒绝懒散和萎靡不振拒绝懒散和萎靡不振比别人多付出比别人多付出乐于助人 3 3、有效管理时间、有效管理时间不会管理时间不会管理时间的绝不会是优的绝不会是优秀员工秀员工避免两种极端避免两种极端高效分配时间高效分配时间的技巧的技巧4 4、一切高效背后都有得、一切高效背后都有得当的方法当的方法工作有计划工作有计划工作分类处理工作分类处理 有条理性拒绝有条理性拒绝混乱混乱积极行动不拖积极行动不拖延延 七、七、创新用创造性思维工作创新用创造性思维工作 1 1、惟有创新才能不断前、惟有创新才能不断前进进具备变革思维具备变革思维永不满足，不断创新永不满足，不断创新具有危机意识具有危机意识 2 2、打破一切常规、打破一切常规迈出创新步伐迈出创新步伐敢于质疑敢于质疑打破常规打破常规(九点连线游戏九点连线游戏)3 3、培养和运用创造性思维、培养和运用创造性思维问题不只一个正确答案问题不只一个正确答案敢于犯错误敢于犯错误主动适应变化主动适应变化八、服从执行力就是竞争力 1 1、服从第一、服从第一遵行组织命令遵行组织命令尊重、理解和尊重、理解和宽容宽容学会宽恕他人 2 2、执行畅通无阻、执行畅通无阻执行力是一种企业信仰执行力是一种企业信仰没有执行力就没有核心竞争力没有执行力就没有核心竞争力没有服从就没有执行没有服从就没有执行 执行的灵活性执行的灵活性3 3、遵守组织纪律、遵守组织纪律 遵守公司的制度遵守公司的制度办事准时、守时办事准时、守时遵守行为规范遵守行为规范九、荣誉九、荣誉个人荣誉是集体荣誉的体现和组个人荣誉是集体荣誉的体现和组成部分成部分,集体荣誉是个人荣誉的集体荣誉是个人荣誉的基础和归宿基础和归宿 18981898年西点军校把年西点军校把“责任、荣誉、责任、荣誉、国家国家”正式定为校训正式定为校训 习惯决定命运！习惯决定命运！心理学巨匠威廉心理学巨匠威廉詹姆士说：詹姆士说：“播下一播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。种命运。”：柴少青博士联系方式：柴少青博士联系方式：13926441838谢谢 谢谢8月月-2304:54:3504:5404:548月月-238月月-2304:5404:5404:54:358月月-238月月-2304:54:352023/8/20 4:54:35